USPJEÃ…Â NA GODINA! USPJEÃ…Â NA GODINA! - hyperCMS

UVODNA RIJEČ / SADRŽAJDobrodošli!Riječ Uređivačkog timaGodina za nama je bila, složićete se jakouspješna za sve, i ispunjena brojnimaktivnostima.Zato nam je i bilo veliko zadovoljstvoda pripremimo ovaj posljednji brojInternog Newsletter-a u 2010. gdje smose trudili da objedinimo sve ono štoje činilo godinu koju smo na najboljinačin zaokružili zajedničkim druženjemkrajem novembra, ali i da najavimoperiod koji slijedi.Upravo je ova proslava pokazala da jejedna od glavnih snaga UNIQA CrnaGora timski rad, kao i pripadnost kojusvi osjećamo i koju smo pokazali 25.novembra. Nadamo se da ste i svi viuživali kao i mi dok smo pripremali ovuproslavu.Ono što će obilježiti početakl 2011. izimsku sezonu kada je UNIQA u pitanjujeste saradnja sa SKI klubom VRH saŽabljaka, zahvaljujući kojoj će UNIQAbrend biti prisutan na stazama, ali uSKI vrtiću gdje SKI početnici prave svojeprve korake. Kao i prethodne tri, takoćemo i ove godine nastaviti sa podrškomPVK Jadran iz Herceg Novog.Nadamo se da ćemo u duhu ovenastaviti i 2011. godinu i da ćemozajedničkim snagama raditi na jačanjupozicije UNIQA-e na crnogorskomtržištu, prepoznatljivosti UNIQA-e međugrađanima i održavanju dobrog imidžakoji smo stekli.Na kraju, želimo vam ugodne praznikei uspješnu 2011. na ličnom i privatnomplanu.Marketing & pRsadržaj27 Nagradna igra za osiguranike UNIQA osiguranja03 Riječ menadžmentaNela Belević, direktor,UNIQA neživotno osiguranje04 UniQa-tni pRoizvodi i seRvisiOd početka rada u Crnoj Gori2008, UNIQA je prepoznata kaoinovativna kompanija06 stekli smo nove pRijatelje...UNIQA Crna Gora je nastaviladobru tradiciju saradnje sa brojnimorganizacijama u Crnoj Gori10 jačanje UniQa identitetaUNIQA Crna Gora je značajnopopravila rejting i poziciju nacrnogorskom tržištu osiguranju11 UniQa tim na RaftingURafting na Tari, kao vid teambuildinga, pokazao se uspješnim12 još jedno pRiznanje...CRNVO uvrstio UNIQA-u kaopozitivan primjer u svoju novupublikaciju12 “pRikljUči se i ti”Akcija pakovanja materijala saUMHCG13 “za dječiji osmjeh”Podrška UNIQA-e Crna GoraDječijem domu Mladost iz Bijele13 donatoRsko veče fondacijeanita fetićAnita Fetić je za sobom ostavilaneizbrisiv trag14 ep U RUkometUPredstavnici UNIQA-e Crna Gora,sa kolegama iz Beča, posmatralisu utakmicu finala Evropskogprvenstva u rukometu15 Radna posjeta centRali UBEčUUNIQA Crna Gora je organizovalaput u Beč za grupu novinara iz CG16 pRes konfeRencija UniQaOSIGURANJARezultati poslovanja u 2009. i prvojpolovini 2010. godine17 UniQa na sajmU aUtomobilaUNIQA osiguranje na Sajmuautomobila u Budvi sa specijalnimpopustima za kasko osiguranike18 UNIQA GRUPAStabilnost i rast je i ove godine biosinonim za UNIQA grupu20 vijesti iz RegionaUspješan završetak radne 2010.godine za UNIQA-u22 UniQa inteRvjUiPrenosimo Vam djelove intervjuakoje su dale naše kolege iz Hrvatske,Srbije i Bosne i Hercegovine26 zaštitno lice UniQa-eVaterpolista Nikola Janović27 NAGRADNA IGRAIzvučeni dobitnici nagradne igre“Osiguranje otvara vrata sreće!”Trend rasta i dobrih poslovnihrezultata za UNIQA osiguranje jenastavljen uprkos generalno teškoj 2010.godini.Dosadašnji rezultati na tržištu pokazujuda će ove godine ukupno tržišteosiguranja u Crnoj Gori stagnirati u i daće se ukupna premija zadržati na nivouprošlogodišnje. UNIQA osiguranje,završno sa rezultaima za deset mjeseciove godine, je ostvarila premiju u iznosuod 4,88 mil eura što predstavlja rast uodnosu na isti period prošle godine od60%.Ono što je karakteristično zacrnogorsko tržište osiguranje je dablizu 50% ukupnog tržišta čini premijaautoodgovornosti, te je isto i daljevećim djelom usmjereno na obaveznaosiguranja.menadžmenta...Nela Belević, direktor, UNIQAneživotno osiguranje:“Trend rasta i dobrihposlovnih rezultata za UNIQAosiguranje je nastavljenuprkos generalno teškoj 2010.godini.”Iako nam ekonomske prilike nisuišle na ruku ni ove godine, UNIQAbilježi odlične rezultate i u životnomosiguranju. Za prvih deset mjeseci ovegodine ostvarili smo rast od blizu 15%u životnom osiguranju, i vrlo je izvjesnoda već krajem godine poboljšamo našupoziciju sa tržišnim učešćem od blizu17%.Bankarski potencijal u Crnoj Gori jeogroman, a UNIQA je poznata poveoma razvijenom bankoosiguranjutako da će nam i u narednim godinamabiti cilj da saradnju sa bankama još višeinteziviramo. U ovoj godini ostvarilismo dobru saradnju sa Erste bankom,otpočeli smo saradnju sa SocieteGeneral Bank-om, kao i saradnju saHipotekarnom bankom.Od samog ulaska na tržište, UNIQAje ulagala u sopstvenu prodajnuRiječmrežu. Dokaz tome je i otvaranje trinove poslovnice: u Plavu, Podgorici iTivtu. Ovim je ukupan broj poslovnicapovećan na devet. Već sada imamopreko 50 saradnika prodaje koji radeu našem eksluzivnom kanalu prodaje.Napredak koji smo ostvarili upravopočiva na našim zaposlenima, kojipredstavljaju našu snagu. Naš stalni rastse temelji na znanju, timskom duhu,poštovanju kolega, klijenata i partnera;ove vrijednosti želimo da razvijamo i ubudućnosti i da upravo, kao osiguranjenove generacije, budemo po njimaprepoznatljivi.U narednoj godini u planu nam jeotvaranje novih poslovnica u Budvi,Kotoru, Beranama, a nastavićemo i saotvaranjem novih radnih mjesta.U 2011. godini, naša strategija ćei dalje biti usmjerena na razvojposlova sa građanstvom, kao imalim i srednjim preduzećima.Pored rada na polju osiguranja,od ulaska na crnogorsko tržištepa i u 2010. godini, rad naedukaciji građana po pitanjuosiguranja je bio i ostao jedanod prioritetnih ciljeva.Istovremeno, trudili smo seda damo podršku što većembroju društveno odgovornihaktivnosti. Podsjećanja radi,u ovoj godini smo između ostalogorganizovali donaciju dječijemdomu Mladost iz Bijele, započelisaradnju sa Udruženjem Mladih sahendikepom Crne Gore, podržaliSpecijalnu Olimpijadu Crne Gore,uključili se u aktivnosti Fondacije AnitaFetić, ... Različita sponzorstva, poredvišegodišnjeg sa PVK Jadran iz HercegNovog, takođe su bila sastavni dio našegposlovanja ove godine.Na kraju, željeli bismo da istaknemoda je za UNIQA-u ova godina bilagodina utemeljenja daljeg razvoja našekompanije u Crnoj Gori. Posvećenosti stalan rad na što boljem servisiranjunaših klijenata biće garant našegkvaliteta u godinama koje dolaze, anama kao kompaniji će obezbijediti dugvijek i crnogorskom tržištu.2 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 3

U 2010. smostekli noveprijateljeDA SEpodsjetimo...“UNIQA Crna Gora jenastavila dobru tradicijupodrške i saradnje sa brojnimorganizacijama u Crnoj Gori”Januar• Obnovljen sponzorski ugovor sa PVK Jadran izHerceg Novog.• Promoter UNIQA-e u 2010. je proslavljeni crnogorskivaterpolista Nikola Janović.• SKI Club Bjelogrivac podržan je od strane UNIQAosiguranja. Najtrofejniji mladi skijaši i reprezentativciCrne Gore već od februara nastupaju na domaćimi međunarodnim takmičenjima sigurniji zahvaljujućiUNIQA osiguranju.Februar• U Hotelu Splendid je 14. februara održana revijafrizura proljeće-ljeto 2010, u organizaciji AlfaTon Lekić doo. Frizure je radio Mahagony tim izLondona, a UNIQA osiguranje koje je dalo podrškuovoj manifestaciji je imalo i kratku prezentaciju zaprisutne.• UNIQA je potpisala ugovor o sponzorstvu sa teniskimklubom „Belvi” iz Ulcinja čime se mladom sportskomkolektivu omogućavfa stabilna finasijska podrška inesmaetan razvoj potrebne infrastrukture. Svečanootvaranje teniskog kluba „Belvi” i preuređenih terenaorganizovano je početkom maja, kada su održaniprvi turniri na državnom nivou za djecu do 12 godinastarosti.Mart• Crnogorski simfonijski orkestar, pod upravommaestra Alekseja Šatskog, 5. marta je na velikoj sceniCrnogorskog narodnog pozorišta, ponovo nastupiopred podgoričkom publikom. Ljubitelji klasičnih notanajprije su čuli uvertiru za operu “Titovo milosrđeMocarta. Ovo djelo koje je Mocart u posljednjojgodini života završio za svega 18 dana, komponovanoje po porudžbi, za ceremoniju krunisanja LeopoldaII, kralja Češke. Ovaj koncert je podržala i UNIQA.