Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2<br />
S Ł O W O O D Z A R Z Ą D U<br />
Szanowni Państwo!<br />
Jesień to ciągle najlepszy sezon dla branży<br />
usług i części samochodowych. Zbliżająca się<br />
zima i niezbyt korzystna jesienna aura, powodują,<br />
że kierowcy chętniej pojawiają się<br />
w warsztatach. Nikt nie lubi być zaskakiwanym<br />
przez niemiłe niespodzianki. Zwłaszcza, że<br />
w przypadku samochodów, poprzez regularne<br />
serwisowanie, można ich dość łatwo unikać.<br />
Szkoda tylko, że liczba kierowców, racjonalnie<br />
użytkujących swoje samochody, jest wciąż<br />
zbyt mała w stosunku do liczby pojazdów na<br />
drogach. Według tegorocznych badań GIPA<br />
ponad 60% kierowców pojawia się w warsztacie<br />
dopiero w momencie awarii samochodu.<br />
Jeszcze 6 lat temu odsetek kierowców, którzy<br />
odwiedzali warsztat w wyniku usterki, znajdował<br />
się na poziomie ok. 80%. Zmniejszenie<br />
tej liczby jest dość optymistycznym sygnałem<br />
i dowodem na to, że wieloletnie działania<br />
Stowarzyszenia Dystrybutorów Części<br />
Motoryzacyjnych (SDCM), którego <strong>Inter</strong> <strong>Cars</strong><br />
<strong>SA</strong> jest członkiem-założycielem, przynoszą<br />
efekt w postaci zwiększonej świadomości<br />
użytkowania samochodu. Drugim owocem<br />
działań SDCM są częstsze wizyty kierowców<br />
w warsztatach niezależnych. Widać, że coraz<br />
czytelniejszy staje się przekaz, że oryginalne<br />
części to te, które są sygnowane logo producenta<br />
części, a nie tylko prywatną marką producenta<br />
samochodu.<br />
Oczywiście nie jest to jedyny powód zwiększonej<br />
liczby odwiedzin w warsztatach niezależnych.<br />
Jak podaje wyżej wspomniany Instytut<br />
Badawczy GIPA, podstawowym kryterium kierowcy<br />
poszukującego naprawy wciąż pozostaje<br />
cena. Wskazało na nią 43% respondentów.<br />
I choć w stosunku do ubiegłego roku jest to<br />
spadek o 7%, to jednak cena niezmiennie pozostaje<br />
głównym kryterium. Zaraz na drugim<br />
Czas<br />
podsumowań<br />
Krzysztof Soszyński<br />
Wiceprezes Zarządu <strong>Inter</strong> <strong>Cars</strong> <strong>SA</strong><br />
miejscu wskazane zostało zaufanie do jakości<br />
usługi - 38%, a następnie szybkość naprawy<br />
i dogodna lokalizacja. Cieszy więc, że warsztaty<br />
niezależne są coraz lepiej postrzegane, mimo<br />
niezbyt pochlebnych recenzji, rozpowszechnianych<br />
przez specjalistów public relations<br />
producentów samochodów.<br />
Oczywiście, oprócz niezależnych warsztatów,<br />
także producenci i dystrybutorzy części mogą<br />
skorzystać z poprawy wizerunku całości wolnego<br />
rynku usług i części motoryzacyjnych.<br />
W okresie od stycznia do września 2011 łączna<br />
Główne czynniki wpływające na liczbę<br />
wizyt w warsztatach niezależnych<br />
Cena - 43,6%<br />
Zaufanie do jakości usługi - 38,8%<br />
Szybka naprawa - 35,0%<br />
Dogodna lokalizacja - 34,5%<br />
Fachowa porada - 28,3%<br />
Źródło: Gipa - Badanie Kierowcy 2011 (16.06.2011)<br />
sprzedaż Grupy <strong>Inter</strong> <strong>Cars</strong> <strong>SA</strong> wyniosła ponad<br />
