можем увидеть, что значит для него та или иная проблема, и оценить ресурсычеловека.Бистек указывает также на границы выражения чувств клиента. Намнужно иметь в виду возможности агентства по предоставлению релевантныхвидов помощи (например, возможно, понадобятся услуги психотерапевта).Нам следует удостовериться в том, что у нас есть достаточно времении навыков, чтобы чувства выражались последовательно, а не все одновременно.Нам не стоит позволять клиенту попадать в зависимость отнас, помещая на нас груз всех проблем. Чувства могут выражаться враждебноили с целью привлечь внимание – такие формы важно понимать, ноне поощрять.Как специалисты мы должны уметь:- быть спокойными, не напряженными, чтобы помочь клиенту чувствоватьсебя удобно;- сконцентрироваться, не отвлекаться, слушая клиента;- насколько возможно, обеспечить, то чтобы физическая среда былакомфортна, и чтобы беседу никто и ничто не прерывало;- слушать внимательно и целенаправленно;- поощрять к разговору – например, задавая некоторые общие вопросы,повторяя слова или фразы из реплики клиента, напрямую высказываясьо чувствах в большей степени, чем о фактах.3. Контролируемое эмоциональное вовлечение«Контролируемое эмоциональное вовлечение – это чуткостьсоциального работника к чувствам клиента, понимание их значения,а также целенаправленная, адекватная реакция на эти чувства» (С.50).По Бистеку, этот принцип включает три компонента1) Чуткость, сенситивность – способность видеть и слышать чувстваклиента.Социальный работник должен понимать важность чувств в жизниклиента. Это понимание возникает на основе критического осмыслениясобственной практики, своего опыта, супевизии и самодисциплины. Как илюбое другое профессиональное умение, чуткость развивается постепенно,постоянно совершенствуясь (С. 54).2) Понимание значения чувств в отношении к клиенту и его проблемам.3) Ответная реакция (не обязательно вербальная, «главное –ответная установка и ответное чувство, контролируемое знанием и целью».Бистек признает, что это довольно сложно осуществить! Реакции могут44
включать выразительное принятие, слушание с симпатией, признаниечувств клиента, разъяснение значения чувств.4. Принятие«Принятие – это принцип действия, согласно которому социальныйработник работает с клиентом, воспринимая его таким, как он есть, совсеми сильными и слабыми сторонами, приятными и неприятными качествами,положительными и негативными чувствами, конструктивными идеструктивными установками и поведением, признавая достоинство иличностную ценность человекаПринятие не есть одобрение девиантных установок или поведения.Объект принятия – это не «добро» или «зло», а «реальность», имеющаяотношение данному делу, к случаю.Цель принятия терапевтическая - помочь социальному работнику впонимании клиента таким, как он есть в реальности, тем самым сделавработу со случаем более эффективной; а также помочь клиенту отключитьненужную самозащиту, что позволит работать с проблемой и с самимчеловеком более реалистично» (С. 72).Бистек указывает, что у всех людей есть подлинная прирожденнаяценность, достоинство, основные права и потребности, которые должныудовлетворяться. Наследственность и окружение не могут отнять или кактовидоизменить базовую ценность человека.УпражнениеПредставьте, что к социальному работнику пришла женщина поговоритьо ее 14-летней дочери, которая грубит, ведет себя агрессивно, неночует дома, пьет и гуляет с парнями старше ее. Какие она может испытатьчувства, разговаривая впервые с социальным работником?С одной стороны, мать нуждается в помощи, так как она не удовлетворенаэтим аспектом ее жизни и не справляется с проблемой самостоятельно,при этом она может испытывать слабость и ощущение поражения.С другой стороны, она вполне может ожидать, что к ней отнесутся достойно,не унижая ее как личность. Сам факт того, что она нуждается в помощи,означает, что ей придется «открыться», продемонстрировать свои слабости.Люди в таких случаях опасаются неодобрения. Просить помощи укого-то, кого вы даже не знаете, может быть унизительным, кроме того,люди боятся, что их призыв о помощи останется без ответа, а также не хотятрассказывать о тех обстоятельствах, которые вынуждают их обращатьсяза помощью. Поэтому, как указывает Бистек, человек создает защиту,например посредством того, что не показывает свои чувства.45
