Izdavanje PriruÄnika za razvoj i upravljanje ljudskim ... - Posao.ba
Izdavanje PriruÄnika za razvoj i upravljanje ljudskim ... - Posao.ba Izdavanje PriruÄnika za razvoj i upravljanje ljudskim ... - Posao.ba
se potrudili i razmislili o ovome. Možda vaš prijedlognije sasvim prihvatljiv jer... ali u svakomslučaju hvala vam. Ako se još nečega sjetite,molim vas da mi to kažete.”.b. Ukoliko neki prijedlog ili sugestiju prihvatite,odajte priznanje osobi koja je to predložila ilisugerisala. Na prvom sljedećem skupu, ili upisanom dokumentu, istaknite: “Zahvaljujući prijedlogug/gđe_______, donesena je sljedećaodluka...”c. Podstičite saradnike/ce da sami definišu svojeciljeve. Omogućite im da donose odluke vezaneza vlastiti rad. Ako se pokažu uspješnim,proširite područje njihove autonomije.d. Podstičite i nagradite svaku promjenu kojadonosi pozitivne efekte. Ne mora to uvijek biti finansijskanagrada; pohvalite osobu javno, odajtejoj priznanje – zaposlenicima je potrebno daim se prizna zasluga za njihov trud.6.3.4 UPravljaNjE PomoćU ciljEvaOvo je već dobro poznata fraza, pa ipak zaslužujeda razmotrimo zašto je važno definisanjeciljeva. Psihološki gledano, motivacijajeste želja za postizanjem određenog cilja: ljudižele da znaju gdje treba da stignu i koje će imaktivnosti na najsvrsishodniji način omogućitipostizanje tog cilja. Možemo reći da postavljanjeciljeva omogućava zaposlenicima da:▪usmjere pažnju i aktivnosti na ono što je važnoza njih i organizaciju – ako nemate definisan cilj,onda svako može samo spekulisati šta bi bionjegov posao;▪usmjere napore i zalaganja (koji jesuograničeni resursi) na ciljeve, ali tako što će ulagativiše ili manje napora u važnije ili manjevažne ciljeve;▪ustraju u održavanju napora u dužem periodu– ako nema definisanog cilja, onda teško daćemo biti uporni u nekom pokušaju.Kako bi postavljeni ciljevi imali smisla, onimoraju biti:▪izazovni i ostvarljivi – zaposlenici postavljeneciljeve treba da dožive kao izazove a ne kaonemoguću misiju;▪specifični i mjerljivi – već u samoj definiciji ciljatreba da stoje riječi koje ukazuju na način kakose može mjeriti postizanje nekog cilja (npr.podizanje individualne norme sa 10 na 13 komadau danu; smanjenje škarta sa 3% na 2,5%;podizanje zadovoljstva klijenata s prošlogodišnjegprosječnog od 2,8 na 3,5; odlazak 10%radnika na najmanje jedan seminar u narednihgodinu dana; pisanje barem jednog članka unarednih 6 mjeseci)...;▪vremenski određeni – već iz ranijih primjeravidimo da je vremensko definisanje bitno zaspecifičnost cilja; na taj način zaposlenici znajudo kada cilj treba biti ostvaren;▪povezani s onim što organizacija ima za svojuviziju i misiju.Zaposlenike uključite u samo definisanje organizacionihi individualnih ciljeva. Zašto? Zatošto su vam, osim izazova i specifičnosti ciljeva,za njihovo postizanje neophodna dva elementa:da zaposlenici prihvate te ciljeve i da im buduodani. Ukoliko sami definišete ciljeve i samo ihsaopćite zaposlenicima, teško ćete postići da ihoni prihvate i da im budu odani.6.3.5 StvaraNjE “zaPoSlENicimaPrijatEljSKE” radNE SrEdiNENe tako davno mnogi poslovni stručnjaciodbacili su koncept “zaposlenicima prijateljske”radne sredine kao staromodan. Međutim, danasshvataju da