Studijní text [pdf] - Personalizace výuky prostřednictvím e-learningu

Plánování jakosti, plán jakosti, plán kontroly a řízení
1 PLÁNOVÁNÍ JAKOSTI, PLÁN JAKOSTI, PLÁN KONTROLY A
ŘÍZENÍ
1.1 Plánování jakosti
Čas ke studiu: 30 minut
Cíl Po prostudování tohoto odstavce budete umět
Definovat plánování jakosti a popsat jeho hlavní aktivity
Vysvětlit význam plánování jakosti
Výklad
Plánování jakosti americký odborník J.M. Juran stručně charakterizoval jako
„proces formování cílů jakosti a vývoje prostředků pro splnění těchto cílů“. S touto
klasickou definicí přibližně koresponduje i definice uvedená v terminologické normě
ČSN EN ISO 9000:2006, kde je plánování jakosti definováno jako „část
managementu jakosti zaměřená na stanovení cílů jakosti a specifikování procesů
nezbytných pro provoz a souvisejících zdrojů pro splnění cílů jakosti“.
Plánování jakosti zahrnuje široké spektrum aktivit, jejichž prostřednictvím se
stanovují a dosahují cíle v oblasti jakosti. K hlavním aktivitám plánování jakosti lze
například přiřadit:
stanovení cílů jakosti a jejich rozpracování v organizaci;
plánování systému managementu jakosti;
zpracování plánů jakosti (dokumentů, které specifikují postupy a
související zdroje, které se musí použít pro specifický projekt,
produkt, proces nebo smlouvu);
plánování znaků jakosti produktů;
plánování jakosti procesů a ověřování jejich způsobilosti;
plánování preventivních opatření s cílem minimalizovat riziko vzniku
neshod;
7