ZESPÓŁ METOD BADANIA PRACY

harmonogram pracy zespołu, a także (wstępnie) zestaw technik oraz środkówniezbędnych do przeprowadzenia badania.Etap 3. Rejestracja stanu faktycznego. Podstawą badania pracy, a zarazem czynnikiemmetodycznym wyróżniającym tę metodę jest uzyskanie pełni informacyjnej 75 o staniefaktycznym. Metodologiczną cechą charakterystyczną badania pracy jest posiadaniemożliwie całkowitego rozeznania stanu faktycznego, aby przez jego naprawę(usprawnienie) uzyskać większą efektywność. U podstaw metodologicznych badaniapracy leży poprawa stanu współczesnego. Zatem dokładność i rzetelność badańprzeprowadzonych na tym etapie ma decydujący wpływ na jakość uzyskanych wyników.Zarówno sposób zbierania, jak i klasyfikowania informacji, ma znaczący wpływ naefektywność pracy w następnych etapach badawczych, a w szczególności w analizie iocenie krytycznej oraz projektowaniu wariantów nowej organizacji pracy.Etap 4. Analiza krytyczna i ocena. Trzeba stwierdzić, że analiza krytyczna i oceną jest sama wsobie bardzo skuteczną i efektywną metodą diagnostyczną (por. rozdz. 8). Ma onawielorakie zastosowanie:• Po pierwsze: zebranie informacji jest fotografią stanu aktualnego. Dane te sąwykorzystywane dla dokonania analizy i krytycznej oceny całości procesu pracy,ewentualnie jego czynników, lub składników operacji itd. Na podstawie analizy powstajezbiór informacji kierunkującej poszukiwania nowego sposobu wykonania.• Po drugie: opracowane warianty podlegają ponownej analizie krytycznej i ocenie. Ma tona celu sprawdzenie poprawności nowo zaprojektowanego procesu pracy. Podobnie jakw przypadku poprzednim, zarówno analizę, jak i ocenę, dokonuje się dla całego procesuoraz jego czynników, składników i operacji.Etap 5. Poszukiwanie pomysłów. Większość metod zarządzania i rozwiązywania problemówwprowadza wyróżniony etap: poszukiwanie pomysłów. Liczba rozwiązań możliwych dozastosowania jest bardzo duża, jednakże znalezienie rozwiązania oryginalnego,najbardziej odpowiadającego potrzebom klienta (odbiorcy) jest zasadniczym problememw teorii i praktyce konkurencji. Z tych powodów zagadnienie poszukiwania, a coważniejsze znajdowania pomysłów, idei, które w całości lub w częściach służą dotworzenia wariantów rozwiązania, pełni kluczową rolę w kreowaniu nowościniezbędnych do wygrywania wyścigu konkurencyjności na rynku.Metod poszukiwania pomysłów, które składają się na ten etap, jest bardzo dużo. 76 Donajczęściej stosowanych należą: Burza mózgów, ANKOT, Check-list sugerujące, bądźnaprowadzające na rozwiązania.Etap 6. Zaprojektowanie wariantów. Pomysły zebrane w poprzednim etapie służą w całości,bądź we fragmentach, do projektowania wariantów nowej metody (sposobu, technologii)pracy.75 Pełni informacyjnej nie należy utożsamiać z pełną (w sensie „całkowitą”) informacją. Słowo „pełnia” oznacza tu:informacja wystarczająca.76 Można również powiedzieć, że metoda badania pracy (która zawiera w sobie etap poszukiwania pomysłów), jestrównież – jako całość – metodą poszukiwania pomys³ów. Oznacza to, że sposób diagnozowania, analizowania,zapisywania informacji, a także jej prezentacji naprowadza na znalezienie pomysłów wiodących do rozwiązańinnych, nowszych, bardziej adekwatnych do potrzeb.93