Letno poročilo 2007 - ZD dr. Adolfa Drolca, Maribor

Zdravstveni dom dr. Adolfa Drolca Maribor: Letno poročilo 2007__________________________________________________________________________________________Evidentirane pritožbeV letu 2007 je bilo v knjigi pritožb in pohval, v tajništvih organizacijskih enot in v službi za pravne in kadrovskezadeve evidentiranih 37 pritožb in 10 pohval.Na glavnega direktorja in kasneje s 1. 7. 2007 na v.d. direktorja zavoda je bilo naslovljenih 14 pritožb in 3pohvale. Pritožbe so se nanašale na delo delavcev v organizacijskih enotah, kot je razvidno iz tabele.Tabela 49: Pritožbe naslovljene na glavnega direktorja, s 1. 7. 2007 na v.d. direktorja, v letu 2007 in primerjavapodanih pritožb napram 2006:Leto primerjave 2006 2007• OE Splošno zdravstveno varstvo 15 10• OE Nujna medicinska pomoč (od 1. 4. 2007) / 2• OE Medicina dela, prometa in športa 0 0• OE Varstvo žena, otrok in mladine 1 /• OE Varstvo otrok in mladine (od 1. 4. 2007) / 1• OE Varstvo žensk (od 1. 4. 2007) / 0• OE Zobozdravstveno varstvo 0 0• OE Patronažno varstvo 0 0• Uprava 1 1SKUPAJ 17 14Zaznana sprememba v % - 17,6 %Tabela 50: Pritožbe podane v organizacijskih enotah in primerjava evidentiranih pritožb v primerjavi z letom 2006:Leto primerjave 2006 2007• OE Splošno zdravstveno varstvo 5 17• OE Nujna medicinska pomoč / 0• OE Medicina dela, prometa in športa 0 1• OE Varstvo žena, otrok in mladine 2 /• OE Varstvo otrok in mladine / 1• OE Varstvo žensk / 1• OE Zobozdravstveno varstvo 1 2• OE Patronažno varstvo 0 1SKUPAJ 8 23Zaznana sprememba v % + 187 %Tabela 51: Skupno evidentirane pritožbe v zavoduLeto primerjave 2006 2007• OE Splošno zdravstveno varstvo 20 27• OE Nujna medicinska pomoč 2• OE Medicina dela, prometa in športa 1159