- Page 2 and 3: Настоящая рукопись
- Page 4 and 5: УДК 378ББКРецензент
- Page 6 and 7: ВВЕДЕНИЕКаждый нов
- Page 8 and 9: дивидуальный подхо
- Page 10 and 11: изменением соотнош
- Page 12 and 13: МОДЕРНИЗАЦИЯ ОБРАЗ
- Page 14 and 15: магистерской прогр
- Page 16 and 17: разработки новых п
- Page 18 and 19: Бакалавр социально
- Page 20 and 21: ненной ситуации, ум
- Page 22 and 23: 1 семестр1 год 2 год 3
- Page 24 and 25: УпражнениеИзучите
- Page 26 and 27: конкретным случаем
- Page 28 and 29: УпражнениеСформул
- Page 30 and 31: 4. умеет находить и
- Page 32 and 33: 5отлично4хорошоПла
- Page 34: 5отлично4хорошо3удо
- Page 37 and 38: валидов, ресурсах м
- Page 39 and 40: ИСТОРИЯ ИДЕЙ В СОЦИ
- Page 41 and 42: циональный компоне
- Page 43: интервью означает
- Page 47 and 48: трехлетнюю девочку
- Page 49 and 50: - Идеи Бистека очев
- Page 51 and 52: Эрнест Хемингуэй в
- Page 53 and 54: Посылая сообщение
- Page 55 and 56: нии - лекция, статья
- Page 57 and 58: тор показывает, дем
- Page 59 and 60: - В классе с английс
- Page 61 and 62: Представляете ли В
- Page 63 and 64: Основные элементы
- Page 65 and 66: Указано ли, каким о
- Page 67 and 68: Автор академическо
- Page 69 and 70: новка проблемы увя
- Page 71 and 72: В-четвертых, можно
- Page 73 and 74: мечания, которые яв
- Page 75 and 76: зали определенные
- Page 77 and 78: держиваются авторы
- Page 79 and 80: больше внешних ссы
- Page 81 and 82: Оформление ссылок
- Page 83 and 84: Welfare in Canada. Report of Canadi
- Page 85 and 86: собственный аргуме
- Page 87 and 88: Если статья содерж
- Page 89 and 90: УпражнениеСоставь
- Page 91 and 92: или к ведущему секц
- Page 93 and 94: 11. Романов П.В., Ярск
- Page 95 and 96:
бильным решениям, к
- Page 97 and 98:
беспроводных техно
- Page 99 and 100:
рующих содержание
- Page 101 and 102:
доступу к новым тех
- Page 103 and 104:
дистанционного обр
- Page 105 and 106:
системы доступа к о
- Page 107 and 108:
такой групповой мо
- Page 109 and 110:
7891011ления рабочей о
- Page 111 and 112:
АКТИВНЫЕ МЕТОДЫ В П
- Page 113 and 114:
Члены группы сами д
- Page 115 and 116:
ку практических ча
- Page 117 and 118:
Почему же без толку
- Page 119 and 120:
идея состоит в том,
- Page 121 and 122:
ние и сопереживани
- Page 123 and 124:
найденным образам.
- Page 125 and 126:
казать результаты,
- Page 127 and 128:
общественном центр
- Page 129 and 130:
ций, применяютмя та
- Page 131 and 132:
только на сборе и а
- Page 133 and 134:
индикатор оценки с
- Page 135 and 136:
ценности народа, со
- Page 137 and 138:
детьми-сиротами, с
- Page 139 and 140:
ва (написание сцена
- Page 141 and 142:
присказки, загадки,
- Page 143 and 144:
друга в практиках с
- Page 145 and 146:
(по сравнению с соц
- Page 147 and 148:
Социальный работни
- Page 149 and 150:
Принципы педагогик
- Page 151 and 152:
Составляющие терап
- Page 153 and 154:
Использование педа
- Page 155 and 156:
5. Управление спосо
- Page 157 and 158:
Азии, в Австралии и
- Page 159 and 160:
СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИ
- Page 161 and 162:
Социальное проекти
- Page 163 and 164:
113http://www.zpu-Луков В.А.
- Page 165 and 166:
УпражнениеДополни
- Page 167 and 168:
правляя и оставляя
- Page 169 and 170:
вом ракурсе. В совр
- Page 171 and 172:
друг с другом. Стей
- Page 173 and 174:
Технология выявлен
- Page 175 and 176:
социализация - созд
- Page 177 and 178:
смет является опре
- Page 179 and 180:
Наличие различных
- Page 181 and 182:
группе и/или другим
- Page 183 and 184:
преобразования или
- Page 185 and 186:
проблемное поле мо
- Page 187 and 188:
личностные или соц
- Page 189 and 190:
19. Шекова Е.Л. Эконо
- Page 191 and 192:
предприятия, фирмы
- Page 193 and 194:
мирование социальн
- Page 195 and 196:
меченного плана; оц
- Page 197 and 198:
В качестве значимы
- Page 199 and 200:
ной работы, сути ее
- Page 201 and 202:
В модели личности э
- Page 203 and 204:
Описание кейсов. Оп
- Page 205 and 206:
подготовка студент
- Page 207 and 208:
Содержательные кри