pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

3.2. Istota procesu doradztwa
Proces doradztwa dla przedsiębiorców i firm zainteresowanych rozwojem
opartym na innowacjach może opierać się na modelu doradzania amerykańskiego
terapeuty Gerarda Egana 34 . Model ten składa się z trzech
etapów, które scharakteryzowano poniżej:
• Wprowadzenie, które polega na zebraniu informacji i zrozumieniu
problemu (pomoc w wypowiedzeniu się, zrozumienie istoty trudności
i siebie) oraz pomoc w pobudzeniu myślenia twórczego.
• Analiza informacji, prowadząca do nowego spojrzenia na problem,
poszukiwania dróg wyjścia oraz podjęcia decyzji, co zmienić.
• Działanie, oznaczające doradzanie w znalezieniu trafnej strategii i pomoc
we wprowadzeniu jej w życie.
Kluczowym problemem doradztwa dla strategii rozwoju innowacyjnego
w MSP jest analiza i ocena sytuacji oraz projektowanie działań w zakresie
strategii i innowacji. W procesie doradczym mogą być wykorzystane
uznane i często stosowane instrumenty. Przykładowo należą do nich:
• w zakresie procesu strategicznego – model identyfikacji środowiska
zewnętrznego i wewnętrznego firmy, metody badań marketingowych,
mapy pozycjonowania produktów, metody portfelowe, techniki benchmarking’u,
łańcuch wartości, analiza SWOT, modele strategii, itp.,
• w zakresie procesu innowacyjnego – metody identyfikacji potrzeb
na innowacje, metody twórczego rozwiązywania problemów (w tym
burza mózgów), metody analizy skutków wdrażania innowacji, itp.
Powyższe instrumenty, szczególnie dotyczące procesów strategicznych,
są przedmiotem licznych publikacji 35 . W sferze procesów innowacyjnych,
wspomagających je instrumentów jest stosunkowo mniej niż
w obszarze procesów strategicznych, głównie ze względu na ich naturę,
twórczy charakter rozwiązań i niepowtarzalność 36 .
Dzięki pracy doradcy z klientem w procesie doradztwa dla strategii roz-
40
34 G. Egan, Kompetentne pomaganie, Poznań 2002.
35 G. Gierszewska, M. Romanowska: Analiza strategiczna przedsiębiorstwa, dz. cyt.; G. Johnson, K. Scholes, R. Whittington: Exploring Corporate
Strategy, Harlow, dz. cyt.; J. Koszałka (red.), J. Jettmar, T. Klajbor: Strategiczny plan rozwoju firmy oparty o technologie i innowacje. Poradnik
metodyczny, dz. cyt.; A. Tubielewicz: Zarządzanie strategiczne w biznesie międzynarodowym, dz. cyt.
36 S.D. Anthony, M.W. Johnson, J.V. Sinfield, E.J. Altman: Przez innowację do wzrostu, dz. cyt.; V.K. Narayanan: Managing Technology and Innovation
for Competitive Advantage, dz. cyt.; J. Tidd , J. Bessand J., K. Pavitt: Managing innovation, dz. cyt.; P. Trott: Innovation Management and New
Product Development, dz. cyt.