pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

geograficzny obszar działania, oferowane produkty,
• poziom rozwoju firmy, z określeniem wieku istnienia, stosowanych
technologii, jakości produktów,
• sytuację finansową, w tym poziom zadłużenia i obciążeń, możliwości
inwestycyjne, zdolność kredytową itp.,
• strukturę zatrudnienia, ze szczególnym uwzględnieniem struktury
wieku pracowników i kadry kierowniczej, wykształcenia, przedsiębiorczości
i kreatywności,
• metody zarządzania, w tym styl kierowania, obszar swobody decyzyjnej
personelu, wyznawane wartości i cechy kultury wewnętrznej firmy
itp.,
• pozycję przedsiębiorstwa na rynku, w tym szerokość i głębokość
asortymentu produktów, wyróżniające cechy produktów, powiązania
z klientami, relacje z konkurentami, dostawcami, innymi ważnymi podmiotami
otoczenia,
• realizowaną strategię rozwoju, w tym cele strategiczne, zamierzenia
dotyczące klientów, rynku, plany rozwoju produktów, roli partnerów
zewnętrznych w planach rozwoju itp.,
• innowacje dotychczas wdrożone, wynikające z tego doświadczenia
oraz innowacje planowane do wdrożenia,
• możliwości rozwoju i problemy w prowadzeniu działalności, w tym
atuty i słabości firmy i główne szanse, które zamierza się wykorzystać
oraz zagrożenia, które menedżer będzie starał się wyeliminować.
Jak widać, zakres informacji, którymi powinien dysponować doradca,
jest rozległy. Pozostaje oczywiste, że powyższych informacji nikt nie
poda doradcy „na tacy”. Najlepszym sposobem dostępu do nich są spotkania
doradcy z przedsiębiorcą-klientem, szczególnie pierwsze z nich,
które najczęściej rozpoczyna się od prezentacji przedsiębiorcy i jego firmy.
Zebrane informacje są podstawą do dalszej pracy z klientem, dlatego
też należy dążyć do zebrania możliwie szerokiego zakresu informacji,
pozwalających na efektywną dalszą współpracę.
Dla skutecznego doradztwa wskazanym byłoby, aby doradca nie
tylko spotykał się z klientem w swoim biurze, ale również odwiedził
firmę i na miejscu zapoznał się z tym, jaki ma potencjał i jak funkcjonuje.
Niewątpliwie takie wizyty przyczynią się do lepszego dopasowania
usług do rzeczywistych potrzeb klientów.
39