ZESPÓŠMETOD BADANIA PRACY
ZESPÓŠMETOD BADANIA PRACY ZESPÓŠMETOD BADANIA PRACY
6.6. Procedura badania pracyProcedura badania pracy porządkuje tok prowadzonego badania. Często wymaga teżmodyfikacji, w zależności od wprowadzonych do badanych zagadnień podejść oraz od specyfikiproblemu. W zasadzie obejmuje dziewięć etapów podzielonych wewnętrznie na kilka kroków.Etap 1. Określenie celu badania. Sprowadza się do sprecyzowania celów, dla dokładnegoustalenia i precyzyjnego ukierunkowania badania.Krok 1. Zestawienie celów firmy. Każda praca winna być podporządkowana i włączona wsystem celów firmy. Nawet najdrobniejsze zmiany mogą wspomóc te cele, bądź się imprzeciwstawić. Istniejący system celów przedsiębiorstwa tworzy ramy ogólne dlasprecyzowania celów przeprowadzenia badania danej pracy. Konsekwencją jest zatemuzyskanie usprawnień konweniujących z nurtem zmian potrzebnych w firmie. Z systemucelów ogólnych może wynikać potrzeba przeprowadzenia zmian, które najczęściejformułuje się jako: wzrost wydajności, polepszenie jakości pracy, wzrost jakościwyrobów lub usług, zmniejszenie liczby braków i odpadów, obniżkę kosztów,polepszenie rentowności, lub poprawa warunków, higieny czy bezpieczeństwa pracy.Niekiedy cele mogą mieć charakter doraźny, typu zmniejszenie zatrudnienia. Jednakżewielu autorów podkreśla, że takie podejście, choć może prowadzić do szybkich efektówchwilowych, jednakże w dłuższej perspektywie czasowej zwykle powoduje skutkinegatywne.Krok 2. Sprecyzowanie ogólnego celu badania pracy. Sprecyzowanie celów przeprowadzeniadanego badania pracy wynika z celów ogólnych firmy. Cel przeprowadzenia takiegobadania jest wyznaczany najczęściej przez kierownictwo firmy odpowiedzialne zakonkretny odcinek objęty badaniem pracy. Podstawą do sprecyzowania celów mogą byćsymptomy wszelkich nieprawidłowości: duża fluktuacja pracowników, niewłaściwewykorzystanie materiałów, maszyn lub zdolności produkcyjnych obsługujących je ludzi,znaczne odpady, przestoje maszyn, braki, niewłaściwe rozplanowanie pracy brygady,przepływu materiałów, przestoje, „wąskie gardła”, niewłaściwa jakość produktów czyusług, nadmiernie męcząca praca, złe warunki bezpieczeństwa i higieny pracy, skargi napracę i jej organizację.Etap 2. Ustalanie obiektu badania. Etap ten ma doprowadzić do uszczegółowienia obszaru icelu badania, a następnie umożliwić dobranie zespołu badawczego. Jest realizowany wkilku krokach.Krok 1. Wybór obiektu badania. Postawiony cel ogólny, po sprowadzeniu do celuszczegółowego, pozwala na dalsze ukierunkowanie badania i zawężenie go do obszarówdających szanse największego sukcesu. Zakres pracy ustalony jako obszar badania możeobejmować np. operację, zespół operacji, cały proces technologiczny, stanowiskorobocze, zespół ludzi, fragment, komórkę lub całą organizację przedsiębiorstwa.Krok 2. Ustalenie zespołu badawczego. Złożoność problemów wynikająca z ustalonegoobszaru badania precyzuje wytyczne co do ustalenia fachowców potrzebnych dosprawnego i efektywnego dokonania analizy badanej pracy. Określenie składu zespołubadawczego pozwala zaprojektować plan przeprowadzenia badania, ustalić92
