You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
2012<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> –<br />
Príručka pre zákazníkov<br />
<strong>Scania</strong><br />
September 2012<br />
Strana: 1/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Strana: 2/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Obsah<br />
OBSAH ............................................................................................................................ 3<br />
ÚVOD DO SCANIA PARTS ONLINE............................................................................ 4<br />
VITAJTE ................................................................................. CHYBA! ZÁLOŽKA NIE JE DEFINOVANÁ.<br />
PRÍRUČKA K APLIKÁCII SCANIA PARTS ONLINE .............. CHYBA! ZÁLOŽKA NIE JE<br />
DEFINOVANÁ.<br />
AKO SPUSTIŤ APLIKÁCIU ........................................................ CHYBA! ZÁLOŽKA NIE JE DEFINOVANÁ.<br />
ZORIENTUJTE SA ...................................................................................................................... 6<br />
Úvodná strana ..................................................................................................................... 6<br />
„My dealer“ (Môj dealer) .................................................................................................. 7<br />
Ponuka a lišta košíka .......................................................................................................... 8<br />
OBJEDNÁVANIE ........................................................................................................... 9<br />
NÁKUPNÝ KOŠÍK ...................................................................................................................... 9<br />
Prehľad ......................................................................... Chyba! Záložka nie je definovaná.<br />
PROCES OBJEDNÁVANIA ........................................................ CHYBA! ZÁLOŽKA NIE JE DEFINOVANÁ.<br />
1. krok: Výber dielcov ....................................................................................................... 10<br />
Pokiaľ poznáte číslo dielu: ............................................................................................ 10<br />
Vyhľadanie dielcov v katalógoch .................................................................................. 11<br />
Dielce v akciách .........................................................Chyba! Záložka nie je definovaná.<br />
Nahranie súboru .........................................................Chyba! Záložka nie je definovaná.<br />
Zistenie ceny ................................................................................................................. 14<br />
2. krok: Odosielanie objednávky ....................................................................................... 15<br />
3. krok: Prijatie objednávky .............................................................................................. 16<br />
DODANIE ALEBO VYZDVIHNUTIE ......................................................................................... 17<br />
„SYSTÉM DEALERA NIE JE DOSTUPNÝ“ .................................................................................. 18<br />
NASTAVENIE A SLEDOVANIE ................................................................................. 19<br />
MY ACCOUNT (MÔJ ÚČET) ..................................................... CHYBA! ZÁLOŽKA NIE JE DEFINOVANÁ.<br />
MY ORDERS (MOJE OBJEDNÁVKY)......................................................................................... 20<br />
Dostupné vyhľadávacie kritériá .................................... Chyba! Záložka nie je definovaná.<br />
