výročná správa TMR 2010 - Tatry Mountain Resorts

Medzi základné marketingové ciele spoločnosti patrí jasnépozíciovanie značky na trhu pomocou segmentácie klientova zamerania konkrétnych marketingových stratégií natieto špecifické segmenty, čo má dopomôcť k dosiahnutiumaximálnej synergie všetkých značiek zastrešenýchskupinou TMR (hotely, horské strediská, gastro zariadenia,športové služby a obchody, realitné projekty). Zároveňspoločnosť predpokladá zmenu klientskej štruktúry smeromk bonitnejšej klientele prinášajúcej najvyššie tržbya zameriavajúcej sa na produkty a služby s najvyššou pridanouhodnotou.Komunikácia silnej značky TMRMarketing spoločnosti TMR radí medzi svoje prioritné cieletakisto budovanie povedomia o značke TMR a to konkrétnekontinuálnou imidžovou komunikáciou, zjednotením produktovejkomunikácie so značkou TMR, posilnením pozitívnehoaj riadeného PR a atraktívnou zážitkovou turistikoutzv. event managementom. V zámere budovať povedomiea silnú značku spoločnosti nepochybne pomáha aj fakt,že ide o verejne obchodovateľnú spoločnosť kótovanú naburze, najsilnejší subjekt podnikajúci v cestovnom ruchuna Slovensku, komplexnosť strediska či destinácie schopnejposkytovať vysoký štandard služieb v celom regióneVysokých Tatier a Liptova.Marketingové aktivityRok 2010 bol pre spoločnosť TMR prelomový z hľadiskamasívnosti marketingovej komunikácie, keď sa spoločnosťprezentovala vo všetkých základných druhoch médií – internet,televízia, rádia a printy, navyše aj outdoorovou reklamouvo viacerých formách – bigboardy vo veľkých mestách(Bratislava, Žilina, Nitra, Martin, Poprad, Prešov, Košice)a na hlavných cestných ťahoch, citylighty v Bratislave a tiežpolepy autobusov v Bratislave a Košiciach.Na prelome rokov 2010/2011 bola spustená televíznakampaň na Slovensku (TV JOJ a TA3) a v Českej republike(TV Prima, Z1) obsahujúca 9 rôznych spotov (3 x Jasná, 3xVysoké Tatry, 1x hotely, 1x predpredaj a 1x image spot),ktoré spolu zaznamenali 2000 odvysielaní. V rádiách boliodvysielané predpredajové a strediskové spoty a to v RádiuMarketingspoločnostiTmrExpres a vo FUN rádiu. Čo sa týka printových médií, spoločnosťinzerovala v denníku Pravda, v týždenníkoch Plus7 dní, Star, Týden (český týždenník) a v mesačníkoch GoldMan, Miau a Six stars. V ďalších boli uverejnené PR článkya do týždenníka Plus 7 dní bolo vložených dokopy 400 tisíckupónov na skipasy do stredísk Tatranská Lomnica a Jasná.Takisto boli použité informačné materiály tzv. „vkladačka“,ktoré boli vložené v počte 670 tisíc kusov do magazínov naSlovensku, v Poľsku a Českej republike.Okrem spomenutých reklamných kampaní marketing spoločnostiTMR vyvíja aj ďalšie nemenej významné aktivityako aktívna účasť na výstavách a veľtrhoch, spolupráca sosubjektmi v regióne (tzv. klastre – aktívny Klaster Liptov atvoriaci sa Klaster Tatry), tvorba atraktívnych ubytovacíchbalíkov v spolupráci s ubytovacími zariadeniami v regióne,distribúcia bezplatných strediskových informačných materiálovs mapou do väčšiny hotelov a penziónov v spádovejoblasti, Google adwords kampane, e-mailing a kampane naweb portáloch a iné.Využívanie informačnýchtechnológií a inovácieTMR nezabúda ani na využívanie inovácií a neustále zlepšujesvoju komunikáciu aj vďaka informačným technológiám.Na prelome rokov 2010 a 2011 boli spustené novéwebové stránky hotelov Grandhotel Praha, TatranskáLomnica (www.ghpraha.sk), Grandhotel Starý Smokovec(www.grandhotel.sk), Tri Studničky (www.tristudnicky.sk)a Hotel Grand, Jasná (www.grandjasna.sk).Spoločnosť na každodennej báze využíva aj sociálne siete,ktorých hlavným cieľom je informovať a zabávať zároveň.Na kľučových trhoch spoločnosti (SK, PL, ČR) je jednotkouv sociálnych sieťach Facebook, čo je dôvodom na dôrazu,ktorý TMR kladie na vybudovanie