Poslovni Svijet WEB - ProCredit

Specifications for Sony's Cyber-shot DSC-W7 Digital Camera• Imaging Device: 1/1.8" 7.2 Megapixel Super HAD CCD• Recording Media: 32MB internal flash memory1, Memory Stick Media, Memory Stick PRO Media• Lens Construction: 7 Elements in 5 Groups, 3 Aspheric Elements• Zoom: 3X Optical• Smart Zoom Feature: 0 – 14.0X (at VGA Resolution)• Digital Zoom: Precision, 0 – 2.0X Range, 6X Total• Filter Diameter: 30mm, by required VAD-WA adaptor• Focal Length: 7.9 – 23.7mm• 35mm Equivalent: 38 – 114mm• Auto Focus: 5 Area Multi-Point AF, Center AF, 5-Step Manual• Minimum Focus Distance: 19.7" (50cm)• Macro Mode: 2 1⁄4" (6cm)• Shutter Speed: 1/8 – 1/2000 sec. (Auto); 2 – 1/2000 sec (Program Auto); 30 – 1/1000sec (Manual)• Aperture Range: f2.8 – f5.6 (W); f5.2 – f10 (T)• Exposure Compensation: +/- 2.0 EV, 1/3 EV Steps• Color LCD: 2.5" 115K Pixel TFT LCD Screen2• Flash Modes: Auto/Forced On/Forced Off/Slow Synchro• Red-Eye Reduction: On/Off• Flash Effective Range: 11.8 in. – 14.75 ft. (0.3 – 4.5 m)• White Balance: Auto, Daylight, Cloudy, Fluorescent, Incandescent• Burst Mode: 5 Shot 7MP (JPEG fine), 100 Shot VGA (JPEG std.), 0.9fps• Picture Effects: Sepia, Black & White• ISO: Auto, 100, 200, 400• Scene Modes: Twilight, Twilight portrait, Soft snap, Landscape, Beach, Snow, Candle• Self-Timer: Yes, 10 Seconds• Audio/Video Output: Yes, NTSC/PAL Selectable• Still Image Modes: Normal (JPEG Fine/Standard), Burst, Multi-Burst• MPEG Movie Modes: MPEG VX Fine with Audio (640 x 480 at 30fps), (MPEG VX Fine requires Memory StickPRO media) MPEG VX Standard with Audio (640 x 480 at 16fps), Video Mail (160 x 112 at 8fps) with Audio• Microphone/Speaker: Yes/Yes

Krediti za trajnaobrtna sredstvaPosebna ponuda za mala i srednja preduzeæa!ponuda vrijedi do31. 07. 2010.www.procreditbank.ba

Dobrodošli uPoslovni svijet!Poštovani klijenti,Nakon što smo izdali prvi broj magazina Poslovni svijet dobilismo vašu podršku kroz pozive i èestitke, te vam se ovim putemzahvaljujemo. To potvrðuje da smo na putu da stvorimo magazinkoji æe osim zanimljivih tema, postati vodilja za vaše poslovanje.Svi smo svjesni da su u Bosnu i Hercegovinu, u ekonomskom ifinansijskom smislu, došla teža vremena. Obièno, pod takvimokolnostima, banke se teže odluèuju preuzeti rizike, apreduzeæima je teže dobiti potrebnu finansijsku podršku.ProCredit Bank je uprkos izazovima nastavila pružatisveobuhvatne bankarske usluge, inovirati proizvode u skladu svašim potrebama, te je otvorila business centre u Sarajevu, Ilidži,Tuzli, Banjaluci i Mostaru. S tim u vezi, u ovom broju saznajtekoje su novosti iz naše banke, te proèitajte razgovor sadirektorom ProCredit Bank, Frieder Woehrmann-om koji govori osvim aktuelnim dogaðanjima.Donošenjem zakona o fiskalnom sistemu fiskalne kase æe sepoèeti primjenjivati u Federaciji BiH. S tim u vezi æe seuvoðenjem fiskalnih kasa objektivnije iskazivati stvarnorealizovani gotovinski promet u poslovnim knjigama. Takoðer,fiskalne kase æe u konaènici doprinijeti eliminisanju rada na crno isive ekonomije. Više o fiskalnim kasama proèitajte u temi brojana strani 13.Vjerovatno se u današnje vrijeme èesto susreæete sa pojmomdruštveno odgovornog poslovanja. Šta ovakvo poslovanjeukljuèuje i na koji naèin posluju društveno odgovorna preduzeæaproèitajte u ovom broju. Reæi æemo samo da ona preduzeæa koja seponašaju etièno i doprinose ekonomskom razvoju, te u isto vrijemepoboljšavaju život svojih zaposlenika, njihovih obitelji, zajednice idruštva u cjelini spadaju u ovu kategoriju.Nakon predstavljanja našeg klijenta Megadrvo d.o.o. iz Bijeljine, uovom broju se selimo u Jelah gdje smo razgovarali sa vlasnikomprivrednog društva AS, koji nam je otkrio na koji se naèinpreduzeæe razvijalo i koji su im planovi za buduænost. Ako pakželite da se u iduæem broju pojavi èlanak o vašem preduzeæu,pozivamo vas da ne oklijevate, te da nas pozovete u posjetu. Našmagazin èita više od 3000 ProCredit Bank klijenata, što æe vamzasigurno omoguæiti da unaprijedite svoje poslovanje krozproširenje mreže vaših kontakata.Ako u ovom trenutku pišete svoj biznis plan donosimo vam brojnesavjete kako da to uèinite na naèin da bankari i investitori upravovama odobre finansijska sredstva. Takoðer, proèitajte više oprodajnim tehnikama koje mogu unaprijediti svako poslovanje,izgradnji poslovnog stila i tehnološkim novitetima.Zamislite da vi sutra postanete lider, ili ste veæ u toj ulozi? Šta èinitii kako se ponašati? Ne zabrinjavajte se, nego proèitajte èlanak nastrani 23 utemeljen na svjetskom bestseller-u „Vještinapobjeðivanja“ Jack Welch-a i saznaæete koje su kljuène odrednicesvakog lidera.Uživajte i u ovom izdanju magazina Poslovni svijet!RedakcijaVaši komentari su dobrodošli!Željeli bi da magazin „Poslovni svijet“ sadrži teme koje su Vamainteresantne i korisne. Stoga, kako bi ga uèinili još kvalitetnijimpozivamo Vas da prijedloge tema koje æemo obraditi u magazinušaljete na e-mail:poslovnisvijet@procreditbank.baili nas kontaktirate na broj telefona:033 253 994.Stojimo Vam na raspolaganju!Stavovi i mišljenja iznesena u ovoj publikaciji sumišljenja autora i ne mogu se smatrati zvaniènimstajalištima ProCredit Bank d.d. Sarajevo

Izdvajamo iz Sadržaja6 - 713 - 1518 - 19Aktuelnosti iz ProCredit BankProCredit Bank ponudila kredite za kupovinu,izgradnju i dogradnju poslovnih prostoraTema brojaFiskalne kaseBusiness profil - AS Jelah„Želimo postati jedan od pet najveæih proizvoðaèakonditorskih proizvoda u Jugoistoènoj Evropi“20 - 21 Kako napisati poslovni plan?23 - 24Liderstvo – svakodnevni èinuspostavljanja ravnoteže32 Najavljujemo sajmoveKontaktirajte nas:AdresaProCredit BankMagazin „Poslovni svijet“Emerika Bluma 871000 SarajevoTel: 033 254 994Fax: 033 250 950, lokal 258IzdavaèProCredit Bank d.d. SarajevoE-mail: poslovnisvijet@procreditbank.baWeb: www.procreditbank.ba

5Aktuelnosti iz domaæe ekonomijeObezbijediti uslove za razvoj malih i srednjih preduzeæaakon o promociji malih i srednjih preduzeæa i bržeg i efikasnijeg korištenja stranih izvora sredstava za podrškupreduzetništva BiH neophodan je kako bi se uredila razvoju malih i srednjih preduzeæa.Zsituacija u ovoj oblasti i kako bi se stvorili uslovi zakorištenje sredstava iz IPA fondova, reèeno je na javnoj raspravi o Igor Gavran iz Spoljnotrgovinskeovom prijedlogu zakona, održanoj krajem aprila u Sarajevu. komore BiH kao glavnu koristpredloženog zakona, ukoliko onLjubiša Æosiæ iz Ministarstva spoljne trgovine i ekonomskih bude usvojen u Parlamentarnojodnosa BiH istakao je da je donošenje zakona o promociji malih i skupštini BiH, vidi to što æe sesrednjih preduzeæa i preduzetništva kratkoroèni prioritet dobiti podaci koliko malih iEvropskog partnerstva BiH i da je predviðeno Strategijom za srednjih preduzeæa ima urazvoj malih i srednjih preduzeæa za period 2009-2011. godine. BiH, što trenutno niko nezna.Predstavljajuæi Prijedlog zakona Æosiæ je naveo da se njime malai srednja preduzeæa definišu kao preduzeæa sa zaposlenih do „Na osnovu tih podataka i250 ljudi i prihodom manjim od 95 miliona KM. s t a t i s t i k a m o æ i æ e m onapraviti plan podrške malim„Ovim zakonskim prijedlogom predviða se osnivanje foruma za i srednjim preduzeæima“,pomoæ malim i srednjim preduzeæima“, dodao je Æosiæ.istakao je Gavran konstatujuæida je ova podrška trenutnoPrema rijeèima predsjedavajuæeg Zajednièke komisije za daleko više razvijenija u Republiciekonomske reforme i razvoj Parlamentarne skupštine BiH Srpskoj nego u Federaciji BiH.Zorana Koprivice, 90 odsto preduzeæa u svijetu èine mala isrednja preduzeæa, koja su nosioci privrednog razvoja Javnu raspravu o Prijedlogu zakona o promocijinajrazvijenijih svjetskih zemalja.malih i srednjih preduzeæa i preduzetništva u BiH organizovala jeZajednièka komisija za ekonomske reforme i razvoj„Predloženim zakonom vrši se usklaðivanje sa zakonodavstvom Parlamentarne skupštine BiH.EU i drugim evropskim dokumentima“, istakao je Koprivicakonstatujuæi da bi se njegovim usvajanjem otvorila moguænostwww.biznis.baKompanije u BiH oèekujusmanjivanje broja zaposlenih u 2010.ompanije u BiH oèekuju dalja smanjivanja broja zaposlenih u iduæem razdoblju, pokazali surezultati istraživanja koje je u martu 2010. provela kompanija PricewaterhouseCoopers(PwC).KIstraživanje pod nazivom HR barometar u kojem je sudjelovalo 100 kompanija iz BiH, Albanije,Bugarske, Crne Gore, Makedonije, Srbije odnosi se na efekte antikriznih mjera koje su kompanijepoduzele u prošloj godini i planovima za ovu godinu u oblasti upravljanja ljudskim resursima, odnosnokako to kažu u PwC-ljudskim kapitalom. Prema rijeèima Mubere Brkoviæ, menadžerice uPricewaterhouseCoopersu, dok se u veæini zemalja regiona oèekuje poveæanje broja zaposlenih u2010. godini, po HR barometru, Bosna i Hercegovina, neæe pratiti taj trend. "Naime samo 14%kompanija u BiH oèekuje poveæanje broja zaposlenih, a èak 43% smatra da æe morati doæi dodaljeg smanjivanja broja zaposlenih", kaže Brkoviæ.www.e-kapija.baKafa u BiH nije samo brand – U malom crnom zrnu buduænost je državeradicija prerade kafe u BiH gaji se godinama, a naša zemlja poznata je i po najveæoj džezvi kafe na svijetu. Jednostavno reèeno,kafa u BiH je brand, te stoga upravo u ovom malom crnom zrnu je i buduænost naše zemlje. Podaci Vanjskotrgovinske komoreTBiH govore da je uprkos teškoj ekonomskoj situaciji u zemlji i svijetu, te èinjenici da se njena cijena vezuje za berze i kurs dolaranjen izvoz poveæan drastièno. U poreðenju na prošlogodišnji izvoz pržene kafe iz BiH u zemlje EU i SAD izvoz je veæi za 49 posto.Najveæi dio izvoza èini pržena kafa, mada je poveæan i izvoz sirove kafe.Za dobre poslovne rezultate svakako je zaslužan i novi Zakonao akcizama usvojen prošle godine, kao i otežavajuæe okolnosti (loša zakonska regulativa, naplata, nemar države), koji su domaæeproizvoðaèe natjerali da pronalaze nova tržišta. Iako se ova aromatièna biljka, èudnog svojstva proizvodi u 60 zemalja svijeta,kompanije u BiH u ovoj godini oèekuju porast izvoza. Svi ovi podaci ukazuju na èinjenicu da proizvodnja kafe u BiH ima itekako dobruperspektivu, a što su naši proizvoðaèi i dokazali prilagoðavanjem i odgovaranjem na stroge zahtjeve stranih tržišta.www. e-kapija.ba

Aktuelnosti iz ProCredit Bank6OtvorenBiznis centarProCredit Bank uMostaruroCredit Bank je u prisustvu klijenata, malih i srednjihpreduzeæa i gostiju otvorila Biznis Centar u Mostaru. UPBiznis centru mala i srednja preduzeæa æe imati pristupsveobuhvatnim bankarskim uslugama prilagoðenim ovomprivrednom segmentu. Takoðer, privrednici æe s osobljemProCredit Bank moæi razgovarati o buduæim planovimanjihovih preduzeæa, te dobiti potrebne bankarske savjete.ProCredit Bank ponudila kredite za kupovinu,izgradnju i dogradnju poslovnih prostoraroCredit Bank je ponudila namjenske kredite za kupovinu novih ili nadogradnju postojeæih poslovnih prostora, na taj naèinPomoguæavajuæi privrednicima da ulože u svoj posao u cilju njegovog dugoroènog razvoja.Za kredit mogu aplicirati sve privatne firme i poduzetnici bez obzira na tip registracije sa iskustvom u poslovanju od 12 mjeseci.Minimalni iznos kredita je 20.000 KM sa rokom otplate do 10 godina. Važno je naglasiti da klijenti imaju moguænost korištenja do 6mjeseci odložene otplate. Još jedna od pogodnostije ta da je obezbjeðenje kredita fleksibilno. Klijentimogu kombinovati sredstava obezbjeðenja kao štosu: jemci, zalog pokretne imovine, hipoteka ilidepozit. Predmet kredita nije obavezan kaokolateral.ProCredit Bank je od svog osnivanja usmjerena nakreditiranje malih i srednjih preduzeæa i poduzetnika,buduæi da smatramo da su upravo ova preduzeæakljuèni pokretaè razvoja privrede. Sadašnjaekonomska situacija je na mnoge naèine otežalaposlovanje privrednika i kreirala nove izazove nakoje treba odgovoriti. Meðutim, svaki izazov je išansa da privrednici donesu pravu odluku i napraveodluèan korak za unaprjeðenje svog poslovanja isvoje tržišne pozicije. Svi naši krediti zapoduzetnike, te mala i srednja preduzeæa su kreiranina naèin da pruže znaèajnu podršku za svaki njihovposlovni korak.