Príklad výsledkov .............................................................................................................. 21<br />
Stav a história ................................................................................................................... 22<br />
Strana: 3/22
Úvod do <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Vitajte<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Vážený zákazník,<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> je bezplatná online aplikácia, ktorá vám má uľahčiť vyhľadávanie a<br />
objednávanie dielcov <strong>Scania</strong> a dielcov pre vybavenie vašich vozidiel (vlečné nápravy, zdvižné<br />
zariadenia atď.).<br />
„Jednoduché vyhľadávanie a objednávanie“<br />
Cieľom spoločnosti <strong>Scania</strong> je, aby vaše vozidlo bolo čo najviac času prevádzkyschopné,<br />
pričom dodávky dielcov sú prvoradým predpokladom úspešnej a včasnej opravy či údržby.<br />
Preto vám s hrdosťou predstavujeme systém <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> ako spôsob, ktorý vám uľahčí<br />
vyhľadávanie dielcov. Systém ponúka tieto najdôležitejšie funkcie:<br />
– Prístup ku všetkým dostupným dielom <strong>Scania</strong> cez náš online katalóg dielcov –<br />
s filtrovaním dielcov podľa čísla podvozku<br />
– Rýchla odpoveď na dotazy ohľadne cien a dostupnosti vďaka prepojení na<br />
počítačový systém vášho dealera.<br />
– Jednoduché a spoľahlivé objednávanie – dielce sa pre vašu objednávku rezervujú<br />
stlačením jediného tlačidla.<br />
– Prístup k sortimentu uprednostňovaných dodávateľov, ktorí vám ponúkajú dielce<br />
pre váš náves, príves či nástavbu.<br />
Ako užívateľ systému <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> budete navyše informovaní o mimoriadnych<br />
ponukách a predajných kampaniach svojho dealera; všetko budete môcť objednať<br />
jednoduchým stlačením tlačidla.<br />
"Sledovanie stavu vybavenia objednávok"<br />
"Kedy mi prídu objednané dielce" - Odteraz vám bude stačiť prihlásiť sa do systému <strong>Scania</strong><br />
<strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> a údaje o všetkých svojich objednávkach dielcov budete mať ako na dlani. Na<br />
stránke "My Orders" (Moje objednávky) môžete vyhľadávať objednávky podľa dátumu<br />
objednania, čísla objednávky, referenčného čísla, čísla dielu alebo dokonca svoje vlastné<br />
značky.<br />
Aplikácia je naprogramovaná tak, aby bola čo najintuitívnejšia, ak vám nebude niečo jasné -<br />
môžete si na ďalších stránkach tohto dokumentu prečítať popis jednotlivých funkcií.<br />
Nezabudnite: Ak budete mať nejaké otázky, ktoré vám táto príručka nezodpovie, neváhajte sa<br />
obrátiť na svojho dealera <strong>Scania</strong>.<br />
Táto príručka je rozdelená do piatich kapitol:<br />
- Ako sa prihlásiť<br />
- Ako objednať náhradné dielce<br />
- Ako vyhľadať dielce<br />
- Ako zmeniť svoje nastavenie<br />
- Ako pracovať s históriou objednávok<br />
Ešte raz vitajte v systéme <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>!<br />
Strana: 4/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Príručka k aplikácii <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Ako spustiť aplikáciu<br />
Ak chcete otvoriť aplikáciu <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>, jednoducho zadajte http://spo.scania.com do<br />
adresného riadku svojho internetového prehliadača (optimálne rozloženie zabezpečuje Explorer<br />
6.0 alebo novší) a stlačte Enter alebo tlačidlo "Go".<br />
Aplikácia sa nachádza na zabezpečenej webovej stránke, takže sa môže stať, že sa vám zobrazí<br />
dialógové okno so žiadosťou o schválenie certifikátov. Potom sa zobrazí prihlasovacia<br />
obrazovka. Zadajte svoje prihlasovacie údaje a kliknite na tlačidlo "Login" (alebo stlačte<br />
