Elektroniczna Gospodarka w Polsce – raport 2006

Analiza rynku i obszarów zastosowa e-gospodarki w Polsce
232
Wykres B2.3.2-28. Adresaci oferty sprzeda y usług drog elektroniczn
klient indywidualny
małe i rednie przedsi biorstwa
du e przedsi biorstwa
sektor publiczny
brak informacji
0%
6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
ródło: wiadczenie usług drog elektroniczn w zakładach ubezpiecze w Polsce, ILiM
2006
Zakłady ubezpiecze wiadczyły usługi elektroniczne przede wszystkim
poprzez własny portal. Zaledwie 3% zakładów skorzystało z wyspecjalizowanych
internetowych rynków sprzeda y dla klientów instytucjonalnych, portali obcych i
agregatorów (porównywarek) (4%) 114 oraz po redników internetowych tworz cych
niezale ne platformy porównawcze dla agentów i brokerów (3%). aden
asekurator nie korzystał z wirtualnych rynków ryzyka. Oznacza to ograniczon
dost pno usług ubezpieczeniowych dla klientów i zwi zane jest z pewno ci z
kwesti integracji systemów zakładów oraz po rednika.
Według informacji otrzymanych od zakładów, które wzi ły udział w badaniu
ILiM, nale y si spodziewa dalszego wzrostu zainteresowania zakładów usługami
elektronicznymi. Wzro nie przede wszystkim dost pno opcji do kontaktów z
agentem, zgłoszenia szkody, interaktywnego doradztwa, obliczania wysoko ci
składki, indywidualnego konta klienta (wykres B2.3.2-29). Oznacza to, e zakłady
przestaj si koncentrowa tylko i wył cznie na samym akcie kupna-sprzeda y, ale
rozszerza b d wsparcie klienta w całym procesie zakupu ubezpieczenia. Fakt ten
oceni nale y pozytywnie i wiadczy on o rozwoju rynku ubezpiecze on-line.
114 Pami ta nale y o pierwszym supermarkecie ubezpieczeniowym BRE Banku, o którym
wspominano wcze niej.
25%
50%
50%