7Aktuelnosti iz ProCredit BankAgencija Fitch potvrdila rejtingProCredit Bank u BiHeðunarodna rejting agencija "FitchRatings Ltd." potvrdila je sveMposlovne rejtinge ProCredit Bank sastabilnim prognozama za buduæe poslovanje,zadržavajuæi ih time na najveæem nivou uBosni i Hercegovini. Ovo je pozitivan znak daje banka adekvatno odgovorila izazovimaekonomskog okruženja zemlje, te da æe u2010. nastaviti sa podrškom malim i srednjimpreduzeæima u cilju daljeg napretka.Vlasnièka struktura i podrška dionièaraProCredit Bank, prvenstveno ProCreditHolding-a AG iz Frankfurta, su dodatnoopredijelile da je banka zadržala i rejtingpodrške poslovanju. Potvrde rejtinga odstrane agencije "Fitch Ratings Ltd" omoguæitiæe ProCredit Bank lakši pristup eksternimsredstvima finansiranja, znaèajnim za daljekreditno poslovanje ProCredit Bank.Održan zajednièki event ProCredit Bank iUdruženja privrednika UPUT, Travnikorganizaciji filijale Travnik i Udruženja privrednika UPUTu Travniku održan je event kako bi se privrednicimaUpredstavila banka i njene usluge u cilju dalje saradnje.Event-u je prisustvovao veliki broj privrednika što je bila dobraprilika za izgradnju daljih poslovnih odnosa. Takoðer, privrednicisu imali priliku slušati predavanje prof. Nikole Grabovca sauniverziteta Apeiron koji je govorio o makroekonomskoj politici uBiH.Seminaru prisustvovalo više od 150 privrednika

Razgovor8ProCredit – partner banka za malai srednja preduzeæa u zemljiRazgovor sa direktorom ProCredit BankFrieder Woehrmannrajem prošle godine imenovani sam obavljao u periodu od 1999. do 2002. Kako ocjenjujete stanje u bh.ste za direktora ProCredit Bank. godine. To je bio važan period za banku, bankarskom sektoru i kakva su VašaKZanimljiv je podatak da ste prije kada je ProCredit postavljala svoje temelje oèekivanja u narednom periodu?desetak godina veæ jednom bili na èelu na ovom tržištu. Sada kada sam ponovoove banke u BiH i da ste radili uglavnom ovdje mogu ocijeniti da je bankarski sektor Woehrmann: Iako je bankarski sektorna Balkanu, u okviru grupacije u BiH doživio veoma dinamièan razvoj i doživio brojne turbulencije usljed otežanihProCredit banaka. Koliko se bankarski evidentno je da je broj bankarskih usluga okolnosti na tržištu uzrokovanihsektor u našoj zemlji promijenio u namjenjenih graðanima i privredi porastao. posljedicama finansijske krize, možemomeðuvremenu i gdje vidite položaj Vaše ProCredit Bank je u ovom periodu takoðer konstatovati da je stanje stabilno i dabanke u BiH, kao i na prostoru regiona rasla i razvijala se. Na konkurentnom likvidnost banaka u BiH nije ugrožena.Jugoistoène Evrope? tržištu, naša banka je izgradila imidž banke Meðutim, ono s èim se trenutno bankeza mala i srednja preduzeæa, te smo suoèavaju je evidentan pad kreditneWoehrmann: Funkciju direktora dokazali da kreditiranje u cilju razvoja može sposobnosti klijenata i moguænosti urednogProCredit Bank u Bosni i Hercegovini (BiH) biti finansijski održivo. servisiranja kredita. Poveæana je

9Razgovornekvalitetna aktiva što jevjerujemo da samo dobronegativno uticalo nainformisano društvo možeprofitabilnost banaka.donijeti pravilne finansijskeodluke. Takoðer, kaoNadamo se da je ovaodgovoran partner želimosituacija djelovala poputunaprijediti odnose sap o z i v a n a b u ð e n j eg r u p a m a s a k o j i m az a p r i v r e d n u g r a n usvakodnevno saraðujemo,k o j a s e u d a l j i l a o dt e s m o z b o g t o g aosnovnih principa dobrog,organizovali i seminare zadruštveno odgovornograèunovoðe. Ovo je jedanbankarstva koje ukljuèujeu nizu od edukativnihrazumjevanje klijentovihprojekata koje je poduzelapotreba, fokusiranje naProCredit Bank. Banka jedugoroèan odnos, a ne nasamo u protekloj godinikratkoroèan profit. Ovaimplementirala brojnedešavanja su dodatnoprojekte kao što su: „Kakouèvrstila principe na kojimarazgovarati s bankom?“,posluje ProCredit Bank, te„Kako planirati kuæninaš pristup klijentima. Prijebudžet?“, „Biti ili ne bitisvega, naše odluke ožirant“, itd., kako bikreditiranju zasnivamo napomogli graðanima darazumijevanju sposobnostilakše i s razumjevanjemklijenta da otplati kredit.koriste bankarske usluge,Vremenom upoznajemokontrolišu svoje finansije,svoje klijente i smatramo Otvaranje Business centra u Tuzli.t e d o n e s u p r a v i l n eda oni nisu „cilj prodaje“,finansijske odluke.veæ dugoroèni poslovnipartneri kojima nudimo i srednjim preduzeæima u cijeloj BiH. Za Da li ste registrovali i uspektar usluga i pružamo dobre savjete. èitaoce koji nisu upoznati, naglasio bi da se kojoj mjeri uvažili zahtjeve zapaket sastoji od kredita za osnovna i obrtna reprogramiranjem kredita upuæenihS tim u vezi, takoðer je od iznimne važnosti sredstva, kredita po tekuæem raèunu, prema Vašoj banci od strane graðana ida banke usko saraðuju sa klijentima i da odnosno cjelokupne palete bankarskih takoðer, da li su bh. preduzeæa pokazalase fokusiraju na njihove situacije usluga kako za firmu, tako za uposlenike i n t e r e s z a t a k v o m v r s t o mprouzrokovane krizom, te da zajedno firme. Svakako, više informacija privrednici reprogramiranja?nalaze naèine kako ih prevaziæi. Bitno se mogu dobiti u našim poslovnim jedinicama ifokusirati na reprograme kreditnih Biznis centrima.Woehrmann: Prošla godina je bilazaduženja kod firmi sa neprilagoðenomizazovna kako za graðane, tako i za mala istrukturom refinansiranja i reprogram u ProCredit Bank je nedavno otvorila svoj srednja preduzeæa. U ovakvoj situacijisluèajevima gdje preduzeæa posluju na èetvrti Biznis centar. Možete nam reæi nastojali smo djelovati konstruktivno izdravim temeljima i imaju šansu za dalji više o tome? pomoæi im da prevaziðu novonastaluopstanak na tržištu.situaciju omoguæavajuæi reprogram kredita.Woehrmann: Evidentno je da su Imali smo odreðen broj zahtjeva zaTakoðer, bitno je kreditne aktivnosti ekonomski i finansijski teška vremena u reprogramom kredita, te smo naglašavalibanaka snažnije usmjeriti na privredu, što BiH. U ovakvoj situaciji, banke obièno više da klijenti obavezno razgovaraju s bankomProCredit Bank i èini. Mi vjerujemo da su oklijevaju da preuzmu rizike, a u sluèaju da se suoèe sa problemima umala i srednja preduzeæa ta koja imaju kompanijama je teže da dobiju potrebnu otplati kako bi se iznašlo najbolje rješenjenajveæi kapacitet da kreiraju radna mjesta finansijsku podršku. S tim u vezi, otvorili na obostrano zadovoljstvo. Trudili smo seu zemlji i podrže napredak ekonomije. S smo naše centre u Tuzli, Ilidži, Mostaru, pomoæi da rata kredita bude onolika koliketim u vezi, cilj nam je da strategijom Banja Luci i Sarajevu. Centri su namjenjeni su finansijske moguænosti naših klijenata.poslovanja ojaèamo svoju usmjerenost na iskljuèivo malim i srednjim preduzeæima,zadovoljavanje potreba malih i srednjih tako da privrednici na jednom mjestu imaju Finansijska kriza je još daleko odpreduzeæa u zemlji. Jasno je da mala pristup svim bankarskim uslugama okonèanja. Mogu li se u tekuæoj 2010.p r e d u z e æ a t r e b a j u p o u z d a n u , neophodnim za njihovo poslovanje. godini oèekivati nove poteškoæe utransparentnu partner banku koja Takoðer, našim klijentima æemo u Biznis poslovanju bh. banaka i u njihovomfleksibilno može odgovoriti na potrebe centrima osigurati individualan pristup i okruženju, odnosno kakve su Vašefinansiranja i u otežanim uslovima na pružiti potrebno savjetovanje. Nadam se da projekcije za 2010. godinu?tržištu, tako da æemo privrednicima æe Biznis centri biti pogodno mjesto u kojemnastaviti pružati adekvatan i njima mala i srednja preduzeæa mogu završavati Woehrmann: Što se bankarskog sektoraposveæen tretman, te njima prilagoðene svoje svakodnevno poslovanje s bankom. tièe on je stabilan i ta stabilnost neæe bitibankarske usluge. Siguran sam da æemo zajedno pronaæi ugrožena u ovoj godini. Takoðer, smatramnajbolja rješenja za njihovo poslovanje. da æe se kreditiranje u toku ove godineU ponudi Vaše banka je i ProBiznisintenzivirati. Što se tièe ProCredit Bank, mipaket usluga. Da li je ovaj paket Nedavno je banka organizovala æemo nastaviti sa podrškom privredi, tenamjenjen samo privrednicima s seminare za raèunovoðe. Èime ste se æemo raditi na principima društvenopojedinih podruèja ili ga je moguæe vodili kada ste poduzeli ovakvu odgovornog bankarstva, a to je: shvatitiiskoristiti i u cijeloj BiH? inicijativu? potrebe klijenata, realnost i opravdanostinvesticije, te shodno tome kreirati ponudu.Kako ProCredit Bank posluje na podruèju Woehrmann: ProCredit Bank dosta ulaže Osnova poslovne saradnje i dalje ostajeFederacije BiH i Republike Srpske, u edukaciju svojih klijenata, malih i dugoroèno partnerstvo zasnovano naProBiznis paket usluga je dostupan malim srednjih preduzeæa, odraslih i djece. Mi interesima obje strane.

Društvena odgovornost10Važnost društveno odgovornogposlovanja u današnje vrijeme„Društveno odgovorno poslovanje je stalna posveæenost poslovnog sektora da se ponaša etièno i doprinese ekonomskom razvoju,dok u isto vrijeme poboljšava život svojih zaposlenika, njihovih obitelji, zajednice i društva u cjelini."Making Good Business Sense, Richard Watt,World Business Council for Sustainable DevelopmentDruštveno odgovorno poslovanje, podrazumjeva temeljna naèela poslovanja jedne institucije. Ta temeljna naèela susastavni dio korporativne strategije kompanije, a oèitavaju se u svim segmentima njenoga rada kao što su: izbor ciljnegrupe, pružanje kvalitetnih usluga, odnos prema klijentima i uposlenicima, te uèestvovanje u društveno odgovornimprojektima.ProCredit Bank je do sada implementirala brojnedruštveno odgovorne projekte aktivno uèestvujuæiu unaprijeðenju zajednice u kojoj poslujeo s m a t r a n o i z p e r s p e k t i v e bih. kompanija. Iskustva su pokazala da širom okolinom. Investiranje u tehnologijemodernog shvatanja društvene društvena odgovornost ima svoje koje nisu opasne po okoliš može doprinijetiPodgovornosti preduzeæa, u BiH dugogodišnje korijene u BiH – samo joj kompetitivnosti preduzeæa. U socijalnojovaj koncept poslovanja još nije nedostaje više promocije.sferi, ulaganje u edukaciju, radne uvjete, teudomaæen. Meðutim, mnogi primjerirazvijanje dobrih odnosa sa zaposlenicimadruštveno odgovorne prakse, kao što su Biti društveno odgovoran ne znaèi samo takoðer može doprinijeti produktivnostistipendije, zaštita na radu, recikliranje, ispunjavati zakonske obaveze, veæ i preko preduzeæa.treninzi i volonterizam uposlenika, fondovi toga, investirati u ljudski kapital, okoliš isolidarnosti mogu se naæi i u djelovanju graditi odnose sa zaposlenicima, kupcima,

11Društvena odgovornostÈetiri su temeljna podruèja djelovanja Društvena odgovornost preduzeæa se Interna dimenzija društvenopreduzeæa u kontekstu društveno odnosi na proces u kojem vodeæe odgovornog poslovanjaodgovornog poslovanja: ponašanje na korporacije prihvaæaju odgovornost prematržištu, odnos prema zaposlenima, društvenoj i prirodnoj okolini kao dio vlastite Unutar preduzeæa, društveno odgovornaodnos prema okolišu, te odnos s strategije i identiteta, ukljuèujuæi je u praksa ukljuèuje zaposlenike i odnosi se nalokalnom zajednicom i društvom u vlastite poslovne procese, te redovno podruèja kao što su investiranje u ljudskicjelini.izvještavaju javnost o ekonomskim, kapital, zdravlje i sigurnost, te upravljanjedruštvenim i ekološkim posljedicama promjenama. Odgovorna praksa u sferiNadalje, i institucionalni i individualni svoga djelovanja. zaštite okoliša odnosi se uglavnom nainvestitori, kao što pokazuju istraživanja,upravljanje prirodnim resursima koji sesve više postojanje prakse društvene Društveno odgovorno poslovanje svoje upotrebljavaju u proizvodnji.odgovornosti vide kao dokaz da se mjesto nalazi tamo gdje se susreæupreduzeæem dobro upravlja, te time ona ekonomska korist i korist za društvo u širem Upravljanje ljudskim resursimapostaje faktor u donošenju njihovih smislu. Uveæana vrijednost na straniposlovnih odluka. Èinjenica da Evropska dionièara nije uvijek u potpunosti Jedan od velikih izazova pred današnjimunija, kroz èitav niz inicijativa, snažno kompatibilna sa interesima, ciljevima i preduzeæima je kako privuæi i zadržatip o d u p i r e d r u š t v e n o o d g o v o r n o potrebama koje istièu kljuèni sudionici. Na zaposlenike koji imaju odgovarajuæeposlovanje predstavlja dodatni razlog društveno odgovorno poslovanje se sve znanje i vještine. U tom kontekstu,zbog kojeg bi sva bih. preduzeæa trebala više gleda kao na sredstvo kojim privreda odgovarajuæe mjere mogu ukljuèivatirazmotriti uvoðenje naèela društvene nastoji ostvariti ravnotežu izmeðu vlastitog cjeloživotno uèenje i osnaživanjeodgovornosti u vlastite poslovne procese. poriva za ostvarenjem dobiti i društva na zaposlenika; bolji protok informacija unutarNa društveno odgovorno poslovanje bi se koje pri tome utièe. poduzeæa; bolju uravnoteženost izmeðutrebalo gledati kao na investiciju, a nerada, obitelji i slobodnog vremena, jednaketrošak. Zlatna pravila za drušveno odgovorno plaæe i uvjeti za napredovanje žena;djelovanje!sigurnost na poslu, itd. Aktivno praæenjeDruštvena odgovornost kao dio djeluj na naèin kako bi oèekivao zaposlenika koji ne mogu raditi zbogstrategije i identiteta da drugi djeluju prema tebi. invaliditeta ili povrede na radu, takoðer jedjeluj na naèin da je rezultat toga dio ovakovog poslovanja, koje ujednoKod društveno odgovornog poslovanja se od znaèaja za što veæi broj ljudi. doprinosi smanjenju troškova. Odgovornoopæenito radi o tome da preduzeæe djeluj na naèin da aktivnost, koju ponašanje pri zapošljavanju, ukljuèujuæipreuzima odgovornost za svoje aktivnosti si poduzeo može biti univerzalni nediskriminirajuæu praksu koja doprinosik o j e n a d i l a z e s f e r u i s k l j u è i v o zakon ili pravilo ponašanja pod zapošljavanju pripadnika manjina, starijihkomercijalnih interesa. Neki ga smatraju tim uvjetima. radnika, žena, nezaposlenih duženaèinom ostvarivanja konkurentske poduzimaj aktivnosti tako da vremena, te ljudi s posebnim potrebamaprednosti, drugi pak važnim odgovorom neutralni skup profesionalaca to doprinosi postizanju ciljeva Evropskena rastuæe potrebe glavnih sudionika kao smatra ispravnim. strategije zapošljavanja, te smanjenjušto su zaposlenici, ulagaèi, potrošaèi, tenezaposlenosti i borbi protiv socijalneaktivisti i struènjaci za pitanja okoliša.iskljuèenosti.