“Različita sponzorstva, poredvišegodišnjeg sa PVK Jadran iz HercegNovog, takođe će biti sastavni dionašeg poslovanja i u 2011.”• Košarkaški klub Primorje iz Herceg Novog podržanje od strane UNIQA osiguranja dresovima za 200dječaka i djevojčica, kao i sa 30 košarkaških lopti.U Herceg Novom je 12. marta svečano obilježenpočetak rada škole košarke za djecu do 14 godina.Škola košarke KK Primorje okupila je veliki broj djeceali i njihovih roditelja. UNIQA je doniranjem dresovai košarkaških lopti dala značajan doprinos početkurada i budućim uspjesima najmlađih koji će od sadatrenirati u UNIQA dresovima.April• UNIQA je podržala i biciklistu Mensura Džankovića,u realizaciji biciklističkog maratona TRST – ULCINJ(1250 km) pod sloganom „SPORT DA – DROGANE“. Biciklistički maraton od Trsta do Ulcinja je misijadobre volje, misija jednog običnog čovjeka koji naovaj način želi animirati sve domaće i medjunarodnerelevantne faktore na problem zvani narkomanijakoji svoj danak uzima u životima mladih ljudi.• Festić se ove godine održao u vrtiću Pčelica, od 23-25aprila. Učestvovalo je 250 djece iz Crne Gore i državaiz okruženja. Predstavnici UNIQA-e su bili članoviposebnog žirija za dodjelu specijalne nagrade zavizuelni identitet i maštovitost. Ovo je drugi Festivalmalih pozorišnih grupa javnih predškolskih ustanovaCrne Gore na kome je prezentovano kulturnostvaralaštvo vaspitača i djece.Maj• U hotelu Podgorica, 11. maja je održan treći poredu Austrian Bussiness Circle. Ovogodišnji AustrianBussiness Circle organizovan je od strane AmbasadeAustrije u Crnoj Gori, a pod pokroviteljstvom UNIQAosiguranja. Prisutnima su se obratili: ambasadorAustrije u Crnoj Gori – njegova ekselencija gdin MartinPammer, gdin Andreas Haidenthaler - trgovačkisavjetnik austrijske Privredne komore i gđa NelaBelević – izvršni direktor UNIQA Crna Gora. Počasnigost ovogodišnjeg Austrian Business Circle-u bila jeMinistar za evropske integracije u Vladi Crne Gore -prof. dr Gordana Đurović, koja je govorila o evropskojintegraciji Crne Gore – uticaj na mogućnosti stranihinvesticija. Poseban gost bio je i zaštitno lice UNIQAosiguranja u Crnoj Gori, vaterpolista VKP “Jadran” ikapiten crnogorske vaterpolo reprezentacije – gdinNikola Janović. Skupu je prisustvovalo preko 60predstavnika austrijskih i crnogorskih kompanija.• UNIQA je uzela učešće na Sajmu preduzetnika uVladimiru (Ulcinj) u organizaciji UBA-ine asocijacijePRO AGRO iz Ulcinja. Među 50 izlagača, najvišeih je bilo iz Ulcinja, i to privatnih preduzetnika iproizvodjača. UNIQA je prepoznata kao strateškipartner a tim povodom je in na pres konferencijidodijeljena zahvalnica.Jun• UNIQA je podržala projekat UNDERHIILL FEST (podGoricom), međunarodni festival filma, u organizacijiNVO Montenegro film festival koji će biti održan od10. do 15. juna, 2010. u Podgorici. Festival Underhillje zamišljen kao petodnevni samit posvećensavremenom dugometražnom dokumentarnomfilmu. U sklopu festivala planirane su aktivnostiedukativnog karaktera (radionice, okrugli stolovii predavanja), kao i koncerti i izleti. Festival jetakmičarskog karaktera. U takmičarskoj kategoriji je12 filmova (7 iz inostranstva i 5 sa Ex Yu prostora).6 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 7

“Naš zadatakje da podržimodruštvenoodgovorneaktivnosti iakcije”Da se podsjetimo...Posebnost ovog festivala je „Bioskop na otvorenom“na stadionu malih sportova po Goricom, gdje će biti iotvaranje festivala i koncert Darkwooddub.• UNIQA je podržala ovogodišnji drugi po redumeđunarodni književni festival „Odakle zovem“ –Podgorica 2010. Festival je pokrenula, organizujei realizuje knjižara Karver u Podgorici u saradnji saGlavnim gradom Podgorica, Ministarstvom kulture,sporta i medija Crne Gore i brojnim sponzorima.Festival promoviše najrecentniju savremenu književnostu regionu južnoslovenskih jezika, Evrope i svijeta,multimedijalnog je karaktera, prezentira umjetnike idjela film, audio priče, video art. Drugi festival će bitiodržan u prostoru knjižare „Karver“, i Vinskom podrumuA.D. „13. Jul – Plantaže“ u Šipčaniku, Kuslevovoj kući idrugim autentičnim lokacijama glavnog grada CrneGore. Ove godine, Festival će biti održan od 23. do 27.juna.Jul• UNIQA je uzela učešće i na ovogodišnjim ‘’Danimaborovnice’’ koji se tradicionalno održavaju u Plavu.Deveta poljoprivredna, turistička, kulturna i sportskamanifestacija «Dani borovnice 2010», ove godine jetrajala od 23. jula do 1. avgusta.• UNIQA je nastavila sa aktivnom podrškom crnogorskimsportskim klubovima. Na otvorenom bazenu u Kotoru,21. jula je održana fešta, koju je u čast uspješnetakmičarske sezone i dobijanja Trinaestojulske nagrade,organizovao vaterpolo klub Primorac. Tokom iste,UNIQA je predstavljena kao novi sponzor Primorca, ito obezbjeđivanjem kompletne sportske opreme za svekategorije kotorskog kluba.septembar• UNIQA osiguranje je nastavila sa dobrom praksompodrške lokalnih sportskih klubova. Pored vaterpola,košarke, rukometa i fudbala, UNIQA će biti prisutna i naodbojkaškim terenima, podrškom OK Galeb iz Bara.• U saradnji sa ND Vijesti, UNIQA je pripremila setnavijačkih naljepnica koje su besplatno distribuirane upunom tiražu ND Vijesti (18.000). Navijačke naljepniceprate sve sportove crnogorskih selekcija.• UNIQA je podržala Specijalnu Olimpijadu Crne Gore zaodlazak i učešće na Evropskim Ljetnjim Igrama SpecijalneOlimpijade koje se održalo ove godine ti u Varšavi, uperiodu od 15.09. 2010. do 24.09.2010.Oktobar• 26. oktobar je obilježe Dan državnosti Austrije koji je iove godine podržala UNIQA kao tradicionalni partnerAmbasade Austrije.• UNIQA osiguranje je uzela učešće na donatorskoj večerikoju je organizovala Fondacija Anita Fetić 30. oktobra2010. Ovo je ujedno i prvi korak u daljoj saradnji koju ćeostvariti UNIQA i Fondacija Anita Fetić.Novembar• UNIQA osiguranje je u cilju podsticanja inkluzije ipodsticanja društvene odgovornosti prema osobamasa posebnim potrebama organizovala zajedničku akcijupripreme i pakovanja dijela promotivnog materijala saUdruženjem mladih sa hendikepom Crne Gore.Decembar• O decembarskim aktivnostima ćete čitati u narednomizdanju Team Newsletter-a.8 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 9

UNIQA U CRNoJ GoRIUNIQA TIMJAčANJEUNIQAidentitetaUNIQA Team na raftingu!“Rafting na Tari, kao vid team buildinga, pokazao se izuzetno uspješnim”Jednodnevni TEAM building za sve zaposlene u UNIQAosiguranju organizovan je 11. juna, a pridružile su nam se ikolege iz UNIQA Srbije, kao i centrale iz Beča. Članovi UNIQATeam-a su splavarili rijekom Tarom u trajanju od 2:30 h, odSplavišta do Žugića Luke, a nakon toga je uslijedio i zajedničkiručak.Tokom splavarenje mogli smo vidjeti najkraću i najbržu rijekuEvrope Ljuticu, čuveni most na Tari visok 165 m, Trešnjičkebukove gdje niko ne ostaje ravnodušan od uzbuđenja, manastirSv. Arhanđela Mihaila iz XIII vijeka, stari rimski prolaz Lever Tarugdje se mogu vidjeti ostaci rimskog grada...“UNIQA Crna Gora je značajnopopravila rejting i poziciju nacrnogorskom tržištu osiguranju kadaje u pitanju marketinška i brendpercepcija od strane građana”Prema podacima dobijenim od agencije GFK, a nakonistraživanja u aprilu 2010, UNIQA Crna Gora je značajnopopravila rejting i poziciju na crnogorskom tržištu osiguranjukada je u pitanju marketinška i brend percepcija od stranegrađana.UNIQA osiguranje se nalazi na četvrtom mjestu, blizuGrawe osiguranja, kada je u pitanju poznavanje brendaod strane građana. Evidentan je snažan rast u odnosu na2009-tu godinu i to daje poseban značaj ovome rezultatu.Oko 63% ispitanika u odnosu na 35% u 2009. je čulo zaUNIQA osiguranje, nakon podsjećanja. Takođe, gotovo 21%ispitanika je spontano pomenulo UNIQA-u (9% u 2009).Prvo mjesto kada je u pitanju poznavanje brenda zauzimaLovćen osiguranje, zatim Delta, a onda Montenegro.Kada je u pitanju oglašavanje, Lovćen i dalje zauzima prvomjesto. U 2010. godini UNIQA je preuzela drugu pozicijuod Delta osiguranja, čime se dokazuje značajan rast kad jeu pitanju “svijest o reklamiranju” UNIQA-e. Dok je prošlegodine UNIQA bila prvi izbor kod svega 5% ispitanika,ove godine je kod 12% ispitanika. Dalje, kada je u pitanjuprepoznavanje/pominjanje UNIQA uz pomoć istraživača, točini njih 39% (19% u 2009).Aktivno oglašavanje i medijski nastupi su tako snažno uticalina velik rast Brand & Ad Awareness i jako pozicioniranjeUNIQA-e u 2010.10 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 11

