OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo
OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo OSVRT GENERALNOG DIREKTORA – BH Telecom D.d. Sarajevo
Kutak za korisnikevrlo često skrivene za izmjene od stranekorisnika.Tako se dešava da sa ili čak bezznanja korisnika mobilni aparat poziva servisnebrojeve prvobitnog mobilnog operatorai logično je da su ti brojevi nepoznatikorisniku koji ih negira kao svoje pozive.Potrebno je skrenuti pažnju na ovaj detaljsvim našim korisnicima koji reklamirajuslične probleme a koji dolaze u vezi sa korištenjemnecertificiranih mobilnih aparata.Problem postaje još veći sa činjenicom dana naše tržište dolaze tzv. klonirani mobilniaparati ili aparati u „originalnom“ pakovanjua koji su u stvari reciklirani ili piratski i kojidonose slične probleme.7. Žalbe/reklamacije na GSM mrežuPitanje:Sve više žalbi korisnika odnosi se na lošsignal GSM mreže .Odgovor:Pozivom korisnika na 1444/1423 saznajese gdje su se pojavili problemi i isti sedostavljaju Sektoru radio mreže .8. Žalba na visok račun - korisnicibroja A i B nisu zaključili aktivanpozivPitanje:Problem sa prekidanjem aktivne veze izmeđudva pretplatnika.Odgovor:Provjerite da li ste poslije razgovora pravilnoprekinuli aktivan poziv.9. Problem sa korištenjem uslugaGPRS i MMSPitanje:Aktivirao sam GPRS i MMS te primiopostavke, ali mi i dalje usluge ne funkcionišu!Odgovor:Na našem portalu imate detaljno objašnjenmanuelni način konfiguracije mobilnihaparata za korištenje GPRS-a iMMS-a.Opće postavke za GPRS:Ime profila: ActiveUser Name: ostaviti praznoPassword: ostaviti praznoAPN: active.bhmobile.baIP address (WAP): 195.222.056.041PORT:8080 ili 9201Home page: wap.bhmobile.baOpće postavke za MMS:Ime profila: BHmobileMMSUser Name: ostaviti praznoPassword: ostaviti praznoAPN: mms.bhmobile.baIP address (WAP): 195.222.056.041PORT: 8080 ili 9201Adresa servera:http://mms.bhmobile.ba/cmmsc/post10. Pitanja koja se odnose na povezivanjelaptopa i mobilnog aparataPitanje:Na koji način se može povezati laptop imobilni aparat da bi se koristio mobilniinternet?Odgovor:Ukoliko GPRS želite koristiti za spajanjena Internet sa PC računara ili laptopa,potrebno je da unesete dodatne postavkeu računar, a to su:GPRS Dial UP broj: 99 RB, gdje je RBredni broj prethodno podešene postavkena mobilnom telefonu, GPRS account(npr. 1, 2, 3,...).Korištenje mobilnog telefona i računarau svrhu spajanja na Internet moguće jesamo uz pomoć Bluetootha, Infrared komunikacijeili originalnim Data kablovima.Ukoliko koristite neoriginalne dijelove ikablove mogući su problemi u ostvarivanjukomunikacije. Da biste pristupilimobilnom Internetu potreban je originalnisoftware, koji dobijete uz mobilni telefonna CD-u ili ga možete pronaći i preuzeti(download) sa oficijelnih stranica proizvođača(Sony Ericsson, Nokia, Siemens,Panasonic, itd.). Nakon instalacije kreirase Internet profil u koji se unese samo pristupnatačka (apn): active.bhmobile.baOpcije username i password ostaviti prazne.11. Pitanja koja se odnose na korištenjee-maila putem mobilnog aparataPitanje:Na koji način mogu koristiti e-mail putemmobilnog aparata?16
