SISTEM KVALITETA S S U ZDRAVSTVU F BiH - Fondacija fami
SISTEM KVALITETA S S U ZDRAVSTVU F BiH - Fondacija fami
SISTEM KVALITETA S S U ZDRAVSTVU F BiH - Fondacija fami
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
‘’Snažna primarna zdravstvena zaštita –temelj zdravstvenog sistema‘’<br />
Banja Luka 23. - 25. 09. 2010<br />
<strong>SISTEM</strong> S <strong>KVALITETA</strong><br />
U <strong>ZDRAVSTVU</strong> F <strong>BiH</strong><br />
F. Šabović, E. Hadžiselimović, Z. RIđanović
CILJ PREZENTACIJE<br />
Pregled aktuelnog stanja u provođenju đ sistema kvaliteta u zdravstvu u F<strong>BiH</strong>.<br />
Upoznati učesnike skupa sa trenutnom<br />
situacijom u F <strong>BiH</strong> u oblasti sistema kvaliteta u<br />
zdravstvu, ukazati na značaj bavljenja<br />
kvalitetom t i prezentirati moguće ć pravce<br />
djelovanja.
KVALITETNA ZDRAVSTVENA ZAŠTITA<br />
Kvalitetna zdravstvena zaštita podrazumijeva<br />
zadovoljenje potreba tražioca zdrav.zaštite, po<br />
najmanjem j trošku organizacije i unutar<br />
ograničenja koje postavljaju zdravstvene vlasti<br />
i finasijeri.<br />
Overtveit
UPRAVLJANJE KVALITETOM<br />
je proces kojim se osoblje u organizaciji<br />
mobilizira da postigne ciljeve kvaliteta radi<br />
povećanja efikasnosti i djelotvornosti<br />
organizacije te poboljšanja upravljanja.
EVROPSKA POVELJA O KVALITETU<br />
Pariz 23.10.1998<br />
Nema kvaliteta bez kvalitetne okoline.´Lanac<br />
kvaliteta´ povezuje sve ekonomske i društvene<br />
igrače. Kvalitet je briga svakoga i zahtjeva da<br />
svako bude uključen u taj lanac“.
DEKLARACIJA O KVALITETU<br />
Vijeće Ministara <strong>BiH</strong><br />
SVJESNO SVOJE ULOGE U PROMOCIJI <strong>KVALITETA</strong> NA PROSTORIMA <strong>BiH</strong>, USVAJA<br />
DEKLARACIJU O KVALITETU<br />
Kojom potvrđuje svoje iskreno opredjeljenje<br />
da se na putu ka evropskoj integraciji zalaže za<br />
doslijednu primijenu evropskih ideja, načela i<br />
standarda.<br />
Sarajevo, 6. novembar 2001
EU – “BIJELA KNJIGA”<br />
“THE WHITE PAPER”<br />
Težiti što većem ć jedinstvu evropskih standarda<br />
uz uvažavanje nacionalnih specifičnosti.<br />
Zajednički standardi se usmjeravaju na bitne<br />
zahtjeve o zaštiti zdravlja, sigurnosti, zaštiti<br />
okoline, zaštiti potrošača.
METODI MJERENJA UČINKA BOLNICA<br />
Inspekcija<br />
Ispitivanje javnog mnijenja<br />
Nezavisna procjena (peer procjena, ISO<br />
Nezavisna procjena (peer procjena, ISO<br />
standardizacija, akreditacija)
KVALITET U <strong>ZDRAVSTVU</strong><br />
“NA RASKRSNICI <strong>KVALITETA</strong>”!<br />
CERTIFIKACIJA<br />
Je potvrda da je proizvod, usluga proces usaglašen<br />
sa propisanim standardom (praksa odgovara standardu)<br />
AKREDITACIJA<br />
Je priznanje da je odgovarajuća organizacija (priznata)<br />
kompetentna da se bavi određenom djelatniošću.
SVJETSKA BANKA<br />
FEDERALNO MINISTARSTVO ZDRAVSTVA<br />
PROJEKT<br />
OSNOVNO ZDRAVSTVO<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PZZ<br />
JAVNO ZDRAVSTVO<br />
FINANSIRANJE ZDRAVSTVA<br />
AKREDITACIJA I OSIGURANJE <strong>KVALITETA</strong> U<br />
<strong>ZDRAVSTVU</strong> –
LEGISLATIVA<br />
KOJA SE ODNOSI NA KVALITET U <strong>ZDRAVSTVU</strong><br />
U F BIH<br />
POLITIKA <strong>KVALITETA</strong> I SIGURNOSTI U <strong>ZDRAVSTVU</strong> F BIH<br />
Politika kvaliteta i sigurnosti zdravstvene zaštite osnovni je okvir<br />
za smjernice, strateško planiranje i menadžment, kao i sveukupne<br />
aktivnosti za poboljšanje kvaliteta zdravstvene zaštite.<br />
2003.<br />
ZAKON O <strong>SISTEM</strong>U POBOLJŠANJA <strong>KVALITETA</strong> I SIGURNOSTI<br />
I AKREDITACIJI U <strong>ZDRAVSTVU</strong><br />
Zakon regulira osnovne odredbe, proces osiguranja i poboljšanja<br />
kvaliteta, odgovorni organ za poboljšanje kvaliteta i akreditaciju u<br />
zdravstvu, postupak akreditacije, a uređenje đ sistema poboljšanja<br />
ja<br />
kvaliteta, reguliranje postupka poboljšanja kvaliteta i sigurnosti u<br />
zdravstvenim organizacijama, kaznene odredbe i prelazne i<br />
završne odredbe.<br />
2005.