Enter).<br />
Prihlasovacie údaje obdržíte od svojho dealera <strong>Scania</strong>.<br />
– Tip! Uložte si úvodnú stránku <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> medzi obľúbené položky, aby ste<br />
sa k nej nabudúce ľahko dostali.<br />
Strana: 5/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Zorientujte sa<br />
Úvodná strana<br />
Ak ste sa riadili uvedenými pokynmi, budete teraz prihlásený k aplikácii <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>.<br />
Zobrazí sa vám jedna z týchto dvoch obrazoviek:<br />
- Ak ste napojení iba na jedného dealera, zobrazí sa vám stránka "My dealer" (Váš dealer):<br />
– Stránka "My dealer" (Váš dealer)<br />
Ak ste napojení na viac dealerov (napr. ak máte centralizovanú správu objednávok pre<br />
niekoľko pobočiek), budete vyzvaní, aby ste si vybrali dealera, ktorého stránku si chcete<br />
zobraziť. Potom sa vám objaví príslušná stránka "My dealer" (Váš dealer).<br />
– Ak ste napojení na viac miest, vyberte si jedno zo zoznamu.<br />
– Tip: Ak sú pre vás k dispozícii nejaké špeciálne ponuky, budete automaticky presmerovaný<br />
na stránku špeciálnych ponúk.<br />
Strana: 6/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
"My dealer" (Váš dealer)<br />
Stránka "My dealer" obsahuje konkrétne informácie o vašom <strong>Scania</strong> dealerovi. Nájdete tu tiež<br />
kontaktné údaje a ďalšie dôležité informácie. V ľavej časti sa nachádza ponuka. V tejto ponuke<br />
je vždy svetlejšie šedou farbou zvýraznená aktuálna stránka. V samostatnej lište hore nájdete<br />
obsah svojho nákupného košíka. Túto lištu možno využiť aj pre presun na stránku "nákupného<br />
košíka".<br />
Prehľad dostupných funkcií<br />
Lišta<br />
nákupného<br />
košíka<br />
Ponuka<br />
Strana: 7/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Ponuka a lišta košíka<br />
Ponuka obsahuje zoznam všetkých dostupných stránok a slúži k<br />
pohybu v aplikácii. Kliknite na požadovanú stránku a stránka sa<br />
zobrazí.<br />
Keď máte otvorenú určitú stránku, bude odkaz na túto stránku v<br />
ponuke zvýraznený svetlejšie šedou farbou.<br />
– Vehicle-related parts (Dielce na dovybavenie vozidiel a návesov): tu nájdete sortiment<br />
preferovaných dodávateľov ponúkajúcich dielce pre váš náves, nadstavbu a vybavenie,<br />
ktoré si môžete zakúpiť cez spoločnosť <strong>Scania</strong><br />
– <strong>Scania</strong> parts (Dielce <strong>Scania</strong>): prístup ku všetkým dielom <strong>Scania</strong> pomocou SW Multi<br />
– Local assortment (Miestny sortiment): tu nájdete sortiment vybraných dodávateľov,<br />
ktorý môžete zakúpiť cez svojho miestneho dealera alebo distribútora<br />
– Campaigns (Kampane): tu nájdete všetky aktuálne predajné kampane<br />
– Start page (Úvodná strana): tu nájdete informácie o svojom dealerovi<br />
– My orders (Moje objednávky): tu si môžte prechádzeť svoje objednávky dielce<br />
– My account (Môj účet): pokiaľ si chcete zobraziť alebo zmeniť svoje nastavenie<br />
(heslo)<br />
– File upload (Nahrať súbor): máte možnosť nahrať objednávku „elektronicky“<br />
– Logout (Odhlásiť sa): ak chcete opustiť aplikáciu<br />
Pomocou tejto ponukovej lišty sa dostanete k svojmu nákupnému košíku. Zahŕňa aj položky v<br />
ňom. V tomto príklade máte v košíku jednu položku.<br />
Ak chcete získať ďalšie informácie alebo rozšíriť / zmeniť svoju objednávku, kliknite na<br />
tlačidlo "View cart / check out" (Náhľad do nákupného koša / Odoslanie objednávky).<br />
Strana: 8/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Objednávanie<br />
Nákupný košík je hlavnou časťou <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>. Je to miesto, kde si môžete prezrieť<br />
