全文下载 - 北京心理危机研究与干预中心

一 般 咨 询 技 巧• 保 持 对 患 者 的 尊 重 , 减 少 目 光 接 触• 保 持 镇 静 与 耐 心• 认 可 患 者 的 感 受• 允 许 患 者 自 由 谈 论 , 不 要 把 辱 骂 当 回 事• 表 示 出 你 随 时 愿 意 提 供 帮 助• 语 调 语 音 沉 着 、 平 缓 、 清 晰 , 避 免 指 责• 尽 量 诚 实 对 待 患 者 , 不 要 承 诺 无 法 保 证 的 东 西• 开 放 式 提 问 , 多 听 患 者 的 反 馈• 必 要 时 , 提 供 适 当 的 点 心