se ne mogu s omalovažavanjemodnositi prema potrebama svojih zaposlenika.Naprotiv, oni žele da istaknu inovativne i naprednepolitike u vezi sa svojim zaposlenicima. Nataj način stiču konkurentnu prednost na tržišturadne snage.osnove “zaposlenicima prijateljske” radnesredineŠta vi kao kompanija treba da uradite dabiste na današnjem veoma konkurentnom tržišturadne snage postali “zaposlenicima prijateljska”radna sredina? Postoji šest područja naosnovu kojih se kompanije upoređuju kako bidobile takvu ocjenu:▪plaćanja i beneficije,▪mogućnosti,▪sigurnost posla,▪ponos u radu i kompaniji,▪otvorenost i fer odnos,▪drugarstvo i prijaznost.Kompanije poznate po svojoj politici “sMotivacija za rad │ tim za USPjEH72
Kad god je to izvodljivo, omogućitesvojim zaposlenicima fleksibilno radnovrijeme. Fokusirajte se na rezultatezaposlenika a ne na njihovu prisutnostna radnom mjestu. Dozvolite visokoproduktivnim zaposlenicima da radeod kuće i da sami sebi određujuraspored.ljudima – prijateljski” usvojile su stav da su zaposlenicijedan od najvažnijih elemenata uspješnekompanije i da se prema njima trebaodnositi u skladu s tim. Koraci koje kompanijepreduzimaju da bi ugradile ove vrijednosti usvakodnevni život razlikuju se od kompanije dokompanije. Postojanje ovih vrijednosti ne značida će posao biti kvalitetno obavljen. To jednostavnoznači da će se dobrobit zaposlenika uzimatiu obzir kada kompanija donosi konačne,finansijske odluke.Niko danas nikome ne može garantovatidoživotno zaposlenje; ali kompanije koje visokocijene svoje zaposlenike će tek kao krajnjerješenje svojih problema naći u masovnomotpuštanju.Država i zakoni obavezuju svaki biznis nabezbjedno radno okruženje. “Zaposlenicima prijateljske”kompanije izgradile su radnu sredinukoja znatno prevazilazi zakonske minimume.Pored direktnog ulaganja u radno okruženje,mnoge kompanije izrađuju rekreativne centre zasvoje zaposlenike.U skromnije, ali takođe napredne investicijeubrajaju se ostale pogodnosti na radnom mjestukao što su prodavnice, bankomati, kafeterije ilihemijske čistionice. Svaka “mala stvar” kojuvaša kompanija uradi da bi vašim zaposlenicimaučinila život lakšim, šalje veliku poruku za-SavjEt:U Prilogu 18 nalazi se nekoliko ideja zapodizanje motivacije koje možete iskoristiu radu sa svojim zaposlenicima.poslenicima: “Mi mislimo na vas”.6.3.6 Novi oBlici radNog vrEmENaNema nijednog koncepta u vezi sa zaposlenicimakoji je osvojio više pažnje nego štoje raspored radnog vremena poznat kao “kliznoradno vrijeme”. Uopćeno govoreći, klizno radnovrijeme je svaki raspored radnog vremena kojise razlikuje od klasičnog “od 8 do 16” ili “od 9do 17 sati”.Klizno radno vrijeme ostavlja zaposlenicimaslobodu u organizaciji dnevnih radnih aktivnostii olakšava im ispunjavanje privatnih obaveza.Pošto su oslobođeni pritiska, oni povećavajuproduktivnost i ne napuštaju firmu čak i ako imdrugi poslodavci ponude veću platu. Ovo uvećini slučajeva nije institucionalizovana politikanego se odobrava od slučaja do slučaja. Naravno,uvodeći ovakav sistem treba da voditeračuna da izbjegnete diskriminaciju koja možedovesti do nezadovoljstva zaposlenika.Zašto bi vama ovakva organizacija radnogdana trebala biti interesantna?1. Omogućava vam da produžite