Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>Sadržaj4 Naše vrednosti4 Naša socijalna i ekološka odgovornost5 Naša misija5 Referentne vrednosti i principi6 Principi ponašanja u odnosima sa interesnim grupama6 Principi ponašanja u odnosima sa svim interesnim grupama6 Principi ponašanja u odnosima sa klijentima9 Principi ponašanja u odnosu sa akcionarima10 Principi ponašanja u odnosu sa zaposlenima12 Principi ponašanja u odnosima sa dobavljačima13 Principi ponašanja u vezi sa životnom sredinom14 Principi ponašanja u odnosu na lokalnu zajednicu15 Implementacija i kontrola15 Mehanizmi za sprovođenje principa, upravljanja i interne revizije3
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong> u razvoju novih proizvoda i usluga koristimosistematska dijaloška pomagala kako bismorazumeli sugestije koje dobijamo odklijenata i potrošačkih udruženja kojapredstavljaju specifične kategorije klijenata; kroz dijalog sa svojim klijentima možemotačno identifikovati profile rizika,fundamentalnu početnu tačku u pružanjusaveta i finansijskih proizvoda koji suusaglašeni sa njihovim potrebama.Shvatamo da na taj način igramo važnuulogu u pomaganju investitora i pružanjuusluga razboritog upravljanja štednjom; smesta odgovaramo na pitanja i žalbe,težeći stvarnom, a ne formalnom razrešenjusukoba.TransparentnostVerujemo da istrajni odnosi, zasnovani napoverenju, zahtevaju komunikaciju koja omogućavaklijentima da shvate karakteristike i vrednostproizvoda i usluga koje im nudimo ili koje su kupiliod nas: pojednostavljujemo proizvode, ugovorečinimo jednostavnim za razumevanje ismanjujemo moguće nesporazume idvosmislenost pružanjem jasnih i iscrpnihinformacija. Blagovremeno obaveštavamo osvim promenama u ugovorima i njihovimuslovima; pripremamo jasna obaveštenja preko svihraspoloživih kanala i time štedimo vreme zaklijente.JednakostVerujemo da naše usluge moraju bitidostupne svakom, i to: ne diskriminišemo nijednog klijenta poosnovama nacionalnosti, religije ili pola; formulišemo svoje potrebe tako da svedruštvene kategorije mogu naći odgovor zasvoje potrebe; primenjujemo cenovnu politiku koja je uskladu sa kvalitetom usluga koje pružamo; staramo se da naše filijale učinimodostupnim hendikepiranim osobama,eliminišući arhitektonske barijere.Pristup kreditimaVerujemo da je uvećanje pristupa kreditimaza siromašnije socijalne kategorije osnovni način zaintegraciju u društvo, pa omogućavamo ljudima daunapređuju svoju situaciju i u potpunosti iskoristeprava koja imaju kao građani.Iako se u proceni kreditnih sposobnostidržimo načela racionalnosti, koja štite ne samonaše interese već i same klijente, mi takođe: identifikujemo moguće oblasti zaintervenciju i shodno tome, proširujemolepezu svojih proizvoda i usluga kojipodržavaju kontinuirano unapređivanjerastuće socijalne dinamike; održavamo razvoj novih preduzetništva,favorizujući poslovanja sa potencijalom dastvore prethodno neizražene ekonomske isocijalne vrednosti; obraćamo specijalnu pažnju socijalnoorijentisanim i neprofitnim poduhvatima itrećem sektoru, uviđajući da njihoveaktivnosti predstavljaju važan faktor usocijalnoj koheziji i promovisanjugrađanskih prava.7
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>Podržavanje razvoja državeVerujemo da velika banka ima određeneodgovornosti u promovisanju ekonomskog isocijalnog rasta u državi u kojoj posluje, i to u: pomaganju preduzećima da se razvijaju iunapređuju svoju konkurentnost; podržavanju javnog sektora i lokalnih vlastiu meri u kojoj to naša uloga dozvoljava; primeni najboljih standarda i međunarodnopriznatih smernica u proceni ekološkog isocijalnog uticaja u oblasti finansiranjaprojekata i naročito projekata infrastrukture; poštovanju osnovnih vrednosti lokalnihzajednica, pomažući da se oslobodi savpotencijal lokalnog poslovanja, koje sesastoji od malih i srednjih preduzeća; bliskoj saradnji sa pojedincima i zajednicomsa ciljem