širokej fanúšikovskej základne.V súčasnosti sú spravované tri strediskové profily(fanúšikovské skupiny) – Jasná Nízke Tatry (7200 fanúšikov,čo je podstatne viac ako má väčšina top stredísk v Alpách),SKI RESORT Tatranská Lomnica (2300 fanúšikov), LiptovskáTeplička (od decembra 2010 – 130 fanúšikov) a tri profilysamostatných projektov – Tatranská divočina (800 fanúšikov),Happy End (za prvý mesiac – 400 fanúšikov) a SlovakiaSuper Skipas (800 fanúšikov).Marketing spoločnosti zlepšuje kvalitu live video prenosova online informácií z jednotlivých stredísk na internete,vďaka ktorým majú klienti lepšiu predstavu o reálnych podmienkachv strediskách. Zmeny v snehových podmienkacha prevádzke stredísk sú online publikované na vlastných ajexterných web portáloch.Ako posledný prebehol proces inštalácie softwaru inovačnejslužby pre lyžiarov Skiline.cc (štatistika prelyžovanýchkilometrov počas sezóny), ktorý je v prevádzke od polovicefebruára 2011.Event managementTatry sa stávajú miestom, kde sa stále niečo deje aj vďakaotvoreniu nových centier apres ski zábavy a nočného života– Humno Music Pub v Tatranskej Lomnici (nepatrí do portfóliaTMR) a Happy End v Jasnej, každodennej ponuke apresski programu a animácií a viacerým podujatiam počas celéhoroka. Medzi najvýznamnejšie z nich v Jasnej patria Bigtest days (testing lyží spojený s lyžiarskymi pretekmi pre verejnosť),BMW speed track (lyžiarske preteky pre verejnosť),Grand opening Happy End (lyžiarske preteky pre verejnosťza účasti legendy Bojana Križaja ako denný event a koncertDary Rolins a párty Flight club ako večerný event), FiremnéHry komunikácie TMR a Plus 7 dní (športové zápolenievýznamných slovenských firiem). Spomedzi vysokotatranskýchpodujatí sú to Snežné psy (veľký zimný event pre rodinys deťmi v Tatranskej Lomnici) a Medvedie dni (veľkýletný event pre rodiny s deťmi v Starom Smokovci).Marketingové aktivityna poľskom trhuPoľský trh je pre spoločnosť TMR jedným z najdôležitejších,ak nie najdôležitejším trhom a práve to je dôvodom, že muvenuje špeciálnu pozornosť aj z pohľadu marketingovejstratégie a komunikácie. V roku 2010 bol vytvorený key vizuál„O Yeti!“ a opäť aktívne využívaná poľská webová stánkawww.nartyslowacja.pl. Spoločnosť takisto využíva inovačnénástroje ako Youtube a Facebook, Google adwordskampane zaznamenali v decembri 19 miliónov zobrazení,informačné newslettre zacielili pomocou e-mailingu 24tisíc adries, boli spustené početné kampane na web portáloch,vyprodukovali a odvysielali sa programy pre hudobnúTV VIVA, ktoré v decembri dosiahli zásah 1,2 milióna potenciálnychklientov. Úspech zaznamenal aj „sponzoring“počasia – TVN Meteo (v decembri sme zasiahli 9 miliónovdivákov), originálnym spôsobom bola medzi marketingovéaktivity spoločnosti zapracovaná aj kampaň s kinospotmiv multiplexoch (zásah 500 tisíc divákov). Úspešne boli distribuovanéinformačné materiály v športových obchodochDecathlon, inzercia v 5 miliónoch kusov Tesco letákov. Navyšev obchodných sieťach Tesco HM (59 predajní) boli pripravenéatraktívne súťaže pre nakupujúcich. Inzercia bolazameraná aj na printové média a PR kampaň.Meranie úspešnostimarketingových aktivítÚspešnosť kampaní vyhodnocuje spoločnosť v spoluprácis prieskumnou agentúrou GFK (Slovensko) a s agentúrouWizard (Poľsko).Zároveň v strediskách Tatranská Lomnica a Jasná Nízke Tatryv súčasnosti kontinuálne prebieha anketa zameraná nazisťovanie profilu súčasného klienta (geografická a sociálnapríslušnosť, dôvody pre výber strediska), spokojnosti sposkytovanými službami, atribútov pobytu (dĺžka pobytu,záujem o využívanie doplnkových služieb) a reakcií na reklamnékampane.Spolu bol na marketingové aktivity spoločnosti použitýrozpočet vo výške 4,34 mil.€.26-27Výročná správa TMR - 1. 11. 2009 - 31. 10. 2010