OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo
OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo
OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Nove uslugeDonesi mi na vrataPiše:Edin KapoUsluga direktne dostave pod nazivom„Donesi mi na vrata“ jesimbolično počela 17.05.2008.godine na Svjetski dan telekomunikacija.Svojim konceptom, načinom realizacije,te pogodnostima, predstavlja novipristup zadovoljenju potreba korisnikausluga <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.Ovom uslugom korisnicima je omogućenoda iz svojih domova, radnih mjesta,na elegantan način podnesu zahtjev zauslugom i istu dobiju na kućna vrata, aza što su ranije morali doći na prodajnamjesta <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.Usluga je omogućena kako za fizička,tako i za pravna lica.Zahtjev je moguće podnijeti u roku od 24sata, 7 dana u sedmici i svih 365 dana ugodini na jedan od slijedećih načina:pozivom na besplatni telefonski broj0800 2777,popunjavanjem on-line obrasca na korporativnojstranici <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>ahttp://www.bhtelecom.ba/navrata.html,snimanjem govorne poruke na broj0800 2777-1,slanjem faksa na broj0800 2777-2.- promjena postojećeg pretplatničkogpaketa <strong>BH</strong> Mobile mreže,- kupovina UltraPlus prepaida kao većpostojeći pretplatnik <strong>BH</strong> Line mreže,- kupovina fiksnog telefona za već postojećepretplatnike <strong>BH</strong> Line mreže,- kupovina UltraPlus prepaida.Zahtjevi za uslugom „Donesi mi na vrata“se automatski distrubuiraju ka pripadajućojregionalnoj direkciji <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>aovisno o adresi podnosioca zahtjevakantonu.Zaposlenik pripadajuće regionalnedirekcije kontaktira potencijalnogkorisnika, te putem telefona saopćavapotencijalnom korisniku koje dokumentetreba pripremiti na uvid, odnosno natrajno preuzimanje, dogovara mjesto ivrijeme isporuke naručene usluge. Popotpisanom ugovoru sa ovlaštenomosobom ispred <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, korisnikuse aktivira željena usluga.Putem ovih pristupnih kanala moguće jenaručiti slijedeće usluge:- zasnivanje novog pretplatničkog odnosau <strong>BH</strong> Mobile mreži,- zasnivanje novog pretplatničkog odnosau <strong>BH</strong> Mobile mreži i kupovina mobitela*,- kupovina mobitela za već postojećepretplatnike <strong>BH</strong> Mobile mreže,- kupovina UltraPlus prepaida kao većpostojeći pretplatnik <strong>BH</strong> Mobile mreže,- prelazak prepaid korisnika u postpaid,29
Change language