UNIQA U CRNoJ GoRIJoš jedno pRiznanje“CRNVO uvrstio UNIQA-ukao pozitivan primjer u svojunovu publikaciju”za UNIQA osiguranje“priključi se i ti” – akcija pakovanja materijala sa UMHCGUNIQA osiguranje je u cilju podsticanja inkluzije ipodsticanja društvene odgovornosti prema osobamasa posebnim potrebama organizovala zajedničku akcijupripreme i pakovanja dijela promotivnog materijala saUdruženjem mladih sa hendikepom Crne Gore.Tokom radnog vremena, u prostorjama Direkcije UNIQAosiguranja (Bul. Sv. Petra Cetinjskog 1a/IV), predstavniciUMHCG su u posebno dizajniranim kutijicama pakovalihanzaplaste. Hanzaplasti će tokom godine, sa ostalimpromo materijalima biti distribuirani građanimaCrne Gore, tokom kampanje promocije zdravstvenogosiguranja pod sloganom Zdrav i srećan!UNIQA kao kompanija ovom akcijom želi pomognejačanju podrške, stvaranju mogućnosti i programa uNevladina organizacija CRNVO, u martuove godine, objavila je publikaciju“Razvoj društveno odgovornogposlovanja u Crnoj Gori i regionu -primjeri iz prakse”. U publikaciji kojanudi konkretne primjere društvenoodgovornih aktivnosti malih, srednjih ivelikih preduzeća iz Crne Gore i regiona,posmatrane kroz četiri njegova osnovnaaspekta i to: zajednica, zaposleni, zaštitaživotne sredine i tržište – svoje mjesto jenašla i UNIQA Crna Gora.cilju jačanja ličnog, obrazovnog i profesionalnog razvojamladih sa hendikepom. Ova akcija je ujedno poziv iostalim subjektima u Crnoj Gori da se uključe i pomognuinkluziju mladih sa hendikepom u svakodnevni život.Almir Seferović, koji je član UMHCG već dvije godinei student prve godine Pravnog fakulteta, jedan je odučesnika današnje akcije. Ovo je za njega ujedno i prviput da učestvuje u nečem sličnom. “Sviđa mi se današnjaakcija, mislim da je ideja jako dobra i da se ovako mladisa hendikepom uključuju u svakodnevni život. Ovakvihakcija treba da je više i opet bih učestvovao. Sviđa mi sešto smo u vašim kancelarijama danas. Mislim da se ovakomogu smanjiti predrasude koje ljudi imaju prema mladimai osobama sa hendikepom uopšte.”“za dječiji osmjeh”UNIQA Crna GoraDječijem domu Mladost iz BijeleZaposleni UNIQA osiguranja su useptembru mjesecu prikupili garderobu,igračke, torbe i knjige/stripove. Takođe,za potrebe Doma je kupljena i većakoličina dječijih pelena. Prikupljenadonacija je u petak, 1. oktobra 2010. u12.30h i uručena štićenicima Dječijegdoma “Mladost” iz Bijele.Akcija “Za dječiji osmjeh” jeorganizovana u koordinaciji sa upravomDoma, a s obzirom na stalne potrebeustanove za hranom, sredstvima zahigijenu, školskim priborom i sličnimmaterijalima.Ovoj akciji se priključila i hemijskačistiona “Pingvin”, koja je prikupljenugarderobu očistila i opeglala. Takođe, ikompanija “VOLI” je dala svoj doprinosdonirajući određenu količinu vlažnihmaramica.Pored predstavnika UNIQA-e,vaterpolista i promoter UNIQA-e NikolaJanović je takođe prisustvovao uručenjudonacije. Nakon doniranja sredstavapredstavnici UNIQA-e, vaterpolistaNikola Janović i uprava Doma zajedno suobišli Dječiji dom “Mladost”, nakon čegaje provedeno i vrijeme sa štićenicima.JU Dječiji dom “Mladost” u Bijeloj jeustanova socijalnog tipa, koja se bavizbrinjavanjem djece i omladine lišeneroditeljskog staranja, i djece čiji je razvojometen porodičnim prilikama, i jedinaje ovog tipa na teritoriji Crne Gore. UDomu trenutno boravi oko 160 djeceuzrasta od mjesec dana do punoljetstva.UNIQA Crna Gora će i u narednoj godiniorganizovati slične akcije.Donatorsko veče Fondacije Anita Fetić“Anita je za sobom ostavila neizbrisiv trag”UNIQA osiguranje je uzela učešće na Fondacija Anita Fetićdonatorskoj večeri koju je organizovalaFondacija Anita Fetić 30. oktobra Anita Fetić je u svojoj dvadeset i četvrtoj2010. Ovo je ujedno i prvi korak u godini, 19. oktobra 2009. godine,daljoj saradnji koju će ostvariti UNIQA izgubila život u saobraćajnoj nesrećii Fondacija Anita Fetić.koja se dogodila neposredno nakonAnita Fetić je bila osiguranik UNIQA tunela Sozina, na putu od Bara premaosiguranja.Podgorici. Plijeneći željom za životom,na putu ka novim životnim izazovima,Anita i njena drugarica Dijana Androvićsu, bez njihovog doprinosa, izgubileživot.Anita je bila najbolji student završnegodine Fakulteta za državne i evropskestudije u Podgorici i Pravnog fakultetaUniverziteta Crne Gore u Podgoricisa prosječnom ocjenom preko 9,5.Takođe je bila i stipendista OpštineBar, a dio svoje tek započete karijereprovela je radeći u Ustavnom sudu CrneGore. Poticala je iz ugledne advokatskeporodice Fetić iz Bara i plijenila svojomplemenitošću, humanošću i željom zaživotom.Iako je kratko bila sa nama, Anita je zasobom ostavila neizbrisiv trag. Dovoljanje bio jedan susret sa njom da pokažesvoju plemenitost i humanost.Fondacija koje će nositi Anitino imedjelovaće u dva pravca. Prvi pravac ćebiti orijentisan ka povećanju stepenabezbjednosti i sigurnosti učesnika usaobraćaju. U tom smislu, Fondacijaće kroz realizaciju niza projekata iaktivnosti kontinuirano pružati doprinospovećanju stepena bezbjednosti isigurnosti na crnogorskim drumovima,sa ciljem da sačuvamo bar jedan život.Drugi pravac djelovanja Fondacijeusmjeren je ka realizaciji aktivnostikoje za cilj imaju humanost, što je bilai Anitina osnovna karakterna crta.Shodno tome, u okviru Fondacije AnitaFetić osnovan je Fond za stipendiranjemladih i talentovanih studenata, koji ćesvake godine dodijeljivati značajan brojstipendija.12 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 13