vrijemerada s klijentima.2. Ukoliko sarađujete s partnerima u drugimvremenskim zonama, zaposlenici se neće bunitiako ostanu nakon radnog vremena zbog dogovorenihkonferencijskih poziva.3. Fleksibilan raspored rada dokazano smanjujeumor, odsustvo s posla i napuštanje posla.4. Svojim zaposlenicima nudite dodatnu beneficiju,koja vas ne košta ništa a njima jeitekako značajna.opcije za “klizno radno vrijeme”Klizno radno vrijeme je generalno grupisanou sljedećih nekoliko kategorija:fleksibilno vrijemeFleksibilno vrijeme kao pojam odnosi se naaranžman koji zaposlenicima pruža mogućnostda sami strukturišu svoj radni dan ili radnu sedmicu.U krajnjim, doduše rijetkim slučajevima,dozvoljava se zaposlenicima da sami odrede nesamo kada će već i koliko će da rade. Uobičajenoje da zaposlenici koji rade u sistemu kliznogradnog vremena moraju određeni obavezni brojsati provesti na radnom mjestu, a kada će početii završiti radni dan – o tome odlučuju samostalno.Tipični aranžmani koje koriste firme susljedeći:1. Zaposlenik/ca mora biti na poslu od 10do 14 h (4 sata), a može odrediti kada će doćina posao, s tim da u poslijepodnevnim satimaradi do punih 8 radnih sati;2. Vi odredite vrijeme kada zaposlenik/camora doći na posao (npr. između 7 i 10) i kadamože otići s posla (15.00-18.00 h). Timeomogućavate ranoraniocima da iskoriste svojenajproduktivnije sate na poslu, a i onima koji73tim za USPjEH │ Praktični vodič kroz upravljanje ljudskim potencijalima
- Page 4: novca, i nijedna firma ne želi uni
- Page 8 and 9: varijacije u sistemu kompenzacijaGl
- Page 10 and 11: Kako uspostaviti pravedan sistem?Na
- Page 12 and 13: Zadatak nadređenih je, između ost
- Page 16 and 17: više vole poslijepodnevne sate da
Kad god je to izvodljivo, omogućitesvojim <strong>za</strong>poslenicima fleksibilno radnovrijeme. Fokusirajte se na rezultate<strong>za</strong>poslenika a ne na njihovu prisutnostna radnom mjestu. Dozvolite visokoproduktivnim <strong>za</strong>poslenicima da radeod kuće i da sami sebi određujuraspored.ljudima – prijateljski” usvojile su stav da su <strong>za</strong>poslenicijedan od najvažnijih elemenata uspješnekompanije i da se prema njima tre<strong>ba</strong>odnositi u skladu s tim. Koraci koje kompanijepreduzimaju da bi ugradile ove vrijednosti usvakodnevni život razlikuju se od kompanije dokompanije. Postojanje ovih vrijednosti ne značida će posao biti kvalitetno o<strong>ba</strong>vljen. To jednostavnoznači da će se dobrobit <strong>za</strong>poslenika uzimatiu obzir kada kompanija donosi konačne,finansijske odluke.Niko danas nikome ne može garantovatidoživotno <strong>za</strong>poslenje; ali kompanije koje visokocijene svoje <strong>za</strong>poslenike će tek kao krajnjerješenje svojih problema naći u masovnomotpuštanju.Država i <strong>za</strong>koni o<strong>ba</strong>vezuju svaki biznis nabezbjedno radno okruženje. “Zaposlenicima prijateljske”kompanije izgradile su radnu sredinukoja znatno prevazilazi <strong>za</strong>konske minimume.Pored direktnog ulaganja u radno okruženje,mnoge kompanije izrađuju rekreativne centre <strong>za</strong>svoje <strong>za</strong>poslenike.U skromnije, ali takođe napredne investicijeubrajaju se ostale pogodnosti na