Možnosti sociální práce na počátku 21. století - Prohuman

Využití evaluace v procesu implementaceprogramů sociálních služebMgr. Martin Smutek 1Katedra sociální práce a sociální politiky, Pedagogická fakulta,Univerzita Hradec KrálovéAbstractThis article draw attention to the possibility of using evaluation in theimplementation process of social service programs. Implementation is takenas process, not as result of social program. That‘s why we need to havesome knowledge about this process. This text conceptualise the way tounderstand this process by using the process evaluation. Process evaluationgives the feedback to program planners and developers. This model uses keytherms as goal clarification and goal dissolution as indicators of changesduring the implementation process, which we have to evaluate.ÚvodTématem stati je studium problematiky implementace programů sociálníchslužeb. V rámci procesu implementace může docházet ke změnám cílůpůvodně programem stanovených. V programech sociálních služeb jsoumnohdy cíle značně komplexní, proto může dojít k neporozumění „významům“cílů jednotlivými aktéry zahrnutými do procesu implementaceprogramu.Cílem této stati je sledovat možnost využití evaluace v rámci zkoumáníimplementačního procesu. Záměrem je tedy ukázat, že sledování logikya zákonitostí procesu implementace by se mělo dít i pomocí nástrojůevaluace.Implementátory programu v sociálních službách jsou většinou lokálníinstituce (a lidé v nich figurující) a další organizace s realizací programuvíce či méně spojené (tzn. např. tzv. implementační struktury 2 ), u všechmůže dojít k neporozumění „významům“, které přikládali cílům programujeho tvůrci.1 Veškerou korespondenci zasílejte na adresu: Mgr. Martin Smutek, Katedra sociálnípráce a sociální politiky, Pedagogická fakulta, Univerzita Hradec Králové, Rokitanského62, 500 03 Hradec Králové. tel.: +420493331364, email: martin.smutek.2@uhk.cz.2 Pojem implementační struktury rozpracovává Benny Hjern a kol. (viz např. Hjern,Porter 1997) a označuje aktéry zahrnuté do implementačního procesu (tedy i aktéry,kteří případně v původních záměrech programu nehráli žádnou roli).19