Izdavanje PriruÄnika za razvoj i upravljanje ljudskim ... - Posao.ba
Izdavanje PriruÄnika za razvoj i upravljanje ljudskim ... - Posao.ba
Izdavanje PriruÄnika za razvoj i upravljanje ljudskim ... - Posao.ba
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
4.1.6 KAKO MJERITI REZULTATE –<br />
EVALUACIJA/PROCJENA PROGRAMA<br />
OBUKE<br />
Kao specijalista <strong>za</strong> <strong>za</strong>poslene u kompaniji,<br />
koji je odgovoran <strong>za</strong> sve napore i proces obuke,<br />
možete biti prozvani da odgovorite na jednostavno<br />
pitanje: hoće li se novac i vrijeme uloženi<br />
u program obuke isplatiti?<br />
Problem mjerljivosti rezultata rada <strong>za</strong>poslenika<br />
i njegovog kvaliteta stara je i općepoznata<br />
stvar. Znamo, recimo, da je osnovna<br />
korist od obuke <strong>za</strong>poslenika − poboljšanje<br />
morala. Ali, kako izmjeriti koristi od morala?<br />
Drugi problem sa mjerenjem rezultata obuke je<br />
da li vještine i znanja dobijeni obukom predstavljaju<br />
samo jedan faktor u o<strong>ba</strong>vljanju posla. U<br />
mnogim situacijama, faktori koji su ne<strong>za</strong>visni od<br />
<strong>za</strong>poslenikovih znanja i vještina pogoršaće ili<br />
poboljšati rezultate rada.<br />
SAVJET:<br />
U Prilogu 9 nalazi se upitnik <strong>za</strong> procjenu/evaluaciju<br />
programa obuke koji vam<br />
može poslužiti kao polazna osnova.<br />
Šta ocjenjivati?<br />
Početna reakcija <strong>za</strong>poslenika<br />
Ovaj nivo podrazumijeva stavove koje polaznici<br />
programa obuke formiraju neposredno<br />
poslije <strong>za</strong>vršene obuke. Uobičajeni izvor upoznavanja<br />
s tim stavovima je upitnik. Odgovori će<br />
vam dati opću sliku o tome da li učesnici misle<br />
da je obuka vrijedila i jesu li <strong>za</strong>dovoljni (ili razočarani)<br />
instruktorom i materijalima obuke.<br />
Ovakva povratna informacija može biti korisna,<br />
ali i ograničavajuća, jer koliko god je važna <strong>za</strong><br />
procjenu početne reakcije, ne daje dovoljno informacija<br />
o uspješnosti obuke na duži rok. U<br />
istom upitniku od učesnika možete tražiti i da<br />
daju svoje primjedbe ili prijedloge u vezi s<br />
obukom.<br />
Uticaj na učenje<br />
Vaša sposobnost da tačno izmjerite koliko<br />
su ljudi naučili na obuci uveliko <strong>za</strong>visi od teme<br />
obuke. Mjeriti se može (recimo provođenjem<br />
testa prije i poslije obuke i upoređivanjem rezultata<br />
testa) samo obuka fokusirana na specifična<br />
znanja, na primjer, kako raditi sa različitim kompjuterskim<br />
paketima.<br />
Uticaj na uspješnost posla<br />
Odrediti je li obuka imala pozitivan uticaj na<br />
stvarno o<strong>ba</strong>vljanje posla <strong>za</strong>visi od prirode obuke<br />
i njenih specifičnih ciljeva. Većina poslova je pod<br />
uticajem faktora koji imaju malo ili nimalo veze<br />
s onim što je ponudila i predvidjela obuka. Nije<br />
neuobičajeno da se polaznici obuke vrate na<br />
posao s novim vještinama, a onda naiđu na<br />
otpor supervizora kada pokušaju praktično primijeniti<br />
nove vještine.<br />
Anali<strong>za</strong> troškovi/korist<br />
Mjerenje finansijskog dobitka od obuke<br />
najveći je i<strong>za</strong>zov s kojim se susrećete u svojim<br />
naporima da je poslovno opravdate. Razlog je<br />
jednostavan: obuka se naprosto ne može prilagoditi<br />
analizi troškova i koristi. Troškove je lako<br />
izmjeriti; problem leži u povezivanju novčane vrijednosti<br />
sa mnogim indirektnim koristima koje<br />
obuka nudi. Ako vas menadžment primorava da<br />
pokažete poka<strong>za</strong>telje povrata novca poslije investicije<br />
u obuku, povežite se sa supervizorima<br />
koji mogu svjedočiti o indirektnim koristima<br />
obuke, i čak ih izraziti u finansijskim terminima.<br />
PRAVNI SAVJET - OBUČAVANJE I OBRAZOVANJE KADROVA<br />
U toku radnog angažmana <strong>za</strong>poslenik ima mogućnost stručnog<br />
napredovanja i usavršavanja kroz različite oblike prekvalifikacije, školovanja<br />
i edukacije koji će koristiti <strong>razvoj</strong>u kompanije. Uslovi i način obrazovanja,<br />
osposobljavanja i usavršavanja <strong>za</strong> rad uređuju se kolektivnim<br />
ugovorom ili pravilnikom o radu.<br />
U skladu sa Članom 25 Zakona o radu FBiH (Službene novine Federacije<br />
BiH br. 43/99, 32/00 i 23/03), <strong>za</strong>poslenik je o<strong>ba</strong>ve<strong>za</strong>n da se u<br />
skladu sa svojim sposobnostima i potre<strong>ba</strong>ma rada obrazuje i osposobljava,<br />
dok je, s druge strane, i poslodavac o<strong>ba</strong>ve<strong>za</strong>n prilikom promjena i<br />
uvođenja novog načina organizovanja rada omogućiti <strong>za</strong>posleniku obrazovanje<br />
ili usavršavanje <strong>za</strong> rad.<br />
Pod o<strong>ba</strong>veznom edukacijom, između ostalog, podrazumijeva se<br />
obuka iz <strong>za</strong>štite na radu, obuka iz <strong>za</strong>štite od požara, obuka iz higijenskog<br />
minimuma, sanitarne dozvole, obuka <strong>za</strong> rad sa <strong>za</strong>paljivim materijama i sl.<br />
Ovi oblici edukacije predviđeni su <strong>za</strong>konskim i pod<strong>za</strong>konskim aktima, a<br />
prije svega Pravilnikom o <strong>za</strong>štiti na radu i Pravilnikom o <strong>za</strong>štiti od<br />
požara.<br />
53<br />
TIM ZA USPJEH │ Praktični vodič kroz <strong>upravljanje</strong> <strong>ljudskim</strong> potencijalima
Change language