harmonogram pracy zespołu, a także (wstępnie) zestaw technik oraz środkówniezbędnych do przeprowadzenia badania.Etap 3. Rejestracja stanu faktycznego. Podstawą badania pracy, a zarazem czynnikiemmetodycznym wyróżniającym tę metodę jest uzyskanie pełni informacyjnej 75 o staniefaktycznym. Metodologiczną cechą charakterystyczną badania pracy jest posiadaniemożliwie całkowitego rozeznania stanu faktycznego, aby przez jego naprawę(usprawnienie) uzyskać większą efektywność. U podstaw metodologicznych badaniapracy leży poprawa stanu współczesnego. Zatem dokładność i rzetelność badańprzeprowadzonych na tym etapie ma decydujący wpływ na jakość uzyskanych wyników.Zarówno sposób zbierania, jak i klasyfikowania informacji, ma znaczący wpływ naefektywność pracy w następnych etapach badawczych, a w szczególności w analizie iocenie krytycznej oraz projektowaniu wariantów nowej organizacji pracy.Etap 4. Analiza krytyczna i ocena. Trzeba stwierdzić, że analiza krytyczna i oceną jest sama wsobie bardzo skuteczną i efektywną metodą diagnostyczną (por. rozdz. 8). Ma onawielorakie zastosowanie:• Po pierwsze: zebranie informacji jest fotografią stanu aktualnego. Dane te sąwykorzystywane dla dokonania analizy i krytycznej oceny całości procesu pracy,ewentualnie jego czynników, lub składników operacji itd. Na podstawie analizy powstajezbiór informacji kierunkującej poszukiwania nowego sposobu wykonania.• Po drugie: opracowane warianty podlegają ponownej analizie krytycznej i ocenie. Ma tona celu sprawdzenie poprawności nowo zaprojektowanego procesu pracy. Podobnie jakw przypadku poprzednim, zarówno analizę, jak i ocenę, dokonuje się dla całego procesuoraz jego czynników, składników i operacji.Etap 5. Poszukiwanie pomysłów. Większość metod zarządzania i rozwiązywania problemówwprowadza wyróżniony etap: poszukiwanie pomysłów. Liczba rozwiązań możliwych dozastosowania jest bardzo duża, jednakże znalezienie rozwiązania oryginalnego,najbardziej odpowiadającego potrzebom klienta (odbiorcy) jest zasadniczym problememw teorii i praktyce konkurencji. Z tych powodów zagadnienie poszukiwania, a coważniejsze znajdowania pomysłów, idei, które w całości lub w częściach służą dotworzenia wariantów rozwiązania, pełni kluczową rolę w kreowaniu nowościniezbędnych do wygrywania wyścigu konkurencyjności na rynku.Metod poszukiwania pomysłów, które składają się na ten etap, jest bardzo dużo. 76 Donajczęściej stosowanych należą: Burza mózgów, ANKOT, Check-list sugerujące, bądźnaprowadzające na rozwiązania.Etap 6. Zaprojektowanie wariantów. Pomysły zebrane w poprzednim etapie służą w całości,bądź we fragmentach, do projektowania wariantów nowej metody (sposobu, technologii)pracy.75 Pełni informacyjnej nie należy utożsamiać z pełną (w sensie „całkowitą”) informacją. Słowo „pełnia” oznacza tu:informacja wystarczająca.76 Można również powiedzieć, że metoda badania pracy (która zawiera w sobie etap poszukiwania pomysłów), jestrównież – jako całość – metodą poszukiwania pomys³ów. Oznacza to, że sposób diagnozowania, analizowania,zapisywania informacji, a także jej prezentacji naprowadza na znalezienie pomysłów wiodących do rozwiązańinnych, nowszych, bardziej adekwatnych do potrzeb.93
- Page 1 and 2: Rozdział 6.DIAGNOZOWANIE WYKONAWST
- Page 3 and 4: Im większa jest poprawność wykor
- Page 5 and 6: Pod pojęciem badanie metod pracy r
- Page 7 and 8: dokonywała się nie tylko podczas
- Page 9 and 10: się tu z założenia, że wprawdzi
