pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
z innymi doradcami czy instytucjami doradczymi, umiejętność i życzliwość<br />
czy odpowiedzialność,<br />
• wyniki pracy i zachowania doradcy razem wzięte.<br />
Potencjalnym oceniającym powinien być bezpośredni przełożony<br />
doradcy lub osoba ustawiona w hierarchii co najmniej o jeden szczebel<br />
wyżej niż doradca. Istniej wiele metod oceniania pracowników 43 . W ocenie<br />
doradców kluczową rolę mogą odgrywać:<br />
• technika zdarzeń krytycznych,<br />
• ocenianie z zastosowaniem kryteriów werbalnych i jakościowych,<br />
• wykorzystania metod zorientowanych na rezultaty (wyniki pracy).<br />
Poniżej scharakteryzowano wymienione metody.<br />
Technika zdarzeń krytycznych (ang. critical incidents) 44 jest metodą,<br />
zgodnie z którą oceniający wartościuje zachowania i postawy skrajne<br />
(krytyczne), które wydarzyły się w pracy doradczej, w tym:<br />
• wyjątkowe osiągnięcia (np. świetne pomysły, sukcesy klientów, którym<br />
doradzał),<br />
• wyjątkowe porażki (np. błędne porady, wywołane nimi problemy firm itp.).<br />
Dzięki technice zdarzeń krytycznych doradca może również poznać lepiej<br />
punkt widzenia zwierzchnika, który pewne zachowania aprobuje,<br />
inne odrzuca.<br />
Ocenianie z zastosowaniem kryteriów werbalnych i jakościowych 45<br />
polega na wartościowaniu czynników jakościowych, charakteryzujących<br />
pracę doradcy, w skali od 0 do 5 (maksimum) 46 . Czynniki, które zaproponował<br />
prekursor metody, H. Neuman, to:<br />
A. otwartość (łatwość nawiązywania kontaktów, opanowanie),<br />
B. znajomość pracy (fachowość, doświadczenie),<br />
C. cechy charakteru (uczciwość, lojalność, sumienność, odpowiedzialność),<br />
D. zdolność myślenia (logiczność, systematyczność, refleks),<br />
E. energia (pilność, gotowość decydowania, dążenie do celu),<br />
F. cechy zarządzania (znajomość ludzi, wpływ na ich zachowania, poszanowanie<br />
i autorytet),<br />
G. wykonawstwo (jakość, ilość pracy).<br />
52<br />
43 Tamże, s. 105-123.<br />
44 Tamże, s. 113.<br />
45 Tamże, s. 116-117.<br />
46 Skale wartości poszczególnych czynników można zróżnicować, zależnie od ich wagi (znaczenia) i wpływu na wyniki doradztwa.