ELEKTRONSKO POSLOVANJE (engl. e-bussines, e e-biz)e (1) UVOD
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>ELEKTRONSKO</strong> <strong>POSLOVANJE</strong><br />
(<strong>engl</strong>. e-<strong>bussines</strong>, e<br />
e-<strong>biz</strong>) e<br />
(1)<br />
<strong>UVOD</strong><br />
dr Zoran Veličkovi<br />
ković, , dipl. inž.<br />
VTŠ Niš<br />
2012<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 1
Termini nastave<br />
SRT, VI semestar<br />
Elektonsko poslovanje,<br />
obavezni predmet<br />
Dan: Utorak<br />
Vreme: 11 15 -13<br />
00<br />
Mesto: Amfiteatar A1<br />
Lab. Vežbe: porema rasporedu<br />
u dve grupe<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 2
Način polaganja ispita<br />
Predispitne obaveze: : Predavanja (10 bodova) i<br />
Vežbe (20 bodova)<br />
Ispitne obaveze: : Kolkvijum I (20 bodova) i<br />
Seminarski rad (20 bodova)<br />
Teme<br />
za Seminarski rad : Po slobodnom om izboru u<br />
dogovoru sa profesorom a prema planu i programu.<br />
Vreme: Neposredno po p završetku kursa.<br />
Literatura:<br />
‣ Informaciona tehnologija za menadžment,<br />
ment,<br />
Turban, McLean, Wetherbe, ZUNS 2003<br />
‣ Preporučeni eni OnLine izvori na Web-u<br />
‣ Beleške sa predavanja<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 3
Sadržaj aj (1)<br />
Uvod<br />
Poslovni pritisci<br />
Globalizacija poslovnih procesa<br />
e-<strong>bussines</strong> ili e-commerce?<br />
e<br />
e-trgovina (e-commerce)<br />
e-zablude<br />
Ciljevi uvođenja elektronskog poslovanja<br />
Poslovna saradnja<br />
Modeli elektronske trgovine<br />
Virtuelene organizacije<br />
Telework<br />
Virtuelne kancelarije<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 4
Sadržaj aj (2)<br />
Infrastruktira e-poslovanjae<br />
Razvoj informacionih sistema<br />
Etape razvoja elektronskog poslovanja<br />
Internet: osnova nove tehnologije<br />
Intranet-Extranet<br />
Extranet-Internet<br />
Forme elektronskog poslovanja<br />
Elektronsko poslovanja unutar<br />
organizacije (intrabusiness)<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 5
Sadržaj aj (3)<br />
Mobilna trgovina (m-commerce)<br />
Elektronsko bankarstvo<br />
Elektronsko poslovanje u javnoj<br />
upravi (e-goverment)<br />
e-vlade<br />
Public Key Infrastructure – PKI<br />
Secure Sockets Layer – SSL<br />
Pravni aspekti e-<strong>biz</strong>e<br />
<strong>biz</strong>-a<br />
Budućnost e-<strong>biz</strong>ae<br />
Umesto zaključka<br />
ka<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 6
Uvod (1)<br />
Elektronsko poslovanje, , e-business, e<br />
je skup<br />
poslovnih aktivnosti koje se odvijaju posredstvom<br />
informaciono-komunikacionih tehnologija, a posebno<br />
Interneta, , i koje podrazumevaju:<br />
‣ optimizaciju poslovnih procesa (proizvodnja,<br />
marketing, veleprodaja, distribucija, prodaja,<br />
naplata, isporuka, dopuna zaliha);<br />
‣ unapređenje odnosa sa ciljnim javnostima<br />
(klijentima, zaposlenima, dobavljačima,<br />
distributerima) i<br />
‣ unapređenje ostalih poslovnih servisa podrške<br />
(banke, advokatske agencije, računovodstvene<br />
agencije, zakonodavstvo i vladine agencije).<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 7
Uvod (2)<br />
Osnovno pitanje koje se ovde postavlja se može<br />
definisati na sledeći i način:<br />
Zašto bi poslovne organozacije trošile<br />
resurse i<br />
sredstva na unapređenje svojih poslovnih aktivnosti ?<br />
Optimizaciju poslovnih procesa, unapređenje odnosa<br />
sa ciljnim javnostima i unapređenje ostalih poslovnih<br />
