99 年度各直轄市、縣 - 行政院消費者保護會

區 為 少 , 惟 雲 林 縣 (722,795 人 ) 之 人 口 數 相 較 於 苗 栗縣 ( 561,744 人 )、 嘉 義 縣 (547,716 人 )、 南 投 縣 (530,824人 )、 新 竹 縣 (411,589 人 )、 宜 蘭 縣 (461,625 人 )、 花蓮 縣 (340,964 人 )、 台 東 縣 (232,497 人 ) 等 為 多 , 但申 訴 案 件 較 少 , 是 否 消 費 意 識 有 待 提 昇 , 或 有 其 他 原因 , 則 有 待 了 解 並 強 化 受 理 機 制 。( 三 ) 99 年 度 第 1 次 申 訴 案 件 類 型 較 多 之 前 7 名 合 計 18,023 件 ,占 全 年 度 案 件 之 61.44%(18,023/29,334), 其 申 訴 及 調 解案 件 統 計 如 下 表1 2 3 4 5 6 7排 序類 別運 輸 通商 品 關家 用 電線 上 遊金 融 保休 閒 旅購 屋訊聯 服 務器戲險遊第 1 99次 申98訴第 2 99次 申98訴調 解 99984,505 3,185 2,598 2,194 1,961 1,783 1,7973,928 4,209 2,878 2,686 2,361 2,076 1,8481,099 600 716 510 832 356 864838 715 581 595 901 258 857207 98 96 74 249 88 226142 64 103 81 186 49 2851、99 年 度 與 98 年 度 第 1 次 申 訴 案 件 比 較 , 排 序 1 至 5 之類 型 均 相 同 , 顯 示 上 述 類 型 仍 為 消 費 者 爭 議 案 件 發 生 之主 要 類 型 , 茲 分 述 如 下 :(1) 運 輸 通 訊 類 :○1 本 類 型 可 分 為 電 信 、 有 線 電 視 及 郵 局 、 民 間 郵 遞 、 旅客 運 送 、 貨 物 運 送 、 搬 家 等 類 。○2 申 訴 案 件 最 多 件 數 依 序 為 電 信 類 (3,604 件 ) 及 旅 客3