pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju PrzedsiÄbiorczoÅci
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
• wypracowanie wyższej jakości rozwiązań problemu, dzięki wspólnej<br />
analizie klienta i doradcy, opartej na znajomości faktów klienta i umiejętnościach<br />
analitycznych doradcy,<br />
• nabycie przez klienta umiejętności rozwiązywania problemu, ułatwiającej<br />
unikania trudności w przyszłości lub radzenia sobie z nimi bez pomocy<br />
innych.<br />
Wadą doradztwa z punktu widzenia klienta może być:<br />
• konieczność aktywnego uczestnictwa menedżera (przedsiębiorcy)<br />
w procesie analizy sytuacji strategicznej i formułowania strategii firmy<br />
opartej na innowacjach,<br />
• wydłużenie procesu kształtowania strategii firmy,<br />
• możliwość wystąpienia nieporozumień między doradcą a przedsiębiorcą<br />
na tle sposobu podejścia do problemu kształtowania strategii<br />
innowacji w MSP oraz wypracowanych rozwiązań.<br />
Efektywne doradztwo wymaga, aby:<br />
• właściwie sprecyzować problem, utrudniający czy uniemożliwiający<br />
klientowi osiągnięcie satysfakcjonujących efektów działania, który zyskałby<br />
jego akceptację,<br />
• zebrać właściwe dane i informacje o tym, jak jest, jak rozwiązać problem<br />
dziś oraz jak uniknąć go w przyszłości,<br />
• wypracować rozwiązanie problemu, odpowiadające istniejącej sytuacji<br />
oraz satysfakcjonujące klienta,<br />
• ustalić plan działania, który będzie mógł być wdrożony przez klienta.<br />
Należy podkreślić, że proces doradztwa stawia wysokie wymagania<br />
przed obu współpracującymi stronami, czyli doradcą i klientem. Nie<br />
chodzi tylko o wiedzę i umiejętności merytoryczne, bo to oczywiste.<br />
Doradca musi być chętny do podzielenia się z klientem swoim<br />
know-how i doświadczeniem, klient zaś powinien być na nie otwarty<br />
i gotowy podjąć wysiłek dochodzenia do najlepszych rozwiązań<br />
teraz i w przyszłości.<br />
30<br />
Osiągniecie takiego poziomu relacji między stronami warunkuje skuteczność<br />
zastosowanych metod rozwiązania problemu. Dla uzyskania<br />
takiego stanu warunkiem koniecznym jest osiągnięcie pewnego określonego<br />
poziomu konfidencji (zaufania) między stronami procesu,