Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom

Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom

11.07.2015 Views

GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2012.Praćenje zadovoljstva korisnikaT-HT kontinuirano prati zadovoljstvo i lojalnost korisnika uz korištenje TRI*M metodologije, što T-HT-u omogućujevrednovanje učinkovitosti poslovnih procesa u Grupi i otkrivanje područja u kojima je potrebno izvršiti poboljšanja.Odgovoran odnos prema korisnicimaT-HT prilagođava svoje usluge različitim potrebama korisnika, o čemu svjedoče posebni popusti, pristup trgovinamaosobama s invaliditetom, posebni paketi za korisnike s niskim primanjima, usluge za mlade, popusti za veterane-invalideDomovinskog rata, roditeljska zaštita na MAXtv-u, zaštita za korisnike interneta te razne opcije obračuna i naplate kao štosu WebBill, glasovni račun i e-račun. Povrh toga, T-HT se pridržava Kodeksa standarda u oglašavanju koji propisuje pravilai načela oglašavanja.Napredna tehnologija dostupna svimaGrupa je lider u implementaciji naprednih tehnologija u Hrvatskoj i izvan granica Hrvatske. U 2006. godini prva je u DTGrupi ponudila IPTV usluge - MAXtv, koji je prema izvješću Informe jedna od tri najuspješnije usluge ove vrste u svijetu.U 2011. godini, T-HT je korisnicima ponudio ApliCentar, prvo središnje mjesto mobilnih aplikacija u Hrvatskoj, smještenona tportalu, koje korisnicima omogućava najjednostavniji pristup populatnim mobilnim aplikacijama.Inovativne usluge u 2012. godini4G tehnologijaT-HT je u 2012. godini pokrenuo prvu komercijalnu 4G mrežu u Hrvatskoj koja omogućuje korisnicima do deset puta većebrzine prijenosa podataka, a dostupna je u Zagrebu, Rijeci, Osijeku i Splitu.ICT MarketplaceICT Marketplace, inovativna usluga u oblaku, također je pokrenuta u 2012. godini. Riječ je o dućanu poslovnih aplikacija iICT usluga gdje poslovni korisnici mogu na jednom mjestu unajmiti niz naprednih usluga u oblaku i računalnih aplikacijaza poslovno korištenje.Mobilno plaćanje temeljeno na NFC tehnologijiT-HT je prvi u Hrvatskoj pokrenuo mobilno plaćanje temeljeno na NFC (Near Field Communication) tehnologiji, te na tajnačin omogućio brzo i sigurno plaćanje malih iznosa putem mobitela koje u potpunosti zamjenjuje korištenje gotovine.MAXtv To GoMAXtv To Go, usluga televizije u pokretu, također je uvedena u 2012. godini. Dostupna je putem pametnih telefona,tableta i prijenosnih računala, u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta.- 54 -

GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2012.TeraStreamKrajem 2012. godine T-HT je predstavio TeraStream mrežu – pojednostavljen koncept IP mreže koji kombinira mrežnutehnologiju, tehnologiju podatkovnih centara i optičku infrastrukturu. TeraStream diže brzinu pristupne mreže za oko 50puta u odnosu na sadašnje kapacitete, a korisnicima omogućuje brzinu od 1 Gbit/s. Novom tehnologijom znatno sesmanjuje jedinični trošak prijenosa podataka i omogućuje omasovljivanje izgradnje optičkog pristupa.TeraStream koncept mreže omogućuje jednostavniju implementaciju i integraciju naprednih usluga sljedeće generacije.Ovim konceptom se sve usluge (uključujući glasovne, IPTV, pristup internetu) pružaju iz oblaka, za razliku od postojećegkoncepta pružanja ovih usluga putem mreže.T-Hrvatski Telekom prva je kompanija u Deutsche Telekom Grupi koja je pokrenula pilot projekt korištenja ove inovativnetehnologije kako bi testirala koncept i poboljšala njegove funkcionalnosti, te je na taj način potvrdio svoju pozicijutehnološkog lidera u Grupi.Odgovornost prema dobavljačimaT-HT primjenjuje Program održive nabave na temelju kojeg se u cijeloj Grupi kupuju proizvodi i usluge. Grupa nastojidobiti optimalnu vrijednost uzimajući u obzir faktore kao što su cijena, kvaliteta, dostupnost i funkcionalnost, utjecajproizvoda i/ili usluga na okoliš, socijalni aspekti, radni uvjeti i ljudska prava.Program održive nabave uključuje upravljanje opskrbnim lancem koji uspoređuje socijalne i ekološke rizike u odnosu nadugoročnu korist za Grupu, odabir dobavljača u skladu s jasno definiranim minimalnim standardima (uključujući Socijalnupovelju ili konvencije Međunarodne organizacije rada) i redovite provjere kojima se osigurava usklađenost poslovanja.Odgovornost prema okolišuPromicanje ekološke svijesti u T-HT-uT-HT potiče među svojim zaposlenicima jačanje ekološke svijesti. U tom kontekstu je više od 2.000 zaposlenikaeducirano putem online tečaja o zaštiti okoliša, a više od 220 zaposlenika koji svojim radom mogu značajnije utjecati naokoliš prisustvovali su predavanjima o zaštiti okoliša u 2012. godini. Povrh toga, 27 novih zaposlenika prošlo je ekološkuobuku u okviru procesa uvođenja u posao.Vozni park T-HT-a obuhvaća i oko 220 vozila na pogon ukapljenim naftnim plinom (LPG), koji se smatra ekološkinajprimjerenijem pogonskim gorivom, tako da T-HT aktivno potiče svoje zaposlenike da koriste LPG. Kroz velik brojinternih inicijativa i mjera, kumulativno korištenje LPG-a za vozni park povećalo se u prvih devet mjeseci u 2012. godini za30% u usporedbi s 2011. godinom.Ekološko zbrinjavanje rabljenih mobilnih uređajaT-HT je od 2005. godine, kada je započeo s organiziranim prikupljanjem i recikliranjem rabljenih mobitela, pomogao uzbrinjavanju više od 111.000 mobilnih telefona. Osim redovnog prikupljanja rabljenih uređaja u T-Centrima, T-HT je u2012. godini također organizirao akciju recikliranja mobilnih uređaja za poslovne korisnike.- 55 -

GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2012.TeraStreamKrajem 2012. godine T-HT je predstavio TeraStream mrežu – pojednostavljen koncept IP mreže koji kombinira mrežnutehnologiju, tehnologiju podatkovnih centara i optičku infrastrukturu. TeraStream diže brzinu pristupne mreže za oko 50puta u odnosu na sadašnje kapacitete, a korisnicima omogućuje brzinu od 1 Gbit/s. Novom tehnologijom znatno sesmanjuje jedinični trošak prijenosa po<strong>data</strong>ka i omogućuje omasovljivanje izgradnje optičkog pristupa.TeraStream koncept mreže omogućuje jednostavniju implementaciju i integraciju naprednih usluga sljedeće generacije.Ovim konceptom se sve usluge (uključujući glasovne, IPTV, pristup internetu) pružaju iz oblaka, za razliku od postojećegkoncepta pružanja ovih usluga putem mreže.T-<strong>Hrvatski</strong> <strong>Telekom</strong> prva je kompanija u Deutsche <strong>Telekom</strong> Grupi koja je pokrenula pilot projekt korištenja ove inovativnetehnologije kako bi testirala koncept i poboljšala njegove funkcionalnosti, te je na taj način potvrdio svoju pozicijutehnološkog lidera u Grupi.Odgovornost prema dobavljačimaT-HT primjenjuje Program održive nabave na temelju kojeg se u cijeloj Grupi kupuju proizvodi i usluge. Grupa nastojidobiti optimalnu vrijednost uzimajući u obzir faktore kao što su cijena, kvaliteta, dostupnost i funkcionalnost, utjecajproizvoda i/ili usluga na okoliš, socijalni aspekti, radni uvjeti i ljudska prava.Program održive nabave uključuje upravljanje opskrbnim lancem koji uspoređuje socijalne i ekološke rizike u odnosu nadugoročnu korist za Grupu, odabir dobavljača u skladu s jasno definiranim minimalnim st<strong>and</strong>ardima (uključujući Socijalnupovelju ili konvencije Međunarodne organizacije rada) i redovite provjere kojima se osigurava usklađenost poslovanja.Odgovornost prema okolišuPromicanje ekološke svijesti u T-HT-uT-HT potiče među svojim zaposlenicima jačanje ekološke svijesti. U tom kontekstu je više od 2.000 zaposlenikaeducirano putem online tečaja o zaštiti okoliša, a više od 220 zaposlenika koji svojim radom mogu značajnije utjecati naokoliš prisustvovali su predavanjima o zaštiti okoliša u 2012. godini. Povrh toga, 27 novih zaposlenika prošlo je ekološkuobuku u okviru procesa uvođenja u posao.Vozni park T-HT-a obuhvaća i oko 220 vozila na pogon ukapljenim naftnim plinom (LPG), koji se smatra ekološkinajprimjerenijem pogonskim gorivom, tako da T-HT aktivno potiče svoje zaposlenike da koriste LPG. Kroz velik brojinternih inicijativa i mjera, kumulativno korištenje LPG-a za vozni park povećalo se u prvih devet mjeseci u 2012. godini za30% u usporedbi s 2011. godinom.Ekološko zbrinjavanje rabljenih mobilnih uređajaT-HT je od 2005. godine, kada je započeo s organiziranim prikupljanjem i recikliranjem rabljenih mobitela, pomogao uzbrinjavanju više od 111.000 mobilnih telefona. Osim redovnog prikupljanja rabljenih uređaja u T-Centrima, T-HT je u2012. godini također organizirao akciju recikliranja mobilnih uređaja za poslovne korisnike.- 55 -

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!