Canllawiau ar gyfer masnachu yn y trydydd sector - WCVA
Canllawiau ar gyfer masnachu yn y trydydd sector - WCVA
Canllawiau ar gyfer masnachu yn y trydydd sector - WCVA
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Mae’n s<strong>yn</strong>iad ond a yw’n fusnes? <strong>Canllawiau</strong> <strong>ar</strong> <strong>gyfer</strong> <strong>masnachu</strong> <strong>yn</strong> y <strong>trydydd</strong> <strong>sector</strong>1: Cychw<strong>yn</strong><strong>ar</strong>ni2: Camauc<strong>yn</strong>taf3: C<strong>yn</strong>llunbusnes4: Cyfraith allywodraethu5: Ariannu acadnoddau6: Rheoli<strong>ar</strong>iannol7: Rheoli twf 8: Rheoli allywodraethu9: Mentrau 10: Ff<strong>yn</strong>onellaucymdeithasol cymorthRheoli credyd: Mae h<strong>yn</strong> <strong>yn</strong> hollbwysig i fusnesau sy’n rhoi amser igwsmeriaid dalu. Gweler adran 6.3Rheoli ansawdd y gwasanaeth:• Pwysigrwydd camau rheoli ansawdd da: Gall c<strong>yn</strong>nal safonaufod <strong>yn</strong> broblem fawr i rai mudiadau <strong>masnachu</strong>, <strong>yn</strong> enwedigwrth gychw<strong>yn</strong> busnes pan fydd staff cyflog <strong>yn</strong> ddibrofiad,ac, fel rheol, pan fydd gwirfoddolwyr <strong>yn</strong> ymwneud â’rbroses. Rhaid i reolwyr sylweddoli ei bod <strong>yn</strong> bosib nad oesgan weithwyr s<strong>yn</strong>iad <strong>yn</strong>glŷn â pha safon a ddisgwylir mewngwirionedd oni roddir canllawiau a hyfforddiant gofalus idd<strong>yn</strong>tac ailadrodd h<strong>yn</strong>ny weithiau.• Canl<strong>yn</strong>iadau methu:− Mae’n eithriadol o anodd adfer safonau <strong>ar</strong> ôl idd<strong>yn</strong>t ddechraullithro, ac <strong>yn</strong> fwy anodd byth adennill cwsmeriaid a gollir <strong>ar</strong> ôlidd<strong>yn</strong> nhw gael gwasanaeth gwael neu <strong>ar</strong> ôl idd<strong>yn</strong> nhw gael eugel<strong>yn</strong>iaethu oherwydd bod nad yw’r c<strong>yn</strong>nyrch <strong>yn</strong> ddigon da.− Gall ansawdd gwael fod <strong>yn</strong> eithriadol o ddrud ei gywiro - gallambell wall ddileu’r holl elw <strong>ar</strong> gontract a mwy.− Os ydych chi’n ymwneud â gwasanaethau cymdeithasolpersonol, fe all fod <strong>yn</strong> anodd gwneud iawn am wasanaethgwael, ac mewn amgylchiadau prin, fe all <strong>yn</strong> wir achosi niwed iunigolion.− Gall ansawdd gwael mewn meysydd megis <strong>ar</strong>lwyo <strong>ar</strong>wain atgamau cyfreithiol <strong>yn</strong> erb<strong>yn</strong> y busnes ac <strong>yn</strong> erb<strong>yn</strong> y staff sy’ngyfrifol.• Mae angen ichi sicrhau:− systemau a meini prawf clir sy’n pennu’r safonau y mae angeneu cyflawni a sut y dylid gwneud tasgau er mw<strong>yn</strong> sicrhau’rcanl<strong>yn</strong>iadau gorau− hyfforddiant a gwybodaeth er mw<strong>yn</strong> i bawb ddeall y gof<strong>yn</strong>ioncyfreithiol, y safonau allanol a’r polisïau mewnol− hyfforddiant i’r staff <strong>ar</strong> reoli ansawdd <strong>yn</strong> gyffredinol, ac <strong>yn</strong>glŷnag union of<strong>yn</strong>ion eu swyddi hwy’n benodol− bod cyfrifoldebau’r staff <strong>yn</strong> cael eu diffinio <strong>ar</strong> <strong>gyfer</strong> monitroansawdd a chymryd camau− dulliau annib<strong>yn</strong>nol o bwyso a mesur ansawdd ygwasanaethau a dd<strong>ar</strong>perir ac a ddisgwylir - ee, drwy adborthrheolaidd gan gwsmeriaid neu gleientiaid231