vybrané dielce, získať informácie o cenách a dostupnosti, objednávku si prekontrolovať a<br />
potom ju skutočne odoslať. Dielce môžete do košíka pridať aj priamo, ak poznáte číslo dielu,<br />
ktorý potrebujete. Ak číslo dielu nepoznáte, ľahko ho nájdete v katalógu dielcov <strong>Scania</strong> alebo v<br />
katalógu dielcov pre dovybavenie vozidiel. Oba katalógy sú súčasťou systému <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong><br />
<strong>Online</strong> a dielce pridávate do košíka jednoduchým kliknutím na tlačidlo "Add" (Pridať) v<br />
príslušnom katalógu. Viac informácií o práci s katalógy dielcov nájdete na stránkach 11-12.<br />
Dielce môžete do košíka pridať aj kliknutím na tlačidlo "Add" (Pridať) v ktorejkoľvek z<br />
osobitných ponúk.<br />
Môj nákupný košík<br />
Prehľad<br />
Táto stránka je rozdelená na niekoľko častí:<br />
- Part input (Pridanie dielu) - pridávanie položiek do nákupného koša<br />
- Your cart (Môj nákupný košík) - obsah aktuálneho nákupného koša<br />
- Your stored carts (Uložené v koši) - uložený zoznam položiek pre ďalšie objednávky<br />
- File upload (Nahrávanie súboru) - načítanie vopred vytvorených zoznamov dielcov<br />
- Order information (Informácie o objednávke) - podrobné informácie o objednávkach<br />
– Aktualizovať nákupný košík - Toto tlačidlo slúži k aktualizácii košíka a<br />
zobrazeniu položiek pridaných dielcov z katalógu <strong>Scania</strong> alebo z katalógu dielcov pre<br />
vybavenie vozidiel<br />
Aktívny dealer<br />
Meno dealera, od ktorého<br />
práve nakupujete<br />
Vstupné pole<br />
Pole pre pridávanie<br />
dielcov, zadávanie<br />
množstva a vašej značky.<br />
Tlačidlom plus pridáte<br />
zadanú položku do košíka.<br />
Uložené košíky<br />
Uložené zoznamy položiek<br />
Načítanie súboru<br />
Načítať do košíka textový<br />
súbor<br />
Vstupné pole<br />
Priestor pre údaje o<br />
objednávke a spôsobe<br />
dodania<br />
– Vyčistiť objednávku - Toto tlačidlo vymaže z košíka všetky pridané dielce a<br />
obsah vstupných polí<br />
Otváranie a zatváranie jednotlivých častí - Ak si chcete zobraziť údaje skryté pod položkou<br />
"Your stored carts" alebo "Order lnformation", kliknite na príslušný nadpis myšou. Môžete tiež<br />
kliknúť na ikonu v pravej časti stránky.<br />
Strana: 9/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Proces objednávania<br />
Proces podávania objednávok je stále rovnaký, bez ohľadu na to, akým spôsobom pridáte<br />
položky do nákupného košíka. Skladá sa z troch jednoduchých krokov - pridanie, kontroly a<br />
vlastného objednania. Informáciu o tom, v akej časti procesu objednávania sa nachádzate,<br />
nájdete v informačnej lište v hornej časti obrazovky:<br />
– 1. krok: Výber dielcov<br />
o Pokiaľ poznáte číslo dielca: strana 10<br />
o Vyhľadanie dielcov v katalógoch strana 11<br />
o Zakúpenie výrobku v akcii strana 12<br />
o Načítanie súboru strana 13<br />
o Zistenie ceny strana 14<br />
– 2. krok: Odoslanie objednávky strana 15<br />
– 3. krok: Prijatie objednávky strana 16<br />
1. krok: Výber dielcov<br />
Pokiaľ poznáte číslo dielca:<br />
Najskôr bude košík prázdny:<br />
Zadajte číslo dielca, množstva, prípadne svoju značku (Odkaz) a kliknite na tlačidlo .<br />
– Tip: Miesto tlačidla môžte tiež stlačiť Enter.<br />
– Pri zadávaní údajov do pola „Odkaz“ zapisujte bez diakritiky, bodiek, čiarok a iných<br />
zástupných znakov<br />
Strana: 10/22
Po pridaní dielcov bude košík vyzerať asi takto:<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Vyhľadanie náhradných dielcov v katalógoch<br />
Ak už poznáte čísla dielcov, ktoré potrebujete, jednoducho ich zadáte do košíka vyššie<br />
uvedeným postupom. Ak však číslo dielca nepoznáte, môžete si ho vyhľadať v dvoch hlavných<br />
