OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo

IstražujemoAsemblirana usluga BH TelecomaPiše:Belma MujadinovićNa tržištu mobilnih komunikacija uBiH je postignuta potpuna liberalizacijai trenutno u Bosni i Hercegovinipostoje tri operatora mobilne telefonije:BH Telecom, Eronet i M-tel. Iako su upočetku djelovali samo na „svojim“ dijelovimateritorija, sva tri operatora danasimaju svoje prodavnice u svim dijelovimaBosne i Hercegovine, te vrlo intenzivnonastoje odbraniti „vlastito“ tržišno učešćei pridobiti nove korisnike iz do sada „zaštićenih“regionalnih zona.S druge strane i među korisnicima je sveveći broj onih koji će se, prilikom odabiraoperatora, koristiti logikom finansijskog,umjesto nacionalnog ili lokal patriotskoginteresa.Iz svega navedenog nije pretjerano zaključitida se trenutno na bh. tržištu mobilnihusluga, vodi pravi marketinški rat ukojem se često povlače potezi koji graničesa neetičnim, nelojalnim i dampinškim.Ponudom terminalne opreme za korištenjetelekomunikacijskih usluga po cijenamaznatno nižim od nabavnih, operatorinastoje zadržati postojeće korisnike, alii povećati svoj tržišni udio provodeći vrločeste akcijske ponude u kojima operatorinovim korisnicima nude mnogo veću vrijednost(mobitel plus određene količinesaobraćaja) u odnosu na plaćenu cijenu.Kako je sve počelo...Iako se može reći da je HT Eronet prvipočeo sa ovim vidom ponuda, pravoasembliranje telekomunikacijskih uslugai terminalne opreme za njeno korištenje,na bh. tržištu zaživjelo je od oktobra2006. godine kada je BH Telecom ušao uovaj projekat. Dosta kasnije (nakon privatizacije),ali ne manje pripremljeno, u ovuborbu ulazi i M-tel.Danas je postalo skoro pa i nezamislivokupiti mobilni uređaj u prodavnici tehničkeopreme, a znatno je smanjen broj i sivogi crnog tržišta, kao i trgovine korištenimaparatima, što je još jedan pozitivanefekat koji donosi ova ponuda, ovaj putgledano sa makroekonomskog stajališta.Konačno se na bh. tržištu nude proizvodičije porijeklo, originalnost i novoproizvedenostgarantuje dobavljač, uz obezbje-đenje adekvatne servisne podrške, jednogodišnjeggarantnog perioda, rezervnihdijelova u trogodišnjem postgarantnomperiodu, kao i svi ostali uslovi koji garantujuzaštitu potrošača na način kako je tonaloženo samim zakonskim odredbama.Asemblirana usluga u BH TelecomuKroz asembliranu uslugu BH Telecomsvojim kupcima nudi mogućnost da, poveoma povoljnim cijenama uz potpisivanjaugovora na 12 ili 24 mjeseca, kupeuređaje renomiranih svjetskih proizvođačamobitela. Ova usluga je, od svoguvođenja do danas, pretrpjela nekolikovažnih unapređenja. Šest različitih modelamobilnih aparata uz pretplatničke tarifnepakete u BH Mobile mreži i tri modelafiksnih uređaja u BH Line mreži činili suprvu ponudu asemblirane usluge u BHTelecomu. Danas se možemo pohvalitinajbogatijom ponudom od preko 40 modelamobilnih uređaja i sedam različitihmodela uređaja za korištenje usluga fiksnemreže.Trenutno se u našoj ponudi mobilnihuređaja nalaze najjnoviji uređaji top 5proizvođača: Nokia, Samsung, SonyEricsson,Motorola i LG, sa intencijom daljegširenja ponude. Veliki broj uređaja uponudi BH Telecoma podržava UMTS iHSDPA tehnologiju, što garantuje korisnicimamogućnost uživanja pogodnostidolazeće 3G mreže.Pored vrlo bogate ponude modela, asembliranauslugu svojim korisnicima/pretplatnicimaosigurava niz dodatnih vrijednosti,čime BH Telecom još jednom potvrđujesvoju lidersku poziciju na tržištu.Pogodnosti koje su ocijenjene najvažnijimod strane korisnike i percipirane kaoelementi koji značajno utiču na odluke okupovini, a kojima BH Telecom predajeposebnu pažnju su slijedeći:• Pogodnosti beskamatnog odgođenogplaćanja na 12/24 rate. Ova pogodnostomogućena je našim pretplatnicima. Nataj način BH Telecom je iskoristio svojufinansijsku moć i velikom broju korisnikaučinio dostupnim uređaje većih cjenov-Prednosti korištenjaasemblirane usluge BHTelecoma koji za sadaima najnovije aparate5 proizvođača: Nokia,Samsung, Sony Ericsson,Motorola, LG, su velike iodnose se na : pogodnostibeskamatnog odgođenogplaćanja na 12/24 rate,asemblirana usluga narate za ultra korisnikemoguća je samo u BH Telecomu,za korisnike kojine žele zasnivati pretplatničkiodnos omogučenaje kupovina aparata pokomercijalnim cijenama,takođe na kredit, ali i bezkredita, postpordajnapodrška putem servisa BHTelecoma, stalne akcijskei sajamske ponude43