Društvena odgovornost12Zdravlje i sigurnost na poslu Eksterna dimenzija društveno dimenzije. Pored poštivanja ljudskih prava,odgovornog poslovanjatu spada poštivanje radnih standarda iZdravlje i sigurnost na poslu tradicionalnoradnog prava, a obuhvaæa i elementese rješava propisima i obveznim mjerama. Društveno odgovorno poslovanje proteže zaštite okoliša. Tu spada i borba protivP r e d u z e æ a , v l a d e , t e p o s l o v n e se i izvan samog preduzeæa – na lokalnu korupcije, kao bitnog problema razvoja, štoorganizacije i udruženja sve više zajednicu i razlièite sudionike (pored zahtijeva transparentno poslovanje.pokušavaju iznaæi dodatne naèine zaposlenika i dionièara): poslovne partnerepromocije zdravlja i sigurnosti. i dobavljaèe, potrošaèe, javnu upravu, Briga za okolišlokalne udruge i sl.Prilagoðavanje promjenamaM n o g a p r e d u z e æ a s u a k t e r i n aLokalne zajednicemeðunarodnom i globalnom planu te takoU svijetu je sve više prisutnoutièu na globalni okoliš. Sve se više govorirestruktuiranje preduzeæa, s ciljem Društveno odgovorno poslovanje o ulozi poslovnog sektora u postizanjus m a n j e n j a t r o š k o v a , p o v e æ a n j a obuhvaæa i proteže se na integriranje održivog razvoja. Generalni tajnik UN-a jeproduktivnosti, poveæanja kvalitete, te preduzeæa u okruženje u kojem djeluju. pokrenuo inicijativu «Global Compact»usluga za potrošaèe. To èesto znaèi P r e d u z e æ a d o p r i n o s e l o k a l n i m (Globalni sporazum) – èiji je cilj potaknutizatvaranje pogona i/ili otpuštanje radnika zajednicama kroz osiguranje radnih mjesta preduzeæa da budu partneri u poboljšanjušto dovodi do socijalnih, ali i politièkih kriza ili plaæanje poreza. S druge strane, stanja u društvu i okolišu.u zajednicama. Restruktuiranje na preduzeæa ovise o zdravstvenom stanjusocijalno odgovoran naèin znaèi pronaæi radne snage, stabilnosti i prosperitetu Društveno odgovorno investiranjeravnotežu i uzeti u obzir interese i brige zajednice u kojima rade. Zainteresirana suonih na koje te odluke i promjene utièu. za znanje i vještine lokalne radne snage, a Praksa društveno odgovornog investiranjaRestruktuiranje mora biti pažljivo èesto su im i klijenti iz okruženja. Stoga je ukljuèuje ponašanja i prakse preduzeæa uplanirano, uz ukljuèivanje svih vrlo važan ugled preduzeæa kao odnosu na društveno okruženje i okoliš.p o t e n c i j a l n i h r i z i k a , d o n o š e n j a proizvoðaèa i poslodavca, ali i aktera na Razlièiti su naèini da se potakne, nagradi ilialternativnih strategija i sl. lokalnoj sceni. Mnoga preduzeæa su stoga osudi praksa preduzeæa u toj domeni.ukljuèena u život lokalne zajednice, Može se provesti «skeniranje» i selekcijaUpravljanje uticajima na okoliš i o s i g u r a v a j u æ i p r e k v a l i f i k a c i j u i l i preduzeæa; zagovaranje od straneprirodne resursedokvalifikaciju, pomažuæi u oèuvanju dionièara kako bi se poboljšalo društvenookoliša, zapošljavajuæi ljude s posebnim odgovorno poslovanje poduzeæa, teUticaj na okoliš može biti smanjen potrebama, partnerstvom sa zajednicama, investiranje u zajednicu kako bi seracionalnom upotrebom resursa, sponzoriranjem lokalnih sportskih klubova i pomogao lokalni razvoj. U svijetu postoje ismanjenjem emisija u zrak, tlo, vode, te kulturnih manifestacija, donacijama u organizacije za socijalno/društvenosmanjivanjem kolièine otpada kroz humanitarne svrhe i sl.investiranje koje su posveæene integriranjuodvojeno sakupljanje otpada i recikliranje.socijalne odgovornosti i brige za okoliš sTakva praksa smanjuje ujedno i troškove Poštivanje ljudskih prava investiranjem.preduzeæa!Podruèje ljudskih prava je kompleksnoobuhvaæa politièke, pravne i moralneProCredit Bank je obnovila most u Zavidoviæima

13Tema brojaAutor: Hajrudin Hadžimehanoviæ,Federalno ministarstvo finansijaFiskalne kasead se spomene pojam fiskalne (gotovina, èek, virman) ima svaka osoba djelatnost muzeja,kase kod poreznog obveznika se koja je upisana u odgovarajuæi registar za prodaju preko automata,Kp r v o j a v l j a a s o c i j a c i j a n a promet dobara odnosno pružanje uslugadjelatnost èistaèa i nosaèakontinuiranu kontrolu od strane porezne klijentima. djelatnost obrazovanjauprave koja ne prestaje za razliku od(predškolsko, osnovno, srednje ifizièke kontrole poreznih inspektora koja Obveza evidentiranja prometa putem visoko )završava njihovim odlaskom. Kako bi se fiskalne kase ne odnosi se na:bolje razumjelo šta predstavlja kontrola samostalnog poljoprivrednog Prije poèetka upotrebe fiskalna kasa moraposlovanja poreznog obveznika putem proizvoðaèa, u sluèaju prodaje biti fiskalizirana. Samo fiskalna kasa nafiskalne kase potrebno je ovladati vlastitih poljoprivrednih kojoj je ovlašteni proizvoðaè utisnuoosnovnim pojmovima: šta je to proizvoda na pijaènim tezgama i identifikacijski broj fiskalne kase i modula,fiskalizacija i šta je uopæe fiskalna kasa? obiteljskom poljoprivrednom može biti fiskalizirana, dok kase bezSam pojam fiskalizacije oznaèava gazdinstvu, identifikacijskog broja nisu fiskalne, veæpostupak stavljanja fiskalne kase u vlasnika samostalne zanatske obiène registar kase.funkciju evidentiranja prometa u skladu saradnje, u sluèaju prodaje vlastitihZakonom o fiskalnim sistemima. proizvoda umjetnièkog i starog Proizvoðaè je dužan, prije poèetkazanatstva i domaæe radinosti na proizvodnje fiskalnih kasa za koje je dobioPrema Zakonu o fiskalnom sistemu, pijaènim tezgama i sliènim dodjelu identifikacijskog broja (IB) fiskalnefiskalni sistem sastoji se od: objektima, kase za svaku fiskalnu kasu, te da (IB) naa) fiskalnog ureðaja, banke i osiguravajuæa društva, vidljiv naèin i trajno obilježi na gornjojb) terminala, energetska, komunalna, stranici svake proizvedene fiskalne kase ic) softverske aplikacije telekomunikacijska i druga upiše u fiskalnu memoriju. Jednimpreduzeæa koja naknadu za dodjeljenim IB proizvoðaè može trajnoFiskalni ureðaj je fiskalna kasa/pisaè ili prodanu robu, odnosno pružene obilježiti samo jednu fiskalnu kasu i istidrugi ureðaj za registriranje prometa usluge naplaæuju ispostavljanjem upisati u fiskalnu memoriju te kase.dobara i usluga unesenih u njenu bazuraèuna o obraèunu potrošnjepodataka o dobrima i uslugama koji se na prekomjernih instrumenata Fiskalna kasa je ureðaj za registrovanjepropisani naèin priopæuju kupcu dobra, (elektrièna energija, plin, grijanje, prometa dobara i usluga unesenih u njenuodnosno korisniku usluga (kijentu) uz voda, telefon i dr.) bazu podataka o dobrima i uslugama kojiistovremeno evidentiranje na kontrolnoj poštanske aktivnosti i prijevoz i se na propisan naèin priopæavaju kupcutraci ili drugom mediju fiskalne kase ili isporuku poštanskih pošiljki dobara, odnosno korisniku usluga (klijentu)drugom fiskalnom ureðaju, te njegovo obavezno socijalno osiguranje, uz istovremeno evidentiranje u fiskalnojperiodièno evidentiranje u fiskalnoj djelatnost vjerskih organizacija, memoriji fiskalne kase, kao i formiranje imemoriji fiskalne kase/pisaèa ili drugog umjetnièko i književno štampanje fiskalnih dokumenata. Fiskalnefiskalnog ureðaja, kao i formiranje stvaralaštvo i scensku kase se po mnogim karakteristikamaispisanih fiskalnih kasa. Obvezu umjetnost, razlikuju od obiènih registar kasa. Poredevidentiranja svakog pojedinaènog rad umjetnièkih ustanova, operativne memorije one imaju i tzv. fiskalniostvarenog prometa preko fiskalnog djelatnost knjižnica, modul koji sadrži posebno ugraðenuureðaja i to neovisno od naèina plaæanja djelatnost arhiva, fiskalnu memoriju. Prije poèetka

Tema broja14fiskalizacije u fiskalnu memoriju se upisuje prije upotrebe posebnim postupkom redovno veæ samo na zahtjev PoreznePDV broj obveznika ili porezni upisuju podaci o preduzeæu. Ukoliko uprave ili potrebe poreznog obveznika.identifikacijski broj za lica koja nisu trgovina koristi tzv. POS sisteme odnosnoupisana u registar PDV obveznika, PC raèunare umjesto kasa postoji Periodièno izvješæeidentifikacijski broj fiskalnog modula, te moguænost dodavanja fiskalnog pisaèa Periodièno izvješæe je fiskalni dokumentvremenske odrednice kraja fiskalizacije. sistemu kako bi se došlo do sistema koji je koji je obveznik dužan formirati i štampatiu skladu sa Zakonom.na kraju rada, posljednjeg dana svakogOsnovne razlike izmeðu registar kase iporeznog razdoblja u kojem se evidentirajufiskalne kase sastoje se u slijedeæem: Prijedlogom Zakona o fiskalnim sistemima totali prometa dobara i usluga iz svihu FBIH, ostavljena je moguænost fiskalnih isjeèaka saèinjenih u zadatom1. Fiskalne kase imaju program povezivanja sa fiskalnom kasom preko izvješajnom razdoblju.(softver) izraðen kao samostalni fiskalni porta fiskalne kase, dodatne opreme kaomodul koji je zaštiæen od izmjene ili što su PC raèunar, barkod èitaè, vaga,brisanja, a koji koristi standarne funkcije dodatni pisaè i dr.BEŽIÈNI PRENOSza registrovanje operacija prilikomPODATAKA OD POREZNOGevidentiranja prometa proizvoda i usluga, Fiskalni pisaè ima potpuno istu OBVEZNIKA PREMArada pisaèa, zaslona i upravljanja upisom funkcionalnost kao i fiskalna kasa, osimpodataka u fiskalnu memoriju;naravno neophodnosti tipkovnice za unosPOREZNOJ UPRAVIpodataka. On komunicira sa raèunarom2. O n e m o g u æ a v a j u b r i s a n j e specifiènim protokolom i softver raèunar U prijedlogu Zakona o fiskalnim sistemimapodataka iz operative (RAM) memorije mora podržavati konkretan tip fiskalnog se zahtjeva kako se iz fiskalne kase (izbez uklanjanja plombe od strane pisaèa. Fiskalne kase koje imaju operativne i fiskalne memorije), moraovlaštenog servisa;adekvatne prikljuèke omoguæavaju rad sa osigurati moguænost oèitovanja ibar-kodom, èitaèima, èitaèima kreditnih preuzimanja podataka od strane Porezne3. O n e m o g u æ a v a j u b r i s a n j e kartica i rad u mreži, odnosno njihovu uprave. Ureðaj se prikljuèuje na fiskalnubrojaèa, i to: broja fiskalnog isjeèka, broja kontrolu i upotrebu sa softverom za kasu i preko odašiljaèa mobilne telefonijeizmjena poreznih stopa i broja izvršenih trgovinu i robno-materijalno raèunovodstvo serveru Porezne uprave šalje informacije obrisanja (RAM) memorije;na PC raèunarima. Naravno softver PC broju izdatih fiskalnih raèuna za svakuraèunara mora biti prilagoðen radu s radnju i fiskalnu kasu, pri èemu se ostvaruje4. Onemoguæavaju brisanje baze konkretnim modelom fiskalne kase. taèan uvid u to ko raèune izdaje, a ko to nepodataka fiskalne kase pomoæu bilo kojeradi. Obaveza je poreznog obveznika daterminal drži povezan, tako da fiskalnaspecijalne funkcije FISKALNI DOKUMENTI kasa radi u okviru tog mrežnog sklopa koji5. Osiguraju smještanje najmanje1800 dnevnih izvještaja u fiskalnumemoriju6. Osiguraju smještanje 30promjena poreznih stopa u fiskalnumemoriju7. Osuguraju smještanje 50 resetau fiskalnu memoriju8. Ne dozvoljavaju prodaju robekoja nije unesena u registar zaliha,9. Mogu da memoriraju u prosjeku12.000 atrikala i10. Imaju tzv. fiskalni kapacitet odminimum 5 do 7 godina.Predviðeno je da se fiskalna kasa možepojaviti u dva osnovna oblika. Poredklasiènog oblika registar kase koji jedopunjen fiskalnim modulom i na taj naèinpredstavlja fiskalnu kasu, za porezneobveznike koji su do sada prometevidentirali preko raèunara predviðena jemoguænost fiskalizacije fiskalne kaseputem fiskalnog printera koji primanaredbe od nadreðenog raèunara.Fiskalne kase su faktièki i mali digitroni kojiimaju kontrolnu traku i fiskalnu memoriju,koji se mogu dodati raèunaru za one kojiæe koristiti raèunare i fiskalni pisaèumjesto fiskalnih kasa.Srce fiskalne kase, pored svih ostalihpropisanih elemenata zaštite predstavljatzv. fiskalni modul koji je fizièki zaliven zakuæište kase i sadrži podatke o prometurobe i porezu koji je vlasnik radnjepreduzeæadužan platiti. Podaci iz togmodula se ne mogu brisati, i u njega seObiène kase imaju kontrolnu traku koju povezuje fiskalnu kasu i Poreznu upravu.dobivaju, kako kupac u vidu raèuna tako i Takoðe obveznik je dužan osiguratiprodavac kao rolnu ili gomilu raèuna. daljinsko èitanje izvještaja iz fiskalne kaseDokumenti koje, uglavnom štampa fiskalna preko treminala, kroz zahtjevano razdoblje.kasa su posebni dokumenti koji se Naravno kao i kod fiskalnih kasa i odpropisuju Zakonom o fiskalnim sistemima u proizvoðaèa terminala se oèekuje dakoje ubrajamo: fiskalni isjeèak, fiskalni osiguraju sve zahtjevane tehnièke iraèun, dnevno i periodièno izvješæe, te finkcionalne karakteristike za šta morajuprosjek stanja. Obveznik je dužan da dobiti saglasnost Porezne uprave.kontrolnu traku, dnevno i periodiènoizvješæe èuva najmanje tri godine.GPRS terminal, jednom instaliran uFiskalni isjeèak i fiskalni raèunfiskalnu kasu, isporuèuje naredbe zaèitanje dnevnih izvještaja iz fiskalnePutem fiskalnog isjeèka se pojedinaèno memorije na osnovu èega se saèinjenievidentira svaki ostvareni i stornirani dnevni izvještaj kodira i šalje u serverpromet na malo koji je naplaæen u gotovini. Porezne uprave, gdje biva dekodiran iPored obaveznih elemenata koje sadrži unesen u bazu podataka.Porezni obvezniksvaki blagajnièki raèun zanimljivo je kako sam bira operatora mobilne telefonijeovaj isjeèak mora sadržavati i reklamne preko kojeg æe se povezati na GPRS ureðajporuke obveznika. Ako se plaæanje u u sklopu koje svaki terminal šalje i primamaloprodaji vrši na osnovu fakture u istoj podatke.se mora naznaèiti redni broj fiskalnogisjeèka na osnovi koga je evidentiranpromet u fiskalnoj kasi.Dnevno izvješæeU d n e v n o m i z v j e š æ u s eevidentiraju totali dobara iusluga iz svih fiskalnihisjeèaka zabilježenih uoperativnoj memoriji isaèinjenih od trenutkaformiranja prethodnogd n e v n o g i z v j e š æ a .O b v e z n i k j e d u ž a ndnevno izvješæe formiratii š t a m p a t i j e d n o mdnevno.Presjek stanjaPresjek stanja je fiskalnidokument koji se ne formira

