24.11.2012 Views

Elektroniczna Gospodarka w Polsce – raport 2006

Elektroniczna Gospodarka w Polsce – raport 2006

Elektroniczna Gospodarka w Polsce – raport 2006

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

E-biznes<br />

Wykres B2.2.4-14 Mo liwo zamiany towaru na inny przy odst pieniu od umowy <strong>–</strong> nie<br />

reklamacji (usługi)<br />

Tak<br />

Nie<br />

Brak informacji<br />

2%<br />

4%<br />

0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />

ródło: Badania własne „Badanie zawarto ci i dost pu do informacji stron internetowych<br />

firm B2C”, ILiM <strong>2006</strong><br />

Kolejny wymóg okre lony w ustawie dotyczy podawania informacji o miejscu<br />

i sposobie składania reklamacji. W tym tak e przypadku potwierdza si reguła<br />

braku wypełniania obowi zków informacyjnych nało onych przez ustaw . Jedynie<br />

połowa sklepów internetowych (a w przypadku sklepów wiadcz cych wył cznie<br />

usługi jedynie 22% sklepów) podawała na własnych stronach www wymagane<br />

informacje odno nie sposobu składania reklamacji (wykres B2.2.4-15, wykres<br />

B2.2.4-16).<br />

Wykres B2.2.4-15 Informacje dotycz ce reklamacji<br />

Czy przedsi biorstwo<br />

podaje informacje o<br />

sposobie składania<br />

reklamacji?<br />

Czy przedsi biorstwo<br />

podaje informacje o<br />

miejscu składania<br />

reklamacji?<br />

46%<br />

45%<br />

54%<br />

93%<br />

55%<br />

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%<br />

NIE TAK<br />

ródło: Badania własne „Badanie zawarto ci i dost pu do informacji stron internetowych<br />

firm B2C”, ILiM <strong>2006</strong><br />

153

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!