Nova proga - Slovenske železnice

14RazvojRado SmerdelOptimiziranje poslovnih procesov na SŽUvajanje modela CMMI v praksiNa Slovenskih železnicahv okviru strateških informacijskihprojektov Uvajanjeinformacijske varnostne politikena SŽ in Uvajanje projektnepisarne SŽ uporabljamointegrirani model stopenjrazvoja zrelosti procesov(CMMI). Model pomaga integriratitradicionalno ločeneorganizacijske funkcije,določiti cilje in prioritete zaizboljšanje procesov, zagotavljausmeritve za kakovostprocesov ter zagotavlja referenčnotočko za oceno obstoječihprocesov na ravnipodjetja.Poslovni proces je zbirkasorodnih, sestavljenih opravilali nalog, ki ustvarijo posebnostoritev ali izdelek (produkt).Namen optimiziranja poslovnegaprocesa je povečanje njegovekakovosti, učinkovitostiin informacijske varnosti. NaSŽ želimo doseči najmanj tretjoraven po modelu CMMI,torej standardizirani proces,in napredovati na kvantitativnoupravljani proces (4. raven)in nato na optimizirani proces(5. raven). Kot je razvidnoiz Matrike CMMI (Shema 1, zdoseganjem višjih ravni CMMIizboljšamo kakovost, učinkovitostin varnost poslovanja naravni podjetja. V tem člankuso na kratko predstavljeni etapnicilji izboljševanja kakovostiposlovanja SŽ: ravni CMMIod 2 do 5.Upravljani procesNa drugi ravni zrelosti seosredotočamo na standardizacijoprocesa projektnegavodenja. Po definiciji iz Organizacijskegapredpisa o vodenjuprojektov na SŽ (987) je projektnovodenje koncept vodenja,usmerjen k reševanju časovnointerdisciplinarnih nalog, ki izkazujejovisoko stopnjo kompleksnostiin inovativnosti (vprimerjavi z dnevnimi rutinskiminalogami, ki se ponavljajo)in ki angažirajo znatne človeške,materialne in finančne vire.Pravila, navedena v predpisu987, se uporabljajo v celoti zastrateške projekte, ki so ključnegapomena za razvoj SŽ kot celote.Projektna pisarna SŽ pa jeskrajšani naziv za poslovni procesupravljanja strateških projektovna SŽ, ki je v pristojnostiPodročja za raziskave in razvoj.Namen optimiziranja tega procesaje odprava ročnih evidencpodatkov o strateških projektihSŽ, ki se vodijo s programomExcel, ter uvedba specializiraneračunalniške aplikacije, s čimerbomo dvignili stopnjo informatizacijes tretje na peto stopnjo,hkrati pa se bo povečala učinkovitostpripadajočih delovnihprocesov. Pri tem bomo tudipoenotili merila za ocenjevanjekakovosti, učinkovitosti ininformacijske varnosti vodenjavseh strateških projektov naravni podjetja.Shema 1: Matrika CMMIVir: http://intranet/Aplikacije/Dokumentacija/VarnostnaPolitika/KodeksInformacijskeVarnostiSZ.pdf , stran 66 (prirejeno po »Capability Maturity Levels« - Aerosystems International)CMMIOSREDOTOČANJE NA RAVENPROJEKTAPREHODOSREDOTOČANJE NA RAVENPODJETJARAVEN ZRELOSTI RAVEN 1 RAVEN 2 RAVEN 3 RAVEN 4 RAVEN 5OPIS RAVNIZRELOSTIZAČETNA(KAOTIČNA)UPRAVLJANA STANDARDIZIRANA KVANTITATIVNOUPRAVLJANAOPTIMIZIRANAKAKOVOSTSTORITEVPODJETJAVčasih pravočasnoali v okvirunačrtovanihstroškov, vendarne oboje hkratiKakovost seizboljšujePredvidljivi časovniroki in stroškiHitreje, bolje,cenejeNajhitreje,najbolje,najceneje, nasvetovni ravniOPIS PROCESOVPonovno"izumljanje kolesa"Proces jestandardiziranza posamezneprojekte(Projektna pisarna)Proces jestandardiziranin usklajen naravni podjetja(Varnostni forum)Proces je merjen innadzorovanNeprestanoizboljševanjeprocesa jeintegrirano naravni podjetjaNAČIN NADZORANAD PROCESIKAOTIČNI PROCESI(procesi sonepredvidljivi,slabo nadzorovaniin med saboneusklajeni)UPRAVLJANIPROCES (sledljiv)STANDARDIZIRANIPROCES (skakovostnopredvidljivimirezultati)KVANTITATIVNOUPRAVLJANIPROCES (skoličinskopredvidljivimirezultati)OPTIMIZIRANIPROCES(osredotočanjena nenehnoizboljševajeprocesa)