15Tema brojaPROIZVOÐAÈI FISKALNIHuprave. Na ovaj naèin se omoguæava Federacije Bosne i Hercegovine,KASAbežièni prenos podataka u poreznu uvjetuje i brzinu uspostavljanja stabilnogadministraciju o dnevnoj prodaji svakih 14 makroekonomskog sistema i imadana ili tokom drugog predloženog neprocjenjivu vrijednost u zaštiti interesaPrema predloženom Zakonu o fiskalnim razdoblja (1KB svakih 14 dana). Federacije Bosne i Hercegovine s pozicijesistemima BiH, porezni obveznik jejaèanja fiskalne discipline i zaštite uslobodan izabrati od kojeg æe ovlaštenog Dnevni i periodièni izvještaj koji se primaju prikupljanju fiskalnih prihoda.proizvoðaèa nabaviti fiskalnu kasu. Status putem terminala omoguæuju da se kontroleovlaštenog proizvoðaèa za promet rade ciljano i da se unaprijed vrši njihova Iskustva uvoðenja fiskalnih kasa ufiskalnih kasa, isti mogu steæi ispunjenjem priprema, što poveæava kavalitetu kontrole Republici Srpskoj, koja je prije provoðenjapropisanih uvjeta od kojih su najvažniji poreznog obveznika. Porezni inspektor procesa fiskalizacije imala gotovouvjerenje o ispunjenosti tehnièkih i kontinuirano prati promet kod poreznog identièno ureðeno tržište kao mi sada,funkcionalnih karakteristika fiskalne kase, obveznika i prilikom vršenja kontrole ne pokazuju snažan uticaj iste na fiskalnuobaveza da pruži podatke o organizaciji gubi vrijeme na upoznavanje sa njegovim disciplinu. Za porezne obveznike koji seservisne mreže (adresa i naziv ovlaštenog izlaznim raèunima. S druge strane se štedi i prije nisu registrovali za PDV, premas e r v i s a , k a d r o v s k a i t e h n i è k a dragocjeno vrijeme poreznog obveznika, podacima dobivenim iz fiskalne kase,opremljenost) i organizaciji distributivne obzirom da je porezna kontrola unaprijed utvrðeno je da prelaze prag PDV-a imreže (adresa i naziv ovlaštenog pripremljena. Njen najveæi dio æe se obaviti shodno tome su bili obvezni registrirati se.distrubutera, kadrovska i tehnièka u kancelariji. Na ovaj naèin se poveæava Zahvaljujuæi fiskalnim kasama, na ovajopremljenost) i uz pribavljanje suglasnosti uèinkovitosti rada porezne administracije i naèin se otkrivaju obveznici kojiMinistarstva. Pored toga proizvoðaè je poboljšava upravljanje ljudskim resursima. predstavljaju nelojalnu konkurenciju onimdužan izdati pismenu izjavu da fiskalna Takoðe, broj ljudi koji su potrebni za obveznicima koji su registrovani za PDV ikasa za koju se zahtjeva davanje obavljanje kontrole se smanjuje.koji vrše uredno prijavljivanje i obraèunsaglasnosti za stavljanje u promet nemasvojih poreznih obveza.skrivene funkcije koje nisu navedene u Troškovi implementacije zapripadajuæoj dokumentaciji i izjavu kako daljinsko oèitavanje podataka Dakle, uvoðenjem fiskalnih sistema uæe fiskalna kasa koja se stavlja u prometŠto se tièe troškova implementacijeoblasti indirektnog i direktnog oporezivanjabiti tehnièki funkcionalno identièna sasustava oni su za poreznu administracijune samo da bi se utjecalo na poveæanje iuzorkom tipa fiskalne kase za koji je izdatoskoro ravni nuli. Troškovi se svode samo nazaštitu fiskalnih prihoda, nego bi seuvjerenje o ispunjenosti tehnièkih inabavku modema, koji su neophodni zasprijeèila i distorzija konkurencije izmeðufunkcionalnih karakteristika fiskalne kase.dekodiranje podataka primljenih putemporeznih obveznika zasnovana na utajiterminala. Neophodan je i profesionalniporeznih obveza.UÈINCI UVOÐENJAprogram za analizu podataka primljenih odstrane poreznih obveznika koji obavljajuUvoðenje digitalnih ureðaja-kasa, kaoFISKALNIH KASAiste aktivnosti i otkrivanje onih kojinajsavremenijih sofistificiranih rješenja uizbjegavaju evidentiranje prometa putemunapreðenju fiskalizacije, s aspekta državeMakroekonomski uèinci uvoðenjaregistar kase, te profesionalnog programapojednostavljeno se svodi na smanjenjefiskalnih kasakoji preporuèuju plan kontrole. Za održanje„sive“ ekonomije, spreèavanje fiskalnihsistema troškovi su jednaki nuli s obiziromutaja i stvaranje ravnopravnijih uvjeta naProces fiskalizacije utièe na poveæanjekako æe troškovi komunikacije biti plaæenitržištu u korist legalnog nad nelegalnimfiskalne discipline i zaštita fiskalnihod strane poreznih obveznika.poslovanjem.prihoda. Fiskalizacija postaje važna uzemljama poput BiH koje imaju naBaza podataka koja se sastoji od izvještajaraspolaganju nedovoljno instrumenata zaprimljenih putem terminala osiguravapostizanje makroekonomske stabilnosti.pored ostalog sadrži i:U zemljama u tranziciji èije je obilježjemakroekonomska nestabilnost uvoðenje1. usporedbu podataka o poreznimfiskalnih kasa je dalo pozitivne rezultatepovratima sa podacima iz baze podatakašto pokazuju primjeri Poljske u kojoj sešto rezultira kontrolom taènosti podataka iznaplata poreza poveæala za 20%, dok je upovrata PDV-aCrnoj Gori uplata poreza uveæana za petdo šest puta. U Srbiji je implementacija2. praæenje trendova oporezivanjaZakona o PDV-u i Zakona o fiskalnim(obveza) u usporedbi sa okruženjemkasama smanjila sivu ekonomiju za 26%(poveæanje prihoda u prvoj godini3. kombiniranje metoda snimanja iuvoðenje fiskalnih kasa).praæenje fluktuacija u evidentiranju prodajeKoliko je to zapravo sigurno? Gledano sU odnosu na porezne obveznike prednostitehnièke sigurnosti je prilièno velika, alise sastoje u sljedeæem: bežiæni prijenos oona ne može biti potpuna. Stoga jednevnoj prodaji poreznog obeznika premaneprikosnoven interes države da svimPoreznoj upravi, što obvezniku štediraspoloživim instrumentima utjeèe navrijeme na formatiranju podataka u registarosiguranje provoðenja ovih mjera, kakokasi, obzirom da se èitaju odmah, bežiènikroz stvaranje pravnog okvira tako i krozupdating podataka o vrstama artikalanadzor propisanih normi.(niveliranje cijena, dodavanje novihartikala) i bežièni prijenos liste prodatihUticaj na efikasnost rada artikala.Federalne Porezne upravePored uèinaka na makroekonomsku Uticaj na fiskalnu disciplinustabilnost i poveæanja discipline u Uspješnost zaštite fiskalnih prihodaprikupljanju poreznih prihoda postoji još zasigurno ovisi o blagovremenoj primjenidosta pozitivnih efekata koji se mogu raspoloživih fiskalnih instrumenata, oddobiti uvoðenjem fiskalnih kasa sa kojih uvoðenju fiskalnih kasa, pripadaterminalima za daljinsko oèitovanje s znaèajno mjesto. Brzina provoðenjaaspekta uèinkovitosti rada Porezne procesa fiskalizacije na teritoriji

Finansijska edukacija16U organizaciji ProCredit Bank održanseminar za raèunovoðe u Sarajevu i TuzliroCredit Bank je u saradnji saedukativno konsultantskomPkuæom iz Tuzle FIN Consultorganizovala seminar za raèunovoðe natemu „Poslovni ambijent i poreznookruženje u BiH – stanje i perspektive“.„Odluèili smo se na ovakvu incijativu jerželimo da kao odgovoran partnerunaprijedimo dugoroène odnose sapreduzeæima u BiH. S obzirom da našazemlja prolazi kroz privrednu i poreznureformu, na seminaru se prvenstvenodiskutovalo o poreznoj problematici.Takoðer smo aktuelizirali pitanja vezanoza regulativu raèunovodstvene profesijeu našoj zemlji,“ izjavila je ZenubijaSpahiæ-Hajdareviæ, direktorica Odjela zamala preduzeæa ProCredit Bank.ProCredit Bank je u sklopu seminara prezentiralapaket bankarskih proizvoda „ProSavjetnik“namjenjen upravo profesionalcima iz oblastiraèunovodstva i finansija koji im osigurava brzurealizaciju poslovnih planova uz partner banku,povlaštene usluge bankarskih proizvoda, teedukaciju kroz seminare èije troškove pokrivaProCredit Bank.Seminaru je prisustvovalo više od 400raèunovodstvenih tehnièara, raèunovoða i revizorasa podruèja Sarajevskog i Tuzlanskog kantona.„Stav ProCredit Bank je da se povjerenje gradibrigom o klijentima i voðenjem raèuna o njihovimpotrebama, a ne pukom prodajom usluga. Dobroinformisan klijent æe donijeti ekonomski opravdanuodluku, ali i doživljavati svoju banku kaopouzdanog poslovnog partnera. S tim u vezi æemonastaviti sa sliènim edukativnim naporima i u ovojgodini“, dodala je Spahiæ-Hajdareviæ.Na najèešæa pitanja koja su postavili uèesniciseminara u ovom broju odgovara FIN Consult,strana 28.

Business profil18O radu preduzeæa AS d.o.o., trenutnim aktivnostima i planovima za buduænostrazgovarali smo sa gosp. Sulejmanom Hrviæem, direktorom i vlasnikom preduzeæa.„Želimo postati jedan od pet najveæihproizvoðaèa konditorskih proizvodau Jugoistoènoj Evropi“Možete nam reæi više o privrednom malo robama široke potrošnje što ukljuèuje Zavidoviæima, Sarajevu i Mostaru. Danasdruštvu “AS”? sve vrste prehrambenih proizvoda, iz tih centara snabdjevamo preko 2000sredstva za održavanje higijene, alkoholna kupaca širom BiH. Maloprodajna mrežaHrviæ: Privredno društvo “AS” d.o.o. i bezalkoholna piæa, kozmetiku, cigarete, ima 8 prodajnih jedinica koje su locirane naosnovano je 1995. godine. Sjedište itd. Prodajni asortiman obuhvata preko podruèju opæine Tešanj.društva se nalazi u Jelahu-Tešanj, u 5000 artikala.savremenom poslovnom objektu površineTakoðer, društvo se bavi proizvodnom10.000 m2 , u kome su objedinjeni uprava Naime, iako smo relativno mladi na tržištu, djelatnošæu. Možete nam reæi više odruštva, proizvodnja keksa i centralni postali smo vodeæi trgovac u regionu sa tome?distribucijski centar. Društvo djeluje u dva godišnjim prometom od preko 76.000.000profitna centra i to trgovaèki sektor i KM, sa respektabilnim organizacijskim i Hrviæ: Da, svoju djelatnost smo proširili i naproizvodni sektor. Zapošljavamo 375 tehnièko-tehnološkim ustrojstvom. Od podruèje proizvodnje. Zapoèeto je sazaposlenika.osnutka društva ukupan promet se jednostavnim oblikom proizvodnje i topoveæavao u prosjeku 20% godišnje. proizvodnja šeæer kocke, mljevene kafe iDruštvo je veoma uspješno obavilo svojupakovanje zrnaste i praškaste robe. Zamisiju u sektoru trgovine. Osnovna Trgovaèki profitni centar ima svoje pokretanje vlastite proizvodnje društvu jedjelatnost društva je trgovina na veliko i prodajne centre u Jelahu, Cazinu, Maglaju, posebno važan oslonac bila veæ izgraðena