pREDsTAvLJANJE UNIQA-EUNIQA na finalnojutakmici Evropskogprvenstva u rukometu“PredstavniciUNIQA-e CrnaGora, sa kolegamaiz Beča, posmatralisu utakmicu finalaEvropskog prvenstvau rukometuizmeđu Francuske iHrvatske”“Pored sponzorisanja muške i ženske ligešampiona, UNIQA je bila i glavni sponzor muškogEHF Champions Trophy 2008”UNIQA Crna Gora je sa svojim kolegamaiz UNIQA grupe i poslovnim partnerimauspješnu saradnju u prethodnoj inastavak iste u ovoj godini obilježilaodlaskom na finalnu utakmicuEvropskog prvenstva za rukometaše,odigranoj između Francuske i Hrvatske.UNIQA ima dugogodišnju saradnjusa EHF-om, tačnije od 2005. Poredsponzorisanja muške i ženske ligešampiona, UNIQA je bila i glavnisponzor muškog EHF Champions Trophy2008, dok je saradnja proširena i na KupEvrope.A kako je sve izgledalo…Iz Podgorice smo krenuli u ranimjutarnjim časovima i, iako je bila subotakada smo svi programirani da spavamo,atmosfera je bila pozitivna i vesela, a letdo Beča prijatan. Komforan minibus nasje čekao na aerodromu i prevezao nasdo hotela. Nakon smiještanja u hotelNovotel, ostavljeno je slobodno vrijemeza razgledanje Beča ili pak odmor. Nekisu obilazili čuvene bečke trgove MarijeTerezije, Parlamenta, Opere, Hofburga ilidvorca Habsburgovaca, neki su otišli u“šoping”, a neki su iskoristili vrijemeposjetivši čuvene muzeje. Zajedničkavečera je priređena u restoranuPlachutta, restoranu sa tradicijom ukome turisti, poslovni ljudi i VIP osobevole da jedu i gdje se osjećaju prijatno.Stotine gostiju dnevno uživa u mirisu iukusu Tafelspitz-a, tj. kuvane govedineu svom najboljem obliku. Naši gosti suimali priliku da probaju ovo jelo i bili sujako zadovoljni.Drugi dan je bio rezervisan zaposjetu Schönbrunn palate i finalneutakmice Evropskog prvenstva. PalataSchönbrunn, zajedno sa svojimpomoćnim objektima i velikomparkom je zbog svoje duge i raskošneistorije jedan od najvažniJih kulturnihspomenika Austrije. Palata Schönbrunnje na sve ostavila poseban utisak, a velikidoprinos tome je dala i g-đa Anja kojaje bila naš turistički vodič i koja je vrloslikovito dočarala vrijeme kada je ovapalata bila centar Evrope. Od 1996.godine nalazi se na UNESCO-voj listisvjetske kulturne baštine. O finalnimutakmicama Evropskog prvenstvai spektaklu koji je priređen najboljegovore fotografije.Treći i ujedno posljednji dan bio jerezervisan za posjetu UNIQA tornja,kao i upoznavanje sa UNIQA Grupom.Naši domaćini su nam priredili prijatankoktel na posljednjem spratu tornja kaoi obilazak zgrade. Pogled je govorioviše od riječi. Kolege iz centrale su sepotrudile da nam ispričaju detalje ogradskim znamenitostima i istoriji Beča.Radna posjeta centrali u Beču“UNIQA Crna Gora je organizovala put u Beč za grupu novinara iz CrneGore, u cilju predstavljanja aktivnosti i usluga UNIQA Grupe u cjelini”Dvodnevno poslovno putovanje sapredstavnicima medija UNIQA jeorganizovala 28. i 29. aprila. Tokomboravka u Beču predstavnicima medijaje predstavljeno sjedište UNIQAgrupacije, preliminarni rezultatiGrupe i UNIQA Crna Gora, potencijaliprivatnog zdravstvenog osiguranja,kao i pojašnjeno gdje UNIQA investirai zašto je najveći zdravstveni osiguravaču Austriji i jedan od vodećih u Evropi.Tako su predstavnici medija imali prilikuda vide i privatnu kliniku Dobling u kojojosiguranici UNIQA-e u Austriji koristezdravstvene usluge.14 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 15

Naplaćene premije Grupe porasle za9,2% - životno osiguranje nosilac rastaUNIQA Grupa Austrija je uspjelada poveća zarađene konsolidovanepremije u prvoj polovini 2010. za 9,2%i to na 3,226 miliona eura. U istočnoj ijugoistočnoj Evropi, rast premija iznosido 12,9% na 642 miliona eura, što jekrajnje zadovoljavajuće, s obzirom naposljedice finansijske i ekonomske krize- istakla je gđa Olivera Boehm, izvršnidirektor UNIQA International.UNIQA je ostvarila dvocifrena povećanjapremija na sva tri evropska fronta(istočnoj, jugoistočna i zapadnaEvropa) u prvoj polovini godine, gdjeje na ukupno 13 inostranih tržištapojedinačno ostvaren dvocifren rast.Jedan od najsnažnijih impulsa u prvojpolovini godine potiče od osiguranjau Italiji. Zahvaljujući razumnom idobro planiranom investiranju, ali iproširivanju, UNIQA nije bili primoranada umanjuje vrijednost ni u jednomslučaju inostranih obaveza uprkos tomešto su neka mjesta bila izložena snažnojekonomskoj krizi i dugim periodimarecesije u nekim zemljama istočneEvrope.Gđa Boehm je dalje naglasila daje UNIQA Grupa uspjela da povećafakturisane premije u Austriji u prvojpolovini 2010. godine za 2,0% na 1.984miliona eura - ostvarujući rast očiglednoiznad tržišne prognoze od 0,8%.“U istočnoj i jugoistočnoj Evropi, rastpremija UNIQA Grupe – do 12,9% na 642miliona eura – je krajnje je zadovoljavajući,s obzirom na posljedice finansijske iekonomske krize. Najveći rast ostvarenje u životnom osiguranju, do 14,7% (na228 miliona eura) – dijelom zbog uspjehau povlaštenom partnerstvu sa Raiffeisenbankama. Premije od imovinskogosiguranja sa odgovornošću porasle suza 11,8% na 407 miliona eura, uključujućiočiglednu dobit iz auto osiguranja kojedominira na ovim tržištima. Prihodpremija od zdravstvenog osiguranja uovom regionu porastao je za 26,8% na6 miliona eura.” U Zapadnoj Evropitakođe, UNIQA Grupa je uspjela daznačajno poveća zarađene premije za35,8% na 601 milion eura.UNIQA u Crnoj GoriUNIQA je počela sa aktivnostima nacrnogorskom tržištu po prvi put ufebruaru 2008. nakon preuzimanjaZepter osiguranja. UNIQA životnoosiguranje je lansirano u februaru 2008,a UNIQA neživotno osiguranje u junu2008.snažan proboj na tržšitu UNIQA CrnaGore se nastavljaUkupna bruto fakturisana premija zaprvih šest mjeseci u 2010. godini iznosi2,667,354 EUR, što znači ukupni rast od67.86% u poređenju sa istim periodomprošle godine.Pojedinačno, ovaj rast se može prikazatikao:• Životno osiguranje – 26.61%(približno 557,397 EUR),• Neživotno osiguranje – 83.66%(približno 2,109,957 EUR).Prema riječima gđe Nele Belević, izvršnogdirektora UNIQA Crna Gora: “Ostvaren“Izvodi sa preskonferencije UNIQAosiguranja, hotel CrnaGora, 10.09.2010.”RezUltati poslovanja U 2009.i pRvoj polovini 2010. godinepREs KoNFERENCIJA UNIQA osIGURANJAje rast po svim vrstama osiguranja i to:putno zdravstveno osiguranje i osiguranjeod nezgode - 135.37%, osiguranje odautoodgovornosti – 81.13%, osiguranjeimovine – 60.04%, kasko – 57.11%”.„UNIQA je kontinuiranim rastom i u 2010.osnažila svoju poziciju na tržištu osiguranjau Crnoj Gori, te prema podacima Agencijeza nadzor osiguranja zauzimamo 9.27%istog (u 2009 -6,11 %, a u 2008 - 1,79%).Pojedinačno gledano, UNIQA u životnimosiguranjima tržišno učestvuje sa 14.6%, aneživotnim 4.8%.UNIQA kroz dvije kompanije u Crnoj Gori,8 poslovnica, te uz podršku 77 zaposlenih ivelikog broja posrednika svojim klijentimagarantuje kvalitet i inovativne proizvode”,naglasila je gđa Belević.Osvrćući se na prošlu godinu gđa Belevićje podsjetila da je ukupna premijaUNIQA-e u 2009. godini bila 3,913,965EUR (životno 1,181.250 EUR, neživotno2,732.715 EUR); što predstavlja rast od265% u poređenju sa 2008.Prema raspoloživim podacima (izvor:Agencija za nadzor osiguranja) brutopremija na crnogorskom tržištu u 2009.godini akumulirala je približno 65miliona EUR (56,15 miliona neživotnoosiguranje, 8,08 miliona EUR životnoosiguranje). Iznos premije po glavistanovnika je iznosila 102 EUR u 2009.godini.UNIQA će proširiti postojeću mrežuotvaranjem novih poslovnica u Tivtu,Budvi, Kotoru i Beranama. Osim noveglavne kancelarije u Podgorici, UNIQAima poslovnice u Baru, Pljevljima,Bijelom Polju, Herceg Novom, Nikšiću,Ulcinju, Plavu i Podgorici.za dodatne informacije:Adrijana Husić, pRGsm: + 382 67 521 331Tel: +382 20 444 723Fax: +382 20 244 340E-mail: adrijana.husic@uniqa.me;press@uniqa.meUNIQA osiguranje je i ove godine uzela učešće naSajmu automobila, koji se održao od 6. do 10. oktobrau Budvi.I ove godine, za sve one koji su posjetili štand UNIQAosiguranja spremili smo različita iznenađenja iposebne povoljnosti kada je u pitanju osiguranje, kaošto je sajamski popust od 10% sa važenjem do krajamjeseca oktobra, a vezano za KASKO osiguranje.Pored sajamskog popusta, UNIQA je za sve svojeosiguranike obezbijedila popuste tokom cijele godinei to:• za višegodišnje kasko ugovore - od 10 %• na jednokratnu uplatu godišnje kasko premije - 8 %• na polugodišnju uplatu kasko premije - 5 %.Svi posjetioci Sajma koji su na UNIQA štanduispunili prijavu za MeteoUNIQA servis (besplatnomail/sms obavještenje o ekstremnim vremenskimnepogodama), moći će isti da koriste besplatnodo kraja februara 2011. Svi KASKO osiguranici kojiposjeduju sajamski kupon, odnosno sklopili su KASKOosiguranje zaključno sa februarom 2011, moći će daiskoriste i specijalne popuste i to:• KASKO - 10%.• Dom & Porodica - 10%• Putno zdravstveno osiguranje - 20%.Vlasnik kupona, ujedno i kasko osiguranik UNIQAosiguranja, pravo na popuste može ostvariti u bilokojoj poslovnici UNIQA osiguranja u Crnoj Gori, akupon koji se dobija na štandu UNIQA osiguranja važido kraja februara 2011, do kada je moguće i ostvaritipopuste.“UNIQA osiguranje na Sajmuautomobila u Budvi sa specijalnimpopustima za kasko osiguranike”UNIQA NA SAJmUaUtomobila U bUdvi16 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 17

