Zeszyt naukowy - całość

Social media marketing w marketingu XXI wieku 183bezpośrednia sprzedaŜ8%badanie opinii, ankiety20%tworzenie aplikacji, gier itp.36%monitoring opinii o marce41%reklama72%prowadzenie profili stron86%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%Rys. 1. Charakter działań podejmowanych w mediach społecznościowychŹródło: Badanie Social Media Brand Index 2010, http://www.marketing-news.pl/attach/206_social_media_brand_index_2010.pdf.Spośród platform, które mogą zyskać najwięcej na rozwoju polskiego rynkumarketingu w mediach społecznościowych, duŜym zainteresowaniem cieszą sięserwisy zachodnie. Za najskuteczniejsze medium prowadzenia działań marketingowychzostał uznany Facebook.com (94%) – rysunek 2. Kolejne miejscezajął YouTube.com z 67% odpowiedzi. Polskie serwisy nie cieszą się aŜ takimzainteresowaniem. Jedynie 20% uczestników badania wskazało nk.pl. Drugiw kolejności Epuls.pl zyskał 10% odpowiedzi. Serwis Fotka.pl oraz Blip uzyskałyodpowiednio tylko 5% i 6%. Natomiast amerykański Twitter zgromadził13% wskazań 16 .Trudno wskazać na przyczyny tak wyraźnych róŜnic popularności międzyFacebookiem a pozostałymi serwisami, zwłaszcza nk.pl czy Fotka.pl. Prawdopodobnieistotą jest elastyczność tego pierwszego i wielość form, w jakichmoŜna wykorzystać go w komunikacji marketingowej. Przyczyną moŜe być teŜchęć przesuwania środków z reklamy na działania budujące prawdziwy dialogz uŜytkownikami.Kolejnym obszarem analizy są korzyści z działań w mediach społecznościowych.Najistotniejsze to wzmocnienie dialogu z uŜytkownikami (60%wskazań) i budowa głębszych relacji z marką (67%). Jednocześnie z przeprowadzonychbadań wynika, Ŝe to reklama jest jednak zdecydowanie najczęściejstosowanym narzędziem. Na rysunku 3 przedstawiono główne korzyści płynącez działań w mediach społecznościowych.16 Raport E-commerce 2011, Internet…, s. 26.