pobierz plik - Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

• wypracowanie wyższej jakości rozwiązań problemu, dzięki wspólnej
analizie klienta i doradcy, opartej na znajomości faktów klienta i umiejętnościach
analitycznych doradcy,
• nabycie przez klienta umiejętności rozwiązywania problemu, ułatwiającej
unikania trudności w przyszłości lub radzenia sobie z nimi bez pomocy
innych.
Wadą doradztwa z punktu widzenia klienta może być:
• konieczność aktywnego uczestnictwa menedżera (przedsiębiorcy)
w procesie analizy sytuacji strategicznej i formułowania strategii firmy
opartej na innowacjach,
• wydłużenie procesu kształtowania strategii firmy,
• możliwość wystąpienia nieporozumień między doradcą a przedsiębiorcą
na tle sposobu podejścia do problemu kształtowania strategii
innowacji w MSP oraz wypracowanych rozwiązań.
Efektywne doradztwo wymaga, aby:
• właściwie sprecyzować problem, utrudniający czy uniemożliwiający
klientowi osiągnięcie satysfakcjonujących efektów działania, który zyskałby
jego akceptację,
• zebrać właściwe dane i informacje o tym, jak jest, jak rozwiązać problem
dziś oraz jak uniknąć go w przyszłości,
• wypracować rozwiązanie problemu, odpowiadające istniejącej sytuacji
oraz satysfakcjonujące klienta,
• ustalić plan działania, który będzie mógł być wdrożony przez klienta.
Należy podkreślić, że proces doradztwa stawia wysokie wymagania
przed obu współpracującymi stronami, czyli doradcą i klientem. Nie
chodzi tylko o wiedzę i umiejętności merytoryczne, bo to oczywiste.
Doradca musi być chętny do podzielenia się z klientem swoim
know-how i doświadczeniem, klient zaś powinien być na nie otwarty
i gotowy podjąć wysiłek dochodzenia do najlepszych rozwiązań
teraz i w przyszłości.
30
Osiągniecie takiego poziomu relacji między stronami warunkuje skuteczność
zastosowanych metod rozwiązania problemu. Dla uzyskania
takiego stanu warunkiem koniecznym jest osiągnięcie pewnego określonego
poziomu konfidencji (zaufania) między stronami procesu,