UNIQAGRUPA“Stabilnost i rast je i ove godine bio sinonim za UNIQA grupuponovo dodijeljen A rejting stabilnihizgleda: Međunarodna agencija zaprocjenu boniteta Standard & Poor’s(S&P) potvrdila je 21. decembra2009. finansijsku snagu UNIQA grupedodjeljivanjem rejtinga „A” sa stabilnimizgledima. Zavidna pozicija u odnosuna konkurenciju, kao jednog od liderana austrijskom tržištu, te impresivniprodajni kapaciteti, naznačeni su odstrane S&P kao značajni za dodjeluA rejtinga, te snagu UNIQA Grupe.Takođe, kao uspješan i važan, navedenje veliki uspješni bankovni kanal prodajekroz Raiffeisen banke. Pored ovoga,Agencija smatra značajnim i organskirast u centralnoj i istočnoj Evropi kojiUNIQA postiže, a koji premašuje tržišniprosjek. S&P u svojoj evaluaciji predviđada će trenutna efektivnost, kao i ranijiprogrami, doprinijeti daljem jačanjuoperativne performanse UNIQA Grupe,dok se veći profiti očekuju već u 2010.Pored navedenog, S&P očekuje da ćeUNIQA Grupa uspjeti da održi zavidnukonkurentsku poziciju u Austriji, kao ida će nastaviti sa rastom u centralnoj iistočnoj Evropi, kroz članice Grupe uovim zemljama. U vezi sa kretanjima uistočnoj Evropi, S&P prepoznaje velikiznačaj koji ima saradnja sa Raiffeisenbankarskom grupom. ProcjenaS&P o finansijskoj snazi bazirana jena nepromijenjenim standardnimrejtinzima matičnih društava UNIQAGrupe: UNIQA Sachversicherung AG(“A”), UNIQA Personenversicherung AG(“A”), UNIQA Re AG (“A”), te UNIQAVersicherungen AG (“A-”).Naplaćene premije Grupe porasle za9,2% - životno osiguranje nosilac rasta:UNIQA Grupa Austrija je uspjela dapoveća zarađene konsolidovane premijeu prvoj polovini 2010. za 9,2%i to na 3,226 miliona eura.UNIQA je ostvarila dvocifrenapovećanja premija na sva trievropska fronta (istočnoj,jugoistočna i zapadna Evropa)u prvoj polovini godine, gdje jena ukupno 13 inostranih tržištapojedinačno ostvaren dvocifrenrast. Jedan od najsnažnijihimpulsa u prvoj polovinigodine potiče od osiguranja uItaliji. Zahvaljujući razumnomi dobro planiranominvestiranju, ali i proširivanju,UNIQA nije bili primoranada umanjuje vrijednost ni ujednom slučaju inostranih”obaveza uprkos tome što su neka mjestabila izložena snažnoj ekonomskoj krizii dugim periodima recesije u nekimzemljama istočne Evrope. UNIQAGrupa je uspjela da poveća fakturisanepremije u Austriji u prvoj polovini2010. godine za 2,0% na 1.984 milionaeura – ostvarujući rast očigledno iznadtržišne prognoze od 0,8%. U istočnoj ijugoistočnoj Evropi, rast premija UNIQAGrupe – do 12,9% na 642 miliona eura– je krajnje je zadovoljavajući, s obziromna posljedice finansijske i ekonomskekrize. Najveći rast ostvaren je uživotnom osiguranju, do 14,7% (na 228miliona eura) – dijelom zbog uspjeha upovlaštenom partnerstvu sa Raiffeisenbankama. Premije od imovinskogosiguranja sa odgovornošću porasle suza 11,8% na 407 miliona eura, uključujućiočiglednu dobit iz auto osiguranja kojedominira na ovim tržištima. Prihodpremija od zdravstvenog osiguranja uovom regionu porastao je za 26,8% na 6miliona eura. U Zapadnoj Evropi takođe,UNIQA Grupa je uspjela da značajnopoveća zarađene premije za 35,8% na601 milion eura.UNIQA Grupa Austrija - Nadzorniodbor imenovao nove članoveu Management Board UNIQAversicherungen AG: Nadzorni odborUNIQA Versicherungen AG u novembruje odlučio da proširi Management BoardUNIQA Versicherungen AG za tri članai to: Hartwig Lögera, Wolfgang Kindlai Kurt Svobodu, počev od jula 2011. Odjula 2011, gdin Andreas Brandstetterpreuzeće funkciju gdina KonstantinKlien-a. Novoimenovani članovi odobra,pridružiće se dosadašnjim članovima:Andreas Brandstetteru, HannesBogneru, Karl Ungeru i GottfriedWanitscheku.UNIQA i EHF: UNIQA kao Grupanastavlja sa svojom, sada već ustaljenom,praksom podrške uspješnim sportskimklubovima i sportskim dešavanjima.Sa akcentom na Mađarsku, Rumunijui Crnu Goru, UNIQA je dala podrškuEHF-u. UNIQA Mađarska, inače imadugogodišnju saradnju sa EHF-om,tačnije od 2005. Pored sponzorisanjamuške i ženske lige šampiona, UNIQAMađarska je bila i glavni sponzor muškogEHF Champions trophy 2008, dok jesaradnja proširena i na Kup Evrope. Uviše navrata predstavnici i UNIQA-e iEHF su isticali da je ovo prirodna i dugasaradnja na obostrano zadovoljstvo.18 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 19

vijesti iz RegionaUspješan završetak radne2010. godine za UNIQA-u“Kolege iz Srbije, Bosne i Hercegovine iHrvatske su kao i mi radno proveli kraju 2010.godinu”UNIQA sRBIJA okupila je legende: U interesantnomambijentu splav - restorana „Stara Koliba“ na Ušću,Zdravko Čolić, jedan od najpopularnijih pjevača svihvremena je snimio scene novog spota za pjesmu„Poplava“ sa posljednjeg albuma. U spotu koji jesnimljen pod pokroviteljstvom UNIQA osiguranja sepojavljuju i druge legendarne ličnosti – Bajaga, PecaPopović i Duško Kovačević. Saradnja UNIQA-e salegendarnim Zdravkom Čolićem je počela 2007,kada je UNIQA bila generalni sponzor njegovogkoncerta na Marakani.UNIQA BosNA I HERCEGovINA i 10 godinaUNIQA-e: Povodom 10 godina uspješnogposlovanja pod imenom UNIQA-e, kolegeiz Bosne i Hercegovine su upriličile posebandogađaj - Roadshow. Roadshow eventi suodržani u Austriji, Poljskoj, Češkoj, Mađarskoj,Slovačkoj i Hrvatskoj, a 30.09.2010. je bio i uSarajevu. Glavni cilj Roadshow-a bio je da sesvečano obilježi uspješnih prvih 10 godinaUNIQA Grupe, i da se pošalju ključne porukezaposlenima u BiH za još uspješnijih narednih10 godina pod okriljem “osiguranja novegeneracije”. Tim povodom je u Sarajevu bila iUprava na čelu sa dr Konstantin Klienom.UNIQA HRvATsKA sa rukometnomreprezentacijom: UNIQA osiguranja, dobitnikZlatne kune za najbolje hrvatsko osiguravajućedruštvo u 2009. godini i najtrofejniji hrvatskisportski savez – Hrvatskog rukometnog saveza.Svečanim potpisivanjem UNIQA je postalaslužbeni sponzor Hrvatskog rukometnogsaveza i Hrvatske rukometne reprezentacije- muških i ženskih selekcija te službenoosiguranje reprezentacije.20 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 21

UNIQA U REGIoNUvijesti iz Regiona:Uniqaintervjui“Prenosimo Vam djelove intervjua koje su dale naše kolege iz Hrvatske,Srbije i Bosne i Hercegovine.”Tatjana Račić-Žlibar, članicaUprave Uniqa osiguranjaHrvatske:“Treba poticati suradnju, a nekonkurenciju u zdravstvu.”Intervju dat za Svijet Osiguranja,Hrvatska (br. 6, god. 2010.)Novinar: Zvonko GajskiDugoročno vjerujemo da ćezajednički nastup osiguratelja premazakonodavcu imati pozitivan ishod, teda će se Hrvatska uskoro moći pridružitizemljama koje odgovarajućim poreznimtretmanom potiču individualnu ikorporativnu brigu o zdravlju, imajućiu vidu da od takve porezne politikedugoročnu korist ima društvo u cjelini.Domaća osiguravajuća društva kojatržištu nude usluge dobrovoljnogazdravstvenog osiguranja doživjelasu u posljednje vrijeme dva velikašoka. Najprije ih je zatekao prijedlogVlade o ukidanju poreznih olakšica nadobrovoljna zdravstvena osiguranja, aodmah potom i izmjene zdravstvenihzakona kojima se HZZO-u omogućujebavljenje dodatnim zdravstvenimosiguranjem. Rekli bismo: gorene može. Jer, dok su kod životnihosiguranja dosadašnje porezne olakšicebile tek odgoda plaćanja poreza, koddobrovoljnih zdravstvenih osiguranjato