Kutak za korisnikeOdgovor:Za korištenje e-maila putem mobilnogaparata potrebno je da imate aktivirani funkcionalan GPRS te da imate aktivnue-mail adresu. Mobilni aparati imajue-mail klient koji se konfiguriše kao outlookexpress u računaru, znači potrebnaVam je incoming i outgoing adresaservera, username i password te odabirprofila konekcije GPRS-a koji se koristiza mobilni internet. Ukoliko nemate aktivnumail adresu možete koristiti uslugumMail koja je besplatno aktivirana svimkorisnicima koji imaju aktiviran GPRS.12. Pitanja koja se odnose na korištenjenavigacije putem mobilnogaparataPitanje:Kupio sam mobilni aparat NOKIA N95 iželim koristiti GPS!Odgovor:NOKIA N95 ima integrisan GPS modul.Za korištenje GPS navigacije potrebno jeda u memoriji telefona imate odgovarajućumapu za regiju gdje se nalazite. Mapese mogu downloadovati putem računara iprebaciti na mobilni aparat putem USB kablaili druga opcija je da se izvrši downloadmape automatski putem GPRS-a. Dok seGPS prijemnik povezuje sa satelitima umemoriju mobilnog aparata se automatskidownloaduju mape putem GPRS-a premavažećem cjenovniku BH Telecoma.13. Pitanja vezana za uslugu mMailPitanje:Koje su osnovne funkcionalnosti uslugemMail?Odgovor:Usluga mMail omogućava korištenje e-mail servisa putem WAP-a i WEB-a.mMail account je definiran u obliku3876xxxxxxx@bhmobile.ba, a možetedodatno kreirati do 3 adrese (aliasa)oblika text@bhmobile.ba, gdje je text riječkoju sami određujete i koju možetemijenjati. Sa mMailom sve vaše e-mailporuke su dostupne u svakom trenutku, idok koristite mobilni pristup adresaru, kalendaru,zadacima i dokumentima putemWEB ili WAP pretraživača.Sihronizacija adresara, zadataka i kalendaramobilnog telefona sa mMail portalom.Podaci o kontaktima, kalendarskimzapisima itd., uvijek on-line i sigurni odmogućeg gubljenja, pada softwera i raznihdrugih situacija sa mobilnim telefonomili PC-om.mMail omogućava integraciju do 8 drugihmail accounta (externih accounta - POP3i IMAP4). Ova funkcionalnost omogućavada sve poruke dolaze na jedno mjesto.Jednostavnost korištenja WAP-Pushobavijesti (samo jednim klikom direktnoidete na primljeni e-mail, definisani zadatakili kalendarski zapis). Potrebno jesamo da mobilni telefon podržava ovufunkcionalnost.Svaki korisnik GPRS usluge automatski,besplatno ima otvoren mMail accountveličine 5MB.Korištenje mMail usluge se obračunavakroz generisani GPRS promet u zavisnostiod GPRS paketa koji koristite.14. Pitanja vezana za m-commerce?Pitanje:Koliki je dnevni a koliki mjesečni limit?Odgovor:Dnevni limit je 20,00 KM a mjesečni limitje 30,00 KM.Pitanje:Koji je ispravan format poruke za mCommerce?Odgovor:Ispravan format je :1.5 38761****** pozdravna poruka.1.5 je iznos novca - 1,5 KM. Poslije iznosanovca obavezan je razmak pa broj telefonau formatu 38761******Pozdravna poruka nije obavezna.15. Pitanja vezana za iPhonei mobilni internetPitanje:Kako da konfigurišem iPhone za korištenjeGPRS-a?Odgovor:Kroz opcije menijaSettingsGeneralNetworkEDGEUnijeti pristupnu tačku (apn):active.bhmobile.baUsername i Password ostaviti prazno.17
- Page 3 and 4: SadržajBroj 9. Godina III Juni 200
- Page 5 and 6: AktuelnostiŠansa za novi tržišni
- Page 7 and 8: Intervjugli negativne posljedice. S
- Page 9 and 10: Aktuelnostinju, mogućnostima i pra
- Page 11: AktuelnostiSvjetski dan telekomunik
- Page 14 and 15: Kutak za korisnikeOtvoren novi Tele
- Page 18: Ponuda mobilnih telefonaNapomena: S
- Page 21 and 22: Nokia 5310GSM 900 / 1800 / 1900+ /+
- Page 23 and 24: Sony Ericsson J230iGSM 900 / 1800+/
- Page 25 and 26: Ponuda fiksnih telefonaKarakteristi
- Page 27 and 28: Nove usluge- Virtual on net broj, m
- Page 29 and 30: Nove uslugeDonesi mi na vrataPiše:
- Page 31 and 32: Nove uslugeADSL paketi za poslovne
- Page 33 and 34: Nove uslugeKorisnici u okviru paket
- Page 35 and 36: Nove uslugePraćenje prvenstva EURO