promovisanja najboljeg mogućegrazvoja i pružanja podrške društvenom iekonomskom napretku; promovisanju inicijativa sa visokomdruštvenom vrednošću, takođe u saradnjisa specijalizovanim lokalnim operaterima.Investicije sa socijalnom odgovornošćuVerujemo da naše investicije morajuozbiljnije uvažavati socijalne i ekološke kriterijume idobro upravljanje u preduzećima, kako bipromovisali harmoničan i održivi razvoj. Svojimklijentima nudimo priliku da odaberu proizvodekojima se upravlja u skladu sa etičkim, socijalnim iekološkim načelima, a naš cilj je aktiviranje procesakoji uključuje progresivnu senzitivizaciju klijenata iposvećenost preduzeća održivom ponašanju.Bezbednost i sigurnostVerujemo da zaštita i bezbednost našihklijenata, kao i naše aktive i poverljivih informacija,nije samo primarna dužnost već i osnova odnosapoverenja koje želimo da održimo sa njima i stoga: obavezujemo se da zaštitimo lica, njihovuimovinu i dragocenosti kao i mnoštvopodataka i internih organizacionih procesana takav način da pružimo usluge koje upotpunosti zadovoljavaju kriterijumepouzdanosti, kontinuiteta i poverljivosti; garantujemo konstantno poštovanjezakona; poštujemo kriterijume apsolutnetransparentnosti u informisanju našihklijenata o njihovim pravima na privatnost io načinu na koji tretiramo njihove ličneinformacije.Procena socioekološkog rizikaVerujemo da naše investicione odluke ikreditne politike moraju, takođe, uzeti u obzirsocioekološke rizike u onoj meri u kojoj poslovanjekoje proizvodi ekonomsku vrednost može da budeodrživo, a da pri tom istovremeno ne uništi socijalneili ekološke vrednosti i stoga: pridržavamo se nacionalnih i međunarodnihprotokola za poštovanje socijalnih iekoloških standarda; isključujemo finansijske odnose kojipodržavaju ekonomske aktivnosti kojedoprinose, čak i indirektno, kršenjuosnovnih građanskih prava, ometaju razvojpojedinca ili ozbiljno štete zdravlju ljudi iliživotnom okruženju;8
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong> promovišemo miroljubivu koegzistenciju iizbegavamo pružanje finansijske podrškeekonomskim aktivnostima koje je mogudovesti u opasnost; dajemo prioritet projektima sa velikomsocijalnom i ekološkom vrednošću.Principi ponašanja u odnosu saakcionarimaKapital: postupamo na takav način da je vrednostkapitala naših akcionara investiranog u ime<strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong> zaštićena iuvećava se na održivi način; podjednako garantujemo informacije i svupažnju akcionarima, bez diskriminacije ipristrasnosti; verujemo da skupštine akcionarapredstavljaju dobru priliku da se uspostavikvalitetan dijalog, u skladu sa principimaobjektivnog informisanja i uredaba koje seodnose na cenovno osetljive informacije.U tom smislu Banka ohrabruje najmasovnijemoguće učešće na skupštinama akcionara iosigurava pravilno iskorišćavanje glasačkih prava.Transparentnost tržištaCelokupna finansijska komunikacija <strong>Banca</strong><strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong>, kao i ona podneta na uvidUpravnom odboru i kontrolnim organima, i domaćimi međunarodnim, zasniva se na transparentnosti,sveobuhvatnosti i blagovremenosti informisanja kaoi punom poštovanju zakona i usvojenih pravilnikasamodiscipline: garantujemo akcionarima i finansijskojzajednici u celini blagovremenu itransparentnu komunikaciju sa namerom daobezbedimo jasne, kompletne i brzeinformacije o statusu implementacijastrategija Banke i rezultata koje postiže.Kako bismo svim akcionarima i raznimdrugim organizacijama pod uticajem trendovaGrupe garantovali jednakost u izveštavanju,informacije su dostupne preko različitih kanala,uključujući naš veb-sajt koji, između ostalog,objavljuje: naše finansijske izvode i obavezneperiodične izveštaje; godišnji izveštaj o korporativnomupravljanju; informacije za akcionare o uslovima iformalnostima koji se zahtevaju radiiskorišćavanja njihovih prava kao što jeučešće na