AKAZ (F <strong>BiH</strong>) – HQS (UK)<br />
Posredstvom Federalnog ministarstva i zdravstva<br />
HQS (Health Quality Service) UK, angažiran je<br />
za pružanje tehničke asistencije pri<br />
uspostavljanju sistema kvaliteta u zdravstvu F<br />
<strong>BiH</strong>.
AKAZ<br />
primjer izrade standarda
Projekat uspostave sistema kvaliteta<br />
Donošenje odluke uprave o pokretanju<br />
Projekta<br />
Osiguravanje resursa<br />
Imenovanje voditelja projekta, menadžera<br />
kvaliteta<br />
Lokalni i vanjski saradnici<br />
Edukacija<br />
Izrada dokumentacije, implementacija<br />
Interni audit<br />
Externi audit
CERTIFIKACIJA<br />
Certifikacija predstavlja postupak vanjske<br />
procjene kvaliteta neke organizacije u odnosu<br />
na ISO standarde.<br />
Osnovana serija ISO 9000 je model sistema<br />
upravljanja kvalitetom svih<br />
organizacija, općeprihvaćen u cijelom<br />
svijetu, koji pruža mogućnosti ć izgradnje<br />
uspješnog integrisanog sistema upravljanja<br />
kvalitetom organizacije, kvalitetom<br />
procesa, kvalitetom proizvoda, a rezultira<br />
stalnim poboljšanjem.
AKREDITACIJA<br />
AKREDITACIJA je model vanjske evaluacije<br />
zdravstvenih ustanova na kolegijalnoj osnovi i<br />
formalni proces u kojem jedna neovisna,<br />
obično nevladina organizacija procjenjuje i<br />
prati ispunjenje eksplicitnih i objavljenih<br />
standarda kvalitete u zdravstvenim<br />
organizacijama, poredi učinke organizacije sa<br />
standardima , odaje priznanje i/ili preporučuje<br />
mjere za poboljšanje j kvaliteta.
STANJE U BIH<br />
Asocijacija za kvalitet u <strong>BiH</strong><br />
Udruga menadžera kvalitete u <strong>BiH</strong><br />
Institut za akreditiranje <strong>BiH</strong><br />
Agencija (Udruženje) za kvalitet i akreditaciju u<br />
F <strong>BiH</strong><br />
Agencija za akreditaciju i unapređenje kvaliteta<br />
zdravstvene zaštite RS
Ciklus projekta ISO 9001<br />
5.<br />
Certifikacija<br />
1.<br />
Pokretanje<br />
Projekta<br />
4.<br />
Primjena i<br />
interni auditi<br />
Projekt<br />
ISO 9001:2008<br />
2.<br />
Početna analiza<br />
i obuka<br />
• Trajanje: 12 mjeseci<br />
• Resursi: zaposleni + konsultant +<br />
certifikacjska organizacija<br />
3.<br />
Dizajn i<br />
dokumentiranje<br />
Pretpostavke:<br />
• Stalna finansijska podrška<br />
• Opredjeljenost rukovodstva<br />
• Podrška konsultanta<br />
18
Modeliranje sistema upravljanja<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Funkcionalni model sistema,<br />
• Organizaciona šema,<br />
• Pripadajuće odgovornosti za pojedine procese,<br />
Procesni model sistema,<br />
• poslovni procesi i tipične relacije "procesa<br />
upravljanja", "procesa realizacije" i "procesa<br />
podrške",<br />
Dokumentacioni model,<br />
Model informacionog sistema,<br />
Model realizacije projekta.
Modeli sistema upravljanja
Kultura kvaliteta<br />
Neophodna baza za izgradnju kvaliteta!!!
ZAKLJUČAK<br />
Kvalitet je proces a ne događaj!<br />
Uvođenje sistema upravljanja kvalitetom je<br />
proces praćen brojnim “otporima”<br />
Proces zahtijeva korijenitu promjenu načina<br />
razmišljanja i ponašanja zdravstvenih<br />
profesionalaca<br />
Alternativa kvalitetu – ne postoji!!<br />
Sistem kvaliteta je ključ opstanka i<br />
prosperiteta organizacije
HVALA NA PAŽNJI!
Change language