- Page 37 and 38: Nove uslugeBrojni su sadržaji koje
- Page 39 and 40: IstražujemoMeđunarodni roaming za
- Page 42 and 43: Istražujemo- Pozivi iz roaminga pr
- Page 44 and 45: Istražujemonih razreda, vrlo sofis
- Page 46 and 47: Obrazovanjekulturne baštine. Svjes
- Page 48 and 49: Saradnja sa domaćim i međunarodni
- Page 52: ISSN 1840-0817
Kutak za korisnikeOdgovor:Za korištenje e-maila putem mobilnogaparata potrebno je da imate aktivirani funkcionalan GPRS te da imate aktivnue-mail adresu. Mobilni aparati imajue-mail klient koji se konfiguriše kao outlookexpress u računaru, znači potrebnaVam je incoming i outgoing adresaservera, username i password te odabirprofila konekcije GPRS-a koji se koristiza mobilni internet. Ukoliko nemate aktivnumail adresu možete koristiti uslugumMail koja je besplatno aktivirana svimkorisnicima koji imaju aktiviran GPRS.12. Pitanja koja se odnose na korištenjenavigacije putem mobilnogaparataPitanje:Kupio sam mobilni aparat NOKIA N95 iželim koristiti GPS!Odgovor:NOKIA N95 ima integrisan GPS modul.Za korištenje GPS navigacije potrebno jeda u memoriji telefona imate odgovarajućumapu za regiju gdje se nalazite. Mapese mogu downloadovati putem računara iprebaciti na mobilni aparat putem USB kablaili druga opcija je da se izvrši downloadmape automatski putem GPRS-a. Dok seGPS prijemnik povezuje sa satelitima umemoriju mobilnog aparata se automatskidownloaduju mape putem GPRS-a premavažećem cjenovniku <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a.13. Pitanja vezana za uslugu mMailPitanje:Koje su osnovne funkcionalnosti uslugemMail?Odgovor:Usluga mMail omogućava korištenje e-mail servisa putem WAP-a i WEB-a.mMail account je definiran u obliku3876xxxxxxx@bhmobile.ba, a možetedodatno kreirati do 3 adrese (aliasa)oblika text@bhmobile.ba, gdje je text riječkoju sami određujete i koju možetemijenjati. Sa mMailom sve vaše e-mailporuke su dostupne u svakom trenutku, idok koristite mobilni pristup adresaru, kalendaru,zadacima i dokumentima putemWEB ili WAP pretraživača.Sihronizacija adresara, zadataka i kalendaramobilnog telefona sa mMail portalom.Podaci o kontaktima, kalendarskimzapisima itd., uvijek on-line i sigurni odmogućeg gubljenja, pada softwera i raznihdrugih situacija sa mobilnim telefonomili PC-om.mMail omogućava integraciju do 8 drugihmail accounta (externih accounta - POP3i IMAP4). Ova funkcionalnost omogućavada sve poruke dolaze na jedno mjesto.Jednostavnost korištenja WAP-Pushobavijesti (samo jednim klikom direktnoidete na primljeni e-mail, definisani zadatakili kalendarski zapis). Potrebno jesamo da mobilni telefon podržava ovufunkcionalnost.Svaki korisnik GPRS usluge automatski,besplatno ima otvoren mMail accountveličine 5MB.Korištenje mMail usluge se obračunavakroz generisani GPRS promet u zavisnostiod GPRS paketa koji koristite.14. Pitanja vezana za m-commerce?Pitanje:Koliki je dnevni a koliki mjesečni limit?Odgovor:Dnevni limit je 20,00 KM a mjesečni limitje 30,00 KM.Pitanje:Koji je ispravan format poruke za mCommerce?Odgovor:Ispravan format je :1.5 38761****** pozdravna poruka.1.5 je iznos novca - 1,5 KM. Poslije iznosanovca obavezan je razmak pa broj telefonau formatu 38761******Pozdravna poruka nije obavezna.15. Pitanja vezana za iPhonei mobilni internetPitanje:Kako da konfigurišem iPhone za korištenjeGPRS-a?Odgovor:Kroz opcije menijaSettingsGeneralNetworkEDGEUnijeti pristupnu tačku (apn):active.bhmobile.baUsername i Password ostaviti prazno.17
Change language