Skupštini akcionara, isplatadividendi, kapitalne transakcije, itd; izjave za štampu i prezentacije za tržište okorporativnim rezultatima i strategijama; glavna korporativna dokumenta; brojke koje označavaju trendove hartija odvrednosti na berzanskom tržištu i struktureakcionara; rejtinge koje specijalizovane agencijedodeljuju Banci.Politika utvrđivanja naknada zamenadžment i zaposleneUsvojena politika utvrđivanja naknada zacelokupne ljudske resurse Grupe, uključujući ipromenljive komponente, zasnovana je najednakosti, zaslugama i održivosti rezultata.Smernice za definisanje politike utvrđivanjanaknada za menadžment zasnivaju se naobjektivnim elementima i parametrima koji proizilaze9
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>iz procene organizacionih pozicija, kao i učinaka ipotencijala, sa ciljem da se konstituiše integrisansistem za članove menadžmenta, pomažući takonjihovom profesionalnom razvoju.Transparentnost je sastavni deo sistemautvrđivanja naknada i beneficija za zaposlene nasvim nivoima, nastojeći tako da povećamokonkurentnost te da privučemo i zadržimo unutarGrupe stručnjake i profesionalce najvišeg nivoa.Naši sistemi utvrđivanja naknada razvijenisu u skladu sa dugoročnim strategijama ipredstavljaju deo serije propisa za pravilnu kontrolusadašnjih i budućih rizika kojima je kompanijaizložena i za održavanje adekvatnog nivoalikvidnosti i kapitalizacije.Predviđamo nadoknađivanje u formibeneficija – što se takođe zasniva na finansijskiminstrumentima i povezano je sa rezultatima kojekompanija ostvaruje – što odgovara nivoupreuzetog rizika i uređeno je tako da se izbegnedavanje beneficija koje, dugoročno gledano, nisu uskladu sa interesima Grupe. Na osnovu pokazateljaučinka koji su blisko povezani sa dugoročnimciljevima, naši sistemi utvrđivanja beneficija se,između ostalog, zasnivaju na načelu simetrije, pričemu se iznosi isplaćenih beneficija zasnivaju narezultatima postignutim na nivou Grupe, poslovnogsektora i na individualnom nivou, te shodno tomemogu da zabeleže značajan pad, čak i da dostignuvrednost nule, ukoliko minimalni pokazatelji kojioslikavaju profitabilnost Grupe ne budu postignuti,uzimajući takođe u obzir i preuzete rizike iupotrebljen kapital.Na iznos predviđen da bude isplaćen uslučaju prestanka radnog odnosa primenjujemolimit, koji je u skladu sa postignutim nivoom učinka,isključujući pri tom postojanje bilo kojeg oblikatakozvanih „zlatnih padobrana“ (golden parachutes)za naše rukovodioce i zaposlene, sve u skladu sazakonskim odredbama koje regulišu ovo pitanje.Dokumentacija o ulozi i prerogativima kojekorporativni organi imaju u određivanjumehanizama za utvrđivanje nadoknada i beneficija iimplementaciji politike za utvrđivanje nadoknada jedostupna na:www.intesasanpaolo.com.Principi ponašanja u odnosu sazaposlenimaPoštovanje pojedincaVerujemo da poštovanje pojedinca idostojanstva svakog zaposlenog predstavlja temeljza razvoj radnog okruženja zasnovanog nauzajamnom poverenju i lojalnosti, koje jeobogaćeno doprinosom svakog pojedinca, stoga: usvajamo procedure za zapošljavanje iupravljanje kadrovima zasnovane naobjektivnosti i doslednom ponašanju,sprečavajući protekcionizam, zlostavljanje ilidiskriminaciju na osnovu pola, etničkogporekla, religije, političkih uverenja ilipripadnosti sindikatu, jezika, starosti iliinvaliditeta; garantujemo jednake mogućnosti zaprofesionalni razvoj i usavršavanje, pristupprogramima obuke, kursevima osveženjaznanja i raspoređivanje na radna mestaneposredno nakon faze odabira kandidata; prepoznajemo mogućnosti svih zaposlenihu izražavanju individualnosti i kreativnostina svom poslu i izvlačimo ono najbolje iznjih. Ovo nam omogućava da stremimo ka10
