Korak po korak do vlastitog biznisa - Privredna komora Srbije
Korak po korak do vlastitog biznisa - Privredna komora Srbije Korak po korak do vlastitog biznisa - Privredna komora Srbije
ZADATAK:Napravite profil va{ih najboljih mu{terija: pojedinciNapravite profil va{eg najboljeg i najsna`nijeg tr`i{taKO SU ONI CILJANO TR@I[TE 1starost (raspon)visina primanja (raspon)zanimanjemesto (susedstvo, grad...)porodi~ni status (ko je u doma}instvu)etni~ko poreklo`ivotni stil i kupovne navikegde kupuju - diskont, buvlja pijaca, prodavnicekada kupuju - pre/po podne, vikend, praznikza{to kupuju{ta je za njih va`no{ta rade u slobodno vremekoje novine i ~asopise ~itajuostaloProfil va{ih najboljih mu{terija: vlasnici biznisaKO SU ONI CILJANO TR@I[TE 1vrsta biznisa (veleprodaja/maloprodaja, uslu`na firma, neprofitnaorganizacija)proizvod/usluga biznisa kome prodajete svoje proizvode/uslugekoji je njihov polo`aj na tr`i{tuveli~ina (broj zaposlenih, prodaja bud`et)godine u biznisulokacija (susedstvo, grad, dr`ava, nacionalni, internacionalni)kako odlu~uju {ta da kupekako }e kupovati dobra/usluge koje vi nudite (uz pomo} uzoraka,na sajmovima, direktnim marketingom, na licitaciji...)u kojim razmacima kupuju (dnevno, sedmi~no, sezonski, premapotrebi)na~in kupovine (narud`bina, direktno pla}anje, konsignacija...){ta tra`e od prodavca (konkurentnu cenu, dobru uslugu,vremeisporuke, popust...)ostalood 80 15
Tri koraka u istra`ivanju mu{terijaSAVETI ZA USPE[NO ISTRA@IVANJEJedan od na~ina kako da saznate {ta va{e mu{terije tra`e je dapitate upravo njih. Istra`ivanja vam mogu pomo}i da saznatevi{e o stavovima, verovanjima, navikama, prioritetima i dosada{njimiskustvima va{ih mu{terija.Imajte na umu: Ovakvo istra`ivanje nije jedini na~in istra`ivanjatr`i{ta1. Razmislite kakve informacije su vam potrebne i za{to.Uvek sakupljajte informacije u tu svrhu. Kakvu god informacijudobijete, ona }e direktno u~estvovati u dono{enju odluka ova{em biznisu.Prvo treba da razjasnite KAKVU odluku treba da donesete.Zatim, razmislite o tome [TA treba da znate da biste takvuodluku doneli.Na primer: Ako `elite da prona|ete dobru lokaciju za va{ biznis,trebalo bi da saznate da li je va{im mu{terijama potreban parkingili oni koriste javni prevoz, da li kupuju va{eproizvode/usluge kada obavljaju neke druge kupovine (poslove),ako je tako koju vrstu posla ili kupovine, gde i koliko daleko suoni spremni da putuju da bi kupili va{ proizvod ili uslugu.Koju odluku treba da donesete sada, kakvo istra`ivanje bi vampomoglo da dobijete va`nu informaciju?