Korak po korak do vlastitog biznisa - Privredna komora Srbije

Prodajne tehnikeKupci kupuju korisnosti, a ne robe i usluge! To se mo`e ilustrovatina slede}em primeru: Ako neko kupi video rikorder, onga `eli zbog toga {to ho}e da ima korist koja se sastoji umogu}nosti da snimi omiljene utakmice, ili iznajmljene filmove.Ako bi postojao drugi na~in, on ne bi kupovao rikorder. Drugimre~ima on ne `eli video rikorder, nego kupuje njegovu korisnost(upotrebnu vrednost).Zapamtite (podsetite i zaposlene) da va{ prihod i plate zavise odmu{terija - zato neka se mu{terije ose}aju va`nim - jer one tozaista jesu.Prodaja licem u lice (od vrata do vrata) - to zna~i direktan kontaktsa klijentom (telefonom bez sastanka i na sastanku). Za tupriliku: obucite se lepo, ponesite reklamni i prodajni materijal,pripremite cenovnik, budite ta~ni ako je re~ o sastanku (akokasnite, telefonirajte i nagovestite ka{njenje)Prodajni materijal je klju~ni element ovakve prodaje (uzorci,bro{ure, vizit karte, porud`benica, kalkulator, fotografije va{ihproizvoda i njihov opis, sertifikati, dozvole, diplome, ise~ci iznovina...).Prodaja telefonom - prednosti su: kontaktiranje velikog brojaljudi u kratkom vremenu, ~esto se mo`e kontaktirati osoba kojadonosi odluku o kupovini, a nedostaci su: ne mo`ete pokazatiproizvod/uslugu, niti drugi prodajni materijal i ne mo`ete videtireakcije potencijalnih kupaca.Saveti za uspe{nu telefonsku prodaju:1. Nastojte da sa~uvate osmeh na licu, iako se to ne vidi, ose}ase u va{em glasu2. Dr`ite informacije o prodaji ispred vas3. Zapamtite da }e mu{terija misliti "{ta tu ima ze mene"4. Zavr{ite razgovor zakazivanjem sastanka5. Po{to nemate ni{ta napismeno, uvek rezimirajte {ta ste sedogovorili6. Kada zavr{ite razgovor, pri~ekajte dok druga strana prvaspusti slu{alicu7. Vodite evidenciju va{ih telefonskih razgovora28 od 80