Elektroniczna Gospodarka w Polsce – raport 2006

E-biznes
Wykres B2.2.4-22 Czas zwrotu płatno ci przez sprzedawc w przypadku przekroczenia z
winy sprzedawcy wymaganego czasu umowy (usługi)
30d
brak informacji
0,0%
0,0%
0,0%
1,4%
98,6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ródło: Badania własne „Badanie zawarto ci i dost pu do informacji stron internetowych
firm B2C”, ILiM 2006
W badaniach sprawdzono tak e na stronach www sklepów dost pno
informacji na temat czasu dostawy i czasu realizacji zamówienia. Bardzo cz sto
sklepy mało precyzyjnie okre lały te dwa zale ne od siebie okresy 79 . W przypadku
czasu dostawy prawie 60% sklepów (usługi - 68% sklepów) nie podawało tej
informacji na własnych stronach www (wykres B2.2.4-23, wykres B2.2.4-24), a
38% sklepów (usługi – 71%) nie informowało o czasie realizacji
zamówienia(wykres B2.2.4-25, wykres B2.2.4-26).
Wykres B2.2.4-23 Czas dostawy
10dni
brak informacji
on-line
2%
1%
6%
7%
9%
31%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
ródło: Badania własne „Badanie zawarto ci i dost pu do informacji stron internetowych
firm B2C”, ILiM 2006
79 Czas realizacji zamówienia składa si czasu niezb dnego na przygotowanie i dokonanie wysyłki
zamówionego produktu oraz z czasu dostawy
58%
157