Letno poročilo 2011 - Mariborska knjižnica

Mariborska knjižnica
73
Rotovški trg 2, 2000 Maribor
t: 02 23 52 100, f: 02 23 52 127
info@mb.sik.si, www.mb.sik.si MK/0 Zapis 76
Letno poročilo/Dragica Turjak
Velja od:29.2.2012
Do 31. 12. 2011 smo prejeli 126 zahtevkov za odpravo napak in pomoč pri uporabi IKT
opreme, kar je 16% manj v primerjavi z letom 2010. Sklepamo, da je to posledica
posodobitve IKT opreme.
Od vseh zahtevkov je bilo 66 urgentnih (po kriterijih, zapisanih v dokumentu
Navodila za ravnanje z računalniško in komunikacijsko opremo), kar predstavlja 52,38
% vseh zahtevkov.
27,3% prijav je bilo povezanih s tiskalniki; z nakupi v letu 2011 smo v večini enot
zagotovili HP-tiskalnike, ki omogočajo tiskanje iz Cobiss segmenta. 34,85% napak so
predstavljale težave z računalniki. Ostale težave so različnega izvora.
Med neurgentnimi zahtevki je bilo 63,33% takšnih, ki niso bili neposredno vezani na
težave s strojno opremo. Velika večina izhaja iz neenotne programske opreme,
predvsem iz različnih verzij programa Office in programske opreme Windows (45%
Windows XP-ugotovitve popisa IKT opreme za 2011). Največ težav povzročajo
skupne rabe Wordovih dokumentov, Excelovih tabel in branje dokumentov višjih
različic v nižjih verzijah.
Zaznavamo tudi občasne težave s ponudniki dostopa do interneta na določenih lokacijah.
Največ težav so prekinitve povzročale v aplikaciji Cobiss2, kjer so najbolj moteče. Kljub
temu se nismo odločili za menjavo operaterja, ker ni bilo zagotovila, da se bomo pri drugih
ponudnikih izognili enakim težavam.
Uveden sistem naročanja opreme za prireditve in dejavnosti preko elektronskega naslova
servis@mb.sik.si, uspešno deluje. Potreba po projektorju se je v letu 2011 v primerjavi z
letom 2010 povečala za 14%, potreba po prenosnem računalniku za 34,8%. V letu 2011 smo
zagotovili še dodatni prenosni računalnik za te namene, saj izvajanje dejavnosti s to potrebo
narašča. Ugotavljamo, da bi večjim enotam morali zagotoviti lastno opremo.
Pri izposoji IKT opreme je sistemski administrator, če je bilo potrebno, pomagal pri njeni
namestitvi, predvsem pri krožkih Knjižničnega cikla in pri prireditvah, ki niso stalne.
5.3. Digitalizacija
Proces digitalizacije vodimo v Mariborski knjižnici v okviru delovne skupine za digitalizacijo
in delovne skupine za izvajanje nalog osrednje območne knjižnice. Aktivnosti v letu 2011 so
navedene pod točko 8.3.
5.4. Razvojno analitična služba
Dragana Lujić, vodja razvojno analitične službe
Razvojno analitična služba je v letu 2011 v sodelovanju z drugimi oddelki, službami,
projektnimi in delovnimi skupinami, pripravljala predloge sprememb in novosti, ki smo jih
uvajali v različne procese: