2× DVD - Vitajte na stránkach www.einsty.hostujem.sk

I N F O W A R ERozhovor: THOMAS J. IANNOTTI, COMPAQThomas J. Iannotti je viceprezidentoma generálnym riadite¾om divízieCompaq Global Services v Európe,na Strednom východe a v Afrike.V tomto regióne riadil organizácieposkytujúce sluby a riešenia vofinanènom sektore, telekome,infraštruktúrach a biznis aplikáciách.Pred touto funkciou bol vicepreziden−tom divízie celosvetového marketingua predaja v oblasti zákazníckychsluieb Compaqu, do ktorého nastúpilpri spojení s Digitalom v roku 1998. PCR: Aký je hlavný rozdiel medzi novou divíziouGlobal Services (GS) a vašimi predchádzajúcimi oddeleniamisluieb z poh¾adu zákazníka? TJ: Nie je tam zásadný rozdiel, GS organizácia jejednoducho vytvorená zlúèením samotných divízií.V zmysle individuálnych moností tam nie je rozdiel.Verím, e to, èo ¾udia a predovšetkým naši zákaznícividia, je organizácia, s ktorou je ¾ahké robibiznis. Èo sa týka štruktúry, je jednoduchšia, alev zmysle jej aktuálnych moností tu nie je rozdiel. PCR: Èo si myslíte, bude Compaq schopný poskytnúzákazníkom úplný outsourcing ich infraštruktúrya sluieb? TJ: Áno, myslím, e to robíme u teraz v zmyslenašich schopností poskytova úplný outsourcinginfraštruktúry a sluieb. Compaq je v oblasti outsourcingudesa rokov tým, e nadobudol pozíciuDigitalu. Digital Equipment Corporation bol v oblastioutsourcingu úspešný. Tým, e sme ho získali,získali sme aj ich monosti. PCR. Aká je hlavná konkurenèná výhoda divízie GSv porovnaní s firmami ako IBM alebo EDS? TJ: Povedal by som, e hlavné rozdiely, na ktoréby som chcel poukáza, sa líšia od firmy k firmea od prípadu k prípadu. Ale vo všeobecnosti verím,e principiálne rozdiely Compaqu v porovnanís uvedenými firmami sa týkajú technológií. Viete,e Compaq je výrobcom zariadení, ktorý sa zameriavana technológie. Výhodou je nielen poskytnutietechnológie, ale aj jej vyuitie v oblasti sluieb.Take vyuitie technológie je hlavný rozdiel.Druhým ve¾kým rozdielom je podpora technológieriešeniami. My poskytujeme riešenia nielen prenaše produkty, ale aj pre produkty iných firiem. PCR: Èo rozumiete pod pojmom technologickávýhoda? Pretoe z h¾adiska hardvéru, softvéru, operaènéhosystému atï. nevidím zásadný rozdiel medziserverom rovnakej triedy od IBM a Compaqu... TJ: Pomôem si príkladom. Vezmime napríkladprodukt iPaq. Viete, e je to produkt, ktorý je na trhuakceptovaný a uznávaný ako špièkový. Našoumonosou z poh¾adu sluieb je integrova technológiuvo forme IT do riešení, èi u sú to bezdrôtovériešenia pre profesionálov v slubách, alebo bezdrôtovériešenia na motiváciu predaja. Môeme zobratechnológiu a poui ju v riešení a to doda globálne.Myslím, e fakt, e sme viac orientovaní na poskytovanielepších technológií, nám dáva znaènú výhoduoproti povedzme firme, ktorá tak nie je orientovaná,a preto môe poui iba technológie dostupné natrhu. Myslím, e ako vynálezca a výrobca niektorýchtakých technológií sme vo výhode. PCR: Bude ma divízia GS zvláštnu ponuku zameranúna sektor SMB? TJ: Na trhu SMB pracujeme hlavne prostredníctvomnašich channel partnerov, hoci urèite viete,e budeme vstupova na trh priamo, ak si to takbudú ela naši zákazníci. Vo všeobecnosti naša GSdivízia bude orientovaná skôr na trh väèších zákazníkov.Uisujeme sa, e naši partneri sú autorizovaní,školení a spåòajú urèité kritériá štandardukvality, aké musia spåòa aj naši vlastní kontaktníprofesionálni pracovníci v divízii sluieb. PCR: Má nejaký zmysel pre Compaq pôsobi natomto trhu priamo? TJ: Nie, vo všeobecnosti by som povedal, enemôeme pôsobi na tomto trhu priamo. Teraz satrh mení na celom svete, take máme stratégiu, enebudeme pôsobi na trhu priamo, lebo všeobecnenaše limity na trhu sú väèšie ako monosti trhu,take nemôeme naja a vyškoli dos ¾udí.Môeme vyui našich vyškolených servisných profesionálovso zameraním na najkomplexnejšieproblémy technológií, ktoré majú tendenciu najèastejšiesa objavova vo ve¾kých firmách. Pretopouívame lokálnych partnerov ako poskytovate¾ovsluieb a pomoci pri riešení širokej oblastipotrieb na trhu.Na trhu SMB je toho viac a teraz ešte nemáme doskapacít na uspokojenie kadého, preto sa môemezamera len na väèšie a komplexnejšie záleitosti. PCR: Je to otázka špeciálne zaujímavá preSlovensko, pretoe u nás nie je v oblasti lokálneho biznisudos naozaj ve¾kých podnikov. TJ: Povedal by som, e ve¾kos je relatívnypojem, take nikdy nedefinujeme ve¾ký podnik akospoloènos s 10 000 zamestnancami alebo spoloènoss obratom 1 milión USD, pretoe ve¾kos sarôzni v závislosti od krajiny a regiónu. Sú krajiny,kde sú firmy s 1000 zamestnancami, a sú krajiny,povedzme Ve¾ká Británia alebo USA, kde môu byaj firmy s 20 000 zamestnancami, take ve¾ký jevdy relatívny pojem vzh¾adom na lokálny trh. PCR: Cítite ve¾ký vplyv udalostí z 11. 9. 2001 na vášbiznis sluieb, resp. neoèakávate, e to pozitívne ovplyvníváš biznis v budúcnosti? TJ: Myslím, e vo všeobecnosti cíti nejaké vplyvyna celkovom trhu a urèite ich pocítia aj ïalšívýrobcovia a poskytovatelia sluieb. Je to ve¾miodlišné v oblasti outsourcingu, ktorý je cyklickyovplyvòovaný. V súèasnosti, keï je situácia zlo-itejšia ako zvyèajne, firmy viac vyuívajú outsourcing,pretoe chcú ušetri, lepšie kontrolovanáklady firmy. Niekedy sa našim divíziám darí viac,èo môe by aj výsledkom toho, èo sa udialo nedávno,a sú oblasti, kde sa nám a tak nedarí. PCR: Ako bude chcie Compaq vyui svoje tradiènedobré vzahy s Microsoftom na podporu .NET iniciatívyv oblasti sluieb biznisu? TJ: Poukazujeme na ve¾mi dlhé a ve¾mi úspešnévzahy s Microsoftom. Dnes sme vyškolili viac microsoftovskýchininierov ako ktorýko¾vek iný konkurentv biznise. Uisujeme sa, e naši ¾udia sú školeníaj pre nové softvérové aplikácie a technológie,ktoré Microsoft pouíva. Budeme pokraèova v prijímanía školení našich profesionálov, aby sme boliistí, e môeme reagova na dopyt ako následokimplementácie nových technológií. PCR: Myslíte, e máte v divízii GS dos kompetenciíaj na podporu iných, napr. linuxových riešení? TJ: Odpoveï znie: áno. Musím však èestne poveda,e vo všeobecnosti väèšina ¾udí vyuívajúcichlinuxový operaèný systém získava podporu sluiebz webu. Máme monosti, máme podporu 24 hodíndenne a 7 dní v týdni pre Linux. Urèite máme outsourcingovéplány na integráciu sluieb pod Linuxom.Ale pre väèšinu firiem je tendencia pouívaLinux ako operaèný systém v nasadení napr. akoprint server, nie je zvykom vyuíva Linux v kritickýchaplikáciách. Take áno, máme monosti, alenevidíme ve¾ký dopyt po slubách pre Linux. PCR: Slovenský IT trh je relatívne malý, máme tuvšak dôleité IT konzultaèné firmy, ako Accenture,D&T atï. Aká je stratégia Compaqu týkajúca save¾kých konzultaèných firiem? TJ: V urèitých oblastiach sú spoloènosti, ktoréste vymenovali, blízkymi partnermi, v urèitých oblastiachsú tieto firmy našimi zákazníkmi a v urèitýchoblastiach im konkurujeme. Myslím, e dnesviac ne kedyko¾vek predtým je ve¾mi aké nazákazníckej úrovni poveda, kto je náš zákazníka kto náš konkurent. Závisí to od toho, o ktorejèasti biznisu hovoríte. Mohli by sme by napríkladpartnermi na projekte s Accenture. Mohli by smeby partnermi v dohode s Accenture pri dodávkekomplexných riešení. A o nieko¾ko dní neskôr alebodokonca v ten istý deò by sme si mohli konkurova.Môem poveda, e môete by zároveò zákazníkmi,spolupracovníkmi alebo konkurentmi. PCR: Do akej úrovne budete expandova konzultaènýbiznis v novej GS divízii? TJ: Povedal by som, e absolútne najdôleitejšouoblasou našej orientácie je konzultaèný biznis, pretoesme kvalifikovaní v tejto oblasti. Systémováintegrácia a outsourcing sú hlavné oblasti nášho plánovanéhorastu. Oèakávame, e v budúcnosti dôjdek najväèšiemu rastu v týchto dvoch oblastiach. Mô-em poveda, e podnikové poradenstvo by sme niekedymohli nazva poradenstvo pre manament. PCR: Ïakujeme za rozhovor. Martin Drobný90 PC REVUE 1/2002