Narocni -236ivotné situace - Pf UJEP

• Konflikt rovnocenných účastníkov je riešiteľný oveľa ťažšie ako konflikt medzistranami s rozdielnym statusom alebo mocou.• Konflikt vyvolaný strachom je riešiteľný oveľa ťažšie ako konflikt vyvolanýželaniami. Strach nás emocionálne a intelektuálne blokuje.• Čím väčšia je intenzita konfliktu, tým menšia je pravdepodobnosť spolupráce najeho riešení. Emócie nám bránia správať sa rozumne, múdro.• Konflikt, ktorý ohrozuje sebaúctu, je riešiteľný oveľa ťažšie ako konflikt, ktorýsebaúctu neohrozuje. Pre každého je frustrujúce znižovanie sebaúcty, lebo to narúša jehointegritu.• Konflikt riešený silou nerešpektujúcou motivačné potreby, prežíva v zmenenýchformách konfliktu alebo sa obnoví, keď sila prestane pôsobiť.• Konflikt má objektívne a subjektívne aspekty. Objektívne prvky posiľňujú vyriešiťkonflikt, subjektívne oslabujú vyriešenie konfliktu. Pri riešení konfliktu je dôležité naučiťsa ovládať svoje emócie – subjektívnu zložku konfliktu. Ide napríklad o strach, obavu,hnev, agresiu, výbušnosť a podobne.• Súťaživý konflikt spôsobuje deformačné procesy - ako napr. skreslené vnímanie,sebaklam, selektívne vnímame atď. Prispieva k narastaniu a pretrvávaniu konfliktu. Prisúťaži chce každý byť víťazom, čo je nemožné.• V záujme vyriešenia konfliktu s maximálnym spoločným ziskom musia obaja(všetci) veriť, že druhá strana sleduje záujem oboch (všetkých). Nedôvera vyriešeniekonfliktu oslabuje.• Smer vývoja konfliktu na konštruktívny alebo deštruktívny neovplyvňujú vonkajšieokolnosti, ale samotní účastníci a ich hodnoty. Aj jedna zo strán môže ovplyvniťsmerujúceho vývoja, ak si to uvedomí a dokáže svoj postoj zmeniť v záujme vyriešeniakonfliktu.Možnosti riešenia sociálnych konfliktovInterpersonálne konflikty možno riešiť viacerými spôsobmi. Aký prístupzvolíme k riešeniu konfliktov závisí od:• Charakteru konfliktu• Situácie, v ktorej sa konfliktné strany nachádzajú• Typu osobností zúčastnených na konfliktePri riešení konfliktov by sme mali mať na zreteli tieto okolnosti azvoliť taký prístup, ktorý najlepšie povedie k úspešnému riešeniu.Etapy riešenia konfliktov153