su bile stvarne olakšice koje suosiguraniku znatno smanjivale cijenupremije. Još je veći šok zbog mogućegulaska HZZO-a na tržište dodatnogazdravstvenog osiguranja jer bi tajulazak, po onome što je dosad poznato,mogao komercijalne osigurateljedovesti u posve neravnopravanpoložaj u odnosu na HZZO. A štoo svemu tome, kao i o aktualnomstanju u dobrovoljnom zdravstvenomosiguranju, misle sami osiguratelji,pokušali smo saznati u razgovoru sTatjanom Račić-Žlibar, članicom UpraveUniqa osiguranja, koja je tek prijetri godine, ali s velikim ambicijama,krenula i u poslove s dobrovoljnimzdravstvenim osiguranjem.Dobrovoljno zdravstveno osiguranjerelativno je novi proizvod Uniqaosiguranja na hrvatskom tržištu. Kolikije trenutačni udio tog proizvoda uukupnom portfelju vašeg društva?Udio dobrovoljnoga zdravstvenogosiguranja, koje u ponudi Uniqeobuhvaća i dodatno i dopunskoosiguranje, kreće se oko 1,9 posto.Pritom premija dopunskog osiguranjasudjeluje u ukupnoj premijidobrovoljnog osiguranja s 27,5 posto.Međutim, upravo smo u projektuintenziviranja prodaje zdravstvenihosiguranja. Naša matična kuća UniqaAustrija ima više od 50 posto tržišnogudjela zdravstvenih osiguranja uAustriji i plan je grupe pojačati prodajuzdravstvenih osiguranja u svimzemljama u kojima djeluje. Stoga je inaša proljetna marketinška kampanjaimala za temu zdravstveno osiguranje.Naravno, to je samo dio projekta,poduzeli smo niz organizacijskihpromjena, uveli nekoliko novihcjenika zdravstvenih osiguranja, jošbolje prilagođenih tržištu, oformilivrlo kvalitetnu ekipu specijaliziranuza prodaju zdravstvenih osiguranja irezultati toga su već vidljivi u porastupremije osiguranja i udjelu na tržištukoji nam konstantno raste i po brojuosiguranja iznosi 10 posto.Tko su klijenti?Daleko najveći broj osiguranika suprivatni klijenti, udio pravnih osoba je30 posto. Trenutačni porezni tretmanzdravstvenog ne potiče poslodavce nabrigu o zaposlenikovu zdravlju – premijezdravstvenog osiguranja tretiraju se kaoplaća (dohodak), osim u dijelu premijeza sistematske preglede. Očekujemoda će se to uskoro izmijeniti, jer je toprije svega u interesu zaposlenika, a dotada se ne može očekivati značajni rastDZO-a na tržištu osiguranja u Hrvatskoj,a s obzirom na liste čekanja i općenitostanje u obveznom zdravstvenomosiguranju, prostora uistinu ima.Kažu da je za uspjeh osigurateljnogproizvoda presudna prodajna mreža.Koje kanale prodaje imate za ponuduzdravstvenog osiguranja?S daleko najvećim udjelom u premijizdravstvenog osiguranja od 40 postosudjeluje vlastita prodajna mreža,slijede je broker kanal s 30 posto ibanko-kanal prodaje, gdje imamoiznimno dobru suradnju s Raiffeisenbankom.Kakvi su rezultati prodaje zdravstvenihosiguranja u prošloj i ovoj godini?U prošloj godini u tom je segmentuUniqa zabilježila rast od 112 posto,dok u tekućoj godini premija za prvihpet mjeseci raste 18 posto. Istodobno,premija na tržištu ukupno stagnira,raste premija dopunskih osiguranja(pokrića participacija) 38 posto,a broj polica čak 128 posto, ali sesmanjuje broj polica i premija dodatnihosiguranja oko pet posto. Pritomtreba naglasiti da su u 2009. premija ibroj polica zdravstvenih osiguranja uprva četiri mjeseca značajno rasli, kaoposljedica zakonodavnih promjenakojima se sudjelovanje osiguranika upokriću troškova zdravstvene zaštite uobveznom osiguranju znatno povećalo(popularno zvane participacije).Koje vrste zdravstvenih usluga nudiUniqa?Pokrića dodatnog i dopunskog(dobrovoljnog) zdravstvenogosiguranja. Ovim osiguranjima,pokriven je veći opseg prava u odnosuna pokrića iz obveznog zdravstvenogosiguranja i/ili viši standardzdravstvenih usluga. Bitno je naglasitida se sve usluge dobivaju bez uputnicai čekanja, a na temelju medicinskeindikacije. Naša matična kuća UniqaAustrija ima više od 50 posto tržišnogudjela zdravstvenih osiguranja uAustriji i plan je grupe pojačati prodajuzdravstvenih osiguranja u svimzemljama u kojima djeluje.Osiguranici mogu prema biratiizmeđu 13 standardnih pokrića, odkojih se tri prodaju u poslovnicamaRBA, a četiri su posebno dizajniranaza osiguranje djelatnika tvrtki. Našproizvod zdravstvenog osiguranja snajvećim opsegom pokrića može seugovoriti u poslovnicama Raiffeisenbanke, a osim specijalističkih pregledai dijagnostičkih postupaka (što jeosnovno standardno pokriće svihnaših proizvoda dodatnog osiguranja),pokriva stomatološke usluge, fizikalnuterapiju, ortopedska i druga medicinskapomagala, sistematski pregled, dnevnunaknadu za boravak u bolnici te maleoperativne zahvate koje je mogućeobaviti u bilo kojoj zemlji Europskeunije. Naši standardni cjenici Standard,Comfort, Optimal i Exclusive razlikujuse po visinama pokrića za specijalističkepreglede i dijagnostičke postupke, atime su i cijenom prilagođeni različitimpotrebama naših klijenata. Optimali Exclusive u sebi imaju uključen isistematski pregled, a uz druge paketemoguće je dogovoriti dvije razinesistematskog pregleda. Uz to, osimstandardnih, u skladu s potrebamavećih ugovaratelja osiguranja mogućeje ugovoriti specifične pakete pokrića.specifičnosti ponude zdravstvenogosiguranja Uniqe, odnosno po čemuse razlikujete od sličnih konkurentskihponuda?U odnosu na neke druge osiguratelje,naši proizvodi specifični su po tomušto naši osiguranici zdravstveneusluge, osim u našim ugovornimzdravstvenim ustanovama, moguobaviti u zdravstvenoj ustanovi posvom izboru. Prema našem iskustvuosiguranici posebno cijene slobodanodabir klinike i liječnika kod kojeg želeobaviti pretragu. Prednost Uniqe je i tošto osiguranik nema ograničen godišnjimaksimalan broj posjeta liječnikujedne specijalnosti (uobičajenomaksimalno tri specijalistička pregledaplus nekoliko kontrolnih). Pokrićaobuhvaćaju onoliko pregleda koliko jeosiguraniku potrebno zbog njegovazdravstvenog stanja, i to do godišnjeglimita definiranog određenom vrstompolice. Ovisno o svojim zdravstvenimpotrebama, osiguranik može biratiodgovarajuće pokriće - vrstu police.Dodatna specifičnost je i našaMedUniqa, call centar koji uslugenašim osiguranicima pruža 24 satadnevno sedam dana tjedno, značistvarno uvijek kad je potrebno. PutemMedUniqe naši klijenti ugovarajupreglede kod izabranog liječnika, svese organizira u vrlo kratkom roku odnajviše nekoliko dana, u pravilu jedan dodva dana, u vrijeme kad to osiguranikuodgovara. Sva plaćanja organiziranasu također putem MedUniqe, tako daosiguranik samo dođe, obavi pregled ilidijagnostički postupak koji je trebao, ao svemu drugom brine MedUniqa.Što u ponudi dobrovoljnogazdravstvenog osiguranja ima najboljuprođu u ovim kriznim vremenima?Najveće zanimanje tržište ove godinepokazuje za naš obiteljski paketzdravstvenog osiguranja, koji se,primjerice, za četveročlanu obitelj možeugovoriti po cijeni već od oko 100 kunamjesečno (za obitelj s dvoje djece mlađeod 18 godina), a uključuje: mogućnostobavljanja specijalističkih pregleda idijagnostičkih postupaka bez uputnicai čekanja. Uz preporučeno pokrićeparticipacija i doplata u obveznomzdravstvenom osiguranju, cijena jeoko 150 kuna mjesečno. Uz ta osnovnapokrića, mogu se ugovoriti i osiguranjakoja uključuju sistematske preglede inovčane naknade za dane provedene ubolnici. Osim obiteljskog, najtraženiji jeproizvod standardnih pokrića Optimal,koji uz pokriće specijalističkih pregleda22 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 23

