университет - University of Lincoln

интервью означает необходимость придерживаться плана и перечитыватьсвои заметки по делу и подготавливаться к предстоящему интервью. Вовлечениеклиента означает, что клиент активно участвует, например, в составленииплана решения проблемы, понимает, зачем предоставляет информациюи как она будет использоваться. Гибкость означает, что методыи цели могут быть пересмотрены в зависимости от имеющейся информациии новых обстоятельств.2. Целенаправленное выражение чувств«Целенаправленное выражение чувств – это признание того, чтоклиенту необходимо выражать свои чувства свободно, особенно это касаетсяотрицательных чувств. Социальному работнику необходимо слушатьцеленаправленно, не препятствуя выражение его чувств и не осуждаяэмоции и поведение клиента» (С. 35).Как говорит Бистек, «эмоции есть неотъемлемая часть природы человека,и их здоровое развитие является необходимым для развития личностив целом» (P. 33). Он указывает на базовые психологические потребностичеловека (в привязанности, безопасности, статусе, социальном одобрении,признании и т.д.). Нам как социальным работникам необходимо пониматьто, что, когда мы побуждаем клиента или позволяем ему выражатьчувства, это должно иметь определенную цель.Выражение клиентом собственных чувств должно происходить нетолько ради самого выражения чувств, а с целью решения проблемы. Онодолжно быть напрямую связано с потребностью клиента в принятии, в том,чтобы его принимали как индивида, которому нужна помощь со стороныагентства, с целью установления отношений между клиентом и социальнымработником, и с потребностью клиента участвовать в решении своихсобственных проблем (С. 36).УпражнениеПредставьте, что у кого-то из ваших друзей есть серьезная проблема,которая его или ее сильно беспокоит уже довольно давно. Друг решаетподелиться с вами своей проблемой и попросить у вас совета. Как вы думаете,что это может дать вашему другу?Вы могли подумать, скажем, об облегчении давления и напряжения,о разделении тяжелого груза, о вынесении проблемы наружу, о надежде наее решение, а также о том, что отношения между вами и этим человекоммогут стать более близкими и доверительными. Бистек согласился бы свами и добавил бы, что когда мы позволяем клиенту выражать себя, то43