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>inovacijama i da pružimo suštinski doprinosrastu Grupe; težimo perfekciji u svojim rezultatima usmislu kvaliteta i kvantiteta preko svojihkomercijalnih poslova i politika budžeta kojisu osmišljeni, planirani i nadzirani u skladusa etičkim principima ovog kodeksa.Poštujemo profesionalni rang i dostojanstvosvakog našeg zaposlenog, kao ijedinstvenost konteksta u kome rade; poklanjamo maksimalnu pažnju definisanjusvojih ciljeva, čineći ih jednostavnim zarazumevanje i komunikaciju kako bismopromovisali pravilno i transparentnoponašanje u svojim odnosima sa klijentima; utvrđujemo ciljeve i transparentni sistemstimulacija koji razmatra realno ostvariveciljeve; olakšavamo rad zaposlenihpojednostavljujući proizvode, procedure ioblike komunikacije i štitimo njihovo zdravljei bezbednost usvajanjem sve efektivnijihmera; promovišemo politike koje olakšavajuprofesionalne i lične živote naših zaposlenihdajući prednost oblicima fleksibilnosti, isprovođenjem inicijativa za usaglašavanjeradnih obaveza sa ličnim potrebama, pričemu smo veoma svesni da je ova ravnotežaod suštinskog značaja za nastojanje da seostvari dobrobit svakog od zaposlenih.Uvažavanje i motivacijaU svojim namerama da primenimoobjektivnost, jednakost i kriterijum zasluge uproceni, nagradama, motivaciji i razvoju karijeresvog osoblja mi: usvajamo sisteme za procenu ponašanja,veština, tehnologija rada i potencijala svojihzaposlenih u skladu sa kriterijumimatransparentnosti i uvažavanja njihovihzasluga i poštovanja različitosti kako bismoosnažili motivaciju i pošteno, krozstimulaciju, nagradili postizanje odličnihrezultata; usvajamo sisteme za procenu ponašanja,veština, tehnologija rada i potencijala svojihzaposlenih u skladu sa kriterijumimatransparentnosti i uvažavanja njihovihzasluga kako bismo osnažili motivaciju ipošteno, kroz stimulaciju, nagradilipostizanje odličnih rezultata; razvijamo programe obuke koji se fokusirajuna individualnim potrebama sa uverenjemda je uvažavanje potreba, koje su izrazilinaši zaposleni, od vitalnog značaja zaosmišljavanje procesa obuke; postavljamo svakog pojedinca u situaciju dana najbolji način interpretira svoju ulogu ukorist kontinuiranog poboljšanja svojihveština, razvoja kapaciteta za timski rad idoprinošenja postizanju ciljeva preduzeća; promovišemo odgovorno učestvovanjezaposlenih, uvek ih podržavamo, čak i uslučaju dugotrajnog odsustvovanja, izahtevamo od njih predano angažovanjekako bi osećali da doprinose procesu rastaGrupe kroz koju, takođe, mogu postićisopstveni profesionalni napredak; zahtevamo od svojih zaposlenih dasarađuju u odgovornom korišćenju svihresursa koji su potrebni za obavljanje posla.Slušanje i dijalog11
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>Verujemo da su slušanje i dijalog temeljodnosa kojim se gradi poverenje i zbog toga: promovišemo stratešku ulogu internekomunikacije kako bismo pomogli ljudimada svesnije učestvuju u životu kompanije; zasnivamo komunikaciju na kriterijumimakorektnosti, kompletnosti, jednostavnosti itransparentnosti; razvijamo instrumente za razmenuinformacija i promovišemo diskusije oiskustvima koje takođe daju prednostupoređivanju i integraciji između teritorijalnorazličitih entiteta Banke/Grupe; obavezujemo se da kod onih koji imajuodgovorne funkcije razvijemo specifičnusenzitivnost i dar opažanja potreba osoblja;učimo ih da cene njihove sugestije i razlikeu mišljenju kao priliku za rast i usavršavanjekompanije.KohezijaKohezija je izrazita crta zajednice ljudi kojidobro rade zajedno i ponosni su što pripadajuvelikoj kompaniji.Kako bi se negovao i ojačao duhzajedništva kod svih naših zaposlenih unutar jakog izajedničkog identiteta kompanije: objašnjavamo i širimo svoje vrednosti ikontinuirano proveravamo njihov značajkako bi se svi zaposleni mogli sa njimaidentifikovati; svakom stavljamo na raspolaganjeinformacije o strategijama i ciljevima Gruperadi razmene elemenata koji karakterišunaš identitet; negujemo, kod onih sa odgovornimfunkcijama, kapacitet da postupaju kaovodiči i sudije na sportskim utakmicama;njihova dela su uvek u skladu sa