19Business profilPoslovne novine 2008.god. na listi odstotinu najveæih firmi u Bosni i HercegoviniAS se nalazi na 33. mjestu.Preduzeæe “AS” je od strane udruženjaprivrednika “Biznis centar” Jelah-Tešanjproglašen za najbolje preduzeæe u 2009.godini na podruèju opštine Tešanj.Da li ste aktivni i na podruèju društvenoodgovornih aktivnosti?Hrviæ: Svakako! Pored svih poslovnihaktivnosti, bavimo se i društvenoodgovorinim aktivnostima kako bidoprinijeli društvu u kojem radimo iposlujemo. Postali smo prepoznatljivi posvojim aktivnostima u sponzorisanjusportskih, kulturnih, humanitarnih i drugihaktivnosti koje se sprovode na podruèjuopæine Tešanj, kao i cijele BiH.veleprodajna distributivna mreža, kao i dio tržišta i tada veæ prepoznatljivevlastita mreža maloprodaje. Postignuti brendove Kent.rezultati u tom pogledu su bili znatno iznadoèekivanja.Sve je to rezultiralo da smo po zadnjimistraživanjima nezavisne istraživaèke kuæeNakon poèetnih i zaista pozitivnih „GFK“ u segmetnu tvrdih keksovaiskustava sa vlastitom proizvodnjom preduzeæe koje sa svojim brendovimaodluèili smo pokrenuti zahtjevnije i Master i Kent zauzima prvo mjesto i toizazovnije projekte na podruèju ispred Krasa, Bambija,Klasa i ostalihproizvodnje hrane. Praæenjem ponude i proizvoðaèa.potražnje na tržištu uoèene su velikemoguænosti u podruèju proizvodnje keksa. Današnja proizvodnja keksa iznosi prekoNaime, potražnja za ovim proizvodima 600 tona, a proizvodnja kocke, pakovanjebilježi permanentan porast tokom zrnaste robe, pakovanje praškaste robe inekoliko posljednjih godina što je u prerada kafe prelazi 700 tona mjeseèno štoneposrednoj korelaciji sa porastom znaèi da æemo ove godine preæikupovne moæi stanovništva.proizvodnju od 15.000 tona gotovihproizvoda.Nakon provedenih analiza prodaje putemvlastitih prodajnih objekata u zadnjih Da li izvozite svoje proizvode?nekoliko godina, te prikupljanjainformacija o proizvoðaèima i uvoznicima Hrviæ: Od ukupne proizvodnje keksa 25%keksa i sagledavanja njihovih potencijala i plasiramo na ino-tržišta uglavnom u zemljenedostataka zakljuèeno da je upravo regiona i Ameriku. U novembru smoproizvodnja keksa podruèje u kome æe potpisali ugovor sa distribucijskom kuæomprivredno društvo «AS», iskorištavajuæi iz Njemaèke za distribuciju naših gotovihsvoj tržišni potencijal, na pravi naèin proizvoda za Europsku uniju. Najznaèajnijeodgovoriti na poticaje sa tržišta. izvozno tržište nam je tržište Hrvatske gdjeSagledavanjem tržišnih moguænosti smo se uspjeli pozicionirati u veæini velikihodreðeni su kapaciteti neophodni za trgovaèkih lanaca. Jedan od ciljevaproizvodnju, a na osnovu toga utvrðene preduzeæa je do dosegnemo izvoz prekoosnovne karakteristike cjelokupne 40% od ukupne proizvodnje gotovihinvesticije. Inicijalna vrijednost investicije proizvoda.iznosila je 7.000.000 KM, a ona jeukljuèivala nabavku zemljišta, izgradnju Sudeæi po rezultatima koje ostvarujete,proizvodno-skladišnog objekta i nabavku kriza nije imala veæeg uticaja na vašeopreme za proizvodnju. Da bi smo poslovanje tokom protekle godine. Poèitateljima približili o kojim se proizvodima èemu je za vas 2009. godina bilaradi, u segmentu proizvodnje keksa naš znaèajna?proizvodni asortiman èine keks „Petitbeurre“, “Sendviè“ keks, i „Štrudla“ keks. Hrviæ: U 2009 smo u cilju proširenjaproizvodnje otvorili i novu investiciju za2007 godine ste uspješno izvršili proizvodnju Vafla. U tom pravcu nabavilikupovinu vama do tada najveæeg smo najsavremeniju opremu kapacitetakonkurenta na tržištu tvornicu keksa i 250 tona mjeseèno i izgradili novivafla „KENT“ Visoko - firmu s 100% savremeni objekat površine 3500 m2.stranim kapitalom. Kako ocjenjujete tuinvesticiju?Potvrda znaèajnih poslovnih rezultatata napodruèju Bosne i Hercegovine jeste inekoliko godina uzastopno svrstavanje As-a meðu sto najuspješnijih preduzeæa uBosni i Hercegovini, a prema bh. èasopisuHrviæ: To je bila odlièna investicija, jer smokupovinom tvornice keksa i vafla „KENT“udvostruèili svoje kapacitete, kupili velikiKoji su planovi preduzeæa u periodu kojije pred nama?Hrviæ: Imamo dosta planova i izazova zapredstojeæi period. Cilj nam je kontinuiranosprovoditi aktivnosti na poboljšanjukvaliteta naših proizvoda. U tome æe namuveliko pomoæi uspostavljanje i izgradnjakvalitetne saradnje sa nauènim i struèniminstitucijama u zemlji i inozemstvu u oblastiprehrambene tehnologije i marketinga.Takoðer, nastojat æemo poveæavati fizièkiobim postojeæeg proizvodnog programa uzproširenje proizvodnih kapaciteta uproizvodnji, distribuciji i logistici. Dostapažnje æemo posvetiti i uvoðenju novihpoizvoda.Kako smatramo da su uposlenici kljuè zadalje uspjehe, zapošljavat æemo struène,kvalificirane i kompetentne mlade radnike. Idalje æemo uspostavljati sistemeu p r a v l j a n j a k v a l i t e t o m p o s v i mmeðunarodnim standardima.Ako pak govorimo o periodu od 5 do 7godina, „AS“ vidimo kao jednog od petnajveæih proizvoðaèa konditorskihproizvoda u Jugoistoènoj Evropi. Takoðerse vidimo kao proizvoðaè èokolada, snackproizvoda i desertnih proizvoda.

Savjeti za Vaš bolji biznis20Kako napisatiposlovni plan?Prije nego zapoènete pisati svoj poslovni plan, sjetite se da bankari i investitori vjerujuda æete upravljati poslom i novcem s jednakom pažnjom koju posveæujete svom planu.rebate pripremiti poslovni plan za strateške partnere? Smišljate naèin kako finansijske izvještaje proteklih razdoblja,svoje preduzeæe. Gledate u prazan da prestignete konkurenciju? bitne web stranice, svoje zabilješke iTdokument i trepereæi indikator koji Koji god bio vaš razlog – važno je da se korespondenciju. U ovom trenutku nekavas zove da poènete s pisanjem. Niste razlog može lako dokuèiti iz vašeg plana. vas ne brine kvaliteta i hijerarhija tih izvora.sigurni odakle poèeti niti kako uopšte Napišite kraæi odlomak o tome zašto pišete Samo ih prikupite – što više, to bolje.treba izgledati ono što pišete, te poslovni plan i po èemu æe biti izvrstan.odustajete, zakljuèivši da æe sutra biti Nazovite to misijom svog poslovnog plana Samo pišite!mnogo bolji dan za sastavljanje plana. A – ona æe vas motivirati i pomoæi vamuz to, postoje i hitnije stvari kojima se razjasniti poruku koju želite prenijeti U onaj prazan dokument s poèetka našegtrebate posvetiti. èitatelju. teksta poènite pisati svoje zamisli, ideje,pojmove, pitanja i popise poslova, premaNo šta uèiniti kad èekanje sutrašnjeg dana Iskoristite sve što vam je veæ dostupno. naslovima vašeg poslovnog plana.p o s t a n e n e p r i h v a t l j i v o ? Ve æ i n aPretoèite svoje misli na papir, i zasad nepoduzetnika našla se u ovakvoj situaciji - Prouèite svaki dokument na raèunaru ili u brinite o tome što se radi o natuknicama.neki su iz nje izašli kao pobjednici, a neki registratorima koji bi mogao sadržavati Ovo neka bude vaš brainstorming –nisu. informacije koje trebate ukljuèiti u svoj plan. iznesite što više ideja. Zatim oznaèite oneIznenadit æete se koliko toga korisnog veæ koje trebaju biti razraðene, one kojeZašto pišete ovaj plan? imate i kako veæ u ovom koraku možete predstavljaju izazov, kao i one koje trebajunapisati dosta u svom planu. Prikupite tuði doprinos. Nastojte razmjestiti svojePrikupljate li kapital? Utvrðujete proces promotivne materijale koje ste sastavili, bilješke u rubrike poslovnog plana u kojeposla? Uvodite novi proizvod? Tražite obavijesti medijima, novinske èlanke, logièno pripadaju.

21Savjeti za Vaš bolji biznisspecifiènog marketinškogsredstva u rubrici koja sebavi marketingom, trebatæete ukljuèiti pripadajuæetroškove negdje u rubricifinansija.Napravite završnu skicui dovršite izraèune.ignorisati. Predlažemo da nazovetenekoliko ljudi èije mišljenje cijenite izamolite ih da proèitaju vaš plan i daju svojeprijedloge. Zamolite ih za povratnuinformaciju i naglasite da cijenite iskrenomišljenje. To je bitno jer biste u protivnommogli èuti tek "èini mi se OK", što je gubitakvremena za obje strane.Usavršite detalje svog plana.P o n e k a d j e n a j t e ž idio projekta upravo Mišljenja pokusnih èitaoca pomoæi æe vamzavršavanje, pogotovo da dotjerate kljuène dijelove svogkad se radi o neèem poslovnog plana. Navedite sve dodatnetako opsežnom poput informacije koje nedostaju, ukljuèite idejeposlovnog plana. No ako svojih èitatelja, te razjasnite dijelove kojiste pratili sve korake nisu dobro razraðeni. Napravite dodatakdosad, uspjeh gotovo da ukoliko je potrebno, stvorite èistuje veæ ovdje.naslovnicu i sadržaj, kao i izjavu oposlovnoj tajni.I z b j e g n i t e n a j è e š æ ugrešku koje poduzetnici Na kraju, pripremite sažetak odèine u ovoj fazi, te maksimalno jedne stranice koji æenekoliko puta proèitajte sadržavati najvažnije podatke i ciljevesvoj plan kako biste otkrili vašeg poslovnog plana. Tu stranicuSastavite prvu skicu plana.sve pravopisne i gramatièke greške, smjestite odmah iza stranice sa sadržajem,vizualno dotjerali tekst i tablice, te otkrili i dakle, na poèetku plana.Sad je vrijeme da informacije koje ste posljednje nelogiènosti.prikupili i svoje zabilješke iz prethodnogSvoj poslovni plan odštampajte nakoraka oblikujete u smisleni tekst. Sjetite se da bankari i investitori vjeruju da laserskom printeru kako bi izgledao štoNatuknice pretvorite u reèenice, spajajte æete upravljati poslom i novcem s profesionalnije, te ga dajte uvezati.odlomke i strukturirajte informacije. jednakom pažnjom koju posveæujete svomTokom ovog procesa vodite listu „to-do planu. Stoga napravite dokument koji æe I èestitamo! Sad ste ponosni vlasnikposlova“, odnosno onog što ste obavili i odaslati upeèatljivu poruku o kvaliteti vašeg kvalitetnog poslovnog plana.što još trebate uèiniti, kako biste mogli rada.pratiti rubrike koje zahtijevaju detaljnijipristup, istraživanja ili izraèune.Postavite rok.Kad završite, proèitajte prvu verzijunekoliko puta, te pribilježite gdje što treba Kako poslovni plan ne bi ostao nedovršen,ispraviti. U ovoj je fazi vaš plan vjerojatno postavite sebi rok kojeg ne možetejoš uvijek prilièno štur, no na pravom steputu da postane izvrstan.Vrijeme je za istraživanje.Poènite razmišljati kao advokat iprikupljajte dokaze u korist svog plana.Vaš je cilj pronaæi informacije, istraživanjai citate koji æe poduprijeti premise izakljuèke vašeg poslovnog plana.Posjetite biblioteku, kontaktirajte zavod zastatistiku, službe za korisnike vašihkonkurenata, te zatražite informacije.Ukratko, razgovarajte sa svima koji bi vammogli pomoæi prikupiti relevantneinformacije za vaš poslovni plan.Poènite razmišljati o brojevima.Tek je u ovoj fazi preporuèljivo poèetisastavljati formalne finansijske izraèune ipredviðanja. Poènete li ranije, dogodit æese jedna od dvije stvari: ili æe brojke kojekoristite biti uglavnom proizvod vašemašte, te æete ih ionako morati mijenjati; iliæete pokušati napisati poslovni plan,obaviti istraživanja, usavršiti detalje idovršiti kalkulacije – istovremeno, te ništaod toga neæe biti obavljeno.Pripremite li finansijske podatke u ovomkoraku, mnogo je vjerovatnije da æe brojkei izraèuni koje dobijete biti realni i u koristvašeg plana. Na primjer, dotaknete li se

Savjeti za Vaš bolji biznisO kreditima...Kako izgleda kreditni proces u banci od momentakad ste podnijeli zahtjev za kredit?22skali u odreðenim vremenskimrazmacima, najèešæe jednomgodišnje, još jednom provjerava iVaše finansijsko stanje.Kako se ponašati ako doðe doproblema u otplati kredita?Srednjoroène mjere sanacije1. Poveæajte prihode (razgovarajte opoveæanju plate ili probajte poboljšati Vašposao, naðite dodatni posao, razmotritemoguænost promjene posla ili izmjena uVašem poslovanju).Od Vaše želje za kreditom dopristanka banke ima nekolikokoraka, što se u bankarskimkrugovima naziva i proces odobravanja rješavanjekredita. Obavili ste razgovor sa kreditnimslužbenikom, zajedno ste popunili zahtjevza kredit. Šta se dešava dalje?Unos podataka: podaci iz kreditnogzahtjeva se unose u sistem banke,odnosno u posebno napravljenadokumenta za tu svrhu.Analiza kredita: Vaš zahtjev za kredit seprocjenjuje. U ovoj fazi banka provjeravada li ste kreditno sposobni provjerava se imjeri Vaš „kreditni bonitet“.Odluka o davanju kredita: odluka sedonosi na osnovu èvrsto utvrðenihkriterija, koje svaka banka odreðuje zasebe. U zavisnosti od kompleksnostikredita i samog iznosa, može se desiti daodluku donosi nekoliko osoba ili èakkreditni odbor, koji se, ovisno o visinikredita, sastoji od razlièitih službenika ilimenadžera banke, a u pojedinimsluèajevima i èlanova nadzornog odborabanke. Oni zajedno razmatraju Vašzahtjev, uzimajuæi u obzir sve dokumentekoja ste podnijeli kao dokaz Vaše kreditnesposobnosti i donose pozitivnu ilinegativnu odluku.Obavještavanje klijenta o odlucibanke: banka klijenta obavještava opozitivnoj ili negativnoj odluci, najèešæe uroku od jednog do tri dana. Ukoliko je Vašzahtjev za kredit odbijen, banka bi trebaloda Vam pruži objašnjenje. Nakonobavještavanja klijenta, u sluèajupozitivne odluke, banka pripremadokumente za realizaciju kredita.Realizacija kredita: u ovoj fazipotpisujete ugovor o kreditu i njegovesastavne dijelove, kao i ugovore oobezbjeðenju.Praæenje: nakon odobrenja kredita,banka zapoèinje fazu praæenja. Banka upravilnim vremenskim razmacimaprovjerava koliko se pridržavate svihobaveza koje su u vezi sa kreditnimugovorom. Pri tom se prema odreðenojSvako u nekom trenutku može da 2. Smanjite troškove (npr. provjerite opcijese suoèi sa finansijskim promjene adrese i smanjenja zakupnine,problemima. U tom trenutku je provjerite moguænosti uštede navažno ostati smiren i priseban, na mjeseènim raèunima, ili eliminišite svevrijeme tražiti razgovor sa bankom i neophodne troškove itd.).zajedno sa bankom pronaæi mjere zakrize. Vrlo èesto æete upravo u Dugoroène mjere sanacijeovakvim trenucima vidjeti da li Vam jebanka prije svega pouzdan partner ili samo 1. Imovina/obaveze (npr. prodajte nešto odprodavac usluga. Kljuè za uspješno imovine: zamijenite postojeæi automobilsprovoðenje Vaših interesa leži u dobroj jeftinijim, prodajte nepotrebnu imovinu,pripremi za razgovor.razmotrite preseljenje u manji stan ili manjiposlovni prostor i sl.).To znaèi da prije razgovora sa bankommorate dati osnovni i moguæi odgovor nakljuèno pitanje koje glasi: kako mogu daprevaziðem problem?Prvi korak da se doðe do moguæih riješenjamože biti u tome da analizirate uzroke kojisu Vas doveli u kriznu situaciju. Ko svojufinansijsku situaciju sagleda trezveno irealno, prije æe doæi do rješenja.Sagledajte sljedeæe:1. Uzroke: šta je uzrok, koje su najbitnijemjere za prevazilaženje i u kojemvremenskom periodu?2. Prijedloge: koje prijedloge æetepredstaviti banci (npr. odloženo plaæanje ilireprogram kredita)?3. Argumente: navedite tri argumenta kojiodgovaraju prijedlozima koje ste iznijeli.Sve informacije koje ste predstavili u svomkonceptu moraju biti razumljive banci.Preporuèujemo Vam da sve informacijepotkrijepite priloženim dokumentima.Osnova za rješenje je uvijek koncept, kojiukazuje na naèin za kratkoroèno,srednjoroèno i dugoroèno prevazilaženjekrize, i na èinjenicu da æe se finansijskipoložaj poboljšati tako da se otplata kreditaponovo normalizuje.Kratkoroène mjere sanacije1. Ukoliko imate bilo kakve rezerve,iskoristite je da biste vratili dugove.2. Revidirajte prioritete troškova:možda možete manje bitan trošak koji jelakše kasnije platiti da iskoristite za otplatukreditnog duga (neke druge mjeseènetroškove koji nisu od egzistencijalnogznaèaja preusmjerite na plaæanja ratekredita, razmislite o racionalizaciji).Objašnjenje bankarskih termina- Saglasnost o pljenidbi novèanihsredstava (administrativna zabrana) dajepravo banci da blokira Vaša redovnamjeseèna primanja, odnosno plaæu, usluèaju da prestanete sa redovnomotplatom kredita.- Žirant je osoba koja svojim sredstvimagarantuje banci da æe preuzeti Vašeobaveze u sluèaju da Vi više ne budete ustanju da ih redovno izmirujete.- Mjenica je vrijednosni papir kojim se Vi,kao njen izdavalac, obavezujete dakorisniku – banci isplatite iznos na kojimjenica glasi. Mjenica koju izdate dajegaranciju banci i na Vašu cjelokupnuimovinu – bilo da se radi o poslovnoj iliprivatnoj imovini, potpisom mjenice Visvojom cjelokupnom imovinom (ili bilokojim njenim dijelom) garantujete redovnuotplatu kredita.- Zalog predstavlja dio Vaše imovine kojisluži kao obezbjeðenje duga, odnosno dioimovine koji banka može prenijeti u svojevlasništvo u sluèaju da prestaneteispunjavati svoje obaveze po osnovuugovora o kreditu.- Hipoteka banci daje pravo da iznepokretne imovine koju ste založili naplatiVaš dug po osnovu kredita u sluèaju da neisplaæujete kredit na vrijeme.

