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快 航 空 将 行 常 客 分 行 、 信 用 公 司 及 零 售 店 。 他 将 些 分 用 作 客 的 励 。 来 西 航 空 公 司 也 是 一 家 在 利 用 行 常 客 收 方 面 制 定 了 大 目 的 航 空 人 。它 的 “ 致 富 ” (Enrich) 行 常 客 ,2008 年 收 3.79 美 元 , 去 年 到 5.51 美 元 。 家 公 司 主 管 市 与 行 常 客 的 理 迪 娜 扎 伊 (Nordiana Zainal) 上 月, 航 充 信 心 , 相 信 2010 年 一 域 起 会 有50% 的 率 。“ 在 来 西 , , 和 美 国 等 国 家 相 比 , , 行 常 客 不 是 十 分 成 熟 。 因 此 我 看 到 ‘ 致富 ’ 在 逐 完 善 程 中 未 来 有 着 很 大 的 展 潜力 , 能 航 的 收 入 做 出 重 要 献 ,”。 ,”。但 是 要 上 欧 美 地 区 的 争 手 , , 太 航 空 公 司 有 很 的 路 要 走 。 作 美 国 主 要 的 航 空 公 司 , 在 助 收入 域 , 美 利 航 空 收 22 22 美 元 , , 合 航 空 收16 16 美 元 , , 美 航 空 收 15 15 美 元 。 英 国 的 低 成 本 航 空公 司 瑞 安 航 空 收 8.541 美 元 。 太 地 区 航 空 公 司 取 的 助 收 入 , 在 收入 中 所 占 的 比 例 最 高 不 超 12%; 12%; 然 而 于 低 成 本 航 空 公司 来 , 助 收 入 要 占 到 收 入 的 15% 至 25%。IdeaWorks 的 分 析 指 出 近 年 来 助 收 入 域 出 重大 化 。 。 家 公 司 研 究 了 世 界 各 地 92 家 航 空 公 司 的 表 , , 在 助 收 入 域 , , 航 空 公 司 已 占 据 世 界 前 三位 , 取 代 一 度 排 在 前 列 位 置 的 瑞 安 航 空 、easyJet 等 低 成 本航 空 公 司 。 目 前 世 界 排 名 前 五 位 的 是 美 利 航 空 , 合 航 空 , 美 航 空 , 瑞 安 航 空 , 快 航 空 。 家 公 司 快 航 空 的 行 常 客 收 入 做 出的 献 是 : 平 均 位 乘 客 收 15.82 美 元 。 在 全 世 界 航 空 公司 中 是 一 个 的 数 字 。 合 航 空 从 一 位 国 内 乘 客 的 一 件 托 行 李 中 平 均 收 5.81 美 元 。 以 来 西 基 地 的 程 低 成 本 航 空 公 司 洲 航 空 X, 在 吉 隆 坡 敦 的 航 班 上 ,利 用 向 乘 客 出 售 先 的 餐 , 年 取 收 入 275 万 美元 。SITA ( 国 航 空 集 )、Sabre ( 世 博 航 空 咨 服 公 司 )、Amadeus、Travelport 等 航 空 信 息 技 提 供 商 , 正受 到 多 航 空 公 司 的 烈 追 捧 , 被 要 求 提 供 能 助 航 空 公司 加 助 收 入 的 新 品 或 改 品 。SITA 公 司 的 科 克 斯 , 航 空 公 司 当 考 一 切 有 助 于 加 收 入 的 机 会 。“ 比 方 , 如 果 一 家 酒 店 客 房 售 的 平 均价 是 在 300 美 元 至 350 美 元 之 , 那 非 常 清 楚 , 他 只 要与 机 票 售 在 一 起 做 成 一 客 房 , 就 能 指 望 得 相当 的 金 , 从 而 收 入 的 逐 做 出 重 要 献 ,”。 伯 斯 , 利 用 酒 店 之 的 服 取 金 收 入 逐 , 是 “ 不 吹 灰 之 力 拿 来 的 ”。“ 上 其 代价 就 是 在 公 司 的 网 站 上 添 一 个 接 。 于 航 空 公 司 来, 成 本 几 乎 零 , 但 是 却 能 来 金 ,” 他 。Sabre 有 自 己 的 旅 行 网 站 , 名 叫 Zuji。 它 与 酒 店 合 作 ,将 酒 店 与 航 空 公 司 的 网 站 接 在 一 起 。 从 酒 店 得 的 金 ,基 本 上 在 航 空 公 司 与 Zuji 二 者 之 分 配 。 来 西 航 空 公 司 :在 利 用 行 常 客 收 方 面 制 定 了大 目 。SITA, SITA, 通 客 , , 他 主 要 趣 在 于 能 售 以 下 各 服 : : 先 付 款 的 超 重 行 李 , 休 息 准 入 , 外 收 座 位 的 分 配 ; 重点 更 多 地 放 在 直 接 渠 道 , 例 如 中 心 , 机 票 售 台 ,航 空 公 司 直 接 在 等 。Sabre 展 的 一 于 58% 的 航 空 公 司 来 ,商 品 推 与 助 收 入 能 助 他 提 高 表 末 行 数 字 的。 在 告 中 , 行 李 包 裹 , 旅 行 保 与 假 日 全 包旅 游 排 在 最 高 收 目 的 前 列 。在 洲 地 区 , 助 收 入 收 的 皇 冠 毫 无 疑 要 戴 在 低 成本 航 空 公 司 的 上 。 来 西 的 洲 航 空 更 是 其 中 的 佼 佼者 。 家 公 司 的 首 席 行 官 托 尼 南 斯 (TonyFernandes) 始 是 助 收 入 定 不 移 的 推 行 人 。去 年 第 二 季 度 , 洲 航 空 的 助 收 入 比 前 年 同 期 89%,790 万 美 元 , 在 收 入 中 占 的 比 例 14.5%, 乘客 人 均 支 付 52%,2.20 美 元 。 到 9 月 30 日 束 的 第 三季 度 , 助 收 入 86%,1050 万 美 元 , 占 收 入 的20.4% 。 南 斯 希 望 今 年 第 三 季 度 助 收 入 到 1170 万 美元 , 明 年 同 期 要 一 到 1510 万 美 元 。 他 在 低 迷 期 , 助 收 入 得 的 金 不 抵 消 了 机 票 平 均 价 格 降 低 来 的 冲 , 而 且 在 一 域 造 的 收 入 成 了 “ 原 油 价 格上 的 冲 ”。“ 是 向 前 展 的 略 。 依 靠 略 , 我 的 乘 客 才能 享 受 低 廉 的 机 票 价 格 。 凭 借 不 断 加 的 助 收 入 , 我 才 能 机 票 价 格 做 出 弥 ,” 他 。“ 一 略 有 助 于 保 公 司 , 使 之 不 会 度 暴 露 于 某 些 , 并 且 能 促 公 司 更加 地 展 。”■2010 年 4 月 / 東 方 航 訊 / 17