etičkimprincipima preduzeća; usvajamo politike upravljanja i nagrađivanjakoje prepoznaju i poštuju individualni igrupni doprinos postizanju naših ciljeva; podrazumevamo oblike saradnje, čak i naekonomskom nivou, u dostignućimapreduzeća; promovišemo inicijative za izgradnjusolidarnosti radi podrške kolegama kojiprolaze kroz teškoće ili teže društvenoznačajnim ciljevima.Principi ponašanja u odnosima sadobavljačimaSlušanje i dijalogVerujemo da ponašanje zasnovano naslušanju i razmeni ideja sa dobavljačima pospešujekontinuirano poboljšanje ovih odnosa, osnažujući ihi stvarajući recipročnu vrednost kroz: stavove zasnovane na poverenju kojeuključuje dobavljače u aktivnoj ulozi; merenje nivoa zadovoljstva našihdobavljača i utvrđivanje oblasti u kojima jepotrebno unapređenje, naročito u vezi satransparentnošću, komunikacijom ipoštovanjem uslova plaćanja.TransparentnostVerujemo da jasan i transparentan stavdoprinosi održavanju trajnih odnosa sa našimdobavljačima. Ubeđeni smo da je integritetfundamentalna premisa ovih odnosa i stoga:12
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong> naš izbor dobavljača zasniva se na jasnim idokazanim kriterijumima, kroz objektivne itransparentne procedure; verni smo politikama preduzeća kojazasnivaju svoje odnose na maksimalnompoštenju, naročito u upravljanju izaključivanju ugovora čime se izbegavajusituacije sukoba interesa, čak i onepotencijalne; u specifičnim situacijama profesionalnogkonsaltinga zasnivamo svoje odluke nakriterijumima profesionalnosti ikompetencije i izbegavamo sukobeinteresa, čak i one potencijalne; posvećeni smo objavljivanju politika kojeregulišu odnose sa dobavljačima.JednakostS obzirom na to da je naše uverenje davelika banka mora biti u stanju da odgovornoupravlja pozicijom snage ugovorača koju može daiskoristi: garantujemo jednake mogućnosti u izborudobavljača i komercijalnih partnera,uzimajući u obzir njihovu kompatibilnost ikapacitete za veličinu i potrebe našegpreduzeća; obavezujemo se da svi ugovori sa našimdobavljačima budu zasnovani naobjektivnosti i korektnosti, naročito upogledu uslova plaćanja i poštovanjaadministrativnih kriterijuma.Principi ponašanja u vezi sa životnomsredinomEkološka zaštita je jedna od ključnihdimenzija naše opredeljenosti da ispunimo svojeodgovornosti.Jedna od oblasti politike socijalneodgovornosti je odbijanje da neracionalno trošimoresurse i posvećivanje pažnje ekološkimposledicama naših odluka. Verujemo da velikabankarska grupa kao što je <strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d.<strong>Beograd</strong> značajno utiče na održivost okruženja, ikratkoročno i dugoročno, naročito u socijalnom iekološkom kontekstu u kome vodi svoje poslovanje.Ovaj uticaj se pripisuje potrošnji resursa istvaranju odliva i otpada direktno povezanih saposlovnim aktivnostima (direktni uticaj) kao iaktivnostima i ponašanjima koje ne kontrolišemodirektno jer ih izazivaju treće strane, tj. klijenti idobavljači sa kojima poslujemo (indirektni uticaj).Iz te dalekovidnije perspektive: garantujemo kompletno i suštinskopoštovanje zakonskih odredaba u vezi saživotnom sredinom; kontinuirano tražimo nova i efektna rešenjaza životnu sredinu, čak i putem ponuda zaodređene proizvode i usluge za klijente irešenja naših dobavljača; obavezujemo se da širimo najbolje prakse uvezi sa ekološkom odgovornošću, putemimplementacije međunarodnih načela kaošto su UNEP deklaracija, Globalni paktUjedinjenih nacija i Ekvatorski principi kojepoštujemo; otvoreni smo za dijalog i razmenu sa svimakoji predstavljaju „glas“ životne sredine; odgovorni smo za pristupačnost našihekoloških statistika na uvid javnosti putemviše kanala komunikacija.Odgovorno i efikasno korišćenje resursa13