23Savjeti za Vaš bolji biznisLIDERSTVO – svakodnevni èinuspostavljanja ravnotežeZamislite da vi sutra postanete lider, ili ste veæ u toj ulozi?Šta èiniti i kako se ponašati?e postoji recept ili formula koja æe razvoju i uspjehu. Uspješni lideri posjeduju Zamislite da vi sutra postanete lider, ili stevam pomoæi da budete izvrstan iskrenost i integritet, nose optimizam i veæ u toj ulozi? Šta èiniti i kako se ponašati?Nlider. Liderstvo je puno izazova i humanost. Oni posjeduju inteligenciju i Sudeæi po tvrdnjama Jack Welch-a, koji jenosi ogromnu odgovornost i pritisak. energiju koja ih dovodi na vrh. S druge godinama uspješno vodio General Electric,Uspješno liderstvo može imati razlièite strane pojedine vještine liderstva se uèe, postoje pravila koja vam mogu pomoæi uforme i oblike. Postoje tihi i bombastièni kao što je samouvjerenost, koju zadobijate nastojanju da što bolje vodite posao. Ulideri, oni koji su analitièni ili pak kod kuæe, u školi ili baveæi se nekim ovom èlanku æemo pokušati odgovoriti štaimpulsivni.Teško je odrediti koje su to sportom. Druge vještine se opet savladaju radi jedan voða i koja su to pravila koja æeosobine koje æe vas odvesti na vrh. na poslu bilo na greškama koje mogu biti mu pomoæi da svoj posao radi uspješno.Meðutim jedno je sigurno: uspješni lideri jednako dobar uèitelj kao i pozitivno Èlanak je baziran na knjizi Vještinabrinu o svojim uposlenicima, o njihovom iskustvo. pobjeðivanja, istog autora.

Savjeti za Vaš bolji biznis24Lideri neprestano unaprijeðuju svoj Vaši ljudi bi trebali uvijek da znaju kakva je unutrašnji glas. Od vas je recimo traženo datim, koristeæi svaki susret kao priliku da njihova pozicija kad je o njihovom uèinku uložite novac u novu poslovnu zgradu. Cifreprocjenjuju, obuèavaju i grade rijeè. Moraju da znaju kako stoji preduzeæe. su savršene. Oèito je da prevelik kapacitetsamopouzdanje Ponekad su vijesti manje dobre, kao što je èuèi iza ugla, da æete na toj zgradi zaraditi.neminovno otpuštanje radnika i svaka Meðutim iako nemate nijedan opipljiv dokazOno što æe vam zasigurno pomoæi da normalna osoba bi da ih ne prenosi. Ali protiv negativne odluke, u stomakubudete dobar lider su kvalitetni ljudi. Stoga morate se susprostaviti impulsu da krijete ili osjeæate muèninu. Bitno je da takav posaoje bitno postarati se da su pravi ljudi na ublažavate poruke jer to direktno nanosi zaustavite iako æete razbjesnjeti mnoge.pravim mjestima. Treba podržavati one štetu povjerenju i energiji tima. Takoðer, Imajte na umu da ste izabrani za lidera jerkoji zaslužuju i imati hrabrosti eliminisati zapamtite da lideri ne stièu poene tako što vidite više od drugih i èešæe ste bili u pravu.one koji nisu dorasli poziciji. Uspješan kradu ideje od svojih ljudi i prisvajaju ih. Slušajte svoj unutrašnji glas. On vam neštovoða mora voditi raèuna da su uposlenicigovori.educirani, te ih kritikovati i pomoæi im da Lideri posjeduju hrabrost da donosepoboljšaju svoj uèinak na radnom mjestu. nepopularne odluke i èine smjele Sve tajne liderstva proèitajte u knjiziMeðutim osim kritikovanja, potrebno je biti poteze „Vještina pobjeðivanja“ autora Jacksposoban nagraditi one koji to zaslužujuWelch-a!obasipajuæi ih rijeèima hvale, ohrabrenja, Niste lider da biste zadobili svaèiju podršku ibrige i priznanja. Na ovaj naèin gradite i ljubav, vi ste lider da bi ste vodili naprijed.njihovo samopouzdanje koje im pomaže Lideri neprestano donose smijele odluke.da preuzmu rizike i postignu ono za što su U ovom procesu važno je da slušate svojvjerovali da nije ostvarivo. Zamislite da stebaštovan koji hoda i zalijeva. S vremenana vrijeme æete morati išèupati i korov, aliuglavnom dobra njega i pažnja æe datirezultate.Lideri se staraju da ljudi ne samosagledaju misiju nego da žive i dišu sanjomNa koji naèin to postižete? Kao prvo ciljevimoraju biti jasni, jer ako su magloviti ondasu i neostavrivi. Pravac mora biti tolikojasan da ako probudite svog zaposlenika usred noæi, on mora biti sposoban odgovoritiu kojem smjeru kompanija ide. Jedan odnajèešæih problema u organizacijama ikompanijama je taj što lideri viziju prenosesvojim neposrednim kolegama, potom seona gubi i nikada ne stiže do onih koji su naprvoj liniji fronta. Samo se sjetite kolikoputa ste naletjeli na neljubaznogslužbenika firme koja propagira brzinu iuslužnost, a koji vas je hladno ostavio daèekate ne dajuæi vam potrebneinformacije.Lideri se uvlaèe u svaèiju kožu, odišupozitivnom energijom i optimizmomProèitajte:Nesreæne gomile voðeni sumornim ièangrizavim voðom teško pobjeðuju.Naravno da æe se desiti da je privreda ulošem stanju, konkurencija žestoka, ilinešto sasvim treæe. Meðutim, vi kao liderste dužni usprotiviti se negativistièkimtendencijama i enegiènim stavom uraditisve da se problemi prevaziðu. To znaèi daizaðete iz svoje kancelarije, uðete usvaèiju kožu, date do znanja da vam jestalo do toga da znate šta vaši ljudi rade dabi zajednièki hrlili ka cilju.Lideri pomoæu iskrenosti,transparentnosti i pohvala izgraðujupovjerenjeLideri kod svojih ljudi moraju zadobitipovjerenje. Do povjerenja se dolazi kad sulideri transparentni, iskreni i drže datu rijeè.Najnovija knjiga Jack Welcha zasigurno se može oznaèiti kaobiblija poslovanja buduæih generacija. Nekoliko utemeljenihrazloga je za ovako zahtevnu kvalifikaciju. Knjigu je napisaonajuspešniji direktor General Electrica, izabran zanajuspešnijeg menadžera svih vremena prema anketivisokotiražnog New York Timesa. Knjiga koja je postalabestseler odmah nakon objavljivanja 2005, rezultat jeautorovog iskustva i Suzy Welch, urednice Harvard BusinessReview, koji su uspešnu poslovnu praksu pretoèili u rukopiskao univerzalno štivo za menadžere.

25Savjeti za Vaš bolji biznisUspješnom PRODAJOMDO USPJEŠNOG poslovanjano što mi zovemo prodajom, je ustvari komunikacijasa klijentom u cilju uspostavljanja dugoroèneOsaradnje, bazirane na uzajamnom povjerenju.Pomislite samo kome vi vjerujete? Nekom ko je pokazao darazumije vas i vaše potrebe, spreman je da vas sasluša, pokažeda je osoba u koju se možemo pouzdati, struèna, ozbiljna,sigurna u sebe, koja u svakom trenutku zna šta radi i šta govori.Vjerujemo onima koji su nam bliski, koje viðamo èesto i uvijek sutu za nas.Naèin na koji prodajemo je kljuè uspjeha!Prodajni stav svakako zavisi od:Samouvjerenosti i optimizma prodavca.Entuzijazma za posao, kompaniju i proizvode.Sposobnosti da se izgradi kredibilitet kod klijentaLiène ambicije i sposobnosti da se postanevrhunski profesionalac u poslu.Liène sposobnosti da se prevaziðu prodajne krize.Samo kvalitetnim, ljubaznim i profesionalnim stavom Svaku prodaju najbolje je zapoèeti kvalitetnom pripremom!zaposlenika, fokusom na prave potrebe sagovornika, stvaramo Potrebno je informisati se o:preduslove za takav odnos sa klijentima koji æe biti baziran naobostranom povjerenju i zadovoljstvu.Svojoj ponudi (proizvodi / usluge)Konkurenciji (njihovi uslovi)Pristup klijentima ne treba da bude šablonski.Klijentu (djelatnost, reputacija, profilRazlièiti klijenti cijene razlièite stvari u prodajnom pristupu. Doksagovornika...)neki vole prvo da razmijene po koju neformalnu rijeè saIstoriji meðusobnih odnosa (Uspješni / manjeslužbenikom, drugi insistiraju na èisto poslovnoj komunikaciji iuspješni dosadašnji odnosi...)žele “odmah da preðu stvar”. S tim u vezi, naèin komuniciranjatreba da se uskladi sa tipom klijenta.

Savjeti za Vaš bolji biznis6 prodajnih koraka:261. Uvodni dio razgovoraImate samo jednu šansu da na nekoga ostaviteprvi utisak. Iskoristite je na najbolji naèin!Ljubazno i iskreno pozdravite klijenta, nasmiješitemu se. Iskren osmijeh je izuzetno snažnosredstvo za brže i lakše otvaranje i uspostavljanjekomunikacije.Vaša neverbalna komunikacija mora biti usklaðena saverbalnom, jer kako izgledate i naèin na koji neštokažete govori mnogo više od samih rijeèi!Neformalnim razgovorom otvorite komunikaciju,opustite sagovornika i pripremite ga za važnijeteme.2. Utvrðivanje potrebaHodajte klijentovim cipelama!Prodaja je jednostavan proces: prvo, treba da otkrijetešta je to što klijentu treba. Drugo, pomozite mu darazumije da vi imate to što njemu treba.U prodaji ne postoji šablon. Najbolje riješenje zajednog klijenta ne mora biti najbolje i za drugog.Tehnika postavljanja otvorenih pitanja može daolakša dobijanje relevantinih informacija od klijenata.To su pitanja na koja klijent ne može da odgovori samosa DA ili NE. Npr: Kako ste zadovoljni...? Kakvo jeVaše dosadašnje iskustvo...?Vještina pažljivog slušanja je kljuèna za uspostavljanjekvalitetnog odnosa!Ne podrazumevajte da klijent zna šta je najboljeza njega. Uvijek pitajte za svrhu korišæenja uslugekoju traži, možda imate nešto što je adekvatnijeza njega.da ga uvjeravamo da je odluka o kupovinidobra i razumna i da mu pomognemo daotkloni unutrašnje otpore koje ima zbogbojazni od donošenja pogrešne odluke.Svaki prigovor treba pažljivo saslušati ipromišljeno odgovoriti na njega, u skladusa potrebama klijenata.Svaki uspiješno riješen prigovor je jedankorak bliže prodaji.Neke od tehnika prevazilaženja primjedbi:Minimalizacija - Umanjite znaèaj prigovoraKompenzacija - Ponudite alternativnarješenja5. Zakljuèivanje prodaje – Veoma važansegment, stoga obratite pažnju!Zakljuèivanje je poenta svega, pobjedonosni gol,cilj igre!Zakljuèivanje je poziv klijentu da donese odluku okupovini.Moramo da pitamo da bismo uspijeli!U ovom koraku treba da preuzmete inicijativu, tj. dautièete na klijenta da konaèno donese odluku osaradnji.Pratite reakcije klijenta i dinamiku prodajnograzgovora.Èim opazite signale spremnosti na saradnju,krenite u „zatvaranje” prodaje.Èekanjem, kasnom reakcijom ili bespotrebnimdodatnim uvjeravanjem, možete propustiti povoljantrenutak za „zatvaranje” prodaje.3. Prezentovanje proizvoda / uslugaNesigurnost klijenata izaziva odugovlaèenje, a toGledajte na proizvod / uslugu koju nudite oèimaklijenta.Klijenti se uvijek pitaju “Kakve JA imam KORISTIod ovog prijedloga?”Prvi cilj treba biti da se sagovornik zainteresujeteza prijedlog koji mu se nudi. Treba mu prièati oprednostima korišæenja tih usluga i eksplicitno munavesti koje koristi on može imati od toga.Kada je sasvim izvijesno da je klijent shvatio kojukonkretnu korist on ima od prijedloga, tek onda jedošao momenat da se klijentu predoèe svekarakteristike usluga, tj. da se klijentu detaljno predoèesvi uslovi korišæenja, kao i propratni troškovi.Prilagodite konkretne koristi vašim potencijalnimklijentima.4. Otklanjanje primjedbiProdaja bez ubijeðivanja i pregovaranja se zapravosvodi na prosto usluživanje!Prigovori su prirodna stvar, oèekujte ih i uèite kakoda se nosite sa njima.Prigovor je znak da vas klijent sluša i da vam nudimoguænost da nastavite prodaju. Na taj naèin seod vas traži da ga uvjerite u pozitivne aspekte vašihusluga.Prodaja poèinje kada klijent kaže NE! NE ne morauvijek znaèiti NE, može znaèiti:da klijent/sagovornik traži još informacijada prijedlog/ideja nisu shvaæenida je odbijanje sigurnija opcijada je odbijanje manja šteta od prihvatanjaKako prevaziæi primjedbe?Mirno i u prijateljskom duhu.Nikako ne prekidati klijenta u tokuizlaganja, uz apsolutno razumijevanje iosmijeh krenite u rješavanje date primjedbe.U ovom koraku klijent zapravo od nas traživodi u neodluènost. Prosjeèna osoba, ako se neradi o redovnoj kupovini, teško donosi odluku bezneèije pomoæi. Razlog za toliku neodluènost leži ustrahu da æe odluka koju donesu biti pogrešna.Dobri prodavci imaju razumevanja za taj strah iznaju da je neodluènost veliki destruktivac. Zato onirazvijaju vještinu traženja i stimulisanja donošenjapozitivne odluke koju zovemo zakljuèenje prodaje.Ovaj korak èesto predstavlja najizazovniji dioprodajnog razgovora, zbog èinjenice da se upravo ovdjesusreæemo sa moguænošæu da nas klijent odbije ili odložikupovinu. Iako prodavci znaju da je zakljuèenje kljuè prodaje,èitavih 50% prodajnih razgovora se završi, a da prodavac nijeinicirao zapoèinjanje saradnje potpisivanjem zahtjeva,potpisivanjem ugovora ili èak ni zakazivanjem narednogsastanka.6. PostprodajaSa zakljuèivanjem prodaje, saradnja sa klijentom je poèela!Sada dobijamo šansu da ispunimo obeæanja data u prodajnomprocesu, da klijentu prodamo dodatne usluge, da provjeravamonjegovo zadovoljstvo saradnjom sa nama, da preduprijedimoeventualno nezadovoljstvo i napuštanje firme.Pod postprodajom podrazumevamo:Brigu o klijentimaCross selling – unakrsna prodaja više proizvodaUp selling – poveæanje volumena istog proizvoda

