университет - University of Lincoln

циональный компонент, то отношения в работе со случаем являются временнымии эмоциональный компонент здесь не столь существенн. Если отдружеских отношений ожидается высокая степень взаимности и равноправия,то в работе со случаем специалист и клиент «равны как индивиды, ноработник является помогающим человеком, тогда как клиент получает помощь»(P. 6).В профессиональных отношениях с врачом вы можете временамибыть пассивным получателем услуг, тогда как доктор – специалистом,«экспертом» в вопросах здоровья; в качестве пациента от вас ожидаетсясотрудничество с врачом, чтобы вы могли достигнуть цели взаимодействия- выздоровления. В этом случае, вы – получатель услуг врача. Пациентдолжен прислушиваться к его советам: именно навыки и предписания медикапозволят излечиться. В социальной работе, как указывает Бистек,«клиент не просто сотрудничает - клиенту помогают оказывать себе помощьсамостоятельно» (P. 6).Для Бистека работа со случаем предполагает использование такихнавыков в отношениях между специалистом и клиентом, которые позволяютмобилизовать внутренние силы человека посредством двух принципов.Во-первых, это «принятие» (нужно признать индивидуальность человека,которому оказывается помощь) , а во-вторых, «контролируемая эмоциональнаявовлеченность» со стороны работника: «Отношения – это душаработы со случаем. Это дух, который оживляет интервью и процесс исследования,диагностики и дальнейших действий, делая их конструктивным,теплым человеческим опытом» (P. 134-135).Часть 2. Семь принципов построения отношенийв работе со случаем1. Индивидуализация«Индивидуализация – это признание и понимание уникальных качествкаждого клиента и дифференцированное применение принципов иметодов, чтобы оказание помощи было наиболее подходящим в каждомконкретном случае. Индивидуализация основана на правах людей бытьиндивидами, к которым нужно относиться с учетом их индивидуальныхособенностей» (P. 25).Речь идет о распознании уникальности каждой личности и о том, чтосоциальный работник должен уделить клиенту много внимания, чтобыклиент мог в личной беседе раскрыть свою ситуацию и поделиться своимиощущениями и взглядами на нее.Бистек показывает, какие качества следует иметь социальному работнику.41