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>Težimo savesnoj potrošnji resursa koji sunam potrebni za poslovanje putem implementacijesistema ekološkog upravljanja i aktivnounapređujemo energetsku efikasnost svojihaktivnosti.Kontinuirano ulažemo napore uunapređenje životne sredine, takođe putemmonitoringa ekoloških podataka i stimulisanjemekološke svesti kod svih lica koja rade u Grupi.Ekološka i socijalna odgovornost dužlanca snabdevanjaUviđamo da se naša odgovornost premaživotnoj sredini i društvu uvećava duž lancasnabdevanja i iz tih razloga pokušavamo daorijentišemo politike svojih snabdevača i izvođačaradova prema zaštiti životne sredine i poštovanjuljudskih prava i prava radnika.Vrednujemo dobavljače koji zasnivaju svojeposlovanje na ekološkoj i socijalnoj održivosti iusvajaju mere i instrumente potrebne da seminimalizuju uticaji izazvani našim aktivnostima.Obavezujemo se da razvijemo osećaj koddobavljača da usvoje odgovoran stav kojipodrazumeva svest o životnoj sredini, socijalnim ietičkim rizicima i mogućnostima koje mogu proistećiiz njihovih aktivnosti.Principi ponašanja u odnosu na lokalnuzajednicuDijalog sa udruženjima kojapredstavljaju naše interesne grupeSmatramo da je dijalog sa udruženjima odstrateške važnosti za održivi razvoj našegposlovanja i štaviše: slušamo i uzimamo u obzir opservacije onašim aktivnostima koje izražavaju različiteorganizacije u društvu; držimo kanal komunikacije otvorenim saorganizacijama koje zastupaju potrebenaših interesnih grupa, sa ciljem saradnje uodnosu na zajedničke interese isprečavajući moguće konfliktne situacije; informišemo udruženja koja smatramonajreprezentativnijim za naše interesnegrupe i aktivno ih uključujemo u pitanja kojase direktno tiču naročito naše interesnegrupe.Podrška neprofitnim organizacijamaUvažavanjem uloge neprofitnih organizacijau promovisanju objektivnog i kohezivnog razvojadruštva: podržavamo neprofitna i socijalnoangažovana preduzeća i razvijamopartnerstva za izvršenje projekata koji su odkoristi za zajednicu; promovišemo uspostavljanje mrežedruštvenih preduzeća za sprovođenjeinicijativa u korist neprivilegovanih socijalnihkategorija; osnivamo neprofitne entitete i/iliučestvujemo u njima, kao što su fondacije ipartnerstva čija svrha je društvena korist ipružanje usluga za zajednicu; favorizujemo dopunske programe socijalnepomoći.Odgovornost prema globalnoj zajednici14
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>Svesni činjenice da svetska ekonomska,ekološka i socijalna ravnoteža zavisi od integracijelokalnih faktora, težimo da utičemo na globalniscenario na sledeći način: posvećujući apsolutnu pažnju pitanjimaodrživog razvoja svaki put kada imamopriliku da učestvujemo u procesima kojidefinišu makroekonomske scenarije; usmeravajući politiku svojih korporativnihklijenata i podržavajući ih u njihovimmeđunarodnim procesima kada se poslomnađu u državama sa nižim standardimadruštveno-ekološke zaštite; podržavajući inicijative za međunarodnusolidarnost.Podrška lokalnim zajednicama krozdoprinose i sponzorstvaUtvrđujemo potrebe, materijalne i drugeprirode, lokalnih zajednica i pomažemo im, takođe,kroz obilate donacije i sponzorstva: birajući moguće oblasti intervencije,specijalnu pažnju poklanjamo poštovanjusvojih referentnih vrednosti, vrednosti samihinicijativa koje su nam predložene i značajusocijalnih potreba na koje odgovaramo –među kojima su poštovanje i zaštitaistorijskog, umetničkog i kulturnog nasleđa; poslujući u skladu sa transparentnim iodgovornim procedurama i prekoformalnosti koje sprečavaju svaki mogućilični ili korporativni sukob interesa; vodeći računa da naše donacije nisupovezane sa težnjom za ostvarivanjemkomercijalnih profita.Odnosi sa institucijamaNaš odnos sa državom na nivou institucija,preko njenih različitih agencija i sa međunarodnimorganizacijama usmeren je isključivo na oblikekomunikacije koji imaju za cilj procenu implikacijazakonodavnih ili administrativnih aktivnosti u vezi sa<strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong>. Odgovaramo naneformalne zahteve i inspekcije radničkih sindikata(pitanja, upiti, itd.) i