katalógoch. Oba tieto katalógy sú súčasťou aplikácie a dielce z nich pridáte do košíka<br />
jednoduchým stlačením tlačidla. Katalógy sú rozdelené podľa sortimentu: jeden obsahuje<br />
dielce <strong>Scania</strong> vhodné pre vaše vozidlo a druhý dielce pre dovýbavu vášho vozidla (napríklad<br />
dielce pre vlečnú nápravu, dielce pre zdvižné zariadenie, návesy a osvetlenie od dodávateľov<br />
ako napríklad: SAF Holland, WABCO, Hella, HYVA, Gunnebo).<br />
Náhradné dielce <strong>Scania</strong><br />
Ak potrebujete dielce pre vaše vozidlo <strong>Scania</strong>, najlepším miestom, kde môžete vyhľadať<br />
správne čísla dielcov, je katalóg dielcov na webe <strong>Scania</strong> Multi <strong>Parts</strong>. V katalógu sa po zadaní<br />
čísla podvozku automaticky vyfiltrujú všetky dielce vhodné pre váš konkrétny podvozok a<br />
roztriedi sa podľa komponentov. Systém umožňuje tiež vyhľadávanie podľa typu a / alebo séria<br />
vozidla a podľa čísla motora. Katalóg si otvoríte kliknutím na položku "<strong>Scania</strong> parts" (Dielce<br />
<strong>Scania</strong>) v ponuke.<br />
- Tip: číslo podvozku je v tomto prípade tvorené siedmimi číslicami, napr 4934567.<br />
- Tip: Na webe <strong>Scania</strong> Multi <strong>Parts</strong> si môžete odfiltrovať všetky časti, ktoré sa nehodia na váš<br />
podvozok, s pomocou funkcie vyhľadávania podľa podvozku.<br />
Ak poznáte označenie dielu, ktorý hľadáte, ale neviete, kde v štruktúre komponentov ho<br />
hľadať, môžete použiť aj vyhľadávanie podľa označenia. Uvedené filtrovacie kritériá možno<br />
použiť aj na vyhľadávanie dielcov; vo výsledkoch vyhľadávania sa môžete preklikať k<br />
obrázkom a popisom.<br />
Po nájdení požadovaného dielu tento dielec pridajte do nákupného košíka v <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong><br />
prihlásený jednoduchým kliknutím na tlačidlo "Add" (Pridať) vedľa daného dielca.<br />
- Tip: Aby sa vám dielce pridané do košíka z webu <strong>Scania</strong> Multi <strong>Parts</strong> premietli do obsahu<br />
nákupného košíka v aplikácii <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>, kliknite na tlačidlo "Refresh"<br />
(Aktualizovať nákupný košík).<br />
Strana: 11/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Kliknutím na tlačidlo so symbolom otáznika si môžete zobraziť nápovedu k stránke <strong>Scania</strong><br />
Multi <strong>Parts</strong>.<br />
Náhradné dielce na prípojné vozidlá (Vehicle related parts)<br />
Občas sa môže stať, že budete na svojom vozidle potrebovať opraviť dielce, ktoré nie sú<br />
pôvodnými dielmi <strong>Scania</strong>. Môže ísť napríklad o súčasti vášho návesu, nadstavby, zdvižného<br />
zariadenia alebo prídavného osvetlenia. Pre tieto prípady spoločnosť <strong>Scania</strong> rozšírila ponúkaný<br />
sortiment o takzvané ODA dielce, teda dielce, ktoré nevyrába <strong>Scania</strong>, ale ktoré sa používajú<br />
spolu s vaším výrobkom <strong>Scania</strong>. Po kliknutí na odkaz Vehicle-related parts (Dielce k dovýbave<br />
vozidiel) v ponuke sa vám v prehliadači otvorí nové okno s katalógom dielcov pre vybavenie<br />
vozidiel.<br />
- Tip: V spoločnosti <strong>Scania</strong> sa vám snažíme uľahčiť prácu. Preto ponúkame nielen<br />
náhradné dielce pre vaše vozidlá <strong>Scania</strong>, ale aj náhradné dielce k vašej prípojnej technike.<br />
Pri vyhľadávaní potrebných dielcov v katalógu k dovýbave vozidiel môžete využiť<br />
vyhľadávanie podľa dodávateľov a tiež priamo katalóg výrobcu. To preto, aby ste mali vždy k<br />
dispozícii aktuálne a správne informácie. Po nájdení čísla súčasti toto číslo preneste<br />
skopírovaním a vložením do vyhľadávacieho okna a vyhľadajte ho vo <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>.<br />