i dijagnostičkih postupaka nudi isistematski pregled te standardnopokriće participacija. Mjesečna premijaOptimala za muškarca u dobi do40 godina je 97 kuna, a za žene 129kuna. Klijentima koji kod Uniqe imajusklopljenu bilo koju policu osiguranja,prilikom zaključivanja zdravstvenogosiguranja odobrava se popust od 10posto.priprema li UNIQA neke novosti uponudi dodatnoga zdravstvenogosiguranja?Radimo na vrlo zanimljivim novimproizvodima, ali više o tome uskoro.Kako ocjenjujete prijedlog da se ukinuporezne olakšice na zdravstvenaosiguranja i možete li procijenitimoguće posljedice tog ukidanja zaUniqu?Najavljene vladine mjere ukidanjaporeznih olakšica na dobrovoljnozdravstveno osiguranje negativno ćese odraziti na njegovu prodaju. No,kriza nije umanjila potrebe građanaza svim vrstama osiguranja, pa takoi zdravstvenog. Potrebe su iste, samosu se smanjili obiteljski budžeti. Iakozdravstveno osiguranje uz životnopo svojoj prirodi predstavlja temeljobiteljske sigurnosti, teško će bitizadržati dosadašnje trendove rastatržišta. Što se Uniqe tiče, predviđamo uovoj godini veće zanimanje za osnovnetipove zdravstvenog osiguranja snešto užim opsegom pokrića, aliunatoč krizi i nesigurnosti poreznogtretmana premija dobrovoljnogazdravstvenog osiguranja, očekujemoznatan rast premije. Postoje ipaki naznake u pozitivnom smjeru,spominje se i mogućnost porezniholakšica poslodavcima za zaključenjezdravstvenih osiguranja njihovihzaposlenika. Nadam se da će se toodnositi i na premije dodatnog idopunskog osiguranja uz troškovesistematskih pregleda. To bi bio značajannapredak, znatno bi se potaknula brigaposlodavaca o zdravlju zaposlenika.Bilo bi izuzetno korisno i za poslodavca,jer bi se smanjili izostanci zbog bolesti,a država bi imala višestruku koristkroz smanjenje troškova obveznogosiguranja, te dugoročne pozitivnerezultate na zdravlje nacije. Dugoročnovjerujemo da će zajednički nastuposiguratelja prema zakonodavcu imatipozitivan ishod te da će se Hrvatskauskoro moći pridružiti zemljama, kojeodgovarajućim poreznim tretmanompotiču individualnu i korporativnubrigu o zdravlju, imajući u vidu da odovakve porezne politike dugoročnukorist ima društvo u cjelini.Kako komentirate mogućnost daHzzo uđe u poslove dodatnogazdravstvenog osiguranja i kakoprocjenjujete moguće posljedica togulaska za komercijalne zdravstveneosiguratelje?Ako se HZZO počne baviti dodatnimzdravstvenim osiguranjem, a da pritomza HZZO ne vrijede iste zakonskeodredbe o adekvatnosti kapitala, oizračunima premija, formiranju pričuva,upravljanju ulaganjima, upravljanjurizicima, te ako neće biti pod nadzoromHrvatske agencije za nadzor financijskihusluga, postat će nelojalna konkurencijaostalim osigurateljima.“Najavljenevladine mjere ukidanjaporeznih olakšicana dobrovoljnozdravstveno osiguranjenegativno će seodraziti na njegovuprodaju. No, krizanije umanjila potrebegrađana za svimvrstama osiguranja, patako i zdravstvenog.Potrebe su iste, samosu se smanjili obiteljskibudžeti.”Mislim da bi država trebala svojimuređenjem područja zdravstvenogosiguranja težiti suradnji inadopunjavanju državnih i privatnihosiguratelja, a ne konkurenciji.Ali čak i da su zadovoljeni svi ti uvjeti,postoji sukob interesa HZZO-a kaoosiguratelja za obvezna osiguranja iosiguratelja za dobrovoljna dodatnaosiguranja. Naime, svako osiguravajućedruštvo, da bi se bavilo dobrovoljnimzdravstvenim, mora imati mrežuzdravstvenih ustanova u kojimaosiguranici dobivaju zdravstveneusluge. Ugovorom između osigurateljai zdravstvene ustanove definiran jestandard zdravstvene usluge kojuće osiguranik dobiti. Ako je riječ oustanovama koje su u ugovornomodnosu s HZZO-om, moguće je da sprivatnim osigurateljima neće moći(htjeti) zaključiti takve ugovore (kaošto je problem s ugovaranjem višegstandarda smještaja u bolnicama).Za privatne osiguratelje to bi značilo iizgradnju posebne, paralelne mreževlastitih zdravstvenih ustanova (pa ibolnica) za potrebe svojih osiguranika.To nije isplativo ni u državama saznatno većim brojem stanovnika.Mislim da bi država trebala svojimuređenjem zdravstvenog osiguranjatežiti suradnji i nadopunjavanjudržavnih i privatnih osiguratelja, a nekonkurenciji. Suradnjom bi se postiglisinergijski učinci koji bi sigurno imalii kratkoročan, ali posebno dugoročanpozitivan efekt na kvalitetu zdravstveneusluge u Hrvatskoj.Što se u odnosu prema komercijalnomzdravstvenim osiguranjima može(mora) promijeniti ulaskom Hrvatskeu EU?Prije svega, Hrvatskoj treba stabilanmodel zdravstvenog sustava. Pod timpodrazumijevam jasan okvir - podjelu -između domena u kojima će djelovatisustav obveznog zdravstvenogosiguranja, odnosno privatniosiguratelji. Često mijenjanje zakona(1995., 2000., 2006., 2009., 2010.),kako o zdravstvenom osiguranju takoi drugih koji imaju utjecaja na razvojdobrovoljnih zdravstvenih osiguranja,onemogućavaju definiranje joškvalitetnijih programa DZO-a. Također,omogućavanje pa zatim nakon nekolikogodina ukidanje mogućnosti bavljenjaodređenim vrstama dobrovoljnogzdravstvenog osiguranja stvara velikeprobleme privatnim osigurateljima kojiposluju po načelima profitabilnosti,a zbog zakonskih promjena im se većdogađalo da ne ostvare povrat sredstavauloženih u razvoj svojih proizvoda.Odgovarajuće izmjene i dopune zakonau smislu unaprjeđenja sustava potrebnesu, nužne i dobrodošle. Ali mijenjanjesustava u cjelini (tzv. reforme) kojimase omogućava, a onda nakon kratkogvremena onemogućava bavljenjepojedinom vrstom dobrovoljnogazdravstvenog osiguranja, odnosnosituacija u kojoj nije potpuno jasnoi dugoročno definirano područjedjelovanja privatnih osiguratelja uodnosu na HZZO, znatno otežava radprivatnim osigurateljima i ometa ihu uvođenju kvalitetnijih, a posebnodugoročnih zdravstvenih osiguranjakoja su uobičajena u zapadnimzemljama. Takav sustav, nažalost,najviše je na štetu naših klijenata.Gospodin Zoran Višnjić, generalnidirektor i predsjednik Upravnogodbora UNIQA osiguranja Srbija:“Kupovina životnog osiguranjatreba da bude sastavni deofinansijskog planiranja svakogpojedinca, porodice. To jedugoročna investicija i zaštita.Životno osiguranje obezbeđujemiran san.”Senada Olević, UNIQA BiH:“Rast i razvoj Uniqe u Bosni jeu skladu s očekivanjimavlasnika, a dobro im je poznatoi u kojim tržišnim uvjetimaposlujemo. Naša su očekivanjau Uniqa BiH da se u nekimsređenijim tržišnim uvjetima ibolje tržišno pozicioniramo.”Intervju dat za PROFIT Magazin, srbija(br. 32, novembar 2010.)prenosimo izvode iz intervjuaKoje novine u paketima životnogosiguranja očekuju vaše korisnike ovejeseni?Izašli smo sa jednom izuzetnomponudom koja uključuje dodatnepopuste, kako u životnom osiguranju,tako i u osiguranju domaćinstava,besplatne MeteoUNIQA usluge i vrednenagradne igre za klijente. Celu akcijuprati i marketinška kampanja zajednosa Aleksandrom Sašom Đorđevićem,promoterom UNIQA osiguranja uSrbiji još od prvih dana ulaska natržište, krajem 2006. godine. Životnoosiguranje obezbeđuje miran san.Naravno da samim činom kupovineosiguranja ne umanjujete rizik, ali zato uslučaju nezgode ili smrtnog slučaja timeštitite svoje najbliže. Kupovina životnogosiguranja treba da bude sastavnideo finansijskog planiranja svakogIntervju dat za Svijet Osiguranja,Hrvatska (br. 11, godina 2010.)Novinar: Ermin Čengićprenosimo izvode iz intervjuas obzirom na to da Uniqa zauzimapetu poziciju na tržištu osiguranja uBiH, zadovoljava li to ambicije Uniqagrupacije na području BiH? Možete linam prokomentirati i poziciju društvana čijem ste čelu u odnosu na društvaiz Uniqa grupacije koja djeluju uzemljama susjedima i šire u Europi?Tržišni udjel Uniqa osiguranja je oko10 posto, a peta pozicija je neštoslično onome što imamo u zemljamaokruženja. Od bližih zemalja možemospomenuti Albaniju, gdje je Uniqa prvana tržištu osiguranja. Uglavnom, osimšto su tržišni udjeli sestrinskih društavau okruženju niži od našega tržišnogudjela u BiH, otprilike je to ta pozicija iona odgovara strategiji Uniqa grupe zaovaj dio regije, ali se bitno ne razlikujeni za zapadnu i srednju