• Postavljajte jednostavna i direktna pitanja• Grupi{ite pitanja po temama - napravite logi~an tok• Osetljivija i izazovnija pitanja ostavite na kraju• Uklju~ite podsticaje: kupone, lutrije, nagrade...• Koristite velika slova i ostavite dosta prostora• Ako vam ne trebaju informacije, ne pitajte• Pitajte {to vi{e ljudi mo`ete - 50 je dobar broj• Napravite pitanja zanimljivim: Pitajte za mi{ljenje u po~etku• Testirajte svoj upitnik pre nego {to izvr{ite puno istra`ivanje,budite spremni da ga izmenite, ako je potrebno• Manje je bolje, neka bude kratko (jedna strana)• Predstavite svoj biznis (prilika da ljude obavestite o va{emposlu)• Zahvalite se.2. Odlu~ite koji je najbolji na~in da postavljate pitanjaNeka pitanja zahtevaju da ljudi izaberu ({ta je za vas najva`nije- cena, kvalitet, zadovoljstvo, garancija)Ovakva vrsta pitanja vam omogu}ava da odredite koliko ljudirazmi{lja na odre|en (isti) na~in.Uve`bajte kako }ete postavljati pitanja i kako }ete dobiti odgovore.Mo`ete zaustaviti ljude na ulici i pitati ih da odgovore na va{apitanja. Mo`ete pitati mu{terije da ispune va{ upitnik. Mo`eteupitnik poslati po{tom ili postavljati pitanja telefonom. Ho}ete lina}i ljude kao {to je va{a "ciljna grupa"? Ho}ete li postavljatipitanja drugim vlasnicima biznisa o va{oj "ciljnoj grupi"? Koga}ete jo{ ispitivati?Od metoda koji izaberete zavisi kako }ete sastaviti listu pitanja.A mo`ete "istra`ivati" pona{anje va{ih mu{terija posmatarju}i {tarade.16 od 80
- Page 4 and 5: Ekonomskoosna`ivanje`ena- za{to i k
- Page 6 and 7: U ameri~kim istra`ivanjima o `enama
- Page 8 and 9: CENTAR ZA PREDUZE]E,PREDUZETNI[TVO
- Page 10 and 11: VE@BA: Izaberite poseban proizvod i
- Page 12 and 13: Korak 2Sada pro~itajte {ta ste napi
- Page 14 and 15: @IVOTNI CIKLUS BIZNISACILJNO TR@I[T
- Page 18: CENTAR ZA PREDUZE]E, PRE-DUZETNI[TV
- Page 21 and 22: Tr`i{tePreduzetnice/ci obi~no najbo
- Page 23 and 24: Analiza konkurencijeKlju~ za utvr|i
- Page 25 and 26: Direktni konkurent 3U odnosu na moj
- Page 27 and 28: CENE su element va{e marketing stra
- Page 29 and 30: Prodajne tehnikeKupci kupuju korisn
- Page 31 and 32: PRAVNI ASPEKTI PREDUZETNI[TVAUVODU
- Page 33 and 34: DRU[TVO SA OGRANI^ENOM ODGOVORNO[]U
- Page 35 and 36: ZADRUGAOsnivanje i organizacija zad
- Page 37 and 38: ) Poreska osloba|anja1. Nedobitne o
- Page 39 and 40: Doprinosi i porezi na zaradeVelika
- Page 41 and 42: FINANSIJEPitanja u vezi sa novcemNo
- Page 43 and 44: Priliv - novac koji ulazi u va{ biz
- Page 45 and 46: [TA JE BIZNIS PLAN (POSLOVNI PLAN)?
