101 pitanje o utjecaju EU na živote građana - Delegacija Europske ...

Sigurnost hrane i zaštita potrošaËaSigurnost hrane i zaštita potrošaËa49genih boja za hranu. Kada se primijeti opasnost, Europska komisija objavljuje„uzbunu“ širom EU-a. Zaustavlja se tura ili čitava pošiljka određenogproizvoda, proizvodi koji se nalaze u trgovinama i skladištima povlače ses polica, a pošiljka koja je došla iz sumnjivog izvora testira se još nekolikomjeseci. U hitnim slučajevima Europska komisija ne čeka konzultacije snacionalnim vladama, već se izravno uključuje u zaštitu javnog zdravlja.Refundiraju li se troškovi na neispravne proizvodekupljene u nekoj drugoj državi Ëlanici i kako?Da. Gdje god da se kupuje roba unutar granica EU-a, kupac ima pravo daunutar dvije godine otkad je dobio proizvod popravi ili zamijeni neispravnurobu. U slučaju da proizvod nije moguće popraviti, kupac imapravo na refundiranje troškova. To se pravilo odnosi i na robu kupljenupreko interneta. Ukoliko prodavač odbija popraviti ili nadoknaditi novacza neispravan proizvod, kupac se treba javiti Europskom potrošačkomcentru u svojoj ili zemlji gdje je proizvod kupljen, odnosno naručen.51daji za „surfanje“ mobilnim internetom je 50 eurocenta po megabajtu.Telekomunikacijske regulatorne agencije u svakoj članici EU-a morajuosigurati poštivanje ovih EU direktiva. Propisi vezani uz maksimalneiznose roaminga (tzv. eurotarife) usvojeni su 2007. godine zahvaljujućiinicijativi i pritisku Europske komisije i Europskog parlamenta.Rad Europske komisije u ovome području ne jenjava. Primjerice, u 2009.godini 14 vodećih proizvođača mobilnih telefona pristalo je ujednačitimodele punjača za mobitele koji omogućavaju prijenos podataka čimeće se značajno smanjiti kako količina proizvedenog elektroničkogotpada tako i poteškoće za potrošače prouzročene različitim modelimapunjača za različite vrste mobilnih telefona. Početkom 2011.su prvi standardizirani punjači plasirani na tržište EU-a a očekuje seda će većina novih mobilnih telefona biti kompatibilna 2013. godine.Kome se potrošaËi u EU-u mogu obratiti ukoliko žele tužitinekog proizvoappleaËa?50Kako se obraËunavaju cijene roaminga unutar granica EU-ai koji je uËinak jedinstvenog modela punjaËa za mobitele?Tarife za pozive u roamingu unutar EU-a (bez PDV-a) iznose najviše 35eurocenta po minuti, 11 eurocenta za primanje poziva, kao i za slanje SMSporuka, dok je primanje poruka besplatno. Navedene cijene su maksimalaniznos, a operateri mogu odabrati i niže cijene. Maksimalna cijena u velepro-Potrošači se mogu javiti Europskom potrošačkom centru, nekomod nadležnih tijela u svojoj zemlji koja se bavi zaštitom potrošačaili pokrenuti slučaj na sudu, gdje se preporuča pribjeći izvansudskojnagodbi, radi brzine rješavanja tužbe. Popis Europskihpotrošačkih centara koji nude besplatnu pomoć nalazi se na straniciEuropske komisije (http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm).Jeste liznali?Zahvaljujući EU-regulativi, cijeneroaminga od 2005. do 2010. pojeftinilesu za 70%, a cijene slanja SMS porukaza 60%PreporuËeni linkovihttp://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/webcenters_en.htmhttp://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/tariffs/index_en.htmhttp://ec.europa.eu/solvit/site/index_en.htm4445