servisa podrške<br />
nije jeftina aktivnost.<br />
Ove aktivnosti zahtevaju visoko-kvalifikovane<br />
kvalifikovane<br />
zaposlene i relativno skupu infrastrukturu.<br />
Šta to nagoni poslovne organizacije da ulažu u<br />
unapređenje svojih poslovnih aktivnosti?<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 8
Poslovni pritisci (1)<br />
Faktori okruženja<br />
(organizacioni i tehnološki)<br />
stvaraju visoko konkurentno okruženje<br />
u kome su<br />
potrošači fokusna tačka.<br />
Faktori okruženja su promenljivi a ponekad i<br />
nepredvidljivi, tako da kompanije moraju brzo da<br />
reaguju na njih.<br />
Pretpostavlja se da će e se ritam promena i stepen<br />
nesigurnosti u budućnosti<br />
stalno povećavati<br />
avati.<br />
Organizacije će e raditi u okruženju sa povećanim<br />
pritiscima da bi proizvele više, koristeći i manje<br />
sirovina.<br />
Dinamičke promene ovih faktora predstavlja<br />
poslovne pritiske ili poslovne pokretače!<br />
Ovi poslovni pritisci su sile iz okruženju<br />
koje<br />
stvaraju pritiske na rad organizacije.<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 9
Poslovni pritisci (2)<br />
Da bi kompanije uspele u ovako dinamičkom okruženju moraju<br />
da preduzmu tradicionalne akcije za :<br />
‣ smanjenje troškova<br />
‣ veće inovativne aktivnosti na promeni strukture i samog<br />
radnog procesa.<br />
Kritične aktivnosti odgovora na poslovne pritiske, kompanije<br />
moraju obuhvatiti sve poslovne procese u organizaciji, počev<br />
evši<br />
od<br />
‣ dnevnih rutina do<br />
‣ strateških<br />
aktivnosti.<br />
Odgovor može e biti reakcija na pritisak koji već postoji ili<br />
odgovor na očekivane<br />
buduće e pritiske.<br />
Većina poslovnih odgovora se pospešuje primenom informacio-<br />
komunikacionih tehnologija.<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 10
E-<strong>biz</strong> kao odgovor poslovnim pritiscima<br />
Turban<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 11
Poslovni pritisci (3)<br />
Tržišni pritisci:<br />
‣ Glolobalna ekonomija i snažna<br />
konkurencija<br />
‣ Menjanje prirode radne snage<br />
‣ Moćni<br />
potrošači<br />
‣ Menadžment<br />
odnosa sa potrošačima<br />
(CRM)<br />
Tehnološki pritisci:<br />
‣ Tehnološke<br />
inovacije i zastarelost<br />
‣ Informaciona pretrpanost<br />
Društveni pritisci:<br />
‣ Društvena odgovornost<br />
‣ Vladine uredbe<br />
‣ Vladine deregulacije<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 12<br />
‣ Etičke<br />
teme
Organizacioni odgovori<br />
Strateški sistemi:<br />
‣ Pregovori sa strateškim<br />
dobavljačima<br />
i<br />
kupcima radi sprečavanja rivala da uđu na<br />
njihovu teritoriju.<br />
Neprekidni napori za poboljšanje:<br />
‣ Povećana<br />
produktivnost<br />
‣ Menadžment<br />
totalnog kvaliteta (TQM)<br />
‣ Menadžment<br />
znanja<br />
‣ Poboljšano<br />
odlučivanje<br />
‣ Inovacija i kreativnost<br />
‣ Korisnički<br />
servis<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 13
Organizacioni odgovori<br />
Reorganizacija poslovnog procesa:<br />
‣ Smanjivanje trajanja ciklusa i vremena dolaska<br />
na tržište<br />
te<br />
‣ Ovlašćivanje radnika i saradnički rad<br />
‣ Pristup usmeren na potrošača a i CRM<br />
‣ Restruktuiranje i struktura bazirana na timu<br />
Poslovna udruženja:<br />
‣ Privremeni združeni poduhvat, , Virtuelne<br />
korporacije<br />
Elektronska trgovina<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 14
Poslovni procesi<br />
Turban<br />
3/30/2012 <strong>UVOD</strong> 15
Change language