2 miliardy złotych, czyli o 16,5% więcej niż<br />
w tym samym okresie rok wcześniej. Sam<br />
wrzesień był rekordowy dla spółek dystrybucyjnych,<br />
działających w ramach Grupy IC, które<br />
odnotowały najwyższą w historii sprzedaż<br />
w wysokości 234,9 mln zł. Prognozujemy, że<br />
rok 2011 zakończymy z wynikiem sprzedaży<br />
na poziomie 2,8 miliarda złotych. Niezmiennie<br />
wciąż rozwijamy także swoją sieć sprzedaży.<br />
Obecnie posiadamy 147 fi lii w Polsce i 98 oddziałów<br />
za granicą. Od września jesteśmy także<br />
obecni na rynku bułgarskim, gdzie działalność<br />
rozpoczęła nasza pierwsza placówka.<br />
Oczywiście nasz rozwój jest oparty na ścisłej<br />
współpracy z naszym klientami - warsztatami<br />
samochodowymi oraz producentami części.<br />
Dzięki współpracy z producentami markowych<br />
części, mamy dostęp do niezbędnej<br />
wiedzy technicznej, bez której nie sposób dziś<br />
naprawiać samochody. Dlatego razem z naszymi<br />
dostawcami nadal inwestujemy w szkolenia<br />
dla serwisów. Szczególnie warto wspomnieć<br />
o naszej ofercie szkoleń skierowanych do specjalistów,<br />
naprawiających pojazdy ciężarowe.<br />
Zakupiliśmy specjalny ciągnik siodłowy, który<br />
pozwala prowadzić szkolenia i symulować<br />
usterki w rzeczywistych warunkach, dzięki<br />
czemu pracownicy warsztatów niezależnych<br />
mogą pozyskać rzetelną wiedzę.<br />
Jedną z nowszych propozycji, którą przygotowaliśmy<br />
dla warsztatów, będących partnerami<br />
programu Motointegrator oraz członków sieci<br />
Q-Service i Perfect Service są projekty stron<br />
internetowych. Koszty<br />
ich przygotowania, jak<br />
również utrzymania na<br />
serwerze ponosi <strong>Inter</strong><br />
<strong>Cars</strong> <strong>SA</strong>. Są to profesjonalne<br />
wizytówki warsztatów,<br />
dzięki którym<br />
klient może odnaleźć<br />
wszelkie interesujące<br />
go informacje o serwisie.<br />
Strony te zostały<br />
dopięte do wyszukiwarek<br />
warsztatów na<br />
stronie Motointegratora.<br />
Więcej informacji<br />
na ten temat znajdą<br />
Państwo na kolejnych<br />
stronach naszego czasopisma.<br />
Jako <strong>Inter</strong> <strong>Cars</strong> <strong>SA</strong> zawsze chcemy być tak blisko<br />
naszych partnerów biznesowych, jak tylko<br />
jest to możliwe, stąd różne pomysły, abyśmy<br />
mogli się jak najczęściej spotykać. Targi czy<br />
Gala Warsztatów to jedne z wielu form bycia<br />
razem i okazje do wymiany myśli oraz doświadczeń.<br />
Ja, podobnie jak wielu z Państwa,<br />
z którymi miałem w tym roku szansę spotkań<br />
i rozmów, preferuję bardziej kameralne spotkania,<br />
np. wspólne eventy czy podróże. Dlatego<br />
w nadchodzącym roku chcemy jeszcze<br />
bardziej dopasować naszą ofertę wspólnego<br />
spędzania czasu do Państwa oczekiwań.<br />
Na zakończenie, z okazji zbliżających się Świąt<br />
Bożego Narodzenia oraz Nowego Roku chciałbym<br />
życzyć Państwu, aby ten nadchodzący<br />
rok był dla Państwa czasem wykorzystania<br />
wszystkich szans, jakie przynosi nam codziennie<br />
życie, abyśmy razem czynili świat lepszym<br />
w miarę naszych możliwości.
Change language