Heilsa, menntun og nýsköpun - Land og saga

• Heilsa, menntun og nýsköpun-Dale Carnegie á ÍslandiFyrirtæki þjálfuð til að takast á við breytt umhverfiGerbreytt landslag blasir nú viðfyrirtækjum í íslensku atvinnulífiog þurfa mörg þeirra að geraróttækar breytingar á rekstrisínum. Dale Carnegie á Íslandihefur mætt þessari þörf, en hjáþeim hefur verið um 30% aukningí námskeiðahaldi, þá sérstaklegaí sérsniðnum lausnumfyrir fyrirtæki. Unnur Magnúsdóttir,framkvæmdastjóriDale Carnegie, segir að í þessuárferði sé enn mikilvægara enáður að samskipti fyrirtækjaséu traust og að þjónustufólk íframlínunni sé í stakk búið tilað takast á við breyttar aðstæður.Því bjóði Dale Carnegie nústjórnendum fyrirtækja að komaá vinnustofur fyrirtækisins til aðkynnast aðferðafræði þeirra. Íkjölfarið er þeim svo boðið fjölbreyttúrval þjálfunar.Meira haft fyrir árangriUnnur segir algengt að fyrirtækiþurfi að hafa töluvert meira fyrirþví að ná árangri í rekstri í dag ogeigi það við á öllum sviðum innanfyrirtækisins. „Því er enn mikilvægaraen áður að samskipti séutraust og að samvinna ríki á milliólíkra deilda. Bakvinnsla vinnur tildæmis markvisst með framlínu ogallir stefna að sameiginlegu markmiði.Fyrirtæki sem eiga afkomu sínaundir því hvernig t tekst að aflatekna sem komu áður án mikillarfyrirhafnar leita nú til okkar ístórum stíl varðandi söluþjálfun.Sölustarfið hafði áður verið aðþróast meira út í afgreiðslustarfen núna reynir á að sölufólk séhæft í að fylgja söluferli sem hefursýnt sig að eykur söluna umtalsvert.Í dag reynir meira á að þekkjaviðkskiptavininn, þarfir hans ogáskoranir og að geta boðið upp álausn sem nær fram þeim markmiðumsem lagt var af stað með íupphafi,“ segir Unnur.Reynir á stjórnendurNú reynir einnig meira á stjórnenduren áður og segir Unnur aðnú þurfi þeir að stíga upp í hvatningarhlutverkinu– sem leiðbeinandiþjálfarar með yfirsýn yfirábyrgðarsvið sem hafi í mörgumtilfellum breyst umtalsvert. StjórnendaþjálfuninDale Carnegiebyggir annars vegar á því að skerpaá hæfni sem annarsvegar lýtur aðferlum, t.d. þjálfunarferli, áætlanaferli,nýsköpunarferli, tímastjórnun,fundarstjórnun og fleiraog hins vegar því sem snýr að fólkitil dæmis hvatning, hversu vel viðþekkjum fólkið okkar, hvernig viðhöfðum til þeirra, hversu vel viðtökum á mistökum eða viðhorfisem hefur neikvæð áhrif og fleiraþví tengt.Verulegt tekjutap vegna bresta ísamskiptumUnnur segir að víða megi sjádæmi þess að fyrirtæki verði af umtalsverðumtekjum vegna bresta ísamskiptum og verkefnastjórnun.„Það er alls ekki óalgengt að sjáfyrirtæki tapa peningum vegnaþess að stjórnendur og starfsfólkhefur ekki sjálfstraust eða kjark tilað takast á við breyttar aðstæður,deila verkefnum, eiga hreinskiptinsamskipti og að gefa fólki tækifæriUnnur Magnúsdóttir, framkvæmdastjóri Dale Carnegie á Íslandi. Myndir IngóÞað segir sigsjálft, að ef geraþarf breytingarí fyrirtæki, aðstjórnandinngetur ekki gertþær upp á eiginspýtur.á að eiga hlutdeild í breytingum ogverkefnum.Það segir sig sjálft, að ef geraþarf breytingar í fyrirtæki, aðstjórnandinn getur ekki gert þærupp á eigin spýtur. Það reynir á aðstjórnandinn geti skapað sýn semfólkið skilur og getur sameigastum og að upplýsingum sé komiðþannig á framfæri að fólk skiljihvers er ætlast til af hverjum ogeinum,“ segir Unnur.Raunveruleg verkefniHagnaður sem fyrirtæki hafaaf stjórnendanámskeiðum segirUnnur að sé margþættur. „Fólkhefur fyrst og fremst talað umað sækja námskeið sem nær yfirtalsvert langt tímabil. Þá fái þaðtækifæri til að þjálfa með sér nýjahæfni á meðan á námskeiðinustendur. Þannig höfum við meiriáhrif á hvort breytingin sem óskaðvar eftir næst fram eða ekki.Þannig mun til dæmis stjórnandisem vill bæta sig í að takast á viðneikvæðni á vinnustaðnum raunverulegaæfa sig í því áður en námskeiðinulýkur. Það má því segjaað stjónandinn sé að koma sér uppsafni af góðum venjum.Verkefnin á námskeiðinu erutengd raunverulegum verkefnumsem eru upp á borðinu hjá stjórnendunumog eru þá skilyrði ummælanlegan árangur. Við erumalltaf að leitast eftir því að aukatekjur, lækka kostnað eða aukagæði,“ segir Unnur.Ókeypis kynningartími fyrir einstaklingaDale Carnegie býður einnigupp á einstaklingsnámskeið og ernú einstaklingum boðið í ókeypiskynningartíma til að fá innsýn íhvaða árangri Dale Carnegie þjálfungetur skilað.Einstaklingsnámskeiðunum erskipt upp í fjóra aldurshópa - 13-15 ára, 16-20 ára, 21-25 ára og svoeldri en 25. Markmið einstaklingsnámskeiðannaeru að efla sjálfstaust,bæta mannleg samskipti,efla tjáningarhæfni, læra að stýraeigin viðhorfi og stykja leiðtogahæfileikana.„Í upphafi námskeiðssetur hver þátttakandi sér markmiðum hvaða árangri hann villná og vinnur að þeim yfir tímabilið.Markmiðin eru eins misjöfnog þau eru mörg. Sem dæmi mánefna: að sækja um vinnu, bætavið sig menntun, efla sig í líkamsrækteða heilsurækt, láta meira tilsin taka á vinnustaðnum, tjá sig ááhrifaríkari hátt, ná meiri árangrií eigin rekstri hvort sem það er aðbæta við nýjum viðskiptavinumeða endursemja við birgja og svomætti lengi telja. Þetta er því mjögfjölbreytt námskeið. Við fáumþverskurð af þjóðfélaginu saman ánámskeið þar sem fólk með ólíkanbakgrunn, reynslu og menntunvinnur saman að ákveðnum markmiðum.Allir eiga það þó sameiginlegtað hafa áhuga og vilja til þessað efla sig og ná enn betri árangri áeinhverju sviði,“ segir Unnur.Hæfari atvinnuumsækjendurUnnur segir að þær rannsóknirsem hafa verið gerðar á Íslandi umárangur af Dale Carnegie þjálfuninnisýni fram á mælanlegaaukningu á þeim sviðum semmarkmið námskeiðsins ná yfir.„Það er líka gaman að segja fráþví að vinnumiðlanir hafa haft áorði við okkur að margir þeirraumsækjenda sem hafa lokið þjálfunhjá okkur eru frambærilegriog áræðnari í framkomu en aðrir,“segir Unnur að lokum.