- Page 47 and 48: Kome prodajete:Istorija biznisaDa l
- Page 49 and 50: Jake strane va{eg biznisaUPRAVLJANJ
- Page 51 and 52: Iznajmljivanje prostora ili kupovin
- Page 53 and 54: RadProduktivnostDa li vam je potreb
- Page 55 and 56: Oprema3. Zalihe, materijali i sirov
- Page 57 and 58: Napravite listu firmi sa kojima }et
- Page 59 and 60: 4. Pravne stvari i osiguranje5. Ost
- Page 61 and 62: MARKETING STRATEGIJAFINANSIJSKI ASP
- Page 63: 62 od 80
Tri <strong>korak</strong>a u istra`ivanju mu{terijaSAVETI ZA USPE[NO ISTRA@IVANJEJedan od na~ina kako da saznate {ta va{e mu{terije tra`e je dapitate upravo njih. Istra`ivanja vam mogu <strong>po</strong>mo}i da saznatevi{e o stavovima, verovanjima, navikama, prioritetima i <strong>do</strong>sada{njimiskustvima va{ih mu{terija.Imajte na umu: Ovakvo istra`ivanje nije jedini na~in istra`ivanjatr`i{ta1. Razmislite kakve informacije su vam <strong>po</strong>trebne i za{to.Uvek sakupljajte informacije u tu svrhu. Kakvu god informaciju<strong>do</strong>bijete, ona }e direktno u~estvovati u <strong>do</strong>no{enju odluka ova{em biznisu.Prvo treba da razjasnite KAKVU odluku treba da <strong>do</strong>nesete.Zatim, razmislite o tome [TA treba da znate da biste takvuodluku <strong>do</strong>neli.Na primer: Ako `elite da prona|ete <strong>do</strong>bru lokaciju za va{ biznis,trebalo bi da saznate da li je va{im mu{terijama <strong>po</strong>treban parkingili oni koriste javni prevoz, da li kupuju va{eproizvode/usluge kada obavljaju neke druge ku<strong>po</strong>vine (<strong>po</strong>slove),ako je tako koju vrstu <strong>po</strong>sla ili ku<strong>po</strong>vine, gde i koliko daleko suoni spremni da putuju da bi kupili va{ proizvod ili uslugu.Koju odluku treba da <strong>do</strong>nesete sada, kakvo istra`ivanje bi vam<strong>po</strong>moglo da <strong>do</strong>bijete va`nu informaciju?• Postavljajte jednostavna i direktna pitanja• Grupi{ite pitanja <strong>po</strong> temama - napravite logi~an tok• Osetljivija i izazovnija pitanja ostavite na kraju• Uklju~ite <strong>po</strong>dsticaje: ku<strong>po</strong>ne, lutrije, nagrade...• Koristite velika slova i ostavite <strong>do</strong>sta prostora• Ako vam ne trebaju informacije, ne pitajte• Pitajte {to vi{e ljudi mo`ete - 50 je <strong>do</strong>bar broj• Napravite pitanja zanimljivim: Pitajte za mi{ljenje u <strong>po</strong>~etku• Testirajte svoj upitnik pre nego {to izvr{ite puno istra`ivanje,budite spremni da ga izmenite, ako je <strong>po</strong>trebno• Manje je bolje, neka bude kratko (jedna strana)• Predstavite svoj biznis (prilika da ljude obavestite o va{em<strong>po</strong>slu)• Zahvalite se.2. Odlu~ite koji je najbolji na~in da <strong>po</strong>stavljate pitanjaNeka pitanja zahtevaju da ljudi izaberu ({ta je za vas najva`nije- cena, kvalitet, za<strong>do</strong>voljstvo, garancija)Ovakva vrsta pitanja vam omogu}ava da odredite koliko ljudirazmi{lja na odre|en (isti) na~in.Uve`bajte kako }ete <strong>po</strong>stavljati pitanja i kako }ete <strong>do</strong>biti odgovore.Mo`ete zaustaviti ljude na ulici i pitati ih da odgovore na va{apitanja. Mo`ete pitati mu{terije da ispune va{ upitnik. Mo`eteupitnik <strong>po</strong>slati <strong>po</strong>{tom ili <strong>po</strong>stavljati pitanja telefonom. Ho}ete lina}i ljude kao {to je va{a "ciljna grupa"? Ho}ete li <strong>po</strong>stavljatipitanja drugim vlasnicima <strong>biznisa</strong> o va{oj "ciljnoj grupi"? Koga}ete jo{ ispitivati?Od metoda koji izaberete zavisi kako }ete sastaviti listu pitanja.A mo`ete "istra`ivati" <strong>po</strong>na{anje va{ih mu{terija <strong>po</strong>smatarju}i {tarade.16 od 80
Change language