25Zašto cijena(ni)je najvažnija?Savjeti za Vaš bolji biznisao poduzetnikpoèetnik, a akoKse još bavite iuslugama morat æete odrediti njihovucijenu. Kako? Kako odrediti cijenu tako da budeteu plusu, a da opet i dobijete posao? Nevjerojatno kolikoljudi i dalje misli kako je cijena najvažnija. Meðutimdovoljno je da pogledamo u vlastiti život i shvatit æemo dasama cijena igra malu ulogu u odluèivanju. Uzmimoprimjer i pogledajmo što trenutno imamo na sebi ododjeæe, obuæe, nakita i ostalih sitnica. Koju od tih stvarismo kupili SAMO ZATO jer je bila najjeftinija? Ako ste ženanajvjerojatnije nemate niti jednu takvu stvar na sebi, a akoste muškarac možda su to èarape. Možda. Što nam togovori? Da je za odluku o kupovini potrebno znatno višeinformacija od same cijene.Kako sve èešæe komuniciramo s poduzetnicima uviðamoda su spremni platiti znatno više samo da konaèno riješesvoje probleme. Niko ne traži najjeftiniju ponudu negotraže rješenje svojih problema. A za dobro rješenjespremno æe platiti više. I upravo je tu prilika za Vas da sezaradi novac. Potrebno je biti “malo” bolji od ostalih iponuditi rješenje problema, a ne nižu cijenu. Malo se višepotruditi i uspjeh je gotovo zagarantovan. Jedini uslov jenaravno da uopæe postoji stvarna potreba (problem) zauslugama koje nudite.Poduzetnici se èesto žale kako nikako nemogu prodati svoju uslugu jer je preskupa.Svi stalno govore: cijena, cijena, cijena....Ako se pitate zašto velike firme stalno angažirajudruge velike firme i plaæaju ogromne novce za njihoveusluge kada znaju i za dosta drugih, manjih kompanija kojebi to možda bolje odradile i sigurno znatno jeftinije. Jasno jekada se radi o velikim poslovima za koje manje tvrtkenemaju kapacitete, ali i za obiène stvari angažirati jakoskupe “brand” firme nema smisla. Meðutim, stvar je u tomeda je menadžere strah od pogrešne odluke i osjeæaju sesigurnije potrošiti gomilu novaca na poznatu tvrtku. Ukolikose dogode problemi lakše æe se obraniti reèenicom: uzeosam najbolju firmu, umjesto: uzeo sam najjeftiniju. Upravotu je problem s manjim tvrtkama koje još nemaju izgraðenibrand na tržištu. Ljudi se boje angažirati ih jer ne znaju štomogu oèekivati. Na vama je da smanjite taj otpor i da naprimjer ponudite garanciju kvalitete za usluge koje æeteobaviti. Ponudite mjerljivi rezultat kojeg æete ispuniti, a uprotivnom vraæate sav ili dio novca.Kada kao mlada tvrtka doðete na razgovor i kažu vam da stepreskupi umjesto opravdavanja bolji je odgovor protupitanjem: U odnosu na što? Na druge usluge? Nakonkurenciju? Ukoliko zaista imaju ponudu druge tvrtkekoja je jeftinija od vaše zašto bi ipak trebali uzeti vas? Samovi znate odgovor na zadnje pitanje, ali ono što uvijek možetereæi je kako ste primijetili da NE voze najjeftiniji automobil nitinose najjeftinije odijelo, zašto bi se onda zadovoljili inajjeftinijom uslugom?www.imamnovac.com

Predstavljamo“Fin-consult” d.o.o. Tuzla28Edukativno-konsultantska kuæa “Fin-consult” d.o.o. Tuzla ima uspješnih 5 godina od osnivanja i rada. Osnovna djelatnost firme jepružanje usluga edukacije u raèunovodstvenoj profesiji i usluga poslovnog konsaltinga.Ismet Kaliæ - direktor FIN Consultjedište firme je u Tuzli sa sistema podržanim od TAM-BAS-a (EBRD) Bank i FinConsult, odgovara Ismet Kaliæpodružnicom u Brèko distriktu BiH. najuspješnijim izvozno orjentiranim direktor FinConsult-a!SFinconsult ima sedam zaposlenih u firmama na TK. Finconsult je prva domaæastalnom radnom odnosu i oko èetrdeset konsultantska kuæa koja je realizirala 1. Ko sve mora podnijeti godišnjuvanjskih saradnika i konsultanata, projekte za Vladu Brèko distrikta BiH, èime poreznu prijavu za 2009. godinu?univerzitetskih profesora i eksperta iz smo pokazali da možemo uspješnoprakse. Finconsult je prva i do sada jedina realizirati projekte i u javnom sektoru. Godišnju poreznu prijavu poreza nakuæa u BiH, koja je uspjela objediniti idohodak moraju podnijeti fizièka lica kojauspješno realizirati set edukacija usu u toku poreznog perioda ostvarilaraèunovodstvenoj profesiji, i to:U cilju snažnijeg poticaja razvoja prihode po ovim osnovama:raèunovodstvene profesije, kao jedna od - od nesamostalne djelatnosti (Edukacije kandidata za sticanje vodeæih edukativno-konsultantskih kuæa u plaæe, oporezive naknade plaæa, koristi izvanja u raèunovodstvenoj BiH, pokrenuli smo nauèno-struèni èasopis dr.) ;profesiji: certificirani pod nazivom „Poslovni konsultant“. Svrha - od obavljanja samostalneraèunovodstveni tehnièar „Poslovnog konsultanta“ je pomoæ djelatnosti (registrovane i neregistrovane)(CRT), certificirani raèunovoða jaèanju konkurentske pozicije naših obrta i djelatnosti srodnih obrtu, slobodnih(CR) i ovlašteni revizor (OR). BiH kompanija, putem aktueliziranja zanimanja, djelatnosti poljoprivrede iKontinuirana profesionalna savremenih tema iz oblasti raèunovodstva, šumarstva, osim onih obveznika kojiedukacija (KPE) certificiranih finansija, revizije, menadžmenta, poreskih shodno èlanu 31. Zakona o porezu naraèunovodstvenih tehnièara, propisa, regulative i standarda EU, te opæih dohodak odnosno èlanovima 49. i 50.certificiranih raèunovoða i i specijalistièkih oblasti upravljanja i Pravilnika, porez na dohodak odovlaštenih revizoraposlovanja. Uredništvo èasopisa je samostalne djelatnosti mogu plaæati uKurs knjogovodstva (kurs za formirano na meðunarodnom nivou, dok je paušalnom iznosu;voðenje poslovnih knjiga na u završnoj fazi procedura meðunarodneFoto: AFP/File- od obavljanja drugih samostalnihraèunaru). indeksacije èasopisa u EBSCO Publishig djelatnosti iz èlana 12.,stav 4. Zakonabaziakademskih èasopisa i publikacija naknade po osnovu djelatnosti èlanovaFinconsult u proteklih pet godina je postao (Business Source Corporate). predstavnièkih organa vlasti, èlanovaprepoznatljiv po uspješnosti u pružanjuskupština i nadzornih odbora privrednihu s l u g a p o s l o v n o g k o n s a l t i n g a : Pitanja i odgovori vezano za subjekata, upravnih odbora, steèajnihraèunovodstveni, porezni, finansijski iupravnika, sudija porotnika, kao i poupravljaèki konsalting. Pored pružanja raèunovodstvenu profesijuosnovu ugovora o djelu (rada uusluga poslovnog konsaltinga uspješnimkomisijama, akviziteri, trgovaèki putnici,firmama na podruèju TK i Brèko distrikta, Na najèešæa pitanja koja su postavili sudski vještaci, sportske sudije i delegati iistièu se uspješno realizirani projekti uèesnici na seminarima za raèunovoðe druge povremene samostalne djelatnostiuvoðenja menadžment informacionog koje su zajednièki implementirali ProCredit koje se obavljaju uz neku osnovnu

29Predstavljamopolugodišnji period. Malo je vjerovatno daæe porezni obveznik imati kreiraneporedbene izvještaje za neki drugi periodprethodne godine, kako bi se podaci iz istihperioda mogli porediti. Ipak, ukolikoporezni obveznik ima popunjen bilansstanja i bilans uspjeha za prethodni i tekuæiporezni period i ako postoje objektivnirazlozi i dokazi za smanjenje akontacije,takvu prijavu trebalo bi prihvatiti.4. Da li je otpis potraživanja bezutuživanja porezno priznatirashod?samoatalnu i nesamostalnu djelatnost), te kantonalnim propisima – procedurama zaPrema èlanu 14. stav 2. Zakona,potraživanja se smatraju sumnjivim ispornim: ako nisu naplaæena u roku 12mjeseci od datuma dospijeæa, ukoliko jeobveznik utužio takvo potraživanje ilipodnio zahtjev za izvršenje nadležnomsudu, ako je pokrenut postupak prinudnenaplate, ako su ta potraživanja prijavljena usteèajnom postupku nad dužnikom, i ako jepostignut sporazum sa dužnikom upostupku steèaja ili likvidacije.po osnovu autorskih honorara koje povrat.ostvaruju nauènici, umjetnici, novinari,Prema èlanu 14. Pravilnika, sumnjiva istruènjaci, književnici i dr.;U nadležnosti Porezne uprave jesporna potraživanja priznaju se kao- od imovine i imovinskih prava, donošenje rješenja o utvrðivanju višeporezno dopustiv rashod u poreznomosim sluèajeva iz èlana 32., stavovi 2, 3 i 4 uplaæenih prihoda, na osnovu potrebnebilansu ako je obveznik poreza preduzeokada se obustavljeni i plaæeni porez na dokumentacije i evidencija o svimbar jednu od mjera propisanih u èlanu 14.ostvareni prihod od imovine i imovinskih potrebnim podacima i to što je moguæe prijeZakona.prava u toku poreznog perioda smatra nakon podnesenog zahtjeva poreznogkonaènom obavezom i ne uraèunava se u obveznika, odnosno isteka roka zaPo ovom pitanju postoji utvrðen Stavukupan prihod na koji se utvrðuje ukupan podnošenje porezne prijave, zbog roka odMinistarstva finanansija iz kojeg proizilazigodišnji porez na dohodak.20 dana propisanog u Zakonu o Poreznojda ako je preduzeta bilo koja od mjeraupravi Federacije BiH i Zakonu o porezu nanabrojanih u Zakonu, dovoljna je da sedohodak. Porezna uprava Federacije BiHotpis sumnjivih i spornih potraživanja2. Kako se vrši povrat višerješenje dostavlja na nadležno postupanjeprizna kao porezno dopustiv rashod. Pouplaæenih poreza i doprinosa naovlaštenom ministarstvu finansija –istom Stavu dovoljan uslov je i protekliplaæu? Na èiji raèun æe se izvršitifederalnom ili kantonalnom (zavisno odperiod od 12 mjeseci. To znaèi da poreznipovrat više plaæenog poreza natoga gdje se porez uplaæuje – federalni iliobveznik može, na osnovu tužbe da otpišedohodak (poreznog obveznika ili kantonalni budžet), odnosno, u sluèajusumnjivo i sporno potraživanje i prije rokaposlodavca-uplatioca) nakon preplaæenog ili pogrešno uplaæenog iznosaod godine dana ili obratno – nakon godinepodnošene godišnje porezne doprinosa nadležnom zavodu osiguranja,dana i bez tužbe da otpiše takvoprijave?koji donose rješenje o odobravanju povratapotraživanje.i izdaje nalog za povrat sredstava na teretPrema èlanu 69. stav 3. Pravilnika o odnosnog budžeta-proraèuna. Povrat više 5. Šta je dokaz rezidentnomprimjeni Zakona o porezu na dohodak, plaæenog poreza na dohodak, nakon obvezniku poreza na dobitpovrat se vrši prema odredbama Zakona o provedene porezne procedure, treba Federacije o plaæanom porezu naPoreznoj upravi, na osnovu zahtjeva izvršiti na raèun poreznog obveznika. dobit u Republici Srpskoj i BDporeznog obveznika izvršit æe se povratpreplaæenog iznosa i to u roku od 20 dana 3. Kojim periodiènim izvještajimaBiH?od dana isteka roka za podnošenje porezni obveznik može tražiti Prema èlanovima 35. i 36. Zakona o porezuporezne prijave. Ovaj rok je preuzet iz smanjenje akontacije poreza na na dobit, rezidentu se umanjuje obraèunatiZakona o Poreznoj upravi Federacije BiH.dobit? Da li samo poi plaæeni porez na dobit u RS i BD, a isti jeIzmjenama Zakona o porezu na dohodakšestomjeseènomdužan da podnese dokaze o visini dobiti itaj rok je za povrat poreza na dohodak zaraèunovodstvenom izvještaju, plaæenom porezu nerezidentne poslovne2009. godinu produžen do konca 2010.kvartalnom ili za drugi period? jedinice. Shodno èlanu 29. Pravilnika,godine.umanjenje se priznaje na osnovu bilansaFoto: AFP/Fileuspjeha i poreznog bilansa koje su teProcedure povrata, zavisno od budžetaposlovnejedinice predale i ovjerile kodShodno èlanu 43. stav 1. Pravilnika oproraèuna na koji je više ili pogrešno primjeni Zakona o porezu na dobit, ako senadležnog poreznog organa RS i BD.uplaæena porezna obaveza regulirane su radi o znatnijem padu poduzetnièkePrema tome, dokazi o visini utvrðenogfederalnim, odnosno kantonalnim aktivnosti u tekuæoj godini u odnosu naporeza na dobit u RS i BD i plaæanju porezapropisima, tj. odgovarajuæim pravilnicima prethodnu godinu, obveznik dostavljana dobit su: bilans uspjeha i poreznogo tome koje sve radnje treba da preduzme finansijske izvještaje za protekli i tekuæibilansa ovjereni od strane Poreznih upravastranka da ostvari pravo na povrat, a ove porezni period (bilans stanja i bilansRS i BD i uplatnica o plaæenom porezu naodredbe nisu promijenjene, postoje od uspjeha), kao i druge relevantne dokaze uzdobit.ranije i po njima je trebalo da postupate svoj zahtjev. Striktna obaveza predajekao i do sada. Konkretno, porez na finansijskih izvještaja postoji samo zadohodak se uplaæuje na kantonalne kalendarsku godinu. Meðutim, veæinabudžete, te æe se i povrat vršiti u skladu sa poreznih obveznika prijave predaje i za

