消費定型化契約條款之行政規制 - 行政院消費者保護會

消 費 定 型 化 契 約 條 款 之 行 政 規 制 /105消 費 者 於 簽 訂 旅 遊 契 約 後 , 並 於 旅 遊 開 始 前 , 得 按 距 旅 遊 開 始 日 期時 間 之 長 短 賠 償 固 定 比 例 之 旅 遊 費 用 以 解 除 旅 遊 契 約 。 所 謂 賠 償 固定 比 例 之 旅 遊 費 用 , 其 性 質 即 屬 解 約 之 損 害 賠 償 。B. 健 身 中 心 定 型 化 契 約健 身 中 心 定 型 化 契 約 應 記 載 事 項 第 5 條 規 定 , 消 費 者 於 契 約 生效 後 7 日 內 未 使 用 企 業 經 營 者 設 施 或 所 簽 契 約 始 期 尚 未 屆 至 者 , 消費 者 得 任 意 解 除 契 約 , 毋 須 負 擔 任 何 費 用 。 此 一 規 定 類 似 於 消 保 法第 19 條 之 特 殊 解 約 權 。 消 費 者 之 所 以 可 任 意 解 約 毋 須 負 擔 任 何 費用 , 係 基 於 健 身 業 者 之 行 銷 型 態 多 採 取 訪 問 買 賣 之 方 式 , 及 參 考 德國 14 天 試 用 期 間 之 慣 例 所 作 成 10 ; 另 一 方 面 因 考 量 「 消 費 者 於 契 約生 效 後 7 日 內 未 使 用 企 業 經 營 者 設 施 」 及 「 契 約 始 期 尚 未 屆 至 」 等解 約 要 件 , 實 際 上 亦 未 對 健 身 業 者 造 成 相 當 之 負 擔 11 。 此 外 , 健 身 中心 定 型 化 契 約 應 記 載 事 項 第 6 條 規 定 :「 雙 方 得 終 止 契 約 。 消 費 者契 約 終 止 時 , 企 業 經 營 者 應 就 消 費 者 已 繳 費 用 依 下 列 方 式 之 一 , 扣除 一 定 費 用 後 退 還 :□ 一 、 依 簽 約 時 單 月 會 籍 使 用 費 用 _ 元 乘 以 實 際經 過 月 數 ( 未 滿 15 日 者 以 半 月 計 , 逾 15 日 者 以 1 月 計 )。□ 二 、 無法 提 供 認 定 簽 約 時 單 月 會 籍 使 用 費 用 者 , 按 契 約 存 續 期 間 比 例 退 還消 費 者 已 繳 之 費 用 , 作 為 退 費 金 額 , 企 業 經 營 者 得 依 退 費 金 額 百 分之 _( 不 得 逾 退 費 金 額 之 百 分 之 二 十 ) 收 取 手 續 費 , 以 補 償 企 業 經營 者 所 受 之 損 失 。 雙 方 未 為 前 項 約 定 時 , 以 最 有 利 消 費 者 權 益 之 計算 方 式 為 之 。……」 亦 是 承 認 消 費 者 可 任 意 終 止 契 約 , 而 僅 須 根 據契 約 存 續 期 間 比 例 負 擔 會 籍 使 用 費 用 之 強 制 性 規 定 。 所 謂 僅 按 契 約目 , 退 還 全 部 約 定 報 酬 百 分 之 七 十 五 。 完 成 入 學 文 件 整 理 、 分 項 、 收 集 之 服 務項 目 , 退 還 全 部 約 定 報 酬 百 分 之 六 十 。x 完 成 入 學 申 請 正 式 送 件 之 服 務 項 目 ,退 還 全 部 約 定 報 酬 百 分 之 四 十 。 完 成 入 學 申 請 並 取 得 入 學 許 可 通 知 書 之 服 務 項目 並 無 其 他 後 續 服 務 者 , 不 退 費 ; 仍 有 其 他 後 續 服 務 者 , 退 還 全 部 約 定 報 酬 百 分之 二 十 五 。 完 成 留 學 簽 證 輔 導 、 送 件 之 服 務 項 目 , 退 還 全 部 約 定 報 酬 百 分 之 十 。 完 成 行 程 說 明 會 或 其 他 約 定 後 續 服 務 項 目 , 不 予 退 費 」 亦 採 取 同 一 規 範 模 式 。10賴 淑 銘 , 健 身 房 ( 體 適 能 中 心 ) 定 型 化 契 約 條 款 之 研 究 ,2004 年 文 化 大 學 碩 士論 文 , 頁 97 至 99。11生 前 殯 葬 服 務 定 型 化 契 約 ( 家 用 型 ) 應 記 載 事 項 第 16 條 規 定 :「 本 契 約 自 簽 訂日 起 14 日 內 , 甲 方 得 以 書 面 向 乙 方 解 除 契 約 , 乙 方 應 於 契 約 解 除 日 起 日 ( 最長 不 得 逾 30 日 ) 內 退 還 甲 方 已 繳 付 之 全 部 價 款 。」 亦 採 取 同 一 規 範 模 式 。