Štátny geologický ústav DŠ(pdf, 1,16 MB) - Ministerstvo životného ...

zamerané na produkciu žiadaných výstupov, možno chápať ako procesný prístup, ktorý jev súlade s normou ISO 9001 :2000. Základným záujmom ŠGÚDŠ je presadiť sa ajprostredníctvom poskytovania svojich služieb podnikateľským subjektom. K tomu výraznepomáha aj vybudovaný a neustále zlepšovaný systém manažérstva kvality od roku 2001.Systém manažérstva kvality zahrňuje všetky činnosti každého pracovníka v ŠGÚDŠ a pretokvalitu nie je možné dosiahnuť bez vytvorenia prostredia pre ňu. Reťazec kvality zjednocujea spája všetky ekonomické a sociálne činitele. Platí známa zásada, že systém manažérstvakvality je nutné nielen udržiavať, ale predovšetkým sústavne zlepšovať.Správa o stave a účinnosti systému manažérstva kvality v ŠGÚDŠ bola spracovaná zaúčelom preskúmania a zhodnotenia funkčnosti tohto systému v súlade s normou ISO 9001 :2000. Celkové hodnotenie systému manažérstva kvality v ŠGÚDŠ zahŕňa obdobie 12mesiacov v roku 2010 a bolo zamerané na meranie výkonnosti procesov, hodnotenie splneniacieľov kvality na rok 2010 a plnenie politiky kvality.Vlastnými internými auditmi v marci ( 2 -3 a 4. 03. 2010) a recertifikačným auditom (16.05. 2010) vykonaným audítorom SGS Slovakia s.r.o. bol systém manažérstva kvality a všetkynasledovné procesy- Prijatie a prerokovanie objednávky (ponuky), Tvorba zmluvy, Plánovanierealizácie objednávky (zákazky), Nakupovanie, Riadenie procesu (projektu), Riadenieinformačného procesu (projektu), Metrológia, Marketingová stratégia, Marketingovéplánovanie, Tvorba politiky kvality, Tvorba cieľov kvality Plánovanie systému manažérstvakvality, Zodpovednosť manažmentu, Preskúmanie manažmentom, Riadenie ľudských zdrojov(vzdelávanie), Analýza údajov, Riadenie dokumentácie, Riadenie záznamov, Riadenie nezhody,Nápravné činnosti, Preventívne činnosti, Audity kvality a Monitorovanie spokojnostizákazníkov overované v zmysle schváleného plánu interných auditov na rok 2010. Cieľomtýchto auditov bolo preverenie činností podľa ISO 9001 : 2000 a ich zhodnotenie vo vzťahuk zákazníkom. Spätnou väzbou – informáciami od zákazníkov (meranie spokojnostizákazníkov) bol ŠGÚDŠ hodnotený ako veľmi dobrý a neboli zaznamenané sťažnosti, ktoré byovplyvňovali systém manažérstva kvality v ŠGÚDŠ. Preto je systém manažérstva kvalityvypracovaný tak, aby neustále kontroloval procesy týkajúce sa činností ŠGÚDŠ a takminimalizoval vznik chýb. Následne dňa 18. 05. 2010 po úspešnej recertifikácii ŠGÚDŠ opäťzískal certifikát systému manažérstva kvality ISO 9001 : 2000, ktorého platnosť je do 18. 05.2013.Úspešnosť projektov a zlepšovanie kvality sa výrazne zvyšuje zlepšovaním procesov a je tonepretržitá činnosť pre dosiahnutie vyššej efektívnosti a účinnosti týchto procesov. Preto súciele kvality ŠGÚDŠ stanovené tak, aby pokrok bol merateľný. V procese zlepšovaniazodpovednosť a vedúce postavenie prislúcha vedúcim pracovníkom. Oni majú viesťzlepšovanie systému manažérstva kvality pomocou komunikácie o zámeroch a cieľoch,zlepšovaním svojich vlastných procesov, rozvíjaním tímovej práce a rešpektovaním jednotlivcapri zlepšovaní kvality. Preto stratégia ŠGÚDŠ na dosiahnutie pochopiteľných podnecujúcicha primeraných cieľov je založená na porozumení a súhlase všetkých, ktorí sa podieľajú nadosahovaní stanovených cieľov kvality v ŠGÚDŠ. Tak isto aj informačný systém manažérstvakvality je v ŠGÚDŠ riešený a implementovaný ako integrálna súčasť informačného systémuústavu s maximálnym využitím elektronickej komunikácie. Jeho správne zavedeniea využívanie umožní ústavu pružne reagovať na meniace sa požiadavky zákazníkov a zároveňmôže posilniť konkurencieschopnosť ŠGÚDŠ. Pridaná hodnota v organizácii vznikáv procesoch, a preto je nevyhnutné uplatňovať v jej riadení procesný prístup (ISO 9001 : 2000).8.4. Propagácia a sprístupňovanie poznatkov širokej verejnostiSprístupňovanie geologických informácií pre širšiu odbornú a laickú verejnosť bolojedným z cieľov činnosti ŠGÚDŠ aj v roku 2010.28