Poslovna tehnologija30Novost iz Applea:Ureðaj iKey koji æe zamijeniti hrpu kljuèeva koje nositeKompanija Apple objavila je kako planira zamijeniti tradicionalne kljuèeve novomvisokotehnološkom alternativom.Tehnologija nazvana iKey još je u razvoju, a zahvaljujuæi njoj korisnici više neæemorati nositi hrpu kljuèeva veæ æe samo jednim elektronièkim ureðajem moæiotkljuèati vrata automobila, ulazna vrata stana ili pak ureda.Informacije o novom tehnološkom dostignuæu Applea obznanjene su u javnostinakon što je kompanija prijavila svoj patent navodeæi kako bi veæ sljedeæageneracija iPhonea mogla sadržavati i ovaj ureðaj.“Ureðaj može komunicirati sa vanjskim ureðajem za otvaranje brava. Za primjer,ovaj ureðaj bi mogao biti model iPhonea“, navodi se u prijavi za patent koju jeApple podnio amerièkom uredu za patente.“Vanjski ureðaj može biti bilo koji odgovarajuæi elektronièki ureðaj kao što je prenosivi media player ili elektronska brava pomoæu koje semogu otvoriti vrata kuæe, auta ili bilo kojeg drugog prostora“, navedeno je dalje u prijavi patenta.Ikey koristi sliènu tehnologiju kao i kartice za pristup, a Apple se nada da æe ovaj ureðaj zamijeniti i hrpu kljuèeva koje ljudi nose, ali ikartice za pristup koje danas uglavnom koriste veæe firme, objavio je Daily Telegraphwww.sarajevo-x.comIstraživanjeRok trajanja laptopa je tri godineVeæina prijenosnika æe u razdoblju od tri godine nakon kupovine prestati raditi, pokazalo jeistraživanje tvrtke SquareTrade. Tvrtka SquareTrade analizirala je više od 30.000 novih laptopadevet razlièitih proizvoðaèa. Pokazalo se da u prosjeku 31 posto njih potpuno zakaže za manje od trigodine nakon kupovine, bez obzira na to je li uzrok otkazivanja kvar (u 20,4% sluèajeva) ili sluèajnoošteæenje (10,6%). Istraživanje je takoðer pokazalo da su Asus i Toshiba najpouzdaniji brandovikada je rijeè o laptopima. SquareTrade smatra da je visoki postotak kvarova velik zbog izuzetnosofisticiranih mehanièkih dijelova i "delikatnih" elektronièkih komponenti koji se ugraðuju u laptope.www.sarajevo-x.comDirektna konkurencija Microsoft OfficeuPredstavljeni Google Docs za poslovne ljudeGoogle je pred èetristo direktora velikih amerièkih komapanija predstavio dotjeranu verzijuGoogle Docsa namijenjenu poslovnim ljudima na eventu nazvanom Google Atmosphere 2010.Novi Google Docs trenutno nudi bolje opcije od svog konkurentskog softvera. Meðu ostalim,nudi moguænost istovremenog rada 50 korisnika na istom dokumentu.Ureðivaè teksta i tablica imaju nove moguænosti i rade brže nego prije, a dokumenti sesinhroniziraju svakih par sekundi kako bi omoguæili nesmetan paralelan rad mnoštvu autora.Osim toga, Google je dodao alat nalik Microsoft Paintu za jednostavnu obradu fotografija.Microsoft i IBM reagirali su istog trena na novi softver kralja tražilica i najavili sudjelovanje unastojanju da korisnici prigrle raèunarstvo "u oblaku". Korištenje interneta za pristup softverukoji se izvršava na udaljenom raèunaru nije ništa novo, no Microsoft, IBM, Cisco i Google žele da korporacije koriste njihove programeza kolaborativne poslovne projekte. To znaèi da æe imati pristup osjetljivim podacima kompanija. Nedavno istraživanje pokazalo je da87% zaposlenika velikih kompanija koristi e-mail, no samo 24% njih koristi stranice za dijeljenje dokumenata. Korištenje takvih stranicaolakšalo bi rad timovima èiji se èlanovi ne nalaze na istom mjestu, što je danas èesta pojava, pogotovo u IT tvrtkama.www.tehnoklik.hr

31Poslovni stilNosite ono s èime se znate nositi"Svi smo mi poruke i svako je poruka za sebe bez obzira na medij koji odabere.”a d a p r i p r e m a m o v a ž n u Proèitajte ove savjete:p r e z e n t a c i j u , p o è i n j e m o s NE kupujte odjeæu na dan/ niti dan prije. NE nosite vrtoglavo visoke pete.Kpripremama nekoliko sedmica, a Sve što vam je potrebno veæ posjedujete. Naravno, ovo pravilo ne vrijedi ukoliko ste uponekad i nekoliko mjeseci ranije. Glavni Izgubit æete vrijeme i dragocjene živce njima svakodnevno i sasvim vam jeprioriteti su nam priprema same teme, tražeæi spas u novom komadu odjeæe. Iako svejedno nosite li petu od 15 centimetara ilinaèin izlaganja, oprema, itd. No, jedan od ste neko odijelo ili haljinu veæ nekoliko puta ravnu cipelu. Ako za vrijeme prezentacijeo s n o v n i h s e g m e n a t a v l a s t i t o g odjenuli, ako se u tome dobro osjeæate, a stojite (što je poželjno) ili vam je tlo po kojemsamopouzdanja (uz ZNANJE!) je – naš komplimente su vam veæ i prije udijelili, æete hodati nepoznato, budite oprezni.izgled. nema razloga da tu uspješnicu ne ponovite. Bolje je biti bliže tlu nego oblacima!Istraživanja su nam pokazala da se 50% NE idite na poludnevno kampovanje kod NE nosite odjeæu koja vas stišæe.uticaja prilikom izlaganja zasniva na frizera. To je najèešæe sluèaj sa èarapama s previšeizgledu, iduæih 40% na osobnom Kosa je jedan od najjaèih aduta svake žene. "dena". U želji za vitkim, definiranimsamopouzdanju, a 10% na onome što u Briga o kosi je važna. No, šišanje i farbanje izgledom u lijepoj èarapi koja oblikuje nogu,tom trenutku govorite. Isto tako, èinjenica kose ostavite za dane kada æete imati više možete ostati bez zraka, posebice akoje da ne postoji komunikacijsko držanje vremena. Radite li to dan prije važnog spadate u kategoriju "tremašica".bez mane. Zato budite najbolji u vlastitom dogaðaja, vjerojatno æe siroti frizer istrpitiizdanju jer vas niko ne može odglumiti vaše napade živaca jer se sve radi u zadnji NE zaboravite boèicu vode za vrijemebolje od vas samih. tren. Umjesto toga: kljuène rijeèi su èista i prezentacije.fenirana kosa.Jedna od pojava koja se manifestira kodŽene su sklone pribjegavanju rješavanjatreme prije prezentacije je osjeæaj suhoæe uvizualnog identiteta u zadnji èas. NE pribjegavajte promjeni imidža.ustima. Neæe vam ništa pomoæi akoFunkcionisanje pod stresom, posebno Veliki projekti su prilika da pokažete svoje popijete litru vode prije – dapaèe, uza svekada je o izgledu rijeè, može rezultirati novo "ja", korak naprijed u vašoj karijeri koji nuspojave treme, doæi æete i u situaciju dalošim idejnim rješenjima. A kada se ne ste napravili. Ako se ne radi o vjenèanju, i to æete morati na toalet upravo za vrijemeosjeæamo dobro u vlastitoj koži, ne vašem, nema nikakve potrebe za govora. Stoga neka voda bude kraj vasmožemo uspostaviti dobar kontakt s ekstremnim promjenama imidža pred tokom prezentacije, kako biste mogli otpitiljudima koji nas slušaju. Nasuprot tome, važan dogaðaj. Na primjer, ako u gutljaj kad je najpotrebnije.kada smo dobro pripremljeni u svim svakodnevnom životu nemate izrazitosegmentima, publici koja nas sluša valovitu kosu, nemojte se baš sada odluèitiwww.net.hrmožemo prenijeti pozitivnu emociju kroz na izgled Julije Roberts. To iznenaðenjeprezentaciju materijala. Izgledajte dobro i ostavite za proslavu Nove godine ili nekiosjeæat æete se odlièno na dan velike drugi dogaðaj.prezentacije.

Sajmovi32ProCredit bank na6. Sajmu privrede -Biznis 2010. TešanjU Sportsko-rekreativnom centru u Tešnju održan je Sajamprivrede Biznis 2010. Sajam su ovorili premijer ZDK MiralemGalijaševiæ i Opæinski naèelnik Fuad Šišiæ. U svom obraæanjuOpæinski naèelnik je posebno naglasio visok stepen znanja ivještina, te inovativnost i poduzetnost tešanjskih privrednikakao važan preduslov za pozicioniranje na tržištu. Na 6. Sajmuprivrede Biznis 2010. izlagalo je 113 domaæih izlagaèa i devetfirmi sa inostranim kapitalom. ProCredit Bank je bila uèesniksajma u cilju ostvarivanja kontakata i produbljivanja saradnjesa malim preduzeæima koja izlažu na sajmu.Najavljujemo sajmove:02 – 06.06.2010Meðunarodni sajam nomješataja „SAN“Banja LukaOrganizator:BANJA LUKA FAIR LTD.Adresa: Pilanska bb, 78 000 Banja Luka,Telefon/Fax: 00 387 51 333 200; 333 223;E-mail: banjalucki.velesajam@gmail.comWebsite: www.banjalukafair.com02 – 05.09.20108. Meðunarodni sajam ekologije - EKOBIS 2010Gradska otoka BihaæOrganizator:Unsko-sanski kanton – Privredna komoraAdresa: Trg Maršala Tita bb, 77 000 Bihac,Telefon/Fax: 00 387 37 227 762; 00 387 37 228 304;E-mail: pkusk@bih.net.baWebsite: www.pkusk.com.ba08 – 12.09.2010Meðunarodni sajam poljoprivrede i prehrambene industrijeAGROSBanka LukaOrganizator:BANJA LUKA FAIR LTD.Adresa: Pilanska bb, 78 000 Banja Luka,Telefon/Fax: 00 387 51 333 200; 333 223;E-mail: banjalucki.velesajam@gmail.comWebsite: www.banjalukafair.com15 – 19.09.2010Meðunarodni sajam šljiveGradaèacOrganizator:„Gradaèac Fair“ Ltd.Adresa: H. K. Gradašèeviæa 57, 76 250 Gradaèac,Telefon/Fax: 00 387 35 817 133, 817 440; 00 387 35 817 460E-mail: sajamgrd@bih.net.baWebsite: www.gradacackisajam.com.ba16 – 19.09.20109. meðunarodni sajam agrikulture „INTERAGRO 2010“Agrotrade center „Knez Ivo od Semberije“, BijeljinaOrganizator:„GRAD“Adresa: Miloša Crnjanskog 38, 76 300 Bijeljina,Telefon/Fax: 00 387 55 203 403; 00 387 55 203 321E-mail: grad_bn@teol.netWebsite: www.bnfair.com

33IzdvajamoProCredit Bank ponudilakredite za trajna obrtnasredstvaProCredit Bank je veæ dvanaestu godinu usmjerena na pružanjebankarskih usluga malim i srednjim preduzeæima, vjerujuæi da suona kljuèni pokretaè razvoja privrede u našoj zemlji. S tim u vezi,ProCredit Bank nastoji privrednicima pružiti adekvatan tretman,te njima prilagoðene bankarske usluge„Cilj nam je da strategijom poslovanja koja se fokusira naprivrednike ojaèamo svoju usmjerenost na mala i srednjapreduzeæa u zemlji. Jasno je da ova preduzeæa trebaju pouzdanu, transparentnu partner banku koja može na fleksibilan naèinodgovoriti na potrebe finansiranja i u otežanim uslovima na tržištu“, izjavio je Frieder Woehrmann, direktor ProCredit Bank.Svjesni da potrebe privrednika za trajnim obrtnim sredstvima èesto prevazilaze rok kratkoroènih kredita, ProCredit Bank je ponudilakredit za trajna obrtna sredstva po vrlo povoljnim uslovima, sa rokom otplate od 36 do 60 mjeseci. Varijabilna kamatna stopa zavrijeme trajanja ponude, taènije do 31.07. ove godine, iznosi veæ od 7,75% (EKS 8,61%).ProCredit Bank je u prva èetiri mjeseca ove godine plasirala preko 30 miliona KM privrednicima. Nivo isplata kredita u iznosimapreko 20.000 KM se poveæao za oko 20% u odnosu na zadnji kvartal 2009. godine. Samo u ovoj godini banka je ponudila tri novaproizvoda u skladu sa potrebama malih i srednjih preduzeæa. Uz to, ProCredit Bank privrednicima nudi poslovne pakete, kredite zainvesticije kao što je npr. renoviranje, nadogradnja i kupovina poslovnih prostora, te sve ostale usluge neophodne za svakoposlovanje.Kako bi privrednicima pružili adekvatnu podršku, ProCredit Bank je otvorila i Biznis centre u Sarajevu, Ilidži, Mostaru, Tuzli i BanjaLuci. Kako su Biznis centri posveæeni iskljuèivo malim i srednjim preduzeæima, privrednici na jednom mjestu imaju pristup svimbankarskim uslugama neophodnim za njihovo poslovanje. „U Biznis centrima osiguravamo individualan pristup i pružamo potrebnosavjetovanje svakom klijentu. Nadam se da su Biznis centri ugodno mjesto u kojem mala i srednja preduzeæa mogu završavatisvoje svakodnevno poslovanje s bankom,“ zakljuèio je Woehrmann.Posjetite Biznis centre ProCredit Bank uSarajevu, Ilidži, Banja Luci, Mostaru i Tuzli!Banja LukaBusiness CenterIlidžaBusiness centerMostarBusiness CenterSarajevoBusiness CenterTuzlaBusiness CenterKralja Petra IKaraðorðeviãa 91Tel. +387 51 229 340Fax +387 51 229 373Hrasnièka cesta 4Tel. +387 33 771 130Fax +387 33 771 131Biskupa Èule bbTel. +387 36 449 720Fax +387 36 449 729Topal Osman paše 32Tel. +387 33 561 981Fax +387 33 232 174Bulevar 15. maja bbTel. +397 35 319 800Fax +397 35 319 801

Svijet poslovne knjige!34Preporucujemo:Mali divovi - Tvrtke koje su odluèile biti sjajne, a ne velikeAutor: Bo BurlinghamO knjizi:U Malim divovima detaljno je opisano 14 privatnih tvrtki koje su odluèile "biti sjajne, a ne velike" asve one, primjeæuje autor, imaju neka zajednièka obilježja. Za poèetak, sve su èvrsto odluèile bitinajbolje u onome što rade; trude se stvoriti sjajno mjesto za rad, pružati izvanrednu uslugupotrošaèima, imati izvrsne odnose sa svojim dobavljaèima, davati velik doprinos zajednici ukojoj žive i rade te pronaæi sjajan naèin kako æe živjeti. Uz to, nauèili su da, ako žele briljirati usvemu tome, u mnogim sluèajevima moraju uvelike ogranièiti velièinu i brzinu svojega rasta.Bogatstvo koje stvaraju, iako znatno, samo je nusproizvod uspjeha na tim drugim podruèjima.KAKO STVORITI USPJEŠNU PRODAJUAutor: Robert J. CalvinO knjizi:Knjiga Kako stvoriti uspješnu prodaju (izvorni naslov: Sales Management), autora Roberta J.Calvina, svjetski je poznati udžbenik namijenjen poslodavcima i prodajnom menadžmentu ustvaranju uspješnih prodajnih struènjaka i timova. To je poslovni proces koji ukljuèuje uèenje isvladavanje prodajnih vještina, tehnika i kanala, odabir najkvalitetnijih prodavaèa i njihovozadržavanje u vašoj kompaniji, te motiviranje prodajnog osoblja kroz plaæe, bonuse, provizije,naknade i druge savremene oblike nagraðivanja.Korisne Web stranice:www.igabih.comInformacije o bonitetu kompanija - factoringInvestment Guarantee Agencywww.fipa.gov.baRegistracija strane firme / investicijeAgencija za promociju stranih ulaganja (FIPA)www.bhepa.baBaze bh. kompanijaRegistar izvoznikawww.uino.gov.baCarinska tarifa

ZA MALA I SREDNJA PREDUZE]ABiznis je za nas partnerstvo, a na{ cilj je prepoznati potrebe na{ihdugogodi{njih partnera. ProBiznis paket usluga za mala i srednjapreduze}a,uz profesionalnu i Vama prilago|enu uslugu, sadr`i sve {toVa{ biznis treba!