radnom mjestukao što su prodavnice, <strong>ba</strong>nkomati, kafeterije ilihemijske čistionice. Svaka “mala stvar” kojuvaša kompanija uradi da bi vašim <strong>za</strong>poslenicimaučinila život lakšim, šalje veliku poruku <strong>za</strong>-SavjEt:U Prilogu 18 nalazi se nekoliko ideja <strong>za</strong>podi<strong>za</strong>nje motivacije koje možete iskoristiu radu sa svojim <strong>za</strong>poslenicima.poslenicima: “Mi mislimo na vas”.6.3.6 Novi oBlici radNog vrEmENaNema nijednog koncepta u vezi sa <strong>za</strong>poslenicimakoji je osvojio više pažnje nego štoje raspored radnog vremena poznat kao “kliznoradno vrijeme”. Uopćeno govoreći, klizno radnovrijeme je svaki raspored radnog vremena kojise razlikuje od klasičnog “od 8 do 16” ili “od 9do 17 sati”.Klizno radno vrijeme ostavlja <strong>za</strong>poslenicimaslobodu u organi<strong>za</strong>ciji dnevnih radnih aktivnostii olakšava im ispunjavanje privatnih o<strong>ba</strong>ve<strong>za</strong>.Pošto su oslobođeni pritiska, oni povećavajuproduktivnost i ne napuštaju firmu čak i ako imdrugi poslodavci ponude veću platu. Ovo uvećini slučajeva nije institucionalizovana politikanego se odobrava od slučaja do slučaja. Naravno,uvodeći ovakav sistem tre<strong>ba</strong> da voditeračuna da izbjegnete diskriminaciju koja možedovesti do ne<strong>za</strong>dovoljstva <strong>za</strong>poslenika.Zašto bi vama ovakva organi<strong>za</strong>cija radnogdana tre<strong>ba</strong>la biti interesantna?1. Omogućava vam da produžite vrijemerada s klijentima.2. Ukoliko sarađujete s partnerima u drugimvremenskim zonama, <strong>za</strong>poslenici se neće bunitiako ostanu nakon radnog vremena zbog dogovorenihkonferencijskih poziva.3. Fleksibilan raspored rada doka<strong>za</strong>no smanjujeumor, odsustvo s posla i napuštanje posla.4. Svojim <strong>za</strong>poslenicima nudite dodatnu beneficiju,koja vas ne košta ništa a njima jeitekako značajna.opcije <strong>za</strong> “klizno radno vrijeme”Klizno radno vrijeme je generalno grupisanou sljedećih nekoliko kategorija:fleksibilno vrijemeFleksibilno vrijeme kao pojam odnosi se naaranžman koji <strong>za</strong>poslenicima pruža mogućnostda sami strukturišu svoj radni dan ili radnu sedmicu.U krajnjim, doduše rijetkim slučajevima,dozvoljava se <strong>za</strong>poslenicima da sami odrede nesamo kada će već i koliko će da rade. Uobičajenoje da <strong>za</strong>poslenici koji rade u sistemu kliznogradnog vremena moraju određeni o<strong>ba</strong>vezni brojsati provesti na radnom mjestu, a kada će početii <strong>za</strong>vršiti radni dan – o tome odlučuju samostalno.Tipični aranžmani koje koriste firme susljedeći:1. Zaposlenik/ca mora biti na poslu od 10do 14 h (4 sata), a može odrediti kada će doćina posao, s tim da u poslijepodnevnim satimaradi do punih 8 radnih sati;2. Vi odredite vrijeme kada <strong>za</strong>poslenik/camora doći na posao (npr. između 7 i 10) i kadamože otići s posla (15.00-18.00 h). Timeomogućavate ranoraniocima da iskoriste svojenajproduktivnije sate na poslu, a i onima koji73tim <strong>za</strong> USPjEH │ Praktični vodič kroz <strong>upravljanje</strong> <strong>ljudskim</strong> potencijalima
Change language