- Page 11 and 12: 1. podejście czynnościowe,2. pode
- Page 13 and 14: czynności, które dokonywane są n
- Page 15 and 16: Niestety następstwem tego jest ró
- Page 17: 6.5.4. Urządzenia rejestrująceDo
6.6. Procedura badania pracyProcedura badania pracy porządkuje tok prowadzonego badania. Często wymaga teżmodyfikacji, w zależności od wprowadzonych do badanych zagadnień podejść oraz od specyfikiproblemu. W zasadzie obejmuje dziewięć etapów podzielonych wewnętrznie na kilka kroków.Etap 1. Określenie celu badania. Sprowadza się do sprecyzowania celów, dla dokładnegoustalenia i precyzyjnego ukierunkowania badania.Krok 1. Zestawienie celów firmy. Każda praca winna być podporządkowana i włączona wsystem celów firmy. Nawet najdrobniejsze zmiany mogą wspomóc te cele, bądź się imprzeciwstawić. Istniejący system celów przedsiębiorstwa tworzy ramy ogólne dlasprecyzowania celów przeprowadzenia badania danej pracy. Konsekwencją jest zatemuzyskanie usprawnień konweniujących z nurtem zmian potrzebnych w firmie. Z systemucelów ogólnych może wynikać potrzeba przeprowadzenia zmian, które najczęściejformułuje się jako: wzrost wydajności, polepszenie jakości pracy, wzrost jakościwyrobów lub usług, zmniejszenie liczby braków i odpadów, obniżkę kosztów,polepszenie rentowności, lub poprawa warunków, higieny czy bezpieczeństwa pracy.Niekiedy cele mogą mieć charakter doraźny, typu zmniejszenie zatrudnienia. Jednakżewielu autorów podkreśla, że takie podejście, choć może prowadzić do szybkich efektówchwilowych, jednakże w dłuższej perspektywie czasowej zwykle powoduje skutkinegatywne.Krok 2. Sprecyzowanie ogólnego celu badania pracy. Sprecyzowanie celów przeprowadzeniadanego badania pracy wynika z celów ogólnych firmy. Cel przeprowadzenia takiegobadania jest wyznaczany najczęściej przez kierownictwo firmy odpowiedzialne zakonkretny odcinek objęty badaniem pracy. Podstawą do sprecyzowania celów mogą byćsymptomy wszelkich nieprawidłowości: duża fluktuacja pracowników, niewłaściwewykorzystanie materiałów, maszyn lub zdolności produkcyjnych obsługujących je ludzi,znaczne odpady, przestoje maszyn, braki, niewłaściwe rozplanowanie pracy brygady,przepływu materiałów, przestoje, „wąskie gardła”, niewłaściwa jakość produktów czyusług, nadmiernie męcząca praca, złe warunki bezpieczeństwa i higieny pracy, skargi napracę i jej organizację.Etap 2. Ustalanie obiektu badania. Etap ten ma doprowadzić do uszczegółowienia obszaru icelu badania, a następnie umożliwić dobranie zespołu badawczego. Jest realizowany wkilku krokach.Krok 1. Wybór obiektu badania. Postawiony cel ogólny, po sprowadzeniu do celuszczegółowego, pozwala na dalsze ukierunkowanie badania i zawężenie go do obszarówdających szanse największego sukcesu. Zakres pracy ustalony jako obszar badania możeobejmować np. operację, zespół operacji, cały proces technologiczny, stanowiskorobocze, zespół ludzi, fragment, komórkę lub całą organizację przedsiębiorstwa.Krok 2. Ustalenie zespołu badawczego. Złożoność problemów wynikająca z ustalonegoobszaru badania precyzuje wytyczne co do ustalenia fachowców potrzebnych dosprawnego i efektywnego dokonania analizy badanej pracy. Określenie składu zespołubadawczego pozwala zaprojektować plan przeprowadzenia badania, ustalić92
Change language