Europu. Dakle,akvizicija financijskih zdravih osiguranjakoja su u razvoju, što podupire i osnovnustrategiju širenja Uniqa grupe, a to jeplanski rast, ali ne rast po svaku cijenu,nego profitabilan rast. U tom smislu,rast i razvoj Uniqe u Bosni je u skladus očekivanjima vlasnika, a dobro imje poznato i u kojim tržišnim uvjetimaposlujemo. Naša su očekivanja u UniqaBiH da se u nekim sređenijim tržišnimuvjetima i bolje tržišno pozicioniramo.pojedinca, porodice. To je dugoročnainvesticija i zaštita i jedinstvenifinansijski instrument, gde već sa prvomuplaćenom premijom imate celokupnopokriće. Rizik ulaganja sredstavaprebacujete na osiguravajuću kuću, takoda imate zagarantovan prinos na dužiperiod. Što se ranije krene sa uplatom,to je bolje, jer vreme je značajan faktor uoplodnji uloženih sredstava.Kakvi su poslovni planovi UNIQAosiguranja za naredni period?Očekujemo rast premije od nekih 20-tak procenata za celu 2010. godinu, uodnosu na prethodnu. Imajući u viduda je očekivani prosečni rast industrijeosiguranja negde oko 5% (u dinarima),moramo biti zadovoljni. Ponovoćemo biti lideri u rastu i profitabilni,što je značajno u ovim nesigurnimvremenima. U narednim godinamaželimo da rastemo minimum 10% iznadproseka tržišta, uz održivu profitabilnost.privatno, odnosno dobrovoljnozdravstveno osiguranje na tržištu BiHjoš je uvijek u povojima. Kakva su vašaiskustva u tom segmentu osiguranjai ima li osnova za očekivanja da se tavrsta osiguranja značajnije razvije?Uniqa osiguranje prva je 2008.godine ponudila tržištu dobrovoljnozdravstveno osiguranje kroz izborustanove i izbor liječnika za klijenta,što znači da imamo već neko iskustvo.Uvođenje te vrste osiguranja bio jelogičan slijed činjenice da je našamatična kuća u Austriji lider na tržištu utoj vrsti osiguranja. Bilo je dobro iskoristitinjihov know-how iz te oblasti i ponudititržištu nešto što je nama u tom trenutkuizgledalo kao ulaganje u budućnost.Objektivno, korištenje dobrovoljnogazdravstvenog osiguranja nešto je što jenužno i potrebno klijentima na ovomtržištu zbog razine medicinske zaštitei usluge koja postoji kod nas po osnoviobveznog zdravstvenog osiguranja. Sdruge strane, normalno da je razvoj tevrste osiguranja uvjetovan i izmjenomzakonske regulative te promjenomekonomskog položaja korisnika.24 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 25

zAŠTITNo LICE UNIQA-ENAGRADNA IGRAvateRpolista nikola janovićzaštitno lice UNIQA-e“Moja sloboda je moja porodica.”Nakon uspješne saradnje sa Aleksandrom Ivovićem, ulogu zaštitnog lica preuzeoje kapiten crnogorske reprezentacije i vaterpoliosta pvK Jadran, Nikola Janović.U 2010, kao i u 2011. godini zaštitno liceUNIQA osiguranja i promoter Porodičnogosiguranja je vaterpolista PVK Jadran icrnogorski reprezentativac - Nikola Janović.Karijeru je započeo u VK “Primorac” - Kotor,a zatim je igrao za VK “Crvena Zvezda” -Beograd, VK “Bečej” sa kojim je osvojioduplu krunu 2001. godine, i ponovoza VK “Primorac” koji je bio pobjedniknacionalnog Kupa 2003. godine. Nakontoga dolazi u VK Jadran sa kojim je osvojioduplu krunu u domaćem prvenstvu 2004. i2005. U Jadran CKB se vratio iz italijanskogPosilipa u kojem je proveo tri godine.Kao član mlađih reprezentativnih selekcijaosvojio je zlatne medalje na evropskimtakmičenjima 1995. u Njemačkoj, 1998.u Slovačkoj i 2001. u Mađarskoj, kao ibronzanu na svjetskom 1999. u Kuvajtu.Bio je i član A selekcije koja je osvojilazlatnu medalju na Svjetskom prvenstvuu Montrealu 2005. godine. Najsjajnijumedalju osvojio je i sa reprezentacijomCrne Gore na Evropskom prvenstvu uMalagi 2008. godine, a iste godine je biojunak državne selekcije, koja je osvojila 4.mjesto na Olimpijadi u Pekingu.Kapiten je reprezentacije Crne Gore kojaje osvojila zlato na takmičenju Svjetske lige2009. godine u Podgorici, odnosno srebro2010. u Nišu. Pored toga što je jedan odnajuspješnijih crnogorskih sportista, NikolaJanović je otac dvoje djece.UNIQA neživotno osiguranje a.d.Podgorica, sa sjedištem u Podgorici,adresa: Bulevar Svetog Petra Cetinjskog1a i matičnim brojem 02717557, kaoPriređivač nagradne igre, objavljujerezultate nagradne igre pod nazivom„Osiguranje otvara vrata sreće!“.Izvlačenje nagrada je obavljeno na TVVijesti u nedjelju, 12.12.2010. u 11h.Nagradna putovanja se mogu realizovatiu periodu od 1. februara 2011. - 15. juna2011.Robne nagrade se mogu preuzeti do 31.decembra 2010. u centrali UNIQA-e uPodgorici.Sve potrebne informacije,dobitnici nagrada mogu dobiti na:marketing@uniqa.me i 020 444 731.Članovi komisije:• Adrijana Husić, UNIQA osiguranje• Branislava Drecun, Ministarstvofinansija, Uprava za igre na sreću• Ranka Šanović, TV Vijesti10 UNIQA peškira• Dragana Radonjić, Podgorica• Milena Raičević, Nikšić• Muamer Sadiković, Bijelo Polje• Rajko Rakočević, Podgorica• Hidajeta Ramović, Ulcinj• Zoran Otović, Herceg Novi• Milovan Jovanović, Podgorica• Radomir Rei Popović, Podgorica• Rosanda Rosa Pajović, Podgorica• Nenad Subotić, Bar• prva nagrada:Porodično putovanje u Istanbul (do7 dana)Dobitnik: Vesna Stanković,Herceg Novi• Druga nagrada:Porodično putovanje u Prag (do 5dana)Dobitnik: Andrija Pejović, Kumbor• Treća nagrada:Porodično putovanje - vikend uDubrovniku sa obezbijeđenimprevozomDobitnik: Nikola Lazović, Kotor“Izvlačenjedobitnika nagradneigre je obavljenouživo na TVVijesti”dobitnicinagradne igre “osiguranje otvara vrata sreće!”dobitnici3 glavneNAGRADEdobitnici Robnih nagRada10 UNIQA ranaca i peškira• Vukašin Čepić, Nikšić• Radmila Vojinović, Bar• Slavica Darić, Prčanj• Milorad Bato Milošević, Cetinje• Baskim Mavrić, Ulcinj• Veselin Bečanović, Bar• Rafet Deljanin, Gusinje• Rajko Jovanović, Podgorica• Stanija Abramović, Budva• Živko Osmajić, Nikšić10 UNIQA ranaca, peškira i vaterpolo loptisa potpisom Nikole Janovića• Vladimir Pešić, Podgorica• Vidomir Spanjević, Žabljak• Milorad Radinović, Podgorica• Predrag Martinović, Podgorica• Slavko Peraš, Kotor• Borislav Duračić, Podgorica• Nenad Perović, Nikšić• Zdravko Ćaćić, Bar• Vladimir Delević, Budva• Ilija Nenezić, Nikšić26 Uniqa newsletter decembar 2010. www.uniqa.me 27

Adrese i kontakti.Addresses and contacts.cENtRALA U AUstRIJIHEADQUARTERS IN AUSTRIAposLovNICE U CRNoJ GoRIBRANCH OFFICES IN MONTENEGROUNIQA Versicherungen AGUntere Donaustrasse 211029 Vienna, AustriaTel.: (+43) 1 211 75 0Fax: (+43) 1 214 3336E-mail: info@uniqa.atwww.uniqagroup.comcENtRALA U cRNOJ GORIHEADQUARTERS IN MONTENEGROUNIQA osiguranjeBul. Sv. Petra Cetinjskog 1a/IV81000 PodgoricaTel.: (+382) 20 444 700Fax: (+382) 20 244 340E-mail: info@uniqa.mewww.uniqa.meposlovnica BarJovana Tomaševića 185000 BarTel: +382 30 318 083GSM: +382 67 201 224E-mail: poslovnica_br@uniqa.meposlovnica Bijelo poljeTršova L/D84000 Bijelo PoljeTel: +382 50 432 815GSM: +382 67 201 311E-mail: poslovnica_bp@uniqa.meposlovnica Herceg NoviBraće Grbića 485340 Herceg NoviTel: +382 31 342 330+382 31 342 315GSM: +382 67 201 243E-mail: poslovnica_hn@uniqa.meposlovnica NikšićNjegoševa 12, PC „Atrium“81400 NikšićTel: +382 40 213 082GSM: +382 67 201 296E-mail: poslovnica_nk@uniqa.meposlovnica plavČaršijska bb84325 PlavTel: +382 51 251 501GSM: +382 67 201 298E-mail: poslovnica_pl@uniqa.meposlovnica pljevljaGlasinačka 1284210 PljevljaTel: +382 52 321 729GSM: +382 67 201 484E-mail: poslovnica_pv@uniqa.meposlovnica podgoricaMoskovska 8781000 PodgoricaTel: +382 20 228 460Fax: +382 20 228 461GSM: +382 67 201 449E-mail: poslovnica_pg@uniqa.meposlovnica TivatTrg Magnolija bb85320 TivatTel: +382 32 672 908Fax: +382 32 672 900GSM: +382 67 608 550E-mail: poslovnica_tv@uniqa.meposlovnica UlcinjBraća Frašeri bb85360 UlcinjTel: +382 30 411 781GSM: +382 67 219 105E-mail: poslovnica_ul@uniqa.me