pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

Analiza dotychczasowych wyników pracy doradcy dla strategii rozwoju
MSP i sformułowanie wniosków powinny być oparte na profesjonalnych
metodach, wypracowanych na podstawie systemu ocen pracowniczych
w zarządzanych instytucjach.
System ocen pracowniczych jest elementem marketingu wewnętrznego,
zgodnie z którym każda organizacja (przedsiębiorstwo, instytucja)
ma nie tylko klientów zewnętrznych, obsługiwanych zgodnie z misją
i celami, ale również klientów wewnętrznych, jakimi są pracownicy organizacji.
Reguły marketingu wewnętrznego zakładają, że pracownik ma
nie tylko obowiązki i odpowiedzialności, wynikające z umowy o pracę.
Jako klient wewnętrzny ma także prawa, wśród których mieści się podleganie
profesjonalnemu systemowi ocen pracowniczych. W systemie
tym pracownik nie jest zależny wyłącznie od jednej oceny, np. przełożonego.
Preferuje się wielość ocen, wśród których w przypadku doradcy
można przykładowo wymienić 41 :
• bezpośredniego przełożonego,
• współkolegów, członków zespołu doradców,
• podwładnych (jeżeli doradca ich ma),
• klientów – przedsiębiorców prowadzących MSP i wdrażających strategie
innowacyjnego rozwoju,
• specjalisty Działu Personalnego,
• innego przełożonego, np. do zadań specjalnych,
• samoocenę pracownika.
Jednym z najtrudniejszych problemów oceny doradców dla strategii innowacyjnego
rozwoju MSP jest wybór wskaźników podlegających ocenie.
Jako kryteria oceny doradcy można by przyjąć 42 :
• wyniki pracy, takie jak liczba firm, którym udzielono porady, liczba
firm, które podjęły opracowanie strategii innowacyjnego rozwoju, liczba
wdrożonych innowacji itp.,
• zachowania doradcy połączone z cechami osobowymi, np. kreatywność,
umiejętność analizy sytuacji strategicznej firmy, trafność wyboru
innowacji, prawidłowość kształtowania celów i strategii, umiejętność
komunikowania się, zdolność przekonywania, inicjatywa, współpraca
41 Opracowano na podstawie: L. Zbiegień-Maciąg: Marketing personalny, czyli jak zarządzać pracownikami w firmie, Warszawa, BUSINESS PRESS
1996, s. 98.
42 Tamże, s. 102.
51