Potom dielec kliknutím na tlačidlo "Add" (Pridať) pridajte do košíka.<br />
Podobne ako v prípade webu <strong>Scania</strong> Multi <strong>Parts</strong> je katalóg dielcov pre dovybavenie vozidiel<br />
súčasťou systému <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>. Dielec pridáte do košíka jednoduchým kliknutím na<br />
tlačidlo "Add" (Pridať).<br />
- Tip: Pozrite sa na inštruktážne video a naučte sa s katalógom dielcov pre vybavenie vozidiel<br />
pracovať efektívne. Video nájdete po stlačení voľby "Help" (Pomocník) v hornej ponukovej<br />
lište aplikácie.<br />
Lokálne náhradné dielce (Lokálny rozsah)<br />
Váš konkrétny dealer môže ponúkať dielce, ktoré nie sú súčasťou sortimentu dielcov <strong>Scania</strong> ani<br />
sortimentu ODA dielcov. Katalógy týchto dielcov nájdete kliknutím na voľbu "Local<br />
assortment" (Lokálny rozsah) v ponuke.<br />
Dielce v akciách<br />
Na <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> prihláseným budeme pravidelne zverejňovať informácie o zvláštnych<br />
ponukách. Pre vás ako online zákazníka <strong>Scania</strong> nemôže byť nič jednoduchšie ako týchto ponúk<br />
využiť. Keď sú nejaké dielce v akcii, uvidíte vedľa nich tlačidlo "Add" (Pridať). Kliknutím na<br />
toto tlačidlo pridáte výrobky do košíka.<br />
Nahranie súboru<br />
V niektorých prípadoch bude zoznam dielcov, ktoré budete potrebovať objednať, dlhý - a<br />
možno ho budete mať aj v digitálnom formáte - či už v počítačovom systéme dielne, alebo v<br />
obyčajnej tabuľke. Pre tieto prípady ponúkame možnosť nahrať tento súbor priamo do<br />
nákupného košíka aplikácie <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>. Túto funkciu nájdete ako samostatnú položku<br />
v ponuke, ale súbor môžete nahrať aj zo stránky s nákupným košíkom. Stačí dodržať formát<br />
uvedený nižšie.<br />
Strana: 12/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
– Tip: Pokiaľ <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> nejaký dielec „nepozná“, načítanie nebude<br />
fungovať a zobrazí sa vám chybové hlásenie.<br />
Strana: 13/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Zistenie ceny<br />
Keď kliknete na tlačidlo "Retrieve price" (Znovu získať cenu), aplikácia <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> sa<br />
opýta počítačového systému vášho predvoleného dealera na dostupnosť zásob a ceny dielcov.<br />
V cene, ktorá sa vám zobrazí, už budú zahrnuté prípadné zľavy a / alebo osobitné ponuky.<br />
Potom, čo systém dealera odpovie, sa vám zobrazí asi takáto obrazovka:<br />
Stav zásob<br />
Pre zobrazenie<br />
dostupných informácií<br />
choďte myšou nad<br />
ikonu.<br />
– Tip: Aby ste mohli mať istotu, že počítate so správnymi cenami, je potrebné pred<br />
odoslaním objednávky ceny zistiť pomocou tejto funkcie. Toto opatrenie slúži aj ako<br />
doplňujúca kontrola - druhá šanca overiť si, že ste zadali správne dielce.<br />
– POZOR !!! V prípade, že máte u svojho dealera faktúru po splatnosti, nemožno<br />
vykonávať objednávky prostredníctvom aplikácie <strong>Scania</strong> parts on-line.<br />
Stlačením tlačidla "Retrieve price" (Znovu získať cenu), sa váš nákupný košík<br />
vyčistí a systém Vás nepustí k ďalšiemu kroku.<br />
Aby ste mohli prejsť na odoslanie objednávky, stlačte tlačidlo "Skontrolovať"<br />
Strana: 14/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
2. krok: Odoslanie objednávky<br />
Táto obrazovka prehľadne zobrazuje všetky údaje týkajúce sa objednávky, aby ste si mohli<br />
ľahko skontrolovať, že sú správne. Stlačením tlačidla "Place order" (Pridať objednávku)<br />
objednávku skutočne podáte !!!<br />
Upraviť objednávku<br />
Stiskom tohto tlačidla<br />
sa vrátíte späť k výberu<br />
dielcov a môžte<br />
objednávku upraviť.<br />
