pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tabela 7. Kompetencje doradcy dla strategii innowacyjnego rozwoju<br />
w MSP.<br />
Kompetencje<br />
Cechy<br />
Umiejętności interpersonalne<br />
Umiejętność nawiązywania i utrzymania dobrych kontaktów z klientami poprzez:<br />
• właściwą komunikację oraz słuchanie<br />
• zdolność empatii<br />
• właściwe zachowania niewerbalne<br />
• odpowiedni język<br />
• umiejętność postawienia się w sytuacji klienta<br />
• przekazywanie wiedzy<br />
• wzbudzanie zaufania, wiarygodności i entuzjazmu<br />
• stopniowanie trudności<br />
• zachęcanie do podjęcia działania<br />
• okazywanie cierpliwości i wyrozumiałości<br />
• dyskrecję<br />
Wiedza<br />
i umiejętności<br />
doradcze<br />
• identyfikowanie sytuacji klienta, jego celów i potrzeb<br />
• dostosowanie przekazywanej wiedzy do poziomu i potrzeb klienta<br />
• dostęp do informacji związanych z działalnością małych firm i wspieraniem<br />
rozwoju innowacji<br />
• określanie kroków na drodze do realizacji strategii innowacji<br />
Zarządzanie firmą<br />
• znajomość zasad funkcjonowania firmy<br />
• wiedza dotycząca przepisów prawnych, marketingu, finansów, zarządzania<br />
• umiejętność znalezienia możliwości rozwoju firmy<br />
Znajomość<br />
środowiska<br />
i umiejętność<br />
myślenia<br />
sieciowego<br />
Doświadczenie<br />
praktyczne<br />
Umiejętność<br />
analizowania<br />
• znajomość instytucji wspierających małe i średnie firmy na danym terenie<br />
• znajomość instytucji otoczenia innowacyjnego biznesu<br />
• umiejętność budowania kontaktów z partnerami w otoczeniu<br />
• posiadanie dostępu do różnorodnych informacji związanych z działalnością<br />
• znajomość formalnych i realnych warunków i możliwości uruchamiania i funkcjonowania<br />
innowacyjnej małej i średniej firmy na rynku<br />
• znajomość zasad funkcjonowania firmy<br />
• analiza tendencji i sytuacji strategicznej firmy w zakresie makro- i mikrootoczenia<br />
firmy<br />
• analiza sytuacji wewnętrznej firmy w zakresie marketingu, technologii, produkcji,<br />
personelu, finansów, innowacji<br />
• rozpoznawanie silnych i słabych stron firmy<br />
• rozpoznawanie szans i zagrożeń w otoczeniu firmy<br />
Źródło: Opracowanie własne.<br />
zane z doradztwem. Rolą doradcy jest nie tylko dostarczenie klientowi<br />
określonych informacji i wiedzy, bezpośrednie udzielenie porad ułatwiających<br />
rozwiązywanie problemu oraz nauczenie go, jak ma sobie z podobnymi<br />
problemami radzić w przyszłości. Niemniej ważne jest dostarczenie<br />
przedsiębiorcy specyficznego wsparcia psychicznego, podbudowującego<br />
jego samoocenę i wiarę we własne możliwości i kreatywność.<br />
Ma to doprowadzić do spojrzenia w nowy sposób na problemy za-<br />
45
Change language