stavebnÃctvo, výstavba a regionálny rozvoj - EUROREPORT plus
stavebnÃctvo, výstavba a regionálny rozvoj - EUROREPORT plus
stavebnÃctvo, výstavba a regionálny rozvoj - EUROREPORT plus
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DÔVERA A SPOKOJNOSŤ KLIENTOV<br />
NÁS ZAVÄZUJE<br />
Konkurencia na poistnom trhu EÚ je čoraz tvrdšia. Platí to najmä o starších členských krajinách únie. Asi aj preto<br />
poisťovacie spoločnosti smerujú do strednej a východnej Európy. Stopercentným vlastníkom poisťovne KOOPERATIVA<br />
je Wiener Städtische Allgemeine Versicherung. Rozhovor s generálnym riaditeľom poisťovne Jurajom Lelkesom<br />
sprostredkoval publicista Stanislav Tománek.<br />
Je jedným z dôvodov rýchleho rastu spoločnosti<br />
KOOPERATIVA aj skutočnosť,<br />
že za vami stojí člen silnej európskej<br />
skupiny?<br />
Je známou skutočnosťou, že akcionárom<br />
poisťovne KOOPERATIVA je jedna z najvýznamnejších<br />
poisťovní v Rakúsku – Wiener<br />
Städtische, ktorá má zastúpenie po celom<br />
území strednej a východnej Európy. Wiener<br />
Städtische pôsobí v 15 krajinách Európy a táto<br />
jej silná konkurenčná pozícia jej poskytuje<br />
možnosť podieľať sa na vysokom potenciáli<br />
rastu a na hospodárskom úspechu krajín, kde<br />
má svoje dcérske spoločnosti. Koncern Wiener<br />
Städtische pozostáva z 25 poisťovacích<br />
spoločností.<br />
Základný kameň expanzie a dlhodobého<br />
rastu skupiny Wiener Städtische bol položený<br />
už začiatkom 90. rokov, keď práve Wiener<br />
Städtische bola zakladateľom prvej súkromnej<br />
poisťovne KOOPERATIVA krátko po páde<br />
železnej opony v bývalom Československu.<br />
Transfer know-how, organizačné, produktové<br />
a odbytové stratégie Wiener Städtische,<br />
ktorá má za sebou viac ako 180 rokov<br />
skúseností a úspechov, dlhodobé investície<br />
a investovanie ziskov v krajine, z ktorej zisk<br />
pochádza, tvoria základné piliere úspechu<br />
skupiny. Potrebný <strong>rozvoj</strong> obchodnej činnosti<br />
je v rámci celého koncernu podporovaný<br />
včasnou inováciou produktov a orientáciou<br />
na kvalitné služby zákazníkom.<br />
Výsledkom uvedenej stratégie je, že<br />
KOOPERATIVA poisťovňa, a. s. patrí dnes<br />
k najúspešnejším podnikom skupiny Wiener<br />
Städtische.<br />
Čo by mala verejnosť vedieť o poisťovni<br />
KOOPERATIVA?<br />
KOOPERATIVA poisťovňa, a. s. bola založená<br />
30. októbra 1990 ako prvá súkromná poisťovacia<br />
spoločnosť na miestnom trhu. Wiener<br />
Städtische sa postupne stala 100-percentným<br />
akcionárom poisťovne KOOPERATIVA, ktorá<br />
sa začlenila do silnej európskej skupiny Wiener<br />
Städtische.<br />
Za 15 rokov pôsobenia na slovenskom poistnom<br />
trhu dosiahol počet klientov poisťovne<br />
750 000 a počet poistných zmlúv prekročil<br />
hranicu 1 milióna kusov. KOOPERATIVA zamestnáva<br />
vyše 900 interných zamestnancov.<br />
KOOPERATIVA zaznamenáva v posledných<br />
rokoch prudký nárast svojho podielu na trhu<br />
a rozširovanie svojich podnikateľských<br />
aktivít, v rámci ktorých získala Komunálnu<br />
poisťovňu, a. s. a majoritný<br />
podiel v poisťovni KONTINUITA.<br />
Skupina Wiener Städtische na<br />
14<br />
Slovensku tak už pozostáva z 3 poisťovní<br />
– lídrom a materskou spoločnosťou je KO-<br />
OPERATIVA, ďalšími poisťovňami skupiny sú<br />
Komunálna poisťovňa a KONTINUITA.<br />
Ing. Juraj Lelkes – predseda predstavenstva<br />
a generálny riaditeľ<br />
Môžete priblížiť vašu stratégiu, vízie a zámery?<br />
Čím chcete získať klientov v prostredí<br />
rastúcej konkurencie? Môžete priblížiť<br />