Ak chcete pristúpiť k objednaniu, kliknite na tlačidlo "Place order" (Pridať objednávku). Proces<br />
objednávania je dokončený a objednávka sa odošle do systému vášho <strong>Scania</strong> dealera, ktorý pre<br />
vás dielce automaticky rezervuje.<br />
Strana: 15/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
3. krok: Prijatie objednávky<br />
Počítačový systém vášho dealera pre vás po obdržaní objednávky rezervuje objednané dielce a<br />
odpovie potvrdením objednávky. V potvrdení budú uvedené informácie z objednávky a<br />
celkovej sumy. Potvrdenie objednávky bude obsahovať aj vašu prípadnú značku uvedenú na<br />
objednávke.<br />
Nová objednávka<br />
Kliknutím na toto<br />
tlačidlo sa presuniete<br />
na stránku s novou<br />
prázdnou objednávkou<br />
– - Tip: Referenčné číslo (tracking number) je možné použiť na sledovanie stavu<br />
vybavenia objednávky na stránke "My orders" (Moje objednávky).<br />
Obdržaním potvrdenia objednávky je proces objednávania ukončený. Po objednaní máte<br />
možnosť prihlásiť sa k <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> a vyhľadať si na stránke "My orders" (Moje<br />
objednávky) aktuálne informácie o spracovaní vašej objednávky - alebo si prezrieť svoje<br />
minulé objednávky.<br />
Strana: 16/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Dodanie, alebo vyzdvihnutie<br />
Pri výbere dielcov si môžete zvoliť spôsob dodania. Časť "Order lnformation" (Informácie o<br />
objednávke) v nákupnom košíku obsahuje tri polia: Jedno pre vašu značku, jedno pre ďalšie<br />
poznámky a jedno pre spôsob dodania.<br />
Spôsob dodania<br />
Zvolte si jednu<br />
z možností uvedených<br />
v zozname.<br />
– Tip: Dostupné spôsoby dodania budú závisieť na vašej dohode s dealerom <strong>Scania</strong>.<br />
Vybrať si môžte z nasledujúcej ponuky<br />
- Osobné vyzdvihnutie<br />
- Dovoz <strong>Scania</strong> SK<br />
- Prepravná služba<br />
Strana: 17/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
"Systém dealera nie je dostupný"<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> často komunikuje so systémom vášho predvoleného dealera. Počas práce s<br />
aplikáciou sa vám môže kedykoľvek zobraziť chybové hlásenie, že došlo k zlyhaniu<br />
komunikácie medzi <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> a počítačovým systémom dealera. K chybe<br />
komunikácie môže dôjsť pri zisťovaní ceny. Keď táto chyba nastane, môžete operáciu skúsiť<br />
znovu, chyba môže byť iba dočasná. Ak bude chyba trvať, máte niekoľko možností.<br />
Ak chyba nastane pri zisťovaní ceny, zobrazí sa vám správa "Unable to connect to the dealer<br />
system - please place offline order" (Chyba spojení so systémom dealera - podajte offline<br />
objednávku). To bude znamenať, že objednávka síce bude po skontrolovaní podaná, ale<br />
nebudete mať možnosť overiť si vopred ceny ani dostupnosť. Váš dealer objednávku OBDRŽÍ<br />
(e-mailom, ak spojenie nebude obnovené do stanoveného počtu minút), pričom štandardný<br />
postup pri offline podania objednávky je taký, že dealer vás okamžite po obdržaní objednávky<br />
skontaktuje, aby ste si mohli byť istí, že aj keď technika môže zlyhať, <strong>Scania</strong> vás v<br />
ťažkostiach nenechá.<br />
Offline objednávka<br />
Pokiaľ z nejakého<br />
dôvodu zlyhá spojenie,<br />
máte možnosť podať<br />
objednávku offline a<br />
môžte si byť jisti, že<br />
bude čo najsôr<br />
vybavená.<br />
- Tip: Ak sa aplikácii <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> nepodarí nadviazať spojenie so systémom vášho<br />
dealera, môžete objednávku rovnako podať a dealer vás skontaktuje, akonáhle bude spojenie<br />
obnovené a on objednávku dostane.<br />