u svakoj situaciji staramo se današ stav po značajnim pitanjima bude jasno izražen,u kom cilju: uspostavljamo posvećene i ovlašćenekanale komunikacije sa sviminstitucionalnim kontaktima, bez obzira nato da li su međunarodni, domaći ili lokalni; predstavljamo svoje interese natransparentan način; usvajamo specifične organizacione modeleda bi sprečili kriminal protiv državneadministracije i tako štitimo interese društvai svih svojih interesnih grupa; aktivno doprinosimo inicijativama kojepreduzimaju radnički sindikati i poslovneorganizacije sa ciljem razvoja, stabilnosti ipravičnosti bankarskog i finansijskogsistema.Implementacija i kontrolaMehanizmi za sprovođenje principa,upravljanja i interne revizijeMehanizmi za implementaciju, upravljanje ikontrolu objašnjeni u ovom dokumentu imaju za cilj: integraciju korporativnih strategija, politika iprocedura sa uzajamnim etičkim načelima ivrednostima;15
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong> reviziju i kontrolu ispravnosti i regularnostiakcija i ponašanja u pogledu zajedničkihetičkih standarda.Implementacija Etičkog kodeksaSam Etički kodeks, kao i svaka budućaizmena i dopuna, treba da budu prihvaćeni odstrane Izvršnog odbora i Upravnog odbora <strong>Banca</strong><strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong>.Služba korporativne društvene odgovornostimatične kompanije je odgovorna za ažuriranjeEtičkog kodeksa.Kodeks etičkog upravljanjaProcedureobelodanjivanja,učestvovanja i angažovanostiEtički kodeks je objavljen na veb-sajtu(www.bancaintesa.rs) gde je dostupan klijentima izainteresovanim stranama. Takođe, dostupan je i uodeljku intranet mreže kompanije.Fizički primerak Etičkog kodeksa dostavljenje svakom direktoru, zaposlenom ili spoljnomsaradniku po njihovom naimenovanju, zapošljavanjuili zasnivanju radnog odnosa.Vrednosti i principi koje <strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d.<strong>Beograd</strong> teži da afirmiše putem Etičkog kodeksatreba prenositi kroz obuke, sa ciljem usaglašavanjasadržaja Etičkog kodeksa i obezbeđivanjainstrumenata za jačanje svesti i znanja omehanizmima i procedurama za prevođenje etičkihprincipa u ponašanje koje će se implementirati usvakodnevnim aktivnostima.Konkretno, kursevi obuka se utvrđuju usaglasnosti sa sadržajem podesnim za radnu ulogusvakog učesnika i razvijaju u skladu sa procesomkoji će kompletirati njegovu profesionalnu obuku iojačati lično usavršavanje.Kultura i vrednosti Etičkog kodeksa će se,takođe, razviti i cirkulisati pomoću svih kanalainterne komunikacije.Procena učinka lica na odgovornimpozicijama, takođe, uzeće u obzir poštovanje etičkihnačela u vezi sa odnosima sa zaposlenima.Procedure internog menadžmenta ikontrola iz Etičkog kodeksaU Grupi <strong>Intesa</strong> Sanpaolo – kojoj <strong>Banca</strong><strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong> pripada – postoji interni Etičkikodeks koji, u saglasnosti sa etičkim načelima ivrednostima ovog kodeksa, definiše suštinskestandarde ponašanja za direktore, zaposlene ikonsultante u implementaciji i zaštiti vrednostiEtičkog kodeksa.Model iz kojeg <strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong>crpi svoju inspiraciju zasniva se na ličnojodgovornosti sektora koji brane reputacionevrednosti socijalno odgovornog ponašanja.<strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong> obavezuje se daimplementira operativne politike za svaku oblastaktivnosti sa značajnim etičkim i reputacionimuticajem.Svaki sektor/služba u Banci održava igarantuje usklađenost svojih dela i aktivnosti saprincipima i vrednostima Etičkog kodeksa. Stoga jesvaki sektor, unutar svoje sfere uticaja, direktnoodgovoran za utvrđivanje i formalizovanje ciljevakao i posledičnog plana aktivnosti i projekata kakobi dali praktično značenje dokumetu Banke kojim seutvrđuju pravila poslovnog ponašanja u Banci usvim odnosima, čak i sa logikom najraznovrsnijihinteresnih grupa.16