vaše prednosti z pohľadu klientov?<br />
KOOPERATIVA poisťovňa, a. s. je moderná<br />
spoločnosť, ktorá má jasne vymedzené poslanie,<br />
základné hodnoty zamestnancov, víziu<br />
a strategické zámery.<br />
KOOPERATIVA deklaruje poskytovanie poisťovacích<br />
služieb na vysokej profesionálnej<br />
úrovni a uspokojovanie potrieb a očakávaní<br />
akcionárov, klientov, obchodných partnerov<br />
a zamestnancov.<br />
Poslaním poisťovne KOOPERATIVA je byť<br />
poisťovňou pre všetkých občanov, firmy a inštitúcie.<br />
Snahou zamestnancov je, aby klienti<br />
cítili, že sme voči ich požiadavkám a očakávaniam<br />
otvorení, a že každý z nich je pre našu<br />
spoločnosť dôležitý.<br />
Základnou hodnotou, aktívom a budúcnosťou<br />
poisťovne KOOPERATIVA je klient.<br />
Aj napriek silnejúcej konkurencii na poistnom<br />
trhu si KOOPERATIVA posilňuje pozíciu<br />
stabilnej a úspešnej poisťovne práve vďaka<br />
dôvere svojich klientov, ktorí oceňujú jej<br />
prednosti, ako je univerzálnosť, finančné<br />
zázemie so silným zahraničným akcionárom,<br />
finančnú silu, rastové trendy, flexibilita, profesionálny<br />
prístup zamestnancov, dlhoročné<br />
skúsenosti, výhodné uloženie finančných<br />
prostriedkov a rozsiahla sieť pobočiek po<br />
celom území Slovenska.<br />
Strategickou víziou poisťovne KOOPERATI-<br />
VA je aj pre budúcnosť udržanie si statusu<br />
najdynamickejšie sa rozvíjajúcej poisťovne<br />
na trhu. Odborné znalosti a skúsenosti medzinárodnej<br />
skupiny Wiener Städtische bude<br />
spoločnosť aj naďalej využívať na to, aby<br />
napĺňala požiadavky klientov a prekračovala<br />
ich očakávania.<br />
V 15. roku pôsobenia na slovenskom poistnom<br />
trhu bude KOOPERATIVA poisťovňa,<br />
a.s. naďalej pokračovať v trende zvyšovania<br />
trhového podielu vo všetkých poistných odvetviach.<br />
V rámci dlhodobého výhľadu primárnym<br />
cieľom ostáva rozširovanie dlhodobého<br />
poistného kmeňa prostredníctvom životných<br />
a dôchodkových poistení, poistení majetku<br />
občanov, firiem, podnikateľov a zodpovednostných<br />
poistení. Pre zabezpečenie dlhodobého<br />
a progresívneho <strong>rozvoj</strong>a spoločnosti,<br />
s ohľadom na plnenie stanovených cieľov,<br />
KOOPERATIVA bude i naďalej podporovať<br />
<strong>rozvoj</strong> vlastných aj externých predajných<br />
štruktúr, internej informačnej siete, bankopoisťovníctva<br />
a ďalších súvisiacich oblastí.<br />
Naďalej budeme rozširovať obchodné vzťahy<br />
s najväčšou bankou na slovenskom trhu,<br />
ktorou je Slovenská sporiteľňa, a.s. patriaca<br />
do významnej európskej skupiny Erste a s jej<br />
dcérskymi spoločnosťami.<br />
V záujme úspešnej realizácie stanovených<br />
cieľov je prvoradá kvalitná marketingová<br />
podpora zameraná na posilňovanie imidžu<br />
spoločnosti, znalosti značky a jej produktov<br />
s cieľom zvyšovať sympatie verejnosti<br />
a klientov. KOOPERATIVA smeruje svoje aktivity<br />
k rozširovaniu a inováciám produktového<br />
portfólia na základe príležitostí a požiadaviek<br />
trhu.<br />
S ohľadom na vývoj nárokov klienta KOOPE-<br />
RATIVA každoročne venuje zvýšenú pozornosť<br />
manažmentu vzťahov so zákazníkmi. Všetky<br />
aktivity spoločnosti sú a naďalej budú orientované<br />
na skvalitňovanie ponúkaných služieb.<br />
KOOPERATIVA – líder skupiny Wiener Städtische<br />
na Slovensku bude pokračovať v spolupráci<br />
so svojimi dcérskymi spoločnosťami<br />
– Komunálnou poisťovňou, a.s. a Kontinuitou<br />
poisťovňou, a.s. v racionalizácii procesov spoločného<br />
back-office, s maximálnym využitím
Change language