Elektroniczna Gospodarka w Polsce – raport 2006

E-biznes
stron www sklepów internetowych na temat praw jakie posiadaj konsumenci w
trakcie zakupów. W du ym zakresie wr cz łamane jest prawo. Potwierdzaj to
tak e dane Urz du Ochrony Konkurencji i Konsumentów, tylko w stosunku do 3 z
200 zbadanych sklepów internetowych Urz d nie miał adnych zarzutów. Do
głównych nieprawidłowo ci Urz d zaliczył m.in. brak precyzyjnego trybu
reklamacji i dostaw towaru, brak informacji o kosztach usług i lekcewa enie praw
konsumenta. 81
Entuzjazm w otwieraniu sklepów internetowych i inwestowaniu du ych
pieni dzy bez odpowiedniej strategii rozwoju działalno ci mo e ostudzi tak e
przykład sklepu Vivid.pl. Przej cie firmy przez Dialog pokazuje, e sprzeda przez
Internet jest obarczona ryzykiem i nie zawsze b dzie mo na odzyska
zainwestowany kapitał w momencie sprzeda y sklepu. Rynek wycenił warto
spółki Vivid.pl na 2,4 mln zł., pomimo zainwestowania w spółk ju 5 mln zł (za
90% akcji warszawskiej spółki Vivid.pl telefonia Dialog zapłaciła 2,15 mln zł) 82 .
Z powy szych przykładów wynika, e jednym z ródeł problemów sklepów
internetowych mog by pewne zaniechania lub bł dy popełniane przez
zarz dzaj cych sklepem, jednak wiele tak e zale y od czynników zewn trznych, w
szczególno ci od obowi zuj cego prawa. W roku 2006 wszedł w ycie przepis
zwi zany z kasami fiskalnymi, który mo e wpłyn na działanie sklepów
internetowych. Według Rozporz dzenia Ministra Finansów z 28 marca 2006 r. w
sprawie kas rejestruj cych (Dz.U. nr 51, poz.375 ze zm.) sprzedawca towarów w
systemie wysyłkowym korzysta ze zwolnienia z ewidencjonowania w kasie
rejestruj cej wszystkich transakcji płaconych za po rednictwem poczty lub banku
drog przelewu bankowego na rachunek bankowy podatnika. Nic
problematycznego z tre ci Rozporz dzenia nie wynikałoby dla sklepów
internetowych, o ile ustawodawca nie wprowadziłby wył czenia pewnej grupy
asortymentów, których zwolnienie okre lone w Rozporz dzeniu nie dotyczy, a
mianowicie m.in. sprz tu radiowego, telewizyjnego i telekomunikacyjnego, sprz tu
fotograficznego, nagrywanych płyt CD, DVD, itp. W wyniku tych zapisów
powstaj pewne pytania natury technicznej, jak i kiedy zewidencjonowa sprzeda
w kasie fiskalnej, jak dostarczy paragon kupuj cemu. Ponadto mog powsta
tak e pewne problemy ksi gowe, na przykład z uwagi na rozbie no ci wynikaj ce
z faktu dokonania w jednym miesi cu ewidencji transakcji, a powstania obowi zku
81 Kosiarski M., Sklepy internetowe łami prawa konsumentów, Rzeczpospolita nr 269, 18-
19.11.2006, dod. Prawo co dnia, str. 1
82 Domaszewicz Zb., Ro y ski P., Vivid.pl sprzedany za ponad 2 mln zł, Gazeta Wyborcza, nr 248,
23.10.2006, str.32
165