Narocni -236ivotné situace - Pf UJEP

• Cholerik - výbušný, prudko reagujúci, vášnivý, dráždivý a energický. Prejavuje sabezprostredne, ale tiež impulzívne, netrpezlivo a bojovne. Má sklon sa urážať a v činnostije niekedy nevyrovnaný a agresívny.• Flegmatik - pokojný až ľahostajný, trpezlivý, rozvážny, ale aj pohodlný, pasívny anespoločensky. V činnosti sa prejavuje rovnomerne, stereotypne, je disciplinovaný, ale ajapatický a motoricky i mentálne skôr pomalý. Má tendenciu v rozhodnutiach saneunáhľovať a býva samostatný.Ľudia zväčša nie sú takto striktne vyhranení, ale zväčša majú prevahu niektoréhouvedeného typu vrodených vlastností a spôsobov reakcie. Už z prvého pohľadu nám jejasné, že každý z uvedených typov ľudí bude reagovať inak na tú istú situáciu. Je pretodôležité tieto skutočnosti poznať a pri interakcii s ľuďmi sa tomu prispôsobyť.Pre praktický, osobný i pracovný život je veľmi dôležité, aby sme dokázali vychádzať sovšetkými typmi ľudí. Naša sociálna komunikácia a vzťahy sú potom efektívnejšiea prinášajú nám aj väčšie uspokojenie.Schopnosť vychádzať s ľuďmi je aj najúčinnejšou prevenciou pred medziľudskýmikonfliktmi.M. Doyl a D. Straus odporúčajú nasledovné postupy ako jednaťs problematickými ľuďmi:• Prijať a potvrdiť alebo odložiťPrijatím a potvrdením námietky či obavy sa dá negativizmus rozptýliť a človeka možnozbaviť potreby odporovať. Potom sa môžeme rozhodnúť, či sa treba problémom zaoberať,alebo ho odložiť.• Stupňovanie úrovne zásahovNa začiatku reagujme s najjemnejším zákrokom. Ak toto problematické správaniepokračuje, postupne stupňujme zásahy. Táto stratégia dáva ľuďom možnosť primeranea postupne sa zbaviť problematického správania.Reakcie na niektoré typy problémového správaniaONESKORENCINenapomínajme oneskorenca pred skupinou. Opýtajme sa ho na dôvod jeho častýchneskorých príchodov. Nementorujme a nehodnoťme! Spýtajme sa chronickéhooneskorenca na to, čo by sa malo urobiť, aby prichádzali načas. Možnosťou v práci je ipoverenie oneskorenca určitou dôležitou úlohou na začiatku pracovného času. Pokiaľ toneprinesie úspech pôjde pravdepodobne o človeka s narušenou schopnosťou chodiť načas.Ide teda o poruchu a nie je nedostatočnú morálku. Dajme preto takémuto človeku možnosťpohyblivého pracovného času. Dôležitejší je jeho pracovný výkon a nie či je schopný prísť174