Profibanka Povolení komunikace ve firewallu ... - Komerční banka

k
Profibanka
Povolení komunikace ve firewallu
Informace pro klienty služby Profibanka
Povolení používání aplikace Profibanka přes ESET Smart Security 3.0
Pokud se Vám po aktualizaci aplikace Profibanka opakovaně zobrazuje chybová hláška, že se nepodařilo
navázat spojení se systémem Komerční banky, může být tato situace způsobena tím, že je Váš počítač
chráněn antivirovým systémem s firewallem. Tento dokument Vám poradí, jakým způsobem ve firewallu
znovu povolit komunikaci Vašeho počítače se systémem Komerční banky, abyste službu Profibanka mohli
opět používat.
Jak postupovat:
Ve START menu / PROGRAMY vyhledejte oddíl Eset a zde spusťte ESET Smart Security. Pokud jste oddíl
přejmenovali, spusťte ESET Smart Security manuálně.
Obr. 1
Otevře se okno „ESET Smart Security“ a zde vyberte zobrazení „Rozšířený režim“ nebo stiskněte
akcelerátor CTRL+M – viz. Obr. 1.
Tím dojde k otevření detailního menu „Stav ochrany“, zde tedy zobrazte informace týkající se „Personálního
firewallu“ – viz. Obr. 2.
Komerční banka, a.s., se sídlem:
Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07, IČ: 45317054
ZAPSANÁ V OBCHODNÍM REJSTŘÍKU VEDENÉM MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 1360
1/5

k
Profibanka
Povolení komunikace ve firewallu
Obr. 2
Otevře se další okno „Personální firewall“ a v seznamu vyhledejte záznam s textem KB_PCB.EXE a s ikonou
Komerční banky a.s. – viz Obr. 3.
Obr. 3
Je důležité mít zaškrtnutou volbu „Zobrazit spojení v rámci počítače“ tak, jak je to na Obr. 2.
V případě, že máte nastavený „Interaktivní režim“ Firewallu, vyberte volbu „Nastavení - Personální firewall„ v
pravém horním menu. – viz. Obr. 4
Komerční banka, a.s., se sídlem:
Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07, IČ: 45317054
ZAPSANÁ V OBCHODNÍM REJSTŘÍKU VEDENÉM MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 1360
2/5

k
Profibanka
Povolení komunikace ve firewallu
Obr. 4
V okně nastavení vyberte položku menu „Personální firewall – Pravidla a zóny“ a v sekci Editor pravidel a
zón stiskněte tlačítko „Nastavit …“ – viz. Obr. 5
Obr. 5
Komerční banka, a.s., se sídlem:
Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07, IČ: 45317054
ZAPSANÁ V OBCHODNÍM REJSTŘÍKU VEDENÉM MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 1360
3/5

k
Profibanka
Povolení komunikace ve firewallu
V okně Nastavení pravidel a zón v seznamu vyhledejte záznam s textem KB_PCB.EXE a s ikonou Komerční
banky a.s. – viz Obr. 3.
Těchto záznamů v seznamu může být více, proto věnujte pozornost každému z nich. Pokud některé pravidlo
KB_PCB.EXE bude zakazovat komunikaci pro daný proces, je nutné pravidlo upravit nebo smazat
a komunikaci tím odblokovat. Toto provedete např. vybráním položky „Smazat“ z kontextového menu – viz
Obr. 6.
Obr. 6
Nezapomeňte odstranit všechna pravidla s popisem KB_PCB.EXE. Při následném spuštění aplikace
Profibanka se v okamžiku prvního pokusu Profibanky o přístup do sítě Internet Váš firewall dotáže, jak
s tímto přístupem naložit – viz Obr. 7. V tomto dotazovacím okně vytvořte nové pravidlo výběrem
„Zapamatovat si akci“ a potvrďte tlačítkem “Povolit”.
Komerční banka, a.s., se sídlem:
Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07, IČ: 45317054
ZAPSANÁ V OBCHODNÍM REJSTŘÍKU VEDENÉM MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 1360
4/5

k
Profibanka
Povolení komunikace ve firewallu
Obr. 7
Tímto by mělo dojít k odstranění příčin nemožnosti komunikace aplikace Profibanka se serverem Komerční
banky a.s. Pokud se i nadále objevují potíže se zprovozněním služby Profibanka, obraťte se, prosím, na
telefonickou podporu na bezplatné lince 800 152 152.
Komerční banka, a.s., se sídlem:
Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07, IČ: 45317054
ZAPSANÁ V OBCHODNÍM REJSTŘÍKU VEDENÉM MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 1360
5/5