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>Štaviše, svaki sektor je odgovoran završenje kontrola u svojoj oblasti rada, otkrivajućislučajeve nepoštovanja propisa koji se mogudogoditi unutar sektora i izveštavajući odgovarajućeslužbe o tome, u skladu sa procedurama koje jeutvrdila kompanija.Kako bi rukovodioci sektora/službi naefikasan način sproveli načelo samoodgovornosti,treba da imenuju poverioca za korporativnudruštvenu odgovornost (CSR) identifikujući ciljevedruštvene odgovornosti unutar sopstvenih sektoraupravljajući, prateći i periodično izveštavajući oprojektima koji su u toku i održavajući odnose sareferentnim interesnim grupama.Poverilac za korporativnu društvenuodgovornost, kojeg je imenovao CEO, podržava isavetuje sektore unutar kompanije i u saradnji sadirektorima divizija/odeljenja i službi nadgledapripremu efektivnih monitoring procedura kako biosigurao da politike, proizvodi i procesi budu usaglasnosti sa Etičkim kodeksom.Štaviše, on/ona sarađuje sa sektorom zaljudske resurse i sektorom za organizaciju iupravljanje projektima u pravcu razvoja ipromovisanja kulture i vrednosti sadržanih uEtičkom kodeksu. On/ona obavlja sekundarnekontrole radi utvrđivanja potencijalnih kritičnihsituacija/pitanja, prati razvoj istih i u saradnji sadatim sektorima bavi se korektivnim merama zaprevazilaženje navedenih kritičnih situacija odnosnoproblema.On/ona obezbeđuje kontinuirani protokinformacija Izvršnom odboru i Upravnom odboru<strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong>, takođe, preko Odboraza reviziju, u pogledu svakodnevnog upravljanja ireagovanja na neočekivane situacije. On/ona,takođe, obezbeđuje isti protok informacija poveriocuza CRS u okviru nadležne službe u divizijiinternacionalnih banaka članica Grupe i službikorporativne društvene odgovornosti matičnekompanije..Interna revizija vrši nadzor kako bi seobezbedilo pravilno vršenje aktivnosti i procesaBanke, kao i poštovanje pravila regulisanih internimEtičkim kodeksom da bi se zaštitila vrednostaktivnosti, uključujući i one koje se odnose na etičkeobaveze i društvenu odgovornost Banke (etičkarevizija).Podržava Odbor za reviziju u nadgledanjusaglasnosti sa načelima i vrednostima sadržanim usadašnjem Etičkom kodeksu. U tom smislu prima ianalizira izveštaje koji se odnose na kršenja Etičkogkodeksa.Odbor za reviziju nadzire poštovanjenačela i vrednosti sadržanih u sadašnjem Etičkomkodeksu. Odbor dobija periodične izveštaje kojesastavlja poverilac za korporativnu društvenuodgovornost, na osnovu informacija prikupljenih odstrane odeljenja za kontrolu usklađenosti poslovanjai interne revizije u vezi sa rezultatima revizijeinternih procesa usklađenosti koje vrše svestrukture Banke, upravljanjem korektivnim merama,kao i o ozbiljnim nepravilnostima ineusklađenostima.Mere u slučajevima nepoštovanjapropisaU slučajevima nepoštovanja ovog kodeksa,<strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong> usvojiće odgovarajućemere u skladu sa konstruktivnim pristupom – usituacijama koje izuzimaju prevarne radnje iliponašanja koja krše određene zakone, ugovore ili17
<strong>ETIČKI</strong> <strong>KODEKS</strong>uredbe – ponekad čak i uspostavljanjem programaobuke za ojačavanje stavova i pažnje pojedinaca uvezi sa poštovanjem vrednosti i principa iznetih uvažećem Etičkom kodeksu.Prijavljivanje slučajeva kršenja principaiz Etičkog kodeksaIzveštaje o slučajevima nepoštovanjasadašnjeg Etičkog kodeksa treba poslati mejlom naadresu CodeOfEthics@bancaintesa.rs<strong>Banca</strong> <strong>Intesa</strong> a.d. <strong>Beograd</strong> garantuje da ćesvako ko je prijavio slučaj nepoštovanja Etičkogkodeksa, a u duhu dobrih namera, biti zaštićen odbilo kog oblika osvete, diskriminacije ili kazne, kao ida će toj osobi biti obezbeđena maksimalnadiskrecija, osim u slučajevima kada zakon drugačijenalaže.18
Change language