Strana: 18/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Nastavenie a sledovanie<br />
V záujme vášho pohodlia sa aplikácia <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong> uspokojí s minimálnou správou.<br />
Všetky vaše údaje (adresa, e-mail atď) sa preberajú zo systému vášho dealera, aby sa znížilo<br />
riziko nejednotnosti dát. Na stránke "My account" (Môj účet) si môžete zmeniť heslo a na<br />
stránke "My orders" (Moje objednávky) môžete sledovať celú svoju históriu objednávok a stav<br />
nevybavených objednávok.<br />
My account (Môj účet)<br />
Pomocou položky My account (Môj účet) v ponuke sa dostanete k svojim údajom v systéme<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>. Na tejto stránke si tiež môžete zmeniť heslo.<br />
- Tip: Akonáhle sa prvýkrát prihlásite, zmeňte si heslo. Zvoľte si heslo, ktoré si dokážete<br />
zapamätať, ale ktoré neuhádne nikto nepovolaný. Aplikácia vyžaduje, aby heslo obsahovalo<br />
aspoň jeden znak z každej z týchto troch skupín znakov: malé písmená, veľké písmená a<br />
číslice. Heslo musí byť najmenej osem znakov dlhé.<br />
Strana: 19/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
My orders (Moje objednávky)<br />
Kliknutím na položku "My orders" (Moje objednávky) v ponuke sa dostanete k funkcii<br />
vyhľadávania objednávok. V tomto okne môžete vyhľadávať podľa jedného alebo viacerých z<br />
týchto kritérií:<br />
- Dátum objednania<br />
- Číslo objednávky (v systéme vášho dealera)<br />
- Referenčné číslo (uvedené na potvrdení objednávky systémom <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>)<br />
- Číslo dielca (všetky objednávky obsahujúce zadané číslo)<br />
- Vaša značka (vaše vlastné značka uvedená pri podávaní objednávky)<br />
– - Tip: Vyhľadávanie podľa vašej značky môžete použiť vtedy, ak svoju značku<br />
uvediete pri objednávaní.<br />
Výsledky tohto vyhľadávania budú obsahovať všetky objednávky podané cez <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong><br />
<strong>Online</strong>, aj všetky objednávky podané u dealera osobne. Budú zobrazené aj údaje o faktúrach a<br />
dodávkach zadarmo.<br />
Dostupné vyhľadávacie kritériá<br />
Pri vyhľadávaní môžete použiť jedno alebo viac vyhľadávacích kritérií.<br />
Dátum objednania: Od dátumu a do dátumu - možno využiť aj tak, že zadáte iba "od", alebo<br />
len "do".<br />
Číslo objednávky v systéme dealera: Od čísla a do čísla - možné využiť aj tak, že zadáte iba<br />
"od", alebo len "do".<br />
Referenčné číslo v SPO: Od čísla a do čísla - možné využiť aj tak, že zadáte iba "od", alebo<br />
len "do".<br />
Číslo dielca: Vyhľadanie konkrétneho čísla dielca<br />
Vaša značka: Textové vstupné pole ako na objednávke (hľadá sa presná zhoda, nemožno<br />
vyhľadávať časti textu).<br />
Strana: 20/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Príklad výsledkov<br />
Kliknutím na tlačidlo vyhľadávania spustite vyhľadávanie. Aplikácia <strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
vznesie dotaz na systém vášho dealera. Po chvíli sa na obrazovke vypíšu objednávky<br />
vyhovujúce zadaným kritériám.<br />
- Tip: Ak je referenčné číslo "0", znamená to, že objednávka nebola podaná cez systém<br />
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong>, ale osobne alebo telefonicky.<br />
Strana: 21/22
<strong>Scania</strong> <strong>Parts</strong> <strong>Online</strong><br />
Stav a história<br />
Na jednotlivé riadky na stránke s výsledkami vyhľadávania je možné kliknúť a rozbaliť si<br />
informácie o konkrétnej objednávke.<br />
- Tip: Niektoré objednávky môžu byť zadarmo. To sa môže týkať napríklad jednotiek<br />
vrátených v rámci programu servisnej výmeny. U týchto objednávok bude uvedený štatút<